Measuring Impact

At bruge Clerk bør teknisk set være gratis – du bør altid tjene væsentligt mere, end du betaler for det. Derfor har vi bygget et detaljeret Dashboard og Analytics til alle produkter, så du kan se, hvordan det hjælper din forretning.

Præcis Tracking #

En af de store fordele ved vores Dashboards er, at du kan se præcis, hvilke ordrer der blev påvirket af Clerk, og hvor meget mere værdifulde de er.

En ordre anses for at være påvirket af Clerk, når en kunde har købt mindst ét produkt fra et Clerk-element.

Clerk tilskriver et produkt som solgt gennem Clerk, når en besøgende gennemgår disse præcise trin i samme session:

1. Klik på et produkt via en Clerk.io-anbefaling, chat eller søgeresultat.

2. Går videre til at lægge produktet i deres kurv.

3. Gennemfører ordren med produktet i kurven.

Alle andre produkter i ordren, der blev fundet andre steder, anses for at være organiske:

Dashboard #

Dette er det primære overblik over performance på tværs af alle Clerk-funktioner, du bruger. Det skal hurtigt give indsigt i, om Clerk stadig er en god forretning for dig.

Dashboardet viser salg fra Clerk.io og organiske salg, med detaljerede målinger om, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer.

Tidsinterval #

Som standard viser dashboardet performance over de seneste 30 dage, men dette kan tilpasses med datovælgeren i øverste højre hjørne.

Salgsvisualisering #

Dashboardet bruger farvekoder til at vise, hvor dine salg kommer fra:

• Grøn: Salg fra Recommendations
• Gul: Salg fra Search
• Rød: Salg fra Email
• Lilla: Salg fra Chat
• Blå: Salg, hvor produkter blev fundet via et Clerk-element, men hvor vi ikke kunne identificere, hvordan de blev vist for den besøgende
• Grå: Omsætning, der spores, men ikke specifikt gennem Clerk.io

Omsætningsmålinger #

Dashboardet viser nøgletal for din omsætningsperformance:

Omsætning fra Clerk.io: Viser, hvor meget omsætning der kom fra produkter fundet via Clerk.io, og hvor stor en procentdel dette udgør af din samlede sporede omsætning i den valgte periode.

Produkter fundet gennem Clerk.io: Viser både procentdelen og det faktiske antal produkter, der blev fundet og købt gennem Clerk.io.

Ordrer: Viser antal ordrer påvirket af Clerk.io i den valgte periode.

Hovedindikatorers effekt #

Dette afsnit viser, hvordan Clerk.io påvirker dine primære forretningsindikatorer, og demonstrerer værdien kunder får ved at have Clerk.io på deres side.

Konverteringsrate-forskel #

Dashboardet sammenligner konverteringsrater mellem besøgende, der interagerer med Clerk.io-elementer (såsom sliders, søgeresultater eller andre funktioner vist af Clerk.io), og dem, der ikke gør.

Det viser både:

• Procentforskel, der viser hvor meget oftere de konverterer
• Stigning i procentpoint, hvilket ofte er nemmere at forstå, da selve procentsatsen normalt er meget høj

Du vil også se:

• Konverteringsrate for besøgende, der ikke interagerer med Clerk.io-elementer
• Konverteringsrate for besøgende, der interagerer med mindst ét Clerk.io-element

Besøgende, der straks forlader siden, er udeladt af denne statistik for at sikre en retfærdig sammenligning mellem aktive besøgende.

Ordreværdi-forskel #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig ordreværdi og sammenligner ordrer, hvor kunder interagerede med Clerk.io, med dem der ikke gjorde. Forskellen måles i omsætning og relativ stigning.

Kurvstørrelse-forskel #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig kurvstørrelse, hvor ordrer sammenlignes afhængigt af, om kunder interagerede med Clerk.io eller ej. Forskellen måles i enheder og relativ stigning.

