Objects

Foundation #

Ægte personalisering er kun mulig, når den er konsekvent på tværs af alle kontaktpunkter.

Clerk.io’s samlede dataplatform sikrer, at alle værktøjer deler de samme data, hvilket giver en problemfri, personlig oplevelse - uanset om dine kunder chatter, søger, browser eller modtager e-mails.

Privacy #

Clerk.io’s datagrundlag er bygget med fokus på privatliv, hvilket muliggør stor personalisering uden at gå på kompromis med datasikkerheden. Vi er cookieless som standard og fuldt GDPR compliant.

Kernen i Clerk.io’s AI arbejder med ordre- og produktdata. Den skal bogstaveligt talt bare vide hvad der blev købt, på hvilket tidspunkt, for at vise størstedelen af resultaterne.

Ved også at sende e-mailadressen på kunderne, muliggør du ægte personalisering baseret på individuel købs historie. Dette anbefales, men er ikke påkrævet.

Layers #

Når AI’en viser resultater, sker det gennem 4 lag:

1. Data layer, der indeholder de rå data som attributter for produkter og ordrer.

2. AI layer, hvor Clerk.io’s AI bruger forbindelserne i alle dataene til at forudsige resultater, baseret på hvilken endpoint der bruges.

3. Merchandising layer, hvor Campaigns kan påvirke resultaterne.

4. Product layer, hvor Clerk’s API outputter de endelige resultater.

Nedenfor kan du læse om de forskellige datapunkter, som Clerk.io bruger til at drive sin AI.

Products #

Disse er kernen i Clerk.io’s AI. De bruges til at forstå strukturen af dit katalog og er den primære drivkraft bag de ekstra konverteringer, som Clerk.io hjælper dig med at opnå.

Produkter har et antal obligatoriske attributter, der er nødvendige for, at Clerk.io kan fungere korrekt, men bortset fra det, kan du bruge alle attributter, du har tilgængelige i din eCommerce-platform. De obligatoriske attributter er:

• id
• name
• description
• price
• image
• url
• categories
• created_at

Nedenfor er et eksempel på et Produktobjekt:

 {
    "id": 135,
    "name": "Lightsaber",
    "description": "Antique Rebel Lightsaber",
    "price": 99995.95,
    "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber.jpg",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/antique-rebel-lightsaber",
    "created_at": 1622548800,
    "brand": "Je’daii",
    "categories": [987, 654],
    "sizes": ["M", "L", "XL"],
    "material": "Kyber Crystal",
    "color": "Green"
  }

Tjek den fulde specifikation af Products her.

Categories #

Disse bruges til at gruppere produkter sammen. Selvom de er valgfrie, anbefales de stærkt, da det hjælper Clerk.io’s AI med at forstå, hvordan dine produkter er forbundet inden for dit katalog.

F.eks. er vores Alternativer-logik stærkt afhængig af kategorier for at forstå, hvad de nærmeste lignende genstande er, og al logik relateret til Kategorier kræver, at de er til stede.

Kategorier sendes til Clerk.io på samme måde som produkter, men de har et andet sæt attributter.

Du kan sende så mange kategoriattributter, som du vil til stylingformål (f.eks. et billede, en beskrivelse osv.), men kun de obligatoriske attributter bruges af Clerk.io til at vise resultater.

De obligatoriske attributter er:

• id
• name
• subcategories
• url

Nedenfor er et eksempel på et Kategoriobjekt:

{
    "id": 123,
    "name": "Lightsabers",
    "subcategories": [456, 789],
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/lightsabers"
}

Tjek den fulde specifikation af Categories her.

Orders #

Disse er afgørende for at opnå den bedste ydeevne med Clerk.io, da AI’en bruger ordredata til at forstå, hvordan kunder interagerer med dine produkter.

Alt fra søgeresultater til publikumforudsigelser bruger ordredata til at identificere mønstre i, hvad kunderne sandsynligvis vil gøre næste gang.

De obligatoriske attributter er:

• id
• products
• time

Derudover anbefaler vi stærkt at sende attributten email, som indeholder kundens e-mailadresse, hvilket muliggør personalisering og segmentering af publikum.

Det er også muligt at sende status for en ordre, inklusive oplysninger om Parcels, så dine kunder kan spørge om deres pakker, når de bruger Clerk.io Chat.

Nedenfor er et eksempel på et Ordreobjekt:

{
    "id": 5434,
    "products": [123, 456],
    "time": 1622548800,
    "email": "luke@skywalker.com",
    "status": "DELIVERED"
}

Tjek den fulde specifikation af Orders her.

Pages #

Selvom disse er valgfrie, anbefales de stærkt, da de giver Clerk.io mulighed for at arbejde med dine blogs, artikler og andre indholdssider.

Disse kan vises i søgeresultater, have anbefalinger vist på deres sider og inkluderes som relevant indholdsbanner, når kunderne browser produkter eller kategorier.

De obligatoriske attributter er:

• id
• type
• url
• title
• text

Udover disse anbefaler vi også at sende en image-attribut for at gøre dine Pages-anbefalinger mere visuelt tiltalende, hvilket ofte fører til flere klik.

Nedenfor er et eksempel på et Page-objekt:

{
    "id": 123,
    "type": "blog",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/blog/lightsaber-history",
    "title": "The History of Lightsabers",
    "text": "Lightsabers have been around for centuries, learn about their history here."
}

Tjek den fulde specifikation af Pages her.

Customers #

Disse er valgfrie, men anbefales, da det giver dig mulighed for at bruge Clerk.io’s Audience-værktøj som en CDP. Kundeobjektet indeholder en ID eller e-mailadresse, sammen med et vilkårligt antal attributter, du ønsker at segmentere dem på.

ID’en eller e-mailadressen bruges til at forbinde kundedataene til eventuelle eksisterende ordredata, der allerede inkluderer deres ID eller e-mailadresse.

Når du sender objekterne, vil Audience automatisk få en ny mulighed kaldet Customer Data, hvor du kan segmentere på disse attributter.

Den eneste obligatoriske attribut for kunder er:

• id eller email

Udover dette anbefaler vi at sende eventuelle datapunkter, der er relevante for din markedsføring, såsom gender, age, interests og mere.

Nedenfor er et eksempel på et Kundeobjekt:

{
    "id": 255,
    "email": "leia@royalty.com",
    "name": "Leia Organa",
    "gender": "Female",
    "age": 28,
    "interests": ["Rebellion", "Politics", "Leadership"]
}

Tjek den fulde specifikation af Customers her.