Configuration

Generelt #

Konfigurer dine præferencer for Chat ved at påvirke tone of voice, svarelængde og velkomstbesked samt andre muligheder for at matche dit brand.

Butiksbeskrivelse #

Denne tekst lærer Chat hvordan den skal opfatte din webshop. Den vil blive brugt som reference, når den taler med kunder.

En god butiksbeskrivelse indeholder:

• Navnet på din butik
• Et overblik over de produkter, du sælger
• Elevator-pitchen for din butik

En god butiksbeskrivelse kunne være: “Vores butiksnavn er Awesome Store. Vi sælger kosttilskud, vitaminer, proteinpulver og andre essentielle tilskud for at forblive sund. Vi har som mål at være den primære rådgiver for senior-tilskud i Norden. Vores katalog er stort, og vi har meget konkurrencedygtige priser.”

Tone of voice #

Påvirk tone of voice i Chat ved at vælge en af mulighederne mellem Friendly, Neutral, Matter-of-fact, Professional eller Humourous.

Svarlængde #

Vælg hvor udførlige svarene fra Chat skal være, vælg enten Concise, Standard eller Thorough.

Velkomstbesked #

Dette er den første besked, besøgende ser, når de åbner Chat-vinduet.

En velkomstbesked kunne være: “Velkommen til vores butik! Jeg er en venlig AI-assistent, der kan svare på de fleste af dine spørgsmål. Jeg er stadig ved at lære, så jeg kan lave fejl. Hvordan kan jeg hjælpe dig?”

Bruger-samtykkebesked #

Denne info-blok vil blive vist i Chat, lige over input-feltet.

Den har til formål at sikre, at besøgende kan se og acceptere dine vilkår og betingelser, før de bruger Chat.

Skriv din egen samtykkebesked, der inkluderer links til dine servicevilkår, hvilket kan gøres med HTML-tags:

By messaging the AI assistant, you agree to our <a href="https://example.com/terms">Terms</a> and have read our <a href="https://example.com/privacy">Privacy Policy</a>.

Foreslåede spørgsmål #

Disse bruges til at inspirere besøgende med eksempler på spørgsmål. F.eks. “Hvor lang er jeres leveringstid?” eller “Sælger I sko i størrelse 43?”

Pladsholdertekst i inputfeltet #

Den indledende tekst, der vises i beskedfeltet, inden en besøgende skriver noget.

Tale til tekst #

Også kaldet stemme-til-tekst, denne funktion giver dig mulighed for at tale ind i din mikrofon og transskribere dine ord til input-feltet i Chat. Det kan aktiveres for alle enheder eller kun for mobile enheder.

Transskribering fungerer på det samme sprog, som din browser er indstillet til, og det kræver, at din browser understøtter brug af mikrofonen. Husk at give browseren tilladelse til at bruge den.

For at starte transskribering skal du klikke på mikrofonikonet i Chat-vinduet og begynde at tale. Du kan sige “send” for at sende beskeden.

Supportkontakt #

Den e-mailadresse, som Chat vil videresende et samtalereferat til, hvis en kunde spørger om det.

Chat Synlighed #

Test assistenten før lancering

Når assistenten er In preview kan den kun ses ved at klikke Open site in preview eller ved at tilføje ?clerk_content_mode=preview til din URL.

Når du bruger In my live site vil den kunne bruges af enhver besøgende, der surfer på din butik.

Produkt Søgning Indstillinger #

Data, der skal bruges af Chat.

Offentlige attributter #

Produktdata tilgængelige for at besvare spørgsmål om produkter. F.eks. ved brug af weight, categories og delivery_time, kan assistenten besvare spørgsmål som “Hvor meget vejer dette?”, “Hvad er ellers i samme kategori som denne?” eller “Hvor lang tid tager det at levere denne?”

Filtrérbare Attributter #

AI Chat kan filtrere resultater baseret på valgte attributter, typisk dem, der bruges som facetter, såsom pris, on_stock, on_sale, _category_name, color, size eller product_type, og kun inkludere attributter, som kunder naturligt ville bruge til at forfine deres søgning.

Chat Design #

Kontroller look-and-feel for assistenten.

Brand-farver #

Primærfarven, der bruges i Assistant-vinduet.

Chat-header #

Header-tekst og skrifttypeindstillinger til øverste del af vinduet.

In-Chat beskeder #

Teksten, der vises inde i samtaledelen af vinduet.

Chat-ikon #

En valgfri, brugerdefineret SVG-fil, der viser dit logo i øverste venstre hjørne.

Chat-boble #

Placering af chat-boble ikonet, der bruges til at åbne samtaler.

Valuta #

Formatering af priser brugt af Assistant ved visning af produkter.

Toast Besked #

Muliggør en tilpasselig toast besked for at fange besøgendes opmærksomhed. Den kan lukkes, i frontend, ved at klikke på “X” eller åbne chatten og vil ikke dukke op igen under samme session.

Chat Produktkort #

Valgfri tilpasning af produktkort, baseret på Liquid Design. Mere information i Code Design guiden.

Funktioner #

Yderligere funktioner, der kan aktiveres på forespørgsel, når de rigtige kriterier er opfyldt.

Pakke Tracking #

Denne funktion er i Beta og kræver, at en Clerk.io-medarbejder aktiverer den for dig. Kontakt din Customer Success Manager eller Support for at få hjælp.

De skal altid angive deres email-adresse og ordrenummer for at bekræfte, at det er deres ordre. Når det er bekræftet, vil Chat skrive et kort referat af ordren og leveringsstatus samt give linket til at spore deres pakke.

Shopify-brugere kan nemt begynde at bruge dette, da det er indbygget i vores importer.

For andre platforme skal du levere Order status og Parcels data via API-kald.