Analytics

Dashboardet giver dig et bredt indblik i, hvordan Chat fungerer:

Generelt #

Statistikker der viser, hvor meget besøgende bruger Chat.

Antal chats #

Det samlede antal samtaler, dine besøgende har haft i perioden.

Besøgendes brug #

Procentdelen af besøgende, der har haft mindst 1 samtale.

Merværdi #

Statistikker relateret til, hvordan Chat forbedrer din virksomhed.

Konverterede chats #

Antal samtaler der førte til en ordre.

Konverteringsrate #

Procentdel af samtaler der fører til ordrer.

Samlet indtægt #

Indtægt fra ordrer placeret af kunder, der har haft mindst 1 samtale i deres session.

Indtægt pr. chat #

Gennemsnitlig indtægt genereret fra hver samtale.

Samlet indtægt (direkte indflydelse) #

Indtægt fra de præcise produkter, der blev købt som et resultat af, at Chat viste dem til kunderne.

Tidsbesparelse #

Den estimerede tidsbesparelse baseret på antallet af samtaler, en gennemsnitlig kundeserviceagent håndterer pr. time. For hver 20 samtaler, der blev afholdt, tælles 1 time som sparet.