Measuring Impact

At bruge Clerk bør teknisk set være gratis – du bør altid tjene væsentligt mere, end du betaler for det. Derfor har vi bygget et detaljeret Dashboard og Analytics for alle produkter, så du kan se, hvordan det hjælper din virksomhed.

Præcis Tracking #

En af de gode ting ved vores Dashboards er, at du præcist kan se, hvilke ordrer der er blevet påvirket af Clerk, og hvor meget mere værdifulde de er.

En ordre anses for at være påvirket af Clerk, når en kunde har købt mindst 1 produkt via et Clerk-element.

Clerk tilskriver et produkt som solgt gennem Clerk, når en besøgende gennemgår præcis disse trin i samme session:

1. Klik på et produkt via en Clerk.io anbefaling, chat eller søgeresultat.

2. Lægger produktet i deres kurv.

3. Lægger ordren med produktet i kurven.

Alle andre produkter i ordren, som er fundet andre steder, anses som organiske:

Dashboard #

Dette er det primære præstationsoverblik på tværs af alle Clerk-funktioner, du bruger. Det har til formål at give dig et hurtigt indblik i, om Clerk stadig er en god forretning for dig.

Dashboardet viser salg fra Clerk.io og organiske salg, med detaljerede målinger om, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer.

Tidsperiode #

Som standard viser dashboardet præstationen over de sidste 30 dage, men dette kan tilpasses med datovælgeren øverst til højre.

Visualisering af salg #

Dashboardet bruger farvekoder til at vise, hvor dine salg kommer fra:

• Grøn: Salg fra Recommendations
• Gul: Salg fra Search
• Rød: Salg fra Email
• Lilla: Salg fra Chat
• Blå: Salg, hvor produkterne er fundet via et Clerk-element, men vi ikke kunne identificere hvordan de blev vist til den besøgende
• Grå: Omsætning der spores, men ikke specifikt gennem Clerk.io

Omsætningsmålinger #

Dashboardet viser nøgletal om din omsætningspræstation:

Omsætning fra Clerk.io: Viser, hvor meget omsætning, der kom fra produkter fundet gennem Clerk.io, og hvilken procentdel dette repræsenterer sammenlignet med din samlede sporede omsætning for den valgte periode.

Produkter fundet gennem Clerk.io: Viser både procentdelen og det faktiske antal produkter, der blev fundet og købt gennem Clerk.io.

Ordrer: Viser antallet af ordrer påvirket af Clerk.io i den valgte periode.

Effekt på hovedindikatorer #

Dette afsnit viser, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer og demonstrerer værdien for kunder, der har Clerk.io på deres side.

Forskel i konverteringsrate #

Dashboardet sammenligner konverteringsrater mellem besøgende, der interagerer med Clerk.io-elementer (f.eks. sliders, søgeresultater eller andre funktioner vist af Clerk.io), og dem, der ikke gør.

Det viser både:

• Procentuel forskel, der viser, hvor meget oftere de konverterer
• Forøgelsen i procentpoint, hvilket ofte er lettere at forstå, da selve procenten normalt er meget stor

Du vil også se:

• Konverteringsraten, når besøgende ikke interagerer med Clerk.io-elementer
• Konverteringsraten, når besøgende interagerer med mindst ét Clerk.io-element

Besøgende, der bouncer, er udeladt fra denne statistik for at sikre en fair sammenligning mellem besøgende, der aktivt browser din side.

Forskel i ordreværdi #

Dashboardet viser den samme sammenligning for gennemsnitlig ordreværdi, hvor ordrer fra kunder, der interagerede med Clerk.io, sammenlignes med dem, der ikke gjorde. Forskellen måles i omsætning og relativ stigning.

Forskel i kurvstørrelse #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig kurvstørrelse, ved at sammenligne ordrer, hvor kunderne interagerede med Clerk.io, med dem hvor de ikke gjorde. Forskellen måles i antal enheder og relativ stigning.

