Configuration

Konfigurationssiden er opdelt i faner (General, Product Search, Design, og Features).

Brug Live Preview panelet for at se ændringer med det samme, mens du konfigurerer. Dine ændringer gemmes kun, når du klikker på Save settings.

General #

Konfigurer Chat ved at vælge tone of voice, answer length og velkomstbeskeden (og mere) for at matche dit brand.

De fleste indstillinger er samlet i sammenklappelige sektioner, så du kan fokusere på én del ad gangen.

Store description #

Denne tekst lærer Chat hvordan din webshop skal opfattes. Den vil blive brugt som reference, når der tales med kunder.

En god butiksbeskrivelse indeholder:

• Navnet på din butik
• Et overblik over de produkter, du sælger
• Elevatorpræsentation af din butik

En god butiksbeskrivelse kunne være: “Vores navn er Awesome Store. Vi sælger kosttilskud, vitaminer, proteinpulver og andre essentielle kosttilskud til at holde sig sund. Vi stræber efter at være den primære rådgiver for senior kosttilskud i Norden. Vores katalog er stort og vi har meget konkurrencedygtige priser.”

Tone of voice #

Påvirk Chat’s tone of voice ved at vælge en af mulighederne mellem Friendly, Neutral, Matter-of-fact, Professional eller Humourous.

Answer length #

Vælg hvor detaljerede svar fra Chat skal være: Concise, Standard, eller Thorough.

Welcome message #

Dette er den første besked, besøgende ser, når de åbner Chat vinduet.

En velkomstbesked kunne være: “Velkommen til vores butik! Jeg er en venlig AI-assistent, der kan besvare de fleste af dine spørgsmål. Jeg er stadig ved at lære, så jeg kan begå fejl. Hvordan kan jeg hjælpe dig?”

User consent message #

Denne informationsblok vises i Chat, lige over indtastningsfeltet.

Formålet er at sikre, at besøgende kan se og acceptere dine vilkår og betingelser, før de bruger Chat.

Skriv din egen samtykkebesked, der inkluderer links til dine vilkår, hvilket kan gøres med HTML-tags:

By messaging the AI assistant, you agree to our <a href="https://example.com/terms">Terms</a> and have read our <a href="https://example.com/privacy">Privacy Policy</a>.

Initial suggestions #

Disse bruges til at inspirere besøgende med eksempelspørgsmål. F.eks. “Hvor lang er jeres leveringstid?” eller “Sælger I sko i størrelse 43?”

Input message placeholder text #

Den indledende tekst, der vises i beskedfeltet, før en besøgende skriver noget.

Speech to text #

Også kaldet voice-to-text, denne funktion lader besøgende tale i deres mikrofon og transskribere deres ord til Chat’s indtastningsfelt. Det kan aktiveres for alle enheder eller kun for mobile enheder.

Transskribering fungerer på det samme sprog, som din browser er konfigureret til, og det kræver, at din browser understøtter brug af mikrofonen. Husk at give browseren tilladelse til at bruge den.

For at starte transskribering, klik på mikrofonikonet i Chat vinduet og begynd at tale. Du kan sige “send” for at sende beskeden.

Support contact #

Den emailadresse, som Chat videresender et samtaleresumé til, hvis en kunde ønsker det.

Chat Status #

Styr om Chat er aktiv på din butik.

Enabled skifteren (øverst på siden) bestemmer om Chat kan vises på din hjemmeside:

• Enabled: Chat er aktiv og kan vises på din side. Som standard starter det i preview mode.
• Disabled: Chat er helt skjult fra din side, inklusiv preview mode.

Brug Disabled-indstillingen, hvis du midlertidigt vil deaktivere Chat uden at miste din konfiguration.

Chat Visibility #

Bestem hvem der kan se Chat på din side.

Denne indstilling er kun tilgængelig, når Chat er Enabled.

Når Assistenten er In preview kan det kun ses ved at klikke på Open site in preview eller ved at tilføje ?clerk_content_mode=preview til din URL.