Forventet Ekstra Omsætning #

Dette afsnit måler den forventede ekstra omsætning genereret af Clerk.io:

• Påvirkede ordrer: Viser, hvor mange ordrer indeholdt produkter fundet via Clerk.io
• Gennemsnitligt ekstra ordreværdi: Den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i de påvirkede ordrer
• Total ekstra omsætning: Et skøn over, hvor meget ekstra omsætning der er genereret
• Procent af total omsætning: Viser hvor stor en procentdel af din samlede omsætning dette udgør

Denne beregning er baseret på, hvor mange ordrer der blev påvirket med produkter fundet via Clerk.io og den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i disse ordrer.

Performance-sammenligning #

Performance-sammenligningstabellen viser, hvordan din butik præsterer i forhold til andre Clerk.io-kunder. Dette hjælper dig med at forstå dine nuværende resultater og identificere, hvor du har mulighed for forbedring.

Tabellen viser tre nøgletal:

• Butikkens gennemsnitlige stigning i ordreværdi: Procentstigning i gennemsnitlig ordreværdi for kunder, der har købt mindst ét produkt fundet via Clerk.io.
• Butikkens gennemsnitlige stigning i kurvstørrelse: Procentstigning i gennemsnitligt antal varer i ordrer påvirket af Clerk.io.
• Butikkens konverteringsrate: Hvor sandsynligt det er, at en besøgende konverterer efter interaktion med Clerk.io-elementer.

Forståelse af kolonnerne #

Sammenligningstabellen har tre kolonner, der fungerer sammen for at vise din performance:

Top Performer Clerk.io-brugere: Denne kolonne viser benchmark-procenter opnået af de bedst performende Clerk.io-kunder på tværs af alle metrics. Disse tal repræsenterer, hvad der kan lade sig gøre med et optimeret setup.

Dine nuværende resultater: Denne kolonne viser din butiks faktiske performance for hver måling. Under hver procentsats ser du din percentilplacering, som f.eks. “Blandt top 50% af alle brugere” eller “Blandt top 10% af alle brugere.” Hvis dine resultater overgår benchmark for toperformere, ser du et trofæ-ikon med “Fremragende! Du overgår topbrugere”.

Vækstmulighed: Denne kolonne viser det potentielle forbedringsrum. Det beregnes som forskellen mellem benchmark for toperformere og dine nuværende resultater. Et højere tal angiver større mulighed for optimering.

Percentilplaceringer #

Percentilplacering angiver, hvor din butik står i forhold til alle Clerk.io-kunder. For eksempel:

• Blandt top 10% af alle brugere: Dine resultater er blandt de bedste 10% af alle butikker, der bruger Clerk.io.
• Blandt top 20% af alle brugere: Dine resultater er bedre end 80% af alle butikker, der bruger Clerk.io.
• Blandt top 50% af alle brugere: Dine resultater er bedre end halvdelen af alle butikker, der bruger Clerk.io.

Sammenligningen laves mod alle Clerk.io-kunder uden filtrering på branche eller sektor. Dette giver et bredt benchmark for forståelsen af din performance.

Faner #

Du kan skifte mellem forskellige visninger via fanerne i toppen af sammenligningstabellen:

• Samlet performance: Viser samlede metrics på tværs af alle Clerk.io-produkter.
• Search: Viser metrics specifikt for Search performance.
• Recommendations: Viser metrics specifikt for Recommendations performance.
• Email: Viser metrics specifikt for Email performance.

Tal med en ekspert #

Hvis din butik har betydeligt forbedringspotentiale, vises et banner i toppen af dashboardet, der opfordrer dig til at booke en session med en Growth Advisor.

Dette banner vises, når din butik ligger i den nederste 20. percentil enten for kurvstørrelse eller konverteringsrate. Det indikerer, at der er muligheder for at optimere dit setup og opnå bedre resultater.