Forventet ekstra omsætning #

Dette afsnit måler den forventede ekstra omsætning genereret af Clerk.io:

• Påvirkede ordrer: Viser, hvor mange ordrer der indeholdt produkter fundet gennem Clerk.io
• Gennemsnitlig ekstra ordreværdi: Den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i disse påvirkede ordrer
• Samlet ekstra omsætning: Et groft estimat af, hvor meget ekstra omsætning der er genereret
• Procentdel af samlet omsætning: Viser, hvilken procentdel af din samlede omsætning dette repræsenterer

Denne beregning er baseret på, hvor mange ordrer der er påvirket med produkter fundet gennem Clerk.io, og den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i disse ordrer.

Præstationssammenligning #

Tabellen med præstationssammenligning viser, hvordan din butik præsterer i forhold til andre Clerk.io-kunder. Dette hjælper dig med at forstå dine nuværende resultater og identificere, hvor du har forbedringsmuligheder.

Tabellen viser tre nøglemålinger:

• Butikkens stigning i gennemsnitlig ordreværdi: Procentvis stigning i gennemsnitlig ordreværdi for kunder, der har købt mindst ét produkt fundet via Clerk.io.
• Butikkens stigning i gennemsnitlig kurvstørrelse: Procentvis stigning i det gennemsnitlige antal varer i ordrer påvirket af Clerk.io.
• Butikkens konverteringsrate: Hvor stor sandsynlighed, der er for, at en besøgende konverterer efter at have interageret med Clerk.io-elementer.

Forståelse af kolonnerne #

Sammenligningstabellen har tre kolonner, der sammen viser din præstation:

Top Performer Clerk.io Users: Denne kolonne viser benchmark-procenterne opnået af de bedst præsterende Clerk.io-kunder på tværs af alle målinger. Disse tal repræsenterer, hvad der er muligt at opnå med en optimeret opsætning.

Dine nuværende resultater: Denne kolonne viser din butiks faktiske præstation for hver måling. Under hver procentdel ser du din percentilplacering, såsom “Blandt de bedste 50% af alle brugere” eller “Blandt de bedste 10% af alle brugere”. Overstiger dine resultater benchmarken for top performers, vises et trofæikon med “Fremragende! Du overgår topbrugerne”.

Vækstmulighed: Denne kolonne viser det potentielle forbedringsrum, du har. Det beregnes som forskellen mellem top performer benchmark og dine nuværende resultater. Et højere tal indikerer mere optimeringspotentiale.

Percentilplaceringer #

Percentilplaceringen indikerer, hvor din butik ligger i forhold til alle Clerk.io-kunder. For eksempel:

• Blandt de bedste 10% af alle brugere: Dine resultater er blandt de 10% bedste af alle butikker, der bruger Clerk.io.
• Blandt de bedste 20% af alle brugere: Dine resultater er bedre end 80% af alle butikker, der bruger Clerk.io.
• Blandt de bedste 50% af alle brugere: Dine resultater er bedre end halvdelen af alle butikker, der bruger Clerk.io.

Sammenligningen foretages med alle Clerk.io-kunder, ikke filtreret på sektor eller branche. Dette giver en bred benchmark for at forstå din præstation.

Faneblade #

Du kan skifte mellem forskellige visninger ved hjælp af fanerne øverst i sammenligningstabellen:

• Samlet præstation: Viser samlede målinger på tværs af alle Clerk.io-produkter.
• Search: Viser målinger specifikt for Search præstation.
• Recommendations: Viser målinger specifikt for Recommendations præstation.
• Email: Viser målinger specifikt for Email præstation.

Tal med en ekspert #

Hvis din butik har et betydeligt forbedringspotentiale, vises et banner øverst i dashboardet, som opfordrer dig til at booke en session med en Growth Advisor.

Dette banner vises, når din butik er i de nederste 20. percentil for enten kurvstørrelse eller konverteringsrate. Det indikerer, at der er muligheder for at optimere din opsætning og opnå bedre resultater.

