Conversations

Semantisk søgning #

Besøgende kan finde produkter ved at bruge naturligt sprog til at forfine deres søgning gradvist.

Chat kan automatisk filtrere dine resultater baseret på pris, mærke og andre brugerdefinerede attributter: “gule nike sko i størrelse 42”.

Produktsammenligninger #

Chat giver oplysninger om specifikke egenskaber ved et produkt som f.eks. vægten af et telt. Chat er kontekstbevidst og ved, hvilken side en besøgende er på i øjeblikket.

Komplementære og alternative produkter #

Hvis en besøgende endnu ikke har fundet det rigtige produkt, kan Chat vise lignende varer, der er tilgængelige. Måske havde det produkt, de kigger på, ikke den rigtige farve, var for dyrt eller ikke var det rigtige mærke.

Den kan også vise supplerende varer, der passer godt til det aktuelle produkt, for at øge din kurvstørrelse.

Svar på spørgsmål #

Enhver artikel eller side, du har skrevet, kan bruges, når du besvarer spørgsmål. Sider som “Om os”, “Åbningstider”, “Returpolitik” og andet informationsindhold er ofte meget relevante for kundeforespørgsler.

Blogindlæg har også en tendens til at indeholde masser af gode oplysninger om dine produkter og din branche. Chat kan bruge dem til at guide kunderne rundt i din webshop.

Kundeservice #

Hvis den besøgende spørger, videresender Chat forespørgslen til e-mailen til kundeservice, så den kan blive håndteret af et menneske.

Bestillingsstatus #

Chat kan besvare spørgsmål om status og levering af deres ordre, forudsat at disse data sendes til Clerk. Kunder vil ofte spørge, hvor deres ordre er, og Chat kan give dem en oversigt over, hvor den er, samt et link til sporing af pakken.

Se Chat-konfigurationsside for flere detaljer om opsætning.