Pakker

Oversigt #

Clerk indsamler pakkesporingsdata forbundet med dine ordrer, herunder sporingskoder og leveringsstatusser. Dette gør det nemt at slå leveringsstatus op direkte i my.clerk.io og bekræfte de oplysninger, som Chat kan bruge, når kunder spørger om deres ordrer.

Denne funktion viser eksisterende pakkedata i grænsefladen. Den gør ikke i sig selv Chat i stand til at svare om pakker. For Chat, se Chat > Configuration > Parcel Tracking.

Hvor finder du det #

• Parcels sektion: Gå til Data > Parcels for at gennemse alle pakker på tværs af ordrer. Du kan søge efter ordre-ID eller sporingskode.
• Ordredetaljer: Åbn en hvilken som helst ordre i Data > Orders for at se panelet “Parcel Tracking Information”, der viser alle pakker tilknyttet den ordre.

Viste felter #

Både Parcels-oversigten og ordredetaljepanelet viser en tabel med følgende felter:

• Tracking code: Forsendelses-id fra din transportør.
• Status: Den aktuelle pakkestatus (for eksempel, PREPARING eller DELIVERED). Hvis ingen status er tilgængelig, vises en bindestreg ("-").
• Status details: Letforståelige detaljer leveret af transportøren (for eksempel, “Din ordre er undervejs”). Hvis ikke til stede, vises en bindestreg ("-").
• Tracking link: En knap mærket “Track Parcel”, der åbner transportørens sporingsside i en ny fane.

På Parcels-oversigten ser du også:

• Parcel ID: Pakkens interne identifikator i Clerk.
• Order ID: Den ordre denne pakke tilhører, linket til siden med ordredetaljer.

Søgning #

Brug den globale søgelinje til at finde denne side med termer som “parcels”, “orders” eller “tracking”. I Parcels-sektionen kan du søge efter ordre-ID for hurtigt at filtrere listen.

Krav #

For at se pakkedata skal din integration sende pakkeoplysninger til Clerk. For Shopify kan dette aktiveres via importøren. For tilpassede integrationer skal du levere Order status og Parcels via API’en.