Measuring Impact

At bruge Clerk bør teknisk set være gratis – du bør altid tjene væsentligt mere, end du betaler for det. Derfor har vi bygget et detaljeret Dashboard og Analytics for alle produkter, så du kan se, hvordan det hjælper din virksomhed.

Præcis Sporing #

En af de store fordele ved vores Dashboards er, at du præcist kan se, hvilke ordrer der er blevet påvirket af Clerk og hvor meget mere værdifulde de er.

En ordre betragtes som påvirket af Clerk, når en kunde har købt mindst ét produkt fra et Clerk-element.

Clerk tilskriver et produkt som solgt gennem Clerk, når en besøgende gennemgår disse præcise trin i samme session:

1. Klikker på et produkt via en Clerk.io anbefaling, chat eller søgeresultat.

2. Går videre og lægger produktet i deres kurv.

3. Lægger ordren med produktet i deres kurv.

Alle andre produkter i ordren, som er fundet andre steder, betragtes som organiske:

Dashboard #

Dette er den primære præstationsoversigt på tværs af alle Clerk-funktioner, du bruger. Det er lavet for at give dig et hurtigt indblik i, om Clerk stadig er en god forretning for dig.

Dashboardet viser salg fra Clerk.io og organiske salg med detaljerede målinger af, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer.

Tidsramme #

Som standard viser dashboardet præstationen over de seneste 30 dage, men dette kan tilpasses med datovælgeren i øverste højre hjørne.

Salgsvisualisering #

Dashboardet bruger farvekoder til