Introduktion

Betroet rådgiver #

Clerk’s AI Chat er din webshops betroede rådgiver. Denne altid-online assistent giver faktabaseret, menneskelignende vejledning til kunderne og hjælper dem med at træffe informerede beslutninger uden et pres fra aggressivt salg.

Uanset om det drejer sig om at finde de rigtige materialer til et projekt, besvare detaljerede produktspørgsmål eller udlede information fra dine blogs, bruger den dine eksisterende data til at levere pålidelig rådgivning.

Designet til at forstå din webshop ud og ind, genkender den produktspecifikationer og tilpasser sig den side, kunden aktuelt ser.

Ved at automatisere de fleste kundehenvendelser i realtid frigøres dit team til at håndtere mere komplekse opgaver, hvilket sikrer, at kunderne får præcise og rettidige svar hver gang – selv i weekenden.

Analyse #

Få klare indsigter i præcis hvad dine kunder spørger om, og hvordan Chat svarer dem.

Med den dedikerede Analyse kan du tjekke nøgletal som antal chats, tid sparet og genereret omsætning.

Med Conversations kan du dykke ned i hver enkelt samtale for at se, hvordan dine kunder interagerer med Chat.

Effekt #

I gennemsnit har 20% af de kunder, der afgiver en ordre, haft en samtale med Chat før købet.

Installation #

Chat kræver, at Clerk.js er installeret. Hvis du bruger en af vores færdiglavede integrationer, kører du sandsynligvis allerede Clerk.js.

Hvis du er på en tilpasset platform, skal du sørge for at tilføje Clerk.js til din hjemmeside først.

Produktadgang #

Adgang til Chat styres af dit produkts abonnement, ligesom Search, Recommendations og Email.

Du har adgang til Chat, når din virksomhed har enten:

• En aktiv Clerk-prøveperiode
• Et Chat-produktabonnement (prøve eller betalt)

Når din virksomhed får adgang til Chat, sker følgende automatisk for alle butikker:

1. Standard Chat-konfigurationer oprettes
2. Chat aktiveres i forhåndsvisningstilstand
3. Dataanalyse påbegyndes for at klargøre Chat til brug

Det betyder, at Chat er klar til at blive testet med det samme efter adgang er givet. Du kan tjekke status på analysen i Data > Configuration

Hvis Chat ikke svarer, kører analysen måske stadig. Vent et par minutter og prøv igen.

Test #

Vi anbefaler, at du forhåndsviser og konfigurerer Chat i din Demo Store.

Du finder denne i my.clerk.io under Settings > General > Explore Demo Store.

Samtaler i Demo Store tæller ikke med i forbruget, logges ikke og vil ikke vises i din Analyse.

Gå live #

Når du er klar til, at dine kunder kan interagere med Chat, gør du sådan:

1. Gå til Chat > Configuration.

2. Sørg for, at Chat er Aktiveret i sektionen Chat Status.

3. Scroll ned til Chat visibility og vælg In my live site.

4. Klik på Save.

5. Åbn eller genindlæs din webshops URL.

Chat-ikonet vil nu være synligt for alle besøgende.