Introduktion

Indvirkning #

I gennemsnit har 20% af kunderne, der afgiver en ordre, haft en samtale med Chat, før de foretager købet.

Betroet rådgiver #

Clerk’s AI Chat er din webshops betroede rådgiver. Denne altid-online assistent giver faktabaseret, menneskelig vejledning til kunderne, hvilket hjælper dem med at træffe informerede beslutninger uden presset fra aggressiv salg.

Uanset om det er at finde de rigtige materialer til et projekt, besvare detaljerede produktspørgsmål eller skitsere information fra dine blogs, bruger den dine eksisterende data til at levere pålidelige råd.

Designet til at forstå din webshop indgående, genkender den produktspecifikationer og tilpasser sig den side, som en kunde i øjeblikket ser på.

Ved at automatisere de fleste kundehenvendelser i realtid frigør den dit team til at håndtere mere komplekse opgaver, hvilket sikrer, at kunderne får præcise, rettidige svar hver gang - selv i weekenderne.

Som en del af Clerk’s økosystem lærer den kontinuerligt og forbedrer sig, hvilket giver en problemfri oplevelse på hver kundes modersmål. Når Clerk er synkroniseret med din platform, er opsætningen hurtig og nem, hvilket gør det til en enkel måde at forbedre din kunderejse og opbygge tillid med hver interaktion.

Analyse #

Få klare indsigter i præcist, hvad dine kunder spørger om, og hvordan Chat svarer dem.

Med dedikeret Analyse kan du tjekke nøglemålinger som antal chats, tid sparet og indtægter genereret.

Med Logs & conversations kan du dykke ned i hver enkelt samtale for at se, hvordan dine kunder interagerer med Chat.

Installation #

Chat kræver, at Clerk.js er installeret. Hvis du bruger en af vores forudbyggede integrationer, kører du sandsynligvis allerede Clerk.js.

Hvis du er på en tilpasset platform, skal du sørge for at tilføje Clerk.js til din hjemmeside først.

Aktivering #

1. Gå til Settings > Features og rul ned til Early Access Features.

2. Aktivér indstillingen Chat.

3. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du også aktivere Search v3, da dette er et krav for Chat.

4. Vent 5-10 minutter. En ny dataanalyse vil køre for at gøre Chat klar.

5. I mellemtiden kan du konfigurere det fra Settings > Chat Configuration.

Hvis du har problemer med, at Chat giver svar, skyldes det, at analysen stadig kører. Vent et par minutter mere og prøv igen.

Du kan tjekke status for analysen i System Status > Data Sync

Testning #

Vi anbefaler, at du forhåndsviser og konfigurerer Chat i din Demo Store.

Du kan finde dette i my.clerk.io under Settings > Store Settings > Explore Demo Store.

Samtaler i Demo Store er ikke inkluderet i brugen, bliver ikke logget og vil ikke vises i din Analyse.

Gå live #

Når du er klar til, at dine kunder kan interagere med Chat, skal du gøre følgende:

1. Gå til Settings > Chat Configuration > Chat Visibility.

2. Vælg In my live site.

3. Klik Save.

4. Åbn eller opdater din webshop-URL.

Chat-ikonet vil nu være synligt i nederste højre hjørne.