Configuration
Generelt #
Konfigurer dine præferencer for Chat ved at påvirke tone of voice, svarlængde og velkomstbeskeden blandt andre muligheder for at matche dit brand.
Butiksbeskrivelse #
Denne tekst lærer Chat, hvordan den skal opfatte din webshop. Den vil blive brugt som reference, når der tales med kunder.
En god butiksbeskrivelse indeholder:
- Navnet på din butik
- En oversigt over de produkter, du sælger
- Elevator-pitchen for din butik
En god butiksbeskrivelse kunne være: “Vores butiksnavn er Awesome Store. Vi sælger kosttilskud, vitaminer, proteinpulver og andre essentielle kosttilskud for at forblive sund. Vi sigter mod at være den primære rådgiver for senior kosttilskud i Norden. Vores katalog er stort, og vi har meget konkurrencedygtige priser.”
Tone of voice #
Påvirk tone of voice for Chat ved at vælge en af mulighederne mellem Venlig, Neutral, Faktuel, Professionel eller Humoristisk.
Svarlængde #
Vælg, hvor artikulerede svarene fra Chat er, vælg enten Konkis, Standard eller Udførlig.
Velkomstbesked #
Dette er den første besked, besøgende ser, når de åbner Chat-vinduet.
En velkomstbesked kunne være: “Velkommen til vores butik! Jeg er en venlig AI-assistent, der kan besvare de fleste af dine spørgsmål. Jeg lærer stadig, så jeg kan lave fejl. Hvordan kan jeg hjælpe dig?”
Brugerens samtykke besked #
Denne info-blok vil blive vist i Chat, lige over input-feltet.
Den er beregnet til at sikre, at besøgende kan se og acceptere dine vilkår og betingelser, før de bruger Chat.
Skriv din egen samtykke besked, der inkluderer links til dine servicevilkår, hvilket kan gøres med HTML-tags:
Ved at sende beskeder til AI-assistenten accepterer du vores <a href="https://example.com/terms">Vilkår</a> og har læst vores <a href="https://example.com/privacy">Privatlivspolitik</a>.
Indledende forslag #
Disse bruges til at inspirere besøgende med eksempler på spørgsmål. F.eks. “Hvor lang tid tager din levering?” eller “Sælger I sko i størrelse 43?”
Input-besked pladsholder tekst #
Den indledende tekst, der vises i beskedfeltet, før en besøgende skriver noget.
Tale til tekst #
Også kaldet stemme-til-tekst, denne funktion giver dig mulighed for at tale ind i din mikrofon og transskribere dine ord til input-feltet i Chat. Den kan aktiveres for alle enheder eller kun for mobil.
Transskribering fungerer på samme sprog, som din browser er konfigureret til, og det kræver, at din browser understøtter brugen af din mikrofon. Husk at give browseren tilladelse til at bruge den.
For at starte transskriberingen skal du klikke på mikrofonikonet i Chat-vinduet og begynde at tale. Du kan sige “send” for at sende beskeden.
Supportkontakt #
Den e-mailadresse, som Chat vil videresende et samtalesammendrag til, hvis en kunde spørger om det.
Chat Synlighed #
Test Assistenten før frigivelse
Når Assistenten er In preview, kan den kun ses ved at klikke Open site in preview eller ved at tilføje ?clerk_content_mode=preview til din URL.
Når du bruger In my live site, vil den være brugbar for enhver besøgende, der browser din butik.
Produkt Søgning Indstillinger #
Data, der skal bruges af Chat.
Offentlige attributter #
Produktdata tilgængelige til at besvare spørgsmål om produkter. F.eks. når der bruges weight, categories og delivery_time, kan Assistenten besvare spørgsmål som “Hvor meget vejer dette?”, “Hvad andet er i samme kategori som dette?” eller “Hvor lang tid tager det at levere dette?”.
Filtrérbare Attributter #
AI Chat kan filtrere resultater baseret på valgte attributter, typisk dem, der bruges som facetter, såsom pris, on_stock, on_sale, _category_name, farve, størrelse eller produkt_type, og kun inkludere attributter, som kunder naturligt ville bruge til at forfine deres søgning.
Chat Design #
Kontroller udseendet og følelsen af Assistenten.
Brandfarver #
Den primære farve, der bruges i Assistentvinduet.
Chat-header #
Headertekst og skrifttypeindstillinger for den øverste del af vinduet.
In-Chat Beskeder #
Teksten, der vises inde i samtaledelen af vinduet.
Chat-ikon #
En valgfri brugerdefineret SVG-fil, der viser dit logo i øverste venstre hjørne.
Chat-boble #
Positionering af chat-bobleikonet, der bruges til at åbne samtaler.
Valuta #
Formatering af priser, der bruges af Assistenten, når produkter vises.
Toast Besked #
Aktiverer en tilpasselig toastbesked for at fange besøgendes opmærksomhed. Den kan lukkes i frontend ved at klikke på “X” eller åbne chatten og vil ikke genoptræde i samme session.
Chat Produktkort #
Valgfri tilpasning af produktkort, baseret på Liquid Design. Mere information i Code Design guiden.
Funktioner #
Pakke Sporing #
Denne funktion er i Beta og kræver, at en Clerk.io medarbejder aktiverer den for dig. Kontakt din Customer Success Manager eller Support for at få hjælp.Kunder spørger ofte om status på deres ordre og hvor i verden pakken er, efter den er blevet sendt. Ved at aktivere dette, giver du kunderne mulighed for at stille spørgsmål om dette.
De vil altid skulle angive deres e-mailadresse og ordrenummer for at bekræfte, at det er deres ordre. Når det er bekræftet, vil Chat skrive et kort resumé af ordren og leveringsstatus, og give linket til at spore deres pakke.
Shopify-brugere kan nemt begynde at bruge dette, da det er indbygget i vores importer.
For andre platforme skal du give Ordre status og Pakker data via API-opkald.
Denne side er oversat af en hjælpsom AI, og der kan derfor være sproglige fejl. Tak for forståelsen.