Data

Objects

De data, der bruges af Clerk.io's AI til at vise resultater.
Data Foundation

Fundament #

Ægte personalisering er kun mulig, når den er konsekvent på tværs af alle kontaktpunkter.

Clerk.io’s samlede dataplatform sikrer, at alle værktøjer deler de samme data, hvilket leverer en sømløs, personaliseret oplevelse – uanset om dine kunder chatter, søger, browser eller modtager emails.

Privatliv #

Clerk.io’s datafundament er bygget med fokus på privatliv, hvilket muliggør stor personalisering uden at gå på kompromis med datasikkerheden. Vi er cookieless som standard og fuldt ud GDPR compliant.

Kernen i Clerk.io’s AI arbejder på ordre- og produktdata. Den har faktisk kun brug for at vide hvad der blev købt, på hvilket tidspunkt, for at vise langt de fleste resultater.

Ved også at sende kundernes emailadresse muliggør du ægte personalisering baseret på individuel købs-historik. Dette anbefales, men er ikke påkrævet.

Lag #

Når AI’en viser resultater, sker det gennem 4 lag:

  1. Datalag, som indeholder de rå data som attributter for produkter og ordrer.

  2. AI-lag, hvor Clerk.io’s AI bruger forbindelserne i alle data til at forudsige resultater, baseret på hvilket endpoint der bruges.

  3. Merchandising-lag, hvor Campaigns kan påvirke resultaterne.

  4. Produktlag, hvor Clerk’s API leverer de endelige resultater.

Nedenfor kan du læse om de forskellige datapunkter som Clerk.io bruger til at drive sin AI.

Produkter #

Disse er kernen i Clerk.io’s AI. De bruges til at forstå strukturen af dit katalog og er den primære drivkraft bag de ekstra konverteringer, som Clerk.io hjælper dig med at opnå.

Produkter har en række obligatoriske attributter, der kræves for at Clerk.io fungerer korrekt, men derudover kan du sende alle de attributter, du har tilgængelige i din e-handelsplatform. De obligatoriske attributter er:

  • id
  • name
  • description
  • price
  • image
  • url
  • categories
  • created_at

Nedenfor er et eksempel på et Product-objekt:

 {
    "id": 135,
    "name": "Lightsaber",
    "description": "Antique Rebel Lightsaber",
    "price": 99995.95,
    "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber.jpg",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/antique-rebel-lightsaber",
    "created_at": 1622548800,
    "brand": "Je’daii",
    "categories": [987, 654],
    "sizes": ["M", "L", "XL"],
    "material": "Kyber Crystal",
    "color": {
      "name": "Emerald",
      "converted_name": "Green",
      "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber-emerald.jpg",
      "color_code": "#7CFC00"
    }
  }

Se den fulde specifikation for Products her.

Kategorier #

Disse bruges til at gruppere produkter sammen. Selvom de er valgfrie, anbefales de stærkt, da det hjælper Clerk.io’s AI med at forstå, hvordan dine produkter hænger sammen i dit katalog.

F.eks. er vores Alternatives-logik stærkt afhængig af kategorier for at finde de nærmeste lignende varer, og al Kategori-relateret logik kræver, at de er til stede.

Kategorier sendes til Clerk.io på samme måde som produkter, men de har et andet sæt attributter.

Du kan sende så mange kategori-attributter som du ønsker til styling (f.eks. et billede, en beskrivelse osv.), men kun de obligatoriske attributter bruges af Clerk.io til at vise resultater.

De obligatoriske attributter er:

  • id
  • name
  • subcategories
  • url

Nedenfor er et eksempel på et Category-objekt:

{
    "id": 123,
    "name": "Lightsabers",
    "subcategories": [456, 789],
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/lightsabers"
}

Se den fulde specifikation for Categories her.

Ordrer #

Disse er afgørende for at opnå den bedste performance med Clerk.io, da AI’en bruger ordredata til at forstå, hvordan kunder interagerer med dine produkter.

Alt fra søgeresultater til Audience-forudsigelser bruger ordredata til at identificere mønstre i, hvad kunder sandsynligvis vil gøre næste gang.

De obligatoriske attributter er:

  • id
  • products
  • time

Derudover anbefaler vi stærkt at sende attributten email, som indeholder kundens emailadresse, der gør det muligt at personalisere og segmentere Audience.

Det er også muligt at sende status på en ordre, inklusive information om Parcels, så dine kunder kan spørge til deres pakker når de bruger Clerk.io Chat.

Nedenfor er et eksempel på et Order-objekt:

{
    "id": 5434,
    "products": [123, 456],
    "time": 1622548800,
    "email": "luke@skywalker.com",
    "status": "DELIVERED"
}

Se den fulde specifikation for Orders her.

Pakker #

Parcels repræsenterer leveringssporing for dine ordrer. De omfatter typisk en tracking_code, en leverings- status, valgfrie status_details og et tracking_link.

Du kan gennemse Parcels i Data > Parcels og se dem på hver ordredetaljeside i panelet “Parcel Tracking Information”. Dette gør det nemt at verificere de samme data, som dine kunder kan spørge til via Chat.

Lær mere om brug af Parcels i interfacet på Parcels-siden. For dataformatet, se Parcels API resource.

Sider #

Selvom disse er valgfrie, anbefales de stærkt, da de gør det muligt for Clerk.io at arbejde med dine blogs, artikler og andre indholdssider.

Disse kan vises i søgeresultater, få vist anbefalinger på deres sider og indgå som relevante indholdsbannere, når kunder browser produkter eller kategorier.

De obligatoriske attributter er:

  • id
  • type
  • url
  • title
  • text

Ud over disse anbefaler vi også at sende en image-attribut for at gøre dine Pages-anbefalinger mere visuelt tiltalende, hvilket ofte fører til flere klik.

Nedenfor er et eksempel på et Page-objekt:

{
    "id": 123,
    "type": "blog",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/blog/lightsaber-history",
    "title": "The History of Lightsabers",
    "text": "Lightsabers have been around for centuries, learn about their history here."
}

Se den fulde specifikation for Pages her.

Kunder #

Disse er valgfrie, men anbefales, da det gør det muligt for dig at bruge Clerk.io’s Audience-værktøj som et CDP. Customer-objektet indeholder et ID eller emailadresse, samt et vilkårligt antal attributter du vil segmentere dem på.

ID eller emailadresse bruges til at forbinde Customer-data med alle eksisterende ordredata, der allerede indeholder deres ID eller emailadresse.

Når objekterne sendes, får Audience automatisk en ny mulighed kaldet Customer Data, hvor du kan segmentere på disse attributter.

Den eneste obligatoriske attribut for Customers er:

  • id eller email

Derudover anbefaler vi at sende alle datapunkter, der er relevante for din markedsføring, såsom gender, age, interests og flere.

Nedenfor er et eksempel på et Customer-objekt:

{
    "id": 255,
    "email": "leia@royalty.com",
    "name": "Leia Organa",
    "gender": "Female",
    "age": 28,
    "interests": ["Rebellion", "Politics", "Leadership"]
}

Se den fulde specifikation for Customers her.

Denne side er oversat af en hjælpsom AI, og der kan derfor være sproglige fejl. Tak for forståelsen.