Introduktion

Betroet rådgiver #

Clerk’s AI Chat er din webshops betroede rådgiver. Denne altid-online assistent giver faktabaseret, menneskelignende vejledning til kunder og hjælper dem med at træffe informerede beslutninger uden presset fra aggressivt salg.

Uanset om det drejer sig om at finde de rigtige materialer til et projekt, besvare detaljerede produktspecifikke spørgsmål eller udtrække information fra dine blogs, bruger den dine eksisterende data til at levere pålidelig rådgivning.

Designet til at forstå din webshop ud og ind, genkender den produktspecifikationer og tilpasser sig den side, kunden i øjeblikket ser på.

Ved at automatisere de fleste kundehenvendelser i realtid frigiver den dit team til at håndtere mere komplekse opgaver og sikrer, at kunderne altid får præcise, rettidige svar – selv i weekenden.

Analytics #

Få klare indsigter i præcis, hvad dine kunder spørger om, og hvordan Chat svarer dem.

Med den dedikerede Analytics kan du tjekke vigtige nøgletal som antallet af chats, sparet tid og genereret omsætning.

Med Conversations kan du dykke ned i hver enkelt samtale for at se, hvordan dine kunder interagerer med Chat.

Effekt #

I gennemsnit har 20% af de kunder, der afgiver en ordre, haft en samtale med Chat, før de foretager købet.

Installation #

Chat kræver, at Clerk.js er installeret. Hvis du bruger en af vores færdigbyggede integrationer, kører du sandsynligvis allerede Clerk.js.

Hvis du er på en speciallavet platform, skal du sørge for først at tilføje Clerk.js til dit website.

Produktadgang #

Adgang til Chat styres af dit produktsabonnement, ligesom Search, Recommendations og Email.

Du har adgang til Chat, når din virksomhed enten har:

• En aktiv Clerk-prøveperiode
• Et Chat-produktabonnement (prøve eller betalt)

Når din virksomhed får adgang til Chat, sker følgende automatisk for alle butikker:

1. Chat-konfigurationsstandarder oprettes
2. Chat aktiveres i preview-tilstand
3. Dataanalyse starter for at forberede Chat til brug

Dette betyder, at Chat er klar til at blive testet umiddelbart efter adgang er givet. Du kan tjekke status på analysen i Data > Configuration

Hvis Chat ikke svarer, kan analysen stadig være i gang. Vent et par minutter og prøv igen.

Test #

Vi anbefaler, at du forhåndsviser og konfigurerer Chat i din Demo Store.

Du finder denne i my.clerk.io under Settings > General > Explore Demo Store.

Samtaler i Demo Store tælles ikke med i Usage, logges ikke og vil ikke blive vist i din Analytics.

Gå live #

Når du er klar til, at dine kunder kan interagere med Chat, skal du gøre følgende:

1. Gå til Chat > Configuration.

2. Sørg for, at Chat er Enabled i sektionen Chat Status.

3. Rul ned til Chat visibility og vælg In my live site.

4. Klik på Save.

5. Åbn eller opdater din webshops URL.

Chat-ikonet vil nu være synligt for alle besøgende.