Analytics

Dette dashboard opdeler dine kunder i grupper baseret på deres købsfrekvens og livscyklus. Det hjælper dig med at identificere potentielle risici for at miste kunder, men også muligheder for at genaktivere kunder. Clerk.io

Hovedgrupper #

Kunderne er inddelt i 4 grupper baseret på deres købsfrekvens og den omsætning, de genererer.

Disse grupper er dynamiske, hvilket betyder, at de vil ændre sig i takt med, at dine kunders adfærd ændrer sig over tid. Grupperne afspejler altid den aktuelle ordrehistorik, som Clerk har adgang til.

Grupperne spænder fra engangskøbere, der har afgivet en enkelt ordre, over loyale kunder og hyppige købere, der køber regelmæssigt, til VIP’er, der er mest værd for dig.

Hver gruppe har en række målinger, der bruges til at definere dem.

• Livstidsværdi:** Gennemsnitligt forbrug pr. kunde.
• Antal:** Samlet antal kunde-e-mails eller -ID’er.
• Gns. Ordrer: Gennemsnitligt antal ordrer, før de holder op med at komme tilbage til webstedet.
• Gns. Kurvens størrelse: Gennemsnitligt antal produkter i deres ordrer.
• Årlige ordrer: Gennemsnitligt antal ordrer afgivet af hver kunde pr. år.
• Årlig omsætning: Gennemsnitlig omsætning genereret af hver kunde pr. år.
• Tabt: Procentdel af kunder, som Clerk forudser ikke vil komme tilbage, medmindre de genaktiveres. Dette er baseret på, hvor længe det er siden, de har købt noget, sammenlignet med hvor ofte de normalt køber,

Aktive kunder #

Opdeler antallet af kunder, der køber regelmæssigt på din hjemmeside i dag, sammenlignet med for 1, 3, 6 og 12 måneder siden.

Det viser det samlede antal aktive kunder og ændringen i procent i forhold til tidligere perioder.

Clerk definerer en kunde som aktiv, hvis de køber regelmæssigt - det er ligegyldigt, om de kommer tilbage hver uge, måned eller en gang om året, så længe de gør det konsekvent.

Vækst i kundebasen #

Diagrammet opdeler yderligere kunderne i 4 livscyklusgrupper og viser et søjlediagram over deres udvikling over tid. Standardtidsrammen er Alle, men den kan indsnævres ved hjælp af tidsrammevælgeren til højre.

• Nye:** Kunder, der har købt for mindre end 30 dage siden.
• Aktiv:** Kunder, der køber regelmæssigt.
• Glider væk: Kunder, der køber sjældnere end normalt. Hvis en kunde f.eks. normalt køber hver måned, glider de væk efter 1,5 måned.
• Tabt: Kunder, der ikke har købt noget i lang tid i forhold til deres sædvanlige adfærd. Hvis en kunde f.eks. plejer at købe hver måned, vil de blive tabt, når der er gået mere end 2 måneder siden deres sidste køb.

Detaljer om segmenter #

Dette dashboard, som også kaldes Customer Analytics, giver dig et enestående overblik over hver målgruppe, du opretter. Det kan bruges til at sammenligne målgrupper og finde den, der har størst potentiale for dine marketingkampagner via e-mails og annoncer.

Oversigt #

Viser de grundlæggende målinger for målgruppen i samlet antal og som en procentdel af antallet i forhold til alle kunder.

• Samlet historisk omsætning: Den hidtidige indtjening fra denne målgruppe baseret på de produkter, de har købt.
• Kunder i alt: Antallet af unikke e-mailadresser eller ID’er i denne målgruppe.
• Ordrer i alt: Antal ordrer afgivet af målgruppen.
• Produkter i alt: Antal produkter købt af målgruppen.
• Gns. Produktpris: Den gennemsnitlige pris på tværs af alle produkter, der er købt af målgruppen.

Indsigt pr. kunde #

Detaljerede gennemsnit og forudsigelser for målgruppen. Dette giver dig den indsigt, du har brug for til at beslutte, hvilken målgruppe der er mest værd at bruge penge på.

Tallene afspejler gennemsnittene for hver enkelt kunde i målgruppen.

• Livstidsværdi:** Anslået indtjening fra kunder, indtil de holder op med at komme tilbage.
• Ordreværdi: Gennemsnitlig indtægt for de afgivne ordrer.
• Kurvens størrelse: Gennemsnitligt antal produkter i de afgivne ordrer.
• Omsætning pr. år: Anslået omsætning hvert år.
• Kundens levetid: Anslået tid, hvor kunderne bliver ved med at komme tilbage til webstedet.
• Ordrefrekvens: Anslået tid mellem ordrer.
• Ordrer pr. år: Gennemsnitligt antal ordrer afgivet hvert år.

Mest populære produkter #

En liste over de produkter, der oftest købes af denne målgruppe. Dette kan bruges til at identificere de typer produkter, der er bedst at markedsføre til disse kunder.

Som standard er den sorteret efter antallet af gange, hvert produkt er blevet købt, men den kan sorteres igen ved at klikke på en af målingerne.