Measuring Impact

At bruge Clerk skal teknisk set være gratis – du bør altid tjene væsentligt mere, end du betaler for det. Derfor har vi bygget et detaljeret Dashboard og Analytics for alle produkter, så du kan se, hvordan det hjælper din virksomhed.

Præcis sporing #

En af de gode ting ved vores Dashboards er, at du kan se præcis, hvilke ordrer der er blevet påvirket af Clerk, og hvor meget mere værdifulde de er.

En ordre anses for at være påvirket af Clerk, når en kunde har købt mindst 1 produkt fra et Clerk-element.

Clerk tilskriver et produkt som solgt gennem Clerk, når en besøgende gennemfører disse præcise trin i samme session:

1. Klikker på et produkt via en Clerk.io anbefaling, chat eller søgeresultat.

2. Lægger derefter produktet i deres kurv.

3. Gennemfører ordren med produktet i kurven.

Andre produkter i ordren, som er fundet andetsteds, betragtes som organiske:

Dashboard #

Dashboardet er det primære præstationsoverblik for Clerk.io. Åbn det for at se, hvordan Search, Recommendations, Email og Chat bidrager til din butiks sporede omsætning.

Tidsramme #

Brug datovælgeren til at skifte mellem 30 dage, 90 dage, et år, år til dato, alle data eller en tilpasset periode.

Omsætningsoversigt #

De øverste kort viser tre overordnede nøgletal for den valgte periode:

• Omsætning gennem Clerk: Omsætning fra ordrer, hvor Search, Recommendations, Email eller Chat er blevet brugt.
• Omsætningsgab vs. besøgende der ikke brugte Clerk: Omsætningsforskellen mellem besøgende, som brugte Clerk.io og dem, der ikke gjorde.
• Andel af butikkens omsætning: Andelen af al sporet omsætning, der kom gennem Clerk.io.
• Kanaler: Search, Email, Recommendations og Chat. Åbn de enkelte kanalers egne analytics for at undersøge dem nærmere.

Omsætning fra uidentificerede kilder er inkluderet i totalen, men vises ikke som en separat kanal.

Besøgende-sammenligning #

Afsnittet Besøgende der brugte Clerk vs. besøgende der ikke gjorde sammenligner konverteringsrate, gennemsnitlig ordreværdi og gennemsnitlig kurvstørrelse for de to besøgsgrupper.

Vigtigt: Dette er en sammenligning, ikke en kontrolleret A/B-test. Brug det til at forstå forskellen mellem de to besøgsgrupper, ikke til at påstå at Clerk.io forårsagede forskellen.

Omsætning over tid #

Diagrammet Hvor omsætningen kom fra viser, hvor den sporede omsætning kom fra på hver dag i den valgte periode. Den adskiller Search, Recommendations, Email, Chat, uidentificerede Clerk.io-kilder og omsætning, der ikke tilskrives Clerk.io.

Lignende butikker #

Afsnittet Hvordan din butik sammenlignes med lignende butikker giver dig en grov indikation af, hvor din butik ligger i forhold til konverteringsrate, gennemsnitlig ordreværdi og gennemsnitlig kurvstørrelse. Det er ikke en præcis rangering.

Handlingskø #

Når Dashboardet identificerer en mulighed for at forbedre konvertering, gennemsnitlig ordreværdi eller kurvstørrelse, kan Handlingskøen vise en Tal med en ekspert-handling. Brug den til at bede en Growth Advisor om at gennemgå din opsætning.

Ordrer #

Clerk sporer alle ordrer fra din webshop og giver dig et samlet Ordrer-overblik, så du kan se, hvordan vi når frem til tallene i Dashboardet. Denne side samler de tidligere Tracked Orders og Order Details sektioner.

Ordreoverblik #

Viser alle ordrer Clerk modtager – både ordrer sporet fra frontend og dem importeret via Data Sync. For ordrer sporet fra frontend ser du den estimerede værdi tilføjet af Clerk.

Ordrer vises efter deres ID og det tidspunkt, de blev afgivet, så de afspejler listerne fra din webshop-platform.

Overblikket giver dig hurtigt indsigt i Clerks effekt på de seneste ordrer, inklusive et estimat af den tilføjede værdi.

Når du ser ordrer i Clerk.io, vil du se dem markeret med forskellige kilder:

• Tracked: Ordrer modtaget via salgs-trackingscriptet i frontend
• Synced: Ordrer modtaget fra data sync med din platform

Ordredetaljer #

Her listes alle ordrer, Clerk har modtaget, uanset om de er sporet via frontend eller importeret. Det bruges primært så du kan gennemse og referere til enhver ordre, Clerk har adgang til.

Produktanalyse #

Hver kanal har en dedikeret Analytics-side med flere detaljer:

• Search: Find de søgninger, der skaber omsætning, afdækker efterspørgsel eller giver ingen resultater.
• Recommendations: Sammenlign præstationen af hver Recommendations Element.
• Email: Gennemgå omsætning fra klikkede produkter, fulde ordrer, embeds og kampagner.
• Chat: Forbind samtaler med omsætning, estimeret tidsbesparelse, emner og uløste chats.

Tallenes betydning #

Vi får ofte spørgsmålet om, hvorvidt Clerk-påvirkede ordrer ikke også ville have indeholdt de samme produkter, selvom Clerk ikke var brugt på hjemmesiden.

Det er sandt, at det er umuligt at vide, om en kunde ville eller ikke ville have købt de samme produkter ved at se på en enkelt ordre.

Derfor tror vi hos Clerk på gennemsigtig, statistisk signifikans, som altid kan ses gennem Dashboardet.

Når alt kommer til alt, hvis mere end 100 ordrer er blevet påvirket af Clerk.io, og disse ordrer har et gennemsnit på 10% stigning i kurvstørrelse og ordreværdi, kan det ikke længere være tilfældigt, at Clerk får kunderne til at købe mere.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) er et af de mest brugte analyseværktøjer til e-handel.

Mange e-handelsejere bruger dette værktøj til at måle vigtige nøgletal som sidevisninger, søgninger, konverteringsrater, ROI på betalt annoncering osv.

Det er derfor naturligt at forsøge at sammenligne de data, GA leverer, med de data, Clerk.io beregner, især mht. Clerk.io’s produktopbrug.

Dog er de to værktøjer beregnet til at måle forskellige nøgletal med forskellig beregningslogik. Her er de vigtigste forskelle:

Search #

• Som udgangspunkt måler GA kun søgninger fra den faktiske søgeside, da det er baseret på sidevisninger.
• Clerk måler søgninger for både Search Page og dynamiske resultater vist af Instant Search eller Omnisearch, mens brugeren skriver. Det betyder, at Clerk vil vise et højere antal søgninger og mere realistisk indsigt.

Recommendations #

• GA registrerer kun individuelle sidevisninger og tager ikke højde for antallet af anbefalingsbannere, der er installeret. Desuden kan antallet af sidevisninger afvige fra Clerk, da GA’s trackingscript ofte blokeres af Ad Blockers.
• Clerk viser det samlede antal viste anbefalingsbannere på tværs af sider. Hvis din produktside har 2 bannere og 1.000 visninger pr. måned, er din månedlige brug for denne side 1.000 x 2 = 2.000.