Analytics

Dashboardet giver dig et bredt indblik i, hvordan chatten klarer sig:

Generelt #

Statistik, der viser, hvor meget de besøgende bruger chatten.

Antal chats #

Det samlede antal samtaler, dine besøgende har haft i perioden.

Brug af besøgende #

Procentdelen af besøgende, der har haft mindst 1 samtale.

Merværdi #

Statistik relateret til, hvordan Chat forbedrer din virksomhed.

Konverterede chats #

Antallet af samtaler, der førte til en ordre.

Konverteringsrate #

Procentdel af samtaler, der fører til ordrer.

Samlet omsætning #

Omsætning fra ordrer afgivet af kunder, der havde mindst 1 samtale i løbet af deres session.

Omsætning pr. chat #

Gennemsnitlig omsætning genereret fra hver samtale.

Samlet omsætning (direkte effekt) #

Omsætning fra de nøjagtige produkter, der blev købt som følge af, at chatten viste dem til kunderne.

Sparet tid #

Den anslåede tidsbesparelse baseret på antallet af samtaler, som en gennemsnitlig kundeservicemedarbejder håndterer pr. time. For hver 20 samtaler tælles 1 time som sparet.