Klik på Tal med en ekspert åbner et kalenderlink, hvor du kan booke en session med din Growth Advisor. Under denne session kan de gennemgå din nuværende opsætning og komme med anbefalinger, der kan hjælpe med at frigøre din butiks fulde potentiale.

Ordrer #

Clerk sporer alle ordrer fra din webshop og giver dig et samlet Ordrer-overblik til reference af, hvordan vi når frem til tallene i Dashboardet. Denne side samler de tidligere Tracked Orders og Order Details-sektioner.

Oversigt over ordrer #

Viser alle ordrer, Clerk modtager – både ordrer sporet fra frontend og dem importeret via Data Sync. For ordrer sporet fra frontend vil du se den estimerede værditilføjelse fra Clerk.

Ordrer vises efter deres ID og tidspunkt for afgivelse, så de afspejler oversigterne fra din webshop-platform.

Oversigten giver dig et hurtigt indblik i Clerk’s indflydelse på de seneste ordrer, inklusive et estimat af den tilføjede værdi.

Når du ser ordrer i Clerk.io, er de markeret med forskellige kilder:

• Tracked: Ordrer modtaget via salgs tracking-scriptet i frontend
• Synced: Ordrer modtaget fra data sync med din platform

Ordredetaljer #

Dette viser alle de ordrer, Clerk har modtaget, uanset om de er sporet fra frontend eller importeret. Det bruges primært til at lade dig gennemse og referere til enhver ordre, Clerk har adgang til.

Analytics #

Hvert Clerk-produkt har sin egen detaljerede Analytics:

• Search: Indsigt i hvordan dine besøgende søger.
• Recommendations: Grundig oversigt over hver enkelt banner.
• Email: Detaljeret info om hver enkelt embed eller kampagne, du bruger.
• Audience: Fuld oversigt over din kundebase.

Tallenes betydning #

Vi får ofte spørgsmålet, om de Clerk-påvirkede ordrer ikke ville have indeholdt de samme produkter, selv hvis Clerk ikke havde været brugt på hjemmesiden.

Det er rigtigt, at det er umuligt at vide, om en kunde ville have købt de samme produkter ved at se på en enkelt ordre.

Derfor tror vi hos Clerk på gennemsigtig, statistisk signifikans, som altid kan ses gennem Dashboardet.

Når alt kommer til alt, hvis mere end 100 ordrer er blevet påvirket af Clerk.io, og disse ordrer har et gennemsnit på 10 % stigning i kurvstørrelse og ordreværdi, så er det ikke længere tilfældigt, at Clerk får kunder til at købe mere.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) er et af de mest anvendte analyseværktøjer for e-handel.

Mange webshop-ejere bruger dette værktøj til at spore vigtige metrics som sidevisninger, søgninger, konverteringsrater, ROI på betalt annoncering osv.

Det er derfor naturligt at forsøge at sammenligne dataene fra GA med tallene fra Clerk.io, især ift. Clerk.io’s produktforbrug.

De to værktøjer måler dog forskellige metrics med forskellige beregningslogikker. Her er hovedforskellene:

Search #

• Som standard måler GA kun søgninger fra selve søgesiden, da det er baseret på sidevisninger.
• Clerk måler både søgninger fra Search Page og dynamiske resultater, der vises af Instant Search eller Omnisearch, mens den besøgende taster. Det betyder, at Clerk viser et højere antal søgninger samt mere realistisk indsigt.

Recommendations #

• GA registrerer kun individuelle sidevisninger og tager ikke højde for antallet af recommendations-bannere installeret. Desuden kan antallet af sidevisninger afvige fra Clerk, eftersom GAs tracking-script ofte blokeres af Ad Blockers.
• Clerk viser det samlede antal recommendations-bannere vist på tværs af sider. Hvis din produktside har 2 bannere og 1.000 visninger pr. måned, er dit månedlige forbrug for denne side 1.000 x 2 = 2.000.