Kunde Livscyklus

Grundlæggende #

Clerk.io’s AI overvåger kontinuerligt købsadfærden hos hver enkelt kunde og sammenligner den med den gennemsnitlige kunde.

Livscyklusgrupper forudsiges derefter baseret på, hvor ofte kunderne vender tilbage til din webshop i forhold til deres normale adfærd.

Som sådan kan en kunde være Slipping Away efter ikke at have afgivet en ordre i 3 måneder, mens en anden kunde stadig er Aktiv, selvom de ikke har afgivet en ordre i 6 måneder. Det afhænger alt sammen af, hvor ofte de normalt køber.

Livscyklusgrupper #

Nedenfor er de 4 grupper, som Clerk.io’s AI segmenterer kunderne i, i faldende rækkefølge af, hvor sandsynligt det er, at de vender tilbage til din webshop.

Netop Bestilt #

Disse kunder har afgivet en ordre inden for de sidste 30 dage. Der er generelt ikke behov for at reaktivere disse kunder, da det er for tidligt at sige, om de vil vende tilbage til din webshop.

Aktiv #

Disse kunder kommer regelmæssigt tilbage til webshoppen. Tidsrammen for, hvor ofte de kommer tilbage, er baseret på, hvor ofte de normalt køber, sammenlignet med den gennemsnitlige kunde inden for deres gruppe.

Jo flere Aktive kunder du har, jo bedre, fordi det betyder, at du har en stor gruppe kunder, som du ikke behøver at betale for at reaktivere via annoncer, e-mails eller anden markedsføring.

Slipping Away #

Disse kunder køber mindre ofte end de tidligere har gjort. For eksempel, hvis en kunde normalt afgiver 3 ordrer hver måned, men pludselig falder til 1 ordre om måneden, er de Slipping Away.

Det er en god idé at reaktivere disse kunder, da de sandsynligvis stadig husker at have købt fra dig, hvilket gør dem lettere at få tilbage.

Tabt #

Det er så længe siden, disse kunder har købt, at de er meget usandsynlige at vende tilbage, medmindre du reaktiverer dem.

Der er ofte et stort antal Tabte kunder, hvilket giver dig en god mulighed for at få mindst nogle af dem tilbage med smart markedsføring. Ofte vil du skulle give en incitament til disse kunder, som en god rabat, gratis gave eller anden fordel.