Pakker

Oversigt #

Clerk indsamler pakkesporingsdata tilknyttet dine ordrer, inklusive sporingskoder og leveringsstatuser. Dette gør det nemt at slå leveringsstatus op direkte i my.clerk.io og at verificere de oplysninger, som Chat kan bruge, når kunder spørger til deres ordrer.

Denne funktion viser eksisterende pakkedata i interfacet. Den gør i sig selv ikke Chat i stand til at besvare spørgsmål om pakker. For Chat, se Chat > Configuration > Parcel Tracking.

Hvor kan det findes #

• Pakkeafsnittet: Gå til Data > Parcels for at gennemse alle pakker på tværs af ordrer. Du kan søge på ordre-ID eller sporingskode.
• Ordredetaljer: Åbn en hvilken som helst ordre i Data > Orders for at se panelet “Parcel Tracking Information”, der viser alle pakker tilknyttet den ordre.

Viste felter #

Både i oversigten over pakker og i panelet med ordredetaljer vises en tabel med følgende felter:

• Tracking code: Forsendelses-ID fra din transportør.
• Status: Pakkens aktuelle status (for eksempel, PREPARING eller DELIVERED). Hvis ingen status er tilgængelig, vises en bindestreg ("-").
• Status details: Læsbart statusfelt fra transportøren (for eksempel, “Din ordre er undervejs”). Hvis ikke til stede, vises en bindestreg ("-").
• Tracking link: En knap markeret “Track Parcel”, der åbner transportørens sporingsside i en ny fane.

I pakkenoversigten vil du også se:

• Parcel ID: Pakkens interne ID i Clerk.
• Order ID: Den ordre, denne pakke tilhører, med link til ordredetaljesiden.

Hvornår pakkedata vises #

• Umiddelbart efter en ordre er placeret: Hvis din integration sender ordrestatusser, vil du kunne se dem i Data > Orders. Ingen pakker vil dog blive vist endnu, og ingen sporingslink kan genereres.
• Efter der findes en sporingskode: Så snart en pakke med carrier og tracking_code modtages af Clerk (via importer eller API), vil den vises her og på ordren. Et transportørlink er tilgængeligt med det samme.
• Før første transportørscanning: Nogle transportører tilføjer kun hændelser efter afhentning. Indtil da kan status være PREPARING/Label created/Awaiting pickup, selvom et sporingslink allerede er tilgængeligt.

Søgning #

Brug den globale søgefelt for at finde denne side med ord som “parcels”, “orders” eller “tracking”. Inde i pakkesektionen kan du søge på ordre-ID for hurtigt at filtrere listen.

Krav #

For at se pakkedata skal din integration sende pakkeoplysninger til Clerk. For Shopify kan dette aktiveres via importeren. For brugerdefinerede integrationer skal du sende Order status og Parcels via API’et.