Introduktion

Betroet rådgiver #

Clerk’s AI Chat er din webshops betroede rådgiver. Denne altid-online assistent giver faktabaseret, menneskelignende vejledning til kunderne og hjælper dem med at træffe informerede beslutninger uden pres fra aggressiv salg.

Uanset om det handler om at finde de rigtige materialer til et projekt, besvare detaljerede produktspørgsmål eller fremhæve information fra dine blogs, bruger den dine eksisterende data til at levere pålidelig rådgivning.

Designet til at forstå din webshop ind og ud, genkender den produktspecifikationer og tilpasser sig den side, som kunden aktuelt ser.

Ved at automatisere de fleste kundehenvendelser i realtid frigør den dit team til at håndtere mere komplekse opgaver, hvilket sikrer, at kunder altid får nøjagtige og rettidige svar – selv i weekenden.

Som en del af Clerk’s økosystem lærer den løbende og forbedres, hvilket giver en problemfri oplevelse på hvert enkelt kundes eget sprog. Når Clerk er synkroniseret med din platform, er opsætningen hurtig og nem, hvilket gør det til en enkel måde at forbedre din kunderejse og skabe tillid ved hver interaktion.

Analytics #

Få klare indsigter i præcis, hvad dine kunder spørger om, og hvordan Chat svarer dem.

Med den dedikerede Analytics kan du tjekke nøgletal som antal chats, tid sparet og genereret omsætning.

Med Conversations kan du dykke ned i hver enkelt samtale og se, hvordan dine kunder interagerer med Chat.

Impact #

I gennemsnit har 20% af de kunder, der afgiver en ordre, haft en samtale med Chat inden købet.

Installation #

Chat kræver, at Clerk.js er installeret. Hvis du bruger en af vores præbyggede Integrations, kører du sandsynligvis allerede Clerk.js.

Hvis du bruger en specialbygget platform, skal du sørge for at tilføje Clerk.js til dit website først.

Aktivering #

1. Gå til Settings > Features og scroll ned til Early Access Features.

2. Aktiver indstillingen Chat.

3. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du også sørge for at aktivere Search v3, da dette er et krav for Chat.

4. Vent 5-10 minutter. En ny dataanalyse vil køre for at gøre Chat klar.

5. I mellemtiden kan du konfigurere det fra Chat > Configuration.

Hvis du oplever, at Chat ikke giver svar, skyldes det, at analysen stadig kører. Vent et par minutter mere og prøv igen.

Du kan tjekke status for analysen i Data > Configuration

Test #

Vi anbefaler, at du forhåndsviser og konfigurerer Chat i din Demo Store.

Du finder den i my.clerk.io under Settings > General > Explore Demo Store.

Samtaler i Demo Store tæller ikke med i Usage, bliver ikke logget og vil ikke blive vist i din Analytics.

Gå live #

Når du er klar til, at dine kunder kan interagere med Chat, skal du gøre følgende:

1. Gå til Chat > Configuration > General.

2. Scroll ned til Chat visibility.

3. Vælg In my live site.

4. Klik på Save.

5. Åbn eller genindlæs din webshops URL.

Chat-ikonet vil nu være synligt.