Chat Logs

Disse kan tilgås i my.clerk.io > Chat > Conversations Når besøgende begynder at have samtaler med chat-assistenten, vil du se dem dukke op her.

Det er opdelt mellem samtaler foretaget i Live Store og i Demo Store.

Ved at klikke på chat-detaljerne kan du se yderligere information:

Hver samtale indeholder:

• Et UID der identificerer samtalen
• Et visitor ID for den besøgende eller sessionen, der har samtalen
• Datoen hvor samtalen startede
• Den første besked skrevet af den besøgende
• God eller dårlig feedback, hvis den besøgende har klikket på thumbs up eller down
• Indikation af, om samtalen førte til en conversion eller ej
• Ordreværdi, hvis samtalen førte til en conversion