Data

Objects

De data, der bruges af Clerk.io's AI til at vise resultater.
Data Foundation

Foundation #

Ægte personalisering er kun mulig, når den er konsistent på tværs af alle touchpoints.

Clerk.io’s samlede dataplatfom sikrer, at alle værktøjer deler de samme data, hvilket giver en problemfri, personlig oplevelse – uanset om dine kunder chatter, søger, browser eller modtager emails.

Privacy #

Clerk.io’s data foundation er bygget med fokus på privatliv og gør det muligt at personliggøre meget uden at gå på kompromis med datasikkerhed. Vi er cookieless som standard og fuldt GDPR compliant.

Kernen i Clerk.io’s AI arbejder på ordre- og produktdata. Den skal egentlig kun vide hvad der blev købt, på hvilket tidspunkt, for at kunne vise langt de fleste resultater.

Ved også at sende kundens emailadresse muliggør du ægte personalisering baseret på individuel købs historik. Dette anbefales, men er ikke påkrævet.

Layers #

Når AI’en viser resultater, sker det gennem 4 lag:

  1. Data layer, som indeholder rådata såsom attributter for produkter og ordrer.

  2. AI layer, hvor Clerk.io’s AI bruger forbindelserne i alle data til at forudsige resultater, alt efter hvilken endpoint der bruges.

  3. Merchandising layer, hvor Campaigns kan påvirke resultaterne.

  4. Product layer, hvor Clerk’s API returnerer de endelige resultater.

Nedenfor kan du læse om de forskellige datapunkter Clerk.io bruger til at understøtte sin AI.

Products #

Disse er grundstenen i Clerk.io’s AI. De bruges til at forstå strukturen af dit katalog og er den primære drivkraft bag de ekstra konverteringer, som Clerk.io hjælper dig med at opnå.

Produkter har en række påkrævede attributter, som er nødvendige for, at Clerk.io virker korrekt, men derudover kan du tilføje alle attributter, du har til rådighed i din eCommerce platform. De obligatoriske attributter er:

  • id
  • name
  • description
  • price
  • image
  • url
  • categories
  • created_at

Nedenfor er et eksempel på et Product-objekt:

 {
    "id": 135,
    "name": "Lightsaber",
    "description": "Antique Rebel Lightsaber",
    "price": 99995.95,
    "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber.jpg",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/antique-rebel-lightsaber",
    "created_at": 1622548800,
    "brand": "Je’daii",
    "categories": [987, 654],
    "sizes": ["M", "L", "XL"],
    "material": "Kyber Crystal",
    "color": {
      "name": "Emerald",
      "converted_name": "Green",
      "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber-emerald.jpg",
      "color_code": "#7CFC00"
    }
  }

Se hele specifikationen af Products her.

Categories #

Disse bruges til at gruppere produkter sammen. De er valgfrie, men stærkt anbefalet, da de hjælper Clerk.io’s AI med at forstå, hvordan dine produkter hænger sammen i dit katalog.

F.eks. er vores Alternatives-logik meget afhængig af categories for at forstå, hvad de tætteste lignende varer er, og alle Category-relaterede logikker kræver, at disse findes.

Categories sendes til Clerk.io på samme måde som products, men de har et andet sæt attributter.

Du kan sende så mange category-attributter, du ønsker til styling (f.eks. billede, beskrivelse osv.), men kun de obligatoriske attributter bruges af Clerk.io til at vise resultater.

De obligatoriske attributter er:

  • id
  • name
  • subcategories
  • url

Nedenfor er et eksempel på et Category-objekt:

{
    "id": 123,
    "name": "Lightsabers",
    "subcategories": [456, 789],
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/lightsabers"
}

Se hele specifikationen af Categories her.

Orders #

Disse er afgørende for at få bedst mulig performance med Clerk.io, da AI’en bruger order-data til at forstå, hvordan kunder interagerer med dine produkter.

