Data

Objects

De data, der bruges af Clerk.io's AI til at vise resultater.
Data Foundation

Fundament #

Ægte personalisering er kun muligt, når det er konsistent på tværs af alle kontaktpunkter.

Clerk.io’s samlede dataplatfom sikrer, at alle værktøjer deler de samme data, hvilket leverer en sømløs, personlig oplevelse – uanset om dine kunder chatter, søger, browser eller modtager mails.

Privatliv #

Clerk.io’s datafundament er bygget med fokus på privatliv, hvilket gør det muligt at skabe fantastisk personalisering uden at gå på kompromis med datasikkerheden. Vi er cookieless som standard og fuldt GDPR compliant.

Kernen i Clerk.io’s AI arbejder på ordre- og produktdata. Den skal bogstaveligt talt blot vide hvad der blev købt, på hvilket tidspunkt, for at vise langt størstedelen af resultaterne.

Ved også at sende kundens emailadresse, muliggør du ægte personalisering baseret på den individuelle købs-historik. Dette anbefales, men er ikke et krav.

Lag #

Når AI’en viser resultater, sker det gennem 4 lag:

  1. Datalag, som indeholder rå data såsom attributter for produkter og ordrer.

  2. AI-lag, hvor Clerk.io’s AI bruger forbindelserne i alle dataene til at forudsige resultater baseret på hvilken endpoint der bruges.

  3. Merchandising-lag, hvor Campaigns kan påvirke resultaterne.

  4. Produktlag, hvor Clerk’s API leverer de endelige resultater.

Herunder kan du læse om de forskellige datapunkter, Clerk.io bruger til at drive sin AI.

Produkter #

Disse er kernen i Clerk.io’s AI. De bruges til at forstå strukturen i dit katalog og er den primære drivkraft bag de ekstra konverteringer, Clerk.io hjælper dig med at opnå.

Produkter har en række obligatoriske attributter, der er nødvendige for, at Clerk.io fungerer korrekt, men derudover kan du sende alle attributter, du har tilgængelige i din eCommerce-platform. De obligatoriske attributter er:

  • id
  • name
  • description
  • price
  • image
  • url
  • categories
  • created_at

Herunder er et eksempel på et Product-objekt:

 {
    "id": 135,
    "name": "Lightsaber",
    "description": "Antique Rebel Lightsaber",
    "price": 99995.95,
    "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber.jpg",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/antique-rebel-lightsaber",
    "created_at": 1622548800,
    "brand": "Je’daii",
    "categories": [987, 654],
    "sizes": ["M", "L", "XL"],
    "material": "Kyber Crystal",
    "color": {
      "name": "Emerald",
      "converted_name": "Green",
      "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber-emerald.jpg",
      "color_code": "#7CFC00"
    }
  }

Se den fulde specifikation af Products her.

Kategorier #

Disse bruges til at gruppere produkter sammen. Selvom de er valgfrie, anbefales de kraftigt, da de hjælper Clerk.io’s AI med at forstå, hvordan dine produkter er forbundet i dit katalog.

Fx afhænger vores Alternatives-logik i høj grad af kategorier for at forstå, hvilke varer der minder mest om hinanden, og alle Category-relaterede logikker kræver, at de er til stede.

Kategorier sendes til Clerk.io på samme måde som produkter, men de har et andet sæt attributter.

Du kan sende alle de kategori-attributter, du ønsker til stylingformål (fx et billede, en beskrivelse osv.), men kun de obligatoriske attributter bruges af Clerk.io til at vise resultater.

De obligatoriske attributter er:

  • id
  • name
  • subcategories
  • url

Herunder er et eksempel på et Category-objekt:

{
    "id": 123,
    "name": "Lightsabers",
    "subcategories": [456, 789],
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/lightsabers"
}

Se den fulde specifikation af Categories her.

Ordrer #

Disse er afgørende for at opnå den bedste ydeevne med Clerk.io, da AI’en bruger order data til at forstå, hvordan kunderne interagerer med dine produkter.

Alt fra søgeresultater til Audience-forudsigelser bruger order data til at identificere mønstre i, hvad kunder sandsynligvis vil gøre næste gang.

De obligatoriske attributter er:

  • id
  • products
  • time

Derudover anbefaler vi kraftigt at sende attributten email, som indeholder kundens emailadresse og muliggør personalisering og Audience-segmentering.

Det er også muligt at sende status på en ordre, inkl. info om Parcels, så dine kunder kan spørge til deres pakker, når de bruger Clerk.io Chat.

Herunder er et eksempel på et Order-objekt:

{
    "id": 5434,
    "products": [123, 456],
    "time": 1622548800,
    "email": "luke@skywalker.com",
    "status": "DELIVERED"
}

Se den fulde specifikation af Orders her.

Pakker #

Parcels repræsenterer leveringstracking for dine ordrer. De inkluderer typisk en tracking_code, en leverings status, valgfrie status_details og et tracking_link.

Du kan gennemse Parcels i Data > Parcels og se dem på hver ordrers detaljeringsside i panelet “Parcel Tracking Information”. Dette gør det nemt at verificere de samme data, som dine kunder kan spørge om via Chat.

Læs mere om brugen af Parcels i interfacet på Parcels-siden. For dataformatet, se Parcels API resource.

Sider #

Selvom disse er valgfrie, anbefales de kraftigt, da de gør det muligt for Clerk.io at arbejde med dine blogs, artikler og andre indholdssider.

Disse kan vises i søgeresultater, få vist anbefalinger på deres sider og blive inkluderet som relevant content-banner, når kunder browser produkter eller kategorier.

De obligatoriske attributter er:

  • id
  • type
  • url
  • title
  • text

Derudover anbefaler vi også at sende et image-attribut for at gøre dine Pages-anbefalinger mere visuelt tiltalende, hvilket ofte fører til flere klik.

Herunder er et eksempel på et Page-objekt:

{
    "id": 123,
    "type": "blog",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/blog/lightsaber-history",
    "title": "The History of Lightsabers",
    "text": "Lightsabers have been around for centuries, learn about their history here."
}

Se den fulde specifikation af Pages her.

Kunder #

Disse er valgfrie, men anbefales, da det gør det muligt for dig at bruge Clerk.io’s Audience-tool som en CDP. Customer-objektet indeholder et ID eller en emailadresse samt et vilkårligt antal attributter, du ønsker at segmentere dem på.

ID’et eller emailadressen bruges til at forbinde Customer-data til enhver eksisterende order data, der allerede inkluderer deres ID eller emailadresse.

Når objekterne sendes, får Audience automatisk en ny mulighed kaldet Customer Data hvor du kan segmentere på disse attributter.

Den eneste obligatoriske attribut for Customers er:

  • id eller email

Derudover anbefaler vi at sende alle datapunkter, der er relevante for din marketing, som gender, age, interests og mere.

Herunder er et eksempel på et Customer-objekt:

{
    "id": 255,
    "email": "leia@royalty.com",
    "name": "Leia Organa",
    "gender": "Female",
    "age": 28,
    "interests": ["Rebellion", "Politics", "Leadership"]
}

Se den fulde specifikation af Customers her.

Denne side er oversat af en hjælpsom AI, og der kan derfor være sproglige fejl. Tak for forståelsen.