Når du klikker på Tal med en ekspert, åbnes et kalenderlink, hvor du kan booke en session med din Growth Advisor. Under sessionen kan de gennemgå dit nuværende setup og give anbefalinger, der hjælper dig med at udnytte dit butiks fulde potentiale.

Ordrer #

Clerk tracker alle ordrer fra din webshop og giver dig et samlet Ordrer-overblik til reference, så du kan se, hvordan vi når frem til tallene i Dashboardet. Denne side samler de tidligere sektioner for Trackede ordrer og Ordredetaljer.

Ordrer-overblik #

Viser alle ordrer Clerk modtager – både ordrer tracket fra frontend og dem importeret via Data Sync. For ordrer tracket fra frontend, kan du se den estimerede værdi tilføjet af Clerk.

Ordrerne vises efter deres ID og tidspunkt de blev placeret, så de afspejler listerne fra din webshop-platform.

Overblikket giver dig et hurtigt indtryk af Clerks impact på nylige ordrer, inklusive et estimat af den tilføjede værdi.

Når du ser ordrer i Clerk.io, vil du se dem markeret med forskellige kilder:

• Tracked: Ordrer modtaget via salgstracking-scriptet i frontend
• Synced: Ordrer modtaget fra datasynkronisering med din platform

Ordredetaljer #

Her vises alle ordrer, som Clerk har modtaget, uanset om det er via frontend-tracking eller import. Det bruges primært, så du kan gennemse og slå op på enhver ordre, som Clerk har adgang til.

Analytics #

Hvert Clerk-produkt kommer med sin egen detaljerede Analytics:

• Search: Dybtgående indsigt i, hvordan dine besøgende søger.
• Recommendations: Grundigt overblik over hver enkelt banner.
• Email: Detaljeret info om hver embed eller kampagne, du bruger.
• Audience: Fuld oversigt over din kundebase.

Tal-signifikans #

Vi bliver ofte spurgt, om de ordrer, der er påvirket af Clerk, ikke ville have indeholdt de samme produkter, selv hvis Clerk ikke var brugt på hjemmesiden.

Det er rigtigt, at det er umuligt at vide, om en kunde ville eller ikke ville have købt de samme produkter ved at se på en enkelt ordre.

Derfor tror vi hos Clerk på transparent, statistisk signifikans, hvilket altid kan ses via Dashboardet.

Hvis mere end 100 ordrer er blevet påvirket af Clerk.io, og disse ordrer i gennemsnit har 10% stigning i kurvstørrelse og ordreværdi, kan det ikke længere skyldes tilfældigheder, at Clerk får kunder til at købe mere.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) er et af de mest anvendte analyseværktøjer til e-handel.

Mange webshop-ejere bruger dette værktøj til at tracke vigtige nøgletal, såsom sidevisninger, søgninger, konverteringsrater, ROI på betalt annoncering osv.

Det er derfor naturligt at sammenligne data fra GA med de data, som Clerk.io beregner, især hvad angår Clerk.io’s produktanvendelse.

Men de to værktøjer er lavet til at måle forskellige metrics med forskellig beregningslogik. Her er de vigtigste forskelle:

Search #

• Som standard måler GA kun søgninger fra den egentlige søgeside, da den baserer sig på sidevisninger.
• Clerk måler søgninger for både Search-siden og dynamiske resultater vist af Instant Search eller Omnisearch, mens den besøgende taster. Det betyder, at Clerk vil vise et højere antal søgninger og mere realistisk indsigt.

Recommendations #

• GA registrerer kun individuelle sidevisninger og tager ikke hensyn til antallet af Recommendations-bannere, der er installeret. Derudover kan antallet af sidevisninger variere fra Clerk, da GA’s tracking-script ofte blokeres af Ad Blockers.
• Clerk viser det samlede antal viste Recommendations-bannere på tværs af sider. Hvis din produktside har 2 bannere og 1.000 visninger pr. måned, er din månedlige anvendelse for denne side 1.000 x 2 = 2.000.