Når du bruger In my live site vil den være tilgængelig for alle besøgende, der besøger din butik.

Product Search Settings #

Data, som skal anvendes af Chat.

Public attributes #

Public attributes er produktfelter, Chat kan bruge, når der besvares spørgsmål om produkter.

F.eks., hvis du inkluderer weight, categories og delivery_time, kan Chat besvare spørgsmål som “Hvor meget vejer dette?”, “Hvad er ellers i samme kategori?”, eller “Hvor lang tid tager det at levere denne?”.

Filterable attributes #

Filterable attributes gør det muligt for Chat at indsnævre produktresultater på baggrund af, hvad en besøgende ønsker.

Disse er typisk de samme attributter, som du bruger som facetter, såsom price, on_stock, on_sale, _category_name, color, size eller product_type. Inkluder kun attributter, som kunder naturligt vil bruge til at indsnævre deres søgning.

Chat Design #

Kontrollér udseendet af Assistenten.

Brand colors #

Primærfarven, som bruges i Assistentens vindue.

Chat header #

Header-tekst og skrifttypeindstillinger for den øverste del af vinduet.

In-Chat Messages #

Teksten, der vises i selve samtaledelen af vinduet.

Chat icon #

En valgfri, specialdesignet SVG-fil, der viser dit logo i øverste venstre hjørne.

Chat bubble #

Placering af chatboble-ikonet, som bruges til at åbne samtaler.

Currency #

Formatering af priser anvendt af Assistenten, når produkter vises.

Toast Message #

Aktiverer en tilpasselig toast-besked for at fange de besøgendes opmærksomhed. Den kan fjernes, i frontend, ved at klikke på “X” eller ved at åbne chatten, og vises ikke igen i samme session.

Chat Product Card #

Valgfri tilpasning af produktkort, baseret på Liquid Design. Mere information i Code Design guiden.

Custom CSS #

Anvend dine egne CSS-regler for at justere Chat’s udseende ud over hvad designindstillingerne tilbyder. Dette er nyttigt for finjustering af farver, skrifttyper, afstand eller andre visuelle detaljer, så det matcher dit brand præcist.

Features #

Yderligere funktioner, der kan aktiveres på forespørgsel, hvis de rette kriterier er opfyldt.

Feature-toggles vises i et harmonika-layout. Udvid en funktion for at læse kravene og aktivere den.

Parcel Tracking #

Denne funktion er i Beta og kræver, at en Clerk.io medarbejder aktiverer den for dig. Kontakt din Customer Success Manager eller Support for at få hjælp.

De skal altid oplyse deres emailadresse og ordrenummer for at bekræfte, at det er deres ordre. Når det er bekræftet, skriver Chat et kort resumé af ordren og leveringsstatus samt giver linket til at spore deres pakke.

Shopify-brugere kan nemt begynde at bruge dette, da det er indbygget i vores importer.

For andre platforme skal du levere Order status og Parcels data via API-kald.

Når kunder kan spore deres ordre #

• Før en transportør modtager pakken: Hvis din integration sender order statuses (for eksempel CONFIRMED/PAID/FULFILLMENT_PENDING), kan Chat bekræfte, at ordren er modtaget og klargøres. Et tracking-link vises endnu ikke, da der endnu ikke eksisterer en pakke med tracking-kode.
• Når en pakke er oprettet med tracking kode: Så snart Clerk modtager en pakke med carrier og tracking_code, inkluderer Chat et one-click tracking-link og giver et kort resumé af den seneste leveringsstatus.
• Mens der ventes på første transportørscan: Nogle transportører opretter først en label og tilføjer først hændelser efter afhentning. I denne periode vil Chat oplyse, at pakken afventer afhentning eller labelen er oprettet, og vil stadig dele tracking-linket hvis tilgængeligt.

Kort sagt: kunder kan se ordrebekræftelse med det samme (hvis du sender order statuses), og fuld pakke-tracking bliver tilgængelig, så snart der er en tracking-kode til stede i Clerk.