Introduktion

Betroet rådgiver #

Clerk’s AI Chat er din webshops betroede rådgiver. Denne altid-online assistent giver faktabaseret, menneskelignende vejledning til kunderne og hjælper dem med at træffe informerede beslutninger uden presset fra aggressivt salg.

Uanset om det handler om at finde de rigtige materialer til et projekt, besvare detaljerede produktoplysninger eller opsummere information fra dine blogs, bruger den dine eksisterende data til at levere pålidelig rådgivning.

Designet til at forstå din webshop indgående, genkender den produktspecifikationer og tilpasser sig den side, som kunden i øjeblikket kigger på.

Ved at automatisere de fleste kundespørgsmål i realtid frigøres dit team til at håndtere mere komplekse opgaver, hvilket sikrer, at kunderne får nøjagtige og hurtige svar hver gang – selv i weekenderne.

Som en del af Clerk’s økosystem lærer den løbende og forbedres, hvilket giver en problemfri oplevelse på hvert enkelt kundes modersmål. Når Clerk er synkroniseret med din platform, er opsætningen hurtig og nem, hvilket gør det til en simpel måde at forbedre din kunderejse og opbygge tillid ved hver interaktion.

Analyse #

Få klar indsigt i præcis, hvad dine kunder spørger om, og hvordan Chat svarer dem.

Med den dedikerede Analytics kan du tjekke nøgletal som antal chats, tid sparet og omsætning genereret.

Med Conversations kan du dykke ned i hver enkelt samtale for at se, hvordan dine kunder interagerer med Chat.

Effekt #

I gennemsnit har 20% af de kunder, der afgiver en ordre, haft en samtale med Chat, før de købte.

Installation #

Chat kræver, at Clerk.js er installeret. Hvis du bruger en af vores færdiglavede integrationer, kører du sandsynligvis allerede Clerk.js.

Hvis du er på en specialudviklet platform, skal du sørge for først at tilføje Clerk.js til dit website.

Produktadgang #

Adgang til Chat styres af dit produktsabonnement, ligesom Search, Recommendations og Email.

Du har adgang til Chat, når din virksomhed enten har:

• En aktiv Clerk-prøveperiode
• Et Chat-produktabonnement (prøve eller betalt)

Når din virksomhed får adgang til Chat, sker følgende automatisk for alle butikker:

1. Chat-konfigurationsstandarder oprettes
2. Chat aktiveres i preview-tilstand
3. Dataanalyse starter for at forberede Chat til brug

Dette betyder, at Chat er klar til test umiddelbart efter at have fået adgang. Du kan tjekke status på analysen i Data > Configuration

Hvis Chat ikke svarer, kører analysen måske stadig. Vent et par minutter og prøv igen.

Test #

Vi anbefaler, at du forhåndsviser og konfigurerer Chat i din Demo Store.

Du finder denne på my.clerk.io under Settings > General > Explore Demo Store.

Samtaler i Demo Store tæller ikke med i forbruget, logges ikke og vises ikke i din Analytics.

Gå live #

Når du er klar til, at dine kunder kan interagere med Chat, gør du følgende:

1. Gå til Chat > Configuration.

2. Sørg for, at Chat er Aktiveret i sektionen Chat Status.

3. Rul ned til Chat visibility og vælg In my live site.

4. Klik på Save.

5. Åbn eller genopfrisk din webshops URL.

Chat-ikonet vil nu være synligt for alle besøgende.