Alt fra søgeresultater til Audience-forudsigelser bruger order-data til at identificere mønstre i, hvad kunder sandsynligvis vil gøre næste gang.

De obligatoriske attributter er:

  • id
  • products
  • time

Derudover anbefaler vi kraftigt at sende attributten email, som indeholder kundens emailadresse, hvilket muliggør personalisering og Audience-segmentering.

Det er også muligt at sende status på en order, inklusiv info om Parcels, så dine kunder kan spørge til deres forsendelser via Clerk.io Chat.

Nedenfor er et eksempel på et Order-objekt:

{
    "id": 5434,
    "products": [123, 456],
    "time": 1622548800,
    "email": "luke@skywalker.com",
    "status": "DELIVERED"
}

Se hele specifikationen af Orders her.

Parcels #

Parcels repræsenterer leveringssporing for dine orders. De indeholder typisk et tracking_code, en leverings status, evt. status_details samt et tracking_link.

Du kan finde Parcels i Data > Parcels og se dem på hver orders detaljeside i panelet “Parcel Tracking Information”. Det gør det nemt at kontrollere de samme data, som dine kunder kan spørge til via Chat.

Læs mere om brug af Parcels i interfacet på Parcels-siden. For dataformat, se Parcels API resource.

Pages #

Disse er valgfrie, men stærkt anbefalet, da de giver Clerk.io mulighed for at fungere med dine blogs, artikler og øvrige indholdssider.

De kan vises i søgeresultater, få anbefalinger på deres sider og blive vist som relevant content-banner, når kunder browser produkter eller kategorier.

De obligatoriske attributter er:

  • id
  • type
  • url
  • title
  • text

Derudover anbefaler vi også at sende attributten image for at gøre dine Pages-anbefalinger mere visuelt tiltalende, hvilket ofte fører til flere klik.

Du kan administrere pages direkte i Data > Pages.

Pages kan enten være:

  • Synced pages: Pages importeret via din datasynkronisering.
  • Manuelt uploadede pages: Pages uploadet direkte i my.clerk.io.

Hvis du redigerer eller sletter en synced page i my.clerk.io, vil disse ændringer blive overskrevet næste gang en datasynkronisering kører på pages.

Manuelt uploadede pages behandles som beskyttede og bliver ikke overskrevet (eller slettet) af datasynkroniseringen.

Understøttede filformater til upload:

  • .docx
  • .pdf
  • .html
  • .htm
  • .md
  • .txt

Nedenfor er et eksempel på et Page-objekt:

{
    "id": 123,
    "type": "blog",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/blog/lightsaber-history",
    "title": "The History of Lightsabers",
    "text": "Lightsabers have been around for centuries, learn about their history here."
}

Se hele specifikationen af Pages her.

Customers #

Disse er valgfrie, men anbefalet, da det giver dig mulighed for at bruge Clerk.io’s Audience-værktøj som en CDP. Customer-objektet indeholder et ID eller en emailadresse, sammen med de attributter, du måtte ønske at segmentere dem efter.

ID eller emailadresse bruges til at forbinde Customer-data til eksisterende order-data, der allerede inkluderer deres ID eller emailadresse.

Når objekterne er sendt, får Audience automatisk en ny mulighed kaldet Customer Data, hvor du kan segmentere på disse attributter.

Den eneste påkrævede attribut for Customers er:

  • id eller email

Herudover anbefaler vi at sende alle relevante datapunkter for din marketing, såsom gender, age, interests og lignende.

Nedenfor er et eksempel på et Customer-objekt:

{
    "id": 255,
    "email": "leia@royalty.com",
    "name": "Leia Organa",
    "gender": "Female",
    "age": 28,
    "interests": ["Rebellion", "Politics", "Leadership"]
}

Se hele specifikationen af Customers her.

Denne side er oversat af en hjælpsom AI, og der kan derfor være sproglige fejl. Tak for forståelsen.