Flows

Flows er automatiserede e-mailsekvenser, der kører uden manuel indgriben, når de først er aktiveret.

Et flow starter, når en specifik trigger udløses — en besøgende forlader deres kurv, gennemfører en ordre, indtræder i et audience-segment eller et tilbagevendende skema, du definerer. Fra denne trigger bygger du en sekvens af e-mails, forsinkelser og betingelser, der forgrener sig baseret på, hvordan hver modtager interagerer.

I modsætning til AI Newsletters, som kun sendes én gang, arbejder flows i baggrunden på ubestemt tid.

Sådan fungerer et Flow #

Hvert flow består af tre byggesten:

Trigger — begivenheden, der starter flowet for en modtager. Hvert flow har præcis én trigger-type.

Steps — de handlinger, der følger efter triggeren. Steps kører i rækkefølge og kan inkludere e-mails, forsinkelser og betingelser.

Paths — betingelser kan opdele et flow i forgreninger, så modtagere, der åbnede en e-mail, følger en anden vej end dem, der ikke gjorde.

Flowtyper #

Når du opretter et flow, vælger du en af følgende triggertyper.

Abandoned Cart #

Udløses, når en besøgende lægger mindst ét produkt i kurven, men forlader siden uden at gennemføre et køb.

E-mailen kan vise de præcise varer i kurven eller bruge en produktlogik til at foreslå relaterede alternativer. Dette kræver, at cart tracking er opsat i Clerk.js.

Abandoned Session #

Udløses, når en besøgende browser siden uden at lægge en ordre.

Brug Visitor Recommendations som produktlogik for at vise et personligt udvalg baseret på, hvad de har set under sessionen.

Abandoned Search #

Udløses, når en besøgende laver mindst én Search og derefter forlader uden at købe.

E-mailen viser resultaterne fra deres seneste Search. Denne trigger kræver, at Search er aktiv på siden.

Welcome Email #

Udløses, når en besøgende bliver abonnent.

E-mailen sendes straks efter tilmelding, mens intentionen om at browse stadig er frisk. Brug Visitor Recommendations til at vise produkter baseret på, hvad de har set før de abonnerede.

Made an Order #

Udløses umiddelbart efter at en kunde gennemfører et køb.

Brug Recommendations Based on Orders til at vise produkter, der supplerer, hvad de lige har købt. Virker især godt, hvis kunder kan tilføje varer til en eksisterende ordre, inden den sendes.

Recurring / Scheduled #

Udløses på et skema, du definerer, i stedet for som respons på en besøgendes handling. Dette er, hvordan tilbagevendende e-mails — ugentlige nyhedsbreve, månedlige udvælgelser — håndteres i Flows.

Indstillingsmuligheder:

• Frequency — Hver time, Dagligt, Ugentligt eller Månedligt.
• Repeat every — intervallet mellem udsendelser (fx hver 1 uge, hver 2 måned).
• On days — for ugentlige skemaer, de specifikke ugedage, der skal sendes på.
• Send time (UTC) — det tidspunkt, hvor udsendelsen sker.
• Target Audience — lad være tom for at sende til alle abonnenter, eller vælg et specifikt Audience for at begrænse modtagerne.

Audience Entered #

Udløses, når en kunde træder ind i et specifikt Audience-segment — for eksempel når de krydser en loyalitetsgrænse eller identificeres som værende i risiko for at forlade.

Audience Exited #

Udløses, når en kunde forlader et audience-segment.

Steps #

Efter triggeren bygges et flow af tre typer steps.

Email #

Sender en e-mail til modtageren. Hver e-mail step har:

• Et design, der styrer det visuelle layout.
• En product logic, der styrer hvilke produkter der vises.
• En emnelinje og preview-tekst.

Delay #

Pauser flowet i et fastsat antal timer eller dage, før der gås videre til næste step. Brug delays til at sprede e-mails — for eksempel en times forsinkelse før den første abandoned cart e-mail, efterfulgt af 24 timers forsinkelse før en opfølgning.

Condition #

Forgrener flowet baseret på, hvordan modtageren interagerede med den forrige e-mail. Almindelige betingelser inkluderer, om de åbnede e-mailen, klikkede på et link eller ikke foretog nogen handling.

Hver gren fortsætter selvstændigt herfra, så forskellige modtagere følger forskellige stier gennem det samme flow.

Design #

E-mails i flows bruger MJML designs, de samme som AI Newsletters.

Designs kan bygges manuelt i MJML-editoren, eller oprettes af Ask Clerk.io — ved at beskrive, hvad du ønsker, ved at uploade et billede af dit eksisterende e-maildesign eller lade den scanne din side for farver og branding.

Med Ask Clerk.io #

Ask Clerk.io kan bygge og aktivere hele flows ud fra en beskrivelse i almindeligt sprog.

Hvis du beder den om “Set up an abandoned cart flow with a 1-hour delay and a follow-up after 24 hours”, vil den konfigurere triggeren, tilføje delay-steps, oprette e-mailindholdet og aktivere flowet — klar til, at du kan gennemgå det, inden det går live.

Den kan også hjælpe med enkelte dele af et flow, såsom at skrive emnelinjer eller justere en condition, uden at skulle opbygge det hele forfra.