Configuration

Konfigurationssiden er opdelt i faner (General, Product Search, Design, og Features).

Brug Live Preview panelet for at se ændringer med det samme, mens du konfigurerer. Dine ændringer gemmes først, når du klikker på Save settings.

General #

Konfigurer Chat ved at vælge tone of voice, answer length, og velkomstbesked (og mere) for at matche dit brand.

De fleste indstillinger er grupperet i sammenklappelige sektioner, så du kan fokusere på én del ad gangen.

Store description #

Denne tekst lærer Chat hvordan den skal opfatte din webshop. Det vil blive brugt som reference, når der tales med kunder.

Når Chat aktiveres for første gang, genereres der automatisk en butikbeskrivelse. Den oprettes ved at gennemgå din forside og kombinere indholdet med dine butikmetadata (navn, platform, sprog og valuta) for at skabe en beskrivelse på 2–4 sætninger skrevet på din butiks sprog.

Du kan gendanne beskrivelsen når som helst ved at klikke på Generate with AI. Den genererede tekst vises i inputfeltet, så du kan gennemgå og redigere den, inden du gemmer.

En god butikbeskrivelse indeholder:

• Navnet på din butik
• Et overblik over produkterne du sælger
• Elevator-pitch for din butik

En god butikbeskrivelse kunne være: “Vores butik hedder Awesome Store. Vi sælger kosttilskud, vitaminer, proteinpulver og andre essentielle tilskud for at holde sig sund. Vi sigter mod at være den primære rådgiver for kosttilskud til ældre i Norden. Vores katalog er stort, og vi har meget konkurrencedygtige priser.”

Tone of voice #

Påvirk tone of voice for Chat ved at vælge én af mulighederne mellem Friendly, Neutral, Matter-of-fact, Professional eller Humourous.

Answer length #

Vælg, hvor detaljerede svar fra Chat skal være: Concise, Standard eller Thorough.

Welcome message #

Dette er den første besked, besøgende ser, når de åbner Chat vinduet.

En velkomstbesked kunne være: “Velkommen til vores butik! Jeg er en venlig AI-assistent, der kan besvare de fleste af dine spørgsmål. Jeg er stadig ved at lære, så jeg kan begå fejl. Hvordan kan jeg hjælpe dig?”

User consent message #

Denne info-blok vises i Chat, lige over inputfeltet.

Den skal sikre, at besøgende kan se og godkende dine vilkår og betingelser, før de bruger Chat.

Skriv din egen samtykkebesked, der inkluderer links til dine servicevilkår, hvilket kan gøres med HTML-tags:

By messaging the AI assistant, you agree to our <a href="https://example.com/terms">Terms</a> and have read our <a href="https://example.com/privacy">Privacy Policy</a>.

Initial suggestions #

Disse bruges til at inspirere besøgende med eksempelspørgsmål. F.eks. “Hvor lang er jeres leveringstid?” eller “Sælger I sko i størrelse 43?”

Input message placeholder text #

Den indledende tekst, der vises i beskedfeltet, før en besøgende skriver noget.

Speech to text #

Også kaldet tale-til-tekst, denne funktion giver besøgende mulighed for at tale ind i deres mikrofon og transskribere deres ord i Chat inputfeltet. Det kan aktiveres for alle enheder eller kun for mobile enheder.

Transskribering fungerer på det samme sprog, som din browser er konfigureret på, og kræver, at din browser understøtter brug af din mikrofon. Husk at give browseren tilladelse til at bruge den.

For at begynde transskribering, klik på mikrofon-ikonet i Chat vinduet og begynd at tale. Du kan sige “send” for at sende beskeden.

Support contact #

Den emailadresse, som Chat videresender et samtaleresumé til, hvis en kunde spørger om det.

Chat Status #

Styr om Chat er aktiv på din butik.

Enabled omskifteren (øverst på siden) bestemmer, om Chat vises på dit website:

• Enabled: Chat er aktiv og kan vises på dit site. Som standard starter det i preview mode.
• Disabled: Chat er helt skjult fra dit site, inklusive preview mode.

Brug Disabled-indstillingen, hvis du midlertidigt vil slå Chat fra uden at miste din konfiguration.

Chat Visibility #

Styr hvem der kan se Chat på dit site.

