Flows

Flows er automatiserede e-mail-sekvenser, der kører uden manuel indtastning, når de først er aktiveret.

Et flow starter, når en specifik trigger udløses — en besøgende forlader deres kurv, fuldfører en ordre, træder ind i et audience-segment, eller et tilbagevendende skema, du definerer. Fra denne trigger bygger du en sekvens af emails, forsinkelser og betingelser, der forgrener sig baseret på, hvordan hver modtager interagerer.

I modsætning til AI Newsletters, som kun sendes én gang, arbejder flows uafbrudt i baggrunden.

Sådan fungerer et Flow #

Hvert flow har tre byggeklodser:

Trigger — begivenheden, der starter flowet for en modtager. Hvert flow har præcis én slags trigger.

Steps — handlingerne, der følger efter triggeren. Steps kører i rækkefølge og kan inkludere emails, forsinkelser og betingelser.

Paths — betingelser kan opdele et flow i grene, så de modtagere, der åbnede en email, følger en anden vej end dem, der ikke gjorde.

Flow-typer #

Når du opretter et flow, vælger du en af følgende trigger-typer.

Abandoned Cart #

Udløses, når en besøgende lægger mindst ét produkt i sin kurv, men forlader uden at gennemføre købet.

Emailen kan vise de præcise varer i kurven eller bruge en produktlogik til at foreslå relaterede alternativer. Dette kræver, at cart tracking er sat op i Clerk.js.

Abandoned Session #

Udløses, når en besøgende browser sitet uden at lægge en ordre.

Brug Visitor Recommendations som produktlogik til at vise et personligt udvalg baseret på, hvad de så under sessionen.

Abandoned Search #

Udløses, når en besøgende søger mindst én gang og derefter forlader uden at købe.

Emailen viser resultaterne fra deres seneste søgning. Denne trigger kræver, at Search er aktiv på sitet.

Welcome Email #

Udløses, når en besøgende bliver abonnent.

Emailen sendes straks efter tilmelding, mens deres købsintention stadig er frisk. Brug Visitor Recommendations til at vise produkter baseret på, hvad de har kigget på før tilmeldingen.

Made an Order #

Udløses umiddelbart efter, at en kunde har gennemført et køb.

Brug Recommendations Based on Orders til at vise produkter, der supplerer det, de netop har købt. Fungerer især godt, hvis kunder kan tilføje varer til en eksisterende ordre, inden den sendes.

Recurring / Scheduled #

Udløses efter et skema, du selv definerer, i stedet for som reaktion på en besøgendes handling. Dette er måden, tilbagevendende e-mails — ugentlige nyhedsbreve, månedlige udvalgte — håndteres i Flows.

Konfigurationsmuligheder:

• Frequency — Time, Dagligt, Ugentligt eller Månedligt.
• Repeat every — intervallet mellem udsendelser (f.eks. hver 1 uge, hver 2. måned).
• On days — for ugentlige skemaer, specifikke dage i ugen.
• Send time (UTC) — tidspunktet udsendelsen går ud.
• Target Audience — lad stå tomt for at sende til alle abonnenter, eller vælg et specifikt Audience for at begrænse modtagere.

Audience Entered #

Udløses, når en kunde træder ind i et bestemt Audience segment — f.eks. når de når et loyalitetstærskel eller identificeres som i risiko for churn.

Audience Exited #

Udløses, når en kunde forlader et audience-segment.

Steps #

Efter triggeren bygges et flow af tre typer steps.

Email #

Sender en email til modtageren. Hvert email-step har:

• Et design, der styrer det visuelle layout.
• En product logic, der afgør, hvilke produkter der vises.
• En emnelinje og preview-tekst.

Delay #

Sætter flowet på pause i et fastsat antal timer eller dage, før næste step køres. Brug delays til at sprede emails — f.eks. en forsinkelse på 1 time før den første abandoned cart-email, efterfulgt af 24 timers forsinkelse før opfølgning.

Condition #

Forgrener flowet baseret på, hvordan modtageren interagerede med forrige email. Almindelige betingelser er, om de åbnede emailen, klikkede på et link eller ikke reagerede.

Hver gren fortsætter uafhængigt derfra, så forskellige modtagere følger forskellige veje gennem samme flow.

Design #

Emails i flows bruger MJML designs, ligesom AI Newsletters.

Designs kan bygges manuelt i MJML editoren, eller oprettes af Ask Clerk.io — ved at beskrive, hvad du ønsker, uploade et billede af dit nuværende emaildesign, eller lade den scanne dit site for farver og branding.

Med Ask Clerk.io #

Ask Clerk.io kan bygge og aktivere hele flows ud fra en almindelig sprogbeskrivelse.

Bare at sige “Opsæt et abandoned cart flow med 1 times forsinkelse og en opfølgning efter 24 timer” er nok for den til at konfigurere trigger, tilføje delay-steps, skabe emailindholdet og aktivere flowet — klar til, at du kan godkende det, før det går live.

Den kan også hjælpe med individuelle dele af et flow, som at skrive emnelinjer eller justere en betingelse, uden at skulle bygge hele flowet forfra.