Introduktion

Betroet rådgiver #

Clerk’s AI Chat er din webshops betroede rådgiver. Denne altid-online assistent giver faktabaseret, menneskelignende vejledning til kunderne og hjælper dem med at træffe informerede beslutninger uden pres fra aggressivt salg.

Uanset om det drejer sig om at finde de rette materialer til et projekt, besvare detaljerede produktspørgsmål eller sammenfatte information fra dine blogs, bruger den dine eksisterende data til at levere pålidelig rådgivning.

Designet til at forstå din webshop ud og ind, genkender den produktspecifikationer og tilpasser sig den side, kunden aktuelt ser på.

Ved at automatisere de fleste kundehenvendelser i realtid frigør den dit team til at håndtere mere komplekse opgaver og sikrer, at kunderne får præcise og rettidige svar hver gang – selv i weekenderne.

Som en del af Clerk’s økosystem lærer den løbende og forbedrer sig, hvilket giver en problemfri oplevelse på hver kundes modersmål. Når Clerk er synkroniseret med din platform, er opsætningen hurtig og nem, så det bliver en enkel måde at forbedre kunderejsen og opbygge tillid på med hver eneste interaktion.

Analytics #

Få klare indsigter i præcist, hvad dine kunder spørger om, og hvordan Chat svarer dem.

Med de dedikerede Analytics kan du tjekke vigtige nøgletal som antal chats, tid sparet og genereret omsætning.

Med Conversations kan du dykke ned i hver enkelt samtale for at se, hvordan dine kunder interagerer med Chat.

Effekt #

I gennemsnit har 20% af kunderne, der afgiver en ordre, haft en samtale med Chat før købet.

Installation #

Chat kræver, at Clerk.js er installeret. Hvis du bruger en af vores færdigbyggede integrationer, kører du sandsynligvis allerede Clerk.js.

Hvis du er på en custom platform, skal du først tilføje Clerk.js til dit website.

Aktivering #

1. Gå til Settings > Features og scroll ned til Early Access Features.

2. Aktiver indstillingen Chat.

3. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du også aktivere Search v3, da dette er et krav for Chat.

4. Vent 5-10 minutter. En ny dataanalyse vil køre for at gøre Chat klar.

5. I mellemtiden kan du konfigurere den fra Chat > Configuration.

Hvis du oplever problemer med, at Chat ikke svarer, er det fordi analysen stadig kører. Vent et par minutter mere og prøv igen.

Du kan tjekke status på analysen i Data > Configuration

Test #

Vi anbefaler, at du forhåndsviser og konfigurerer Chat i din Demo Store.

Du finder den på my.clerk.io under Settings > General > Explore Demo Store.

Samtaler i Demo Store tælles ikke med i Forbrug, bliver ikke logget og vises ikke i dine Analytics.

Gå live #

Når du er klar til, at dine kunder kan interagere med Chat, skal du gøre følgende:

1. Gå til Chat > Configuration > General.

2. Scroll ned til Chat visibility.

3. Vælg In my live site.

4. Klik på Save.

5. Åbn eller opdater din webshops URL.

Chat-ikonet vil nu være synligt.