Introduktion

Betroet rådgiver #

Clerk’s AI Chat er din webshops betroede rådgiver. Denne altid-online assistent giver faktabaseret, menneskelignende vejledning til kunder, som hjælper dem med at træffe informerede beslutninger uden presset fra aggressivt salg.

Uanset om det handler om at finde de rigtige materialer til et projekt, besvare detaljerede produktspecifikke spørgsmål eller fremhæve information fra dine blogs, bruger den dine eksisterende data til at levere pålidelig rådgivning.

Designet til at forstå din webshop ned til mindste detalje, genkender den produktspecifikationer og tilpasser sig den side, en kunde aktuelt ser på.

Ved at automatisere de fleste kundehenvendelser i realtid frigør den dit team, så de kan klare mere komplekse opgaver, hvilket sikrer, at kunderne altid får korrekte og rettidige svar – også i weekenden.

Analyse #

Få klare indsigter i præcis hvad dine kunder spørger om, og hvordan Chat svarer dem.

Med den dedikerede Analytics kan du se nøglemålepunkter som antal chats, tid sparet og genereret omsætning.

Med Conversations kan du gennemgå hver enkelt samtale for at se, hvordan dine kunder interagerer med Chat.

Effekt #

I gennemsnit har 20% af de kunder, der foretager en bestilling, haft en samtale med Chat, før de gennemfører købet.

Installation #

Chat kræver, at Clerk.js er installeret. Hvis du bruger en af vores færdiglavede Integrations, kører du sandsynligvis allerede Clerk.js.

Hvis du bruger en specialbygget platform, skal du sørge for først at tilføje Clerk.js til dit website.

Produktadgang #

Adgang til Chat styres af dit produkts abonnement, på samme måde som Search, Recommendations og Email.

Du har adgang til Chat, når din virksomhed enten har:

• En aktiv Clerk-prøveperiode
• Et Chat produktabonnement (prøve eller betalt)

Når din virksomhed får adgang til Chat, sker følgende automatisk for alle butikker:

1. Standardkonfiguration for Chat oprettes
2. Chat aktiveres i preview-tilstand
3. Dataanalyse startes for at forberede Chat til brug

Det betyder, at Chat er klar til test straks efter adgang er givet. Du kan tjekke status for analysen i Data > Configuration

Hvis Chat ikke svarer, kan analysen stadig være i gang. Vent et par minutter og prøv igen.

Test #

Vi anbefaler, at du forhåndsviser og konfigurerer Chat i din Demo Store.

Du finder denne i my.clerk.io under Settings > General > Explore Demo Store.

Samtaler i Demo Store tæller ikke med i Forbrug, logges ikke og vises ikke i din Analytics.

Gå live #

Når du er klar til, at dine kunder kan interagere med Chat, skal du gøre følgende:

1. Gå til Chat > Configuration.

2. Sørg for, at Chat er Aktiveret i afsnittet Chat Status.

3. Scroll ned til Chat visibility og vælg In my live site.

4. Klik på Save.

5. Åbn eller opdater din webshops URL.

Chat-ikonet vil nu være synligt for alle besøgende.