Denne indstilling er kun tilgængelig, når Chat er Enabled.

Når Assistant er In preview kan det kun ses ved at klikke på Open site in preview eller ved at tilføje ?clerk_content_mode=preview til din URL.

Når du bruger In my live site vil det være tilgængeligt for enhver besøgende, der gennemser din butik.

Product Search Settings #

Data, der skal bruges af Chat.

Public attributes #

Public attributes er produktfelter Chat kan bruge, når der svares på spørgsmål om produkter.

Hvis du f.eks. inkluderer weight, categories og delivery_time, kan Chat besvare spørgsmål som “Hvor meget vejer dette?”, “Hvad er ellers i samme kategori?” eller “Hvor lang tid tager det at levere dette?”.

Filterable attributes #

Filterable attributes lader Chat indsnævre produktresultater baseret på, hvad en besøgende spørger efter.

Disse er typisk de samme attributter, som du bruger som facetter, såsom price, on_stock, on_sale, _category_name, color, size eller product_type. Medtag kun attributter, som kunder naturligt ville bruge til at præcisere deres søgning.

Chat Design #

Styr udseendet af Assistant.

Brand colors #

Primærfarve brugt i Assistant vinduet.

Chat header #

Headertekst og skrifttypeindstillinger for den øverste del af vinduet.

In-Chat Messages #

Teksten, der vises inde i samtaledelen af vinduet.

Chat icon #

En valgfri brugerdefineret SVG-fil, der viser dit logo øverst til venstre.

Chat bubble #

Placeringen af chat-boble-ikonet, der bruges til at åbne samtaler.

Currency #

Formatering af priser, der bruges af Assistant ved visning af produkter.

Toast Message #

Muliggør en tilpasselig toast-besked for at fange besøgendes opmærksomhed. Den kan ignoreres i frontend ved at klikke “X” eller åbne chatten og vil ikke blive vist igen i samme session.

Chat Product Card #

Valgfri tilpasning af produktkort, baseret på Liquid Design. Mere information findes i Code Design guiden.

Custom CSS #

Anvend dine egne CSS-regler for at tilpasse Chat udseende udover, hvad designindstillingerne tilbyder. Dette er nyttigt til finjustering af farver, skrifttyper, afstande eller andre visuelle detaljer, så de matcher dit brand præcist.

Features #

Yderligere funktioner, der kan aktiveres efter anmodning, når de rette kriterier er opfyldt.

Feature-toggles vises i et harmonika-panel. Udvid en funktion for at læse kravene og aktivere den.

Parcel Tracking #

Kunder spørger ofte om status på deres ordre, og hvor i verden pakken er, efter at den er blevet sendt. Ved at aktivere dette, kan du lade kunder stille spørgsmål om dette.

De skal altid oplyse deres emailadresse og ordrenummer for at bekræfte, at det er deres ordre. Når det er bekræftet, vil Chat skrive et kort resumé af ordren og leveringsstatus og give linket til at spore deres pakke.

Shopify-brugere kan nemt begynde at bruge dette, da det er indbygget i vores importer.

For andre platforme skal du levere Order status og Parcels data via API-kald.

Hvornår kunder kan spore deres ordre #

• Før en transportør har modtaget pakken: Hvis din integration sender ordrestatusser (for eksempel, CONFIRMED/PAID/FULFILLMENT_PENDING), kan Chat bekræfte, at ordren er modtaget og under forberedelse. Et sporingslink vises ikke endnu, da der ikke findes nogen pakke med en trackingkode.
• Efter en pakke er oprettet med trackingkode: Så snart Clerk modtager en pakke med carrier og tracking_code, inkluderer Chat et sporingslink med ét klik og opsummerer den seneste leveringsstatus.
• Mens du venter på første scanning fra transportør: Nogle transportører opretter først en label og tilføjer kun hændelser efter afhentning. I denne periode vil Chat angive, at pakken venter på afhentning, eller at label er oprettet, og vil stadig dele sporingslinket, hvis tilgængeligt.

Kort sagt: kunder kan se ordrebekræftelsen med det samme (hvis du sender ordrestatusser), og fuld pakkesporing bliver tilgængelig, når der er en trackingkode i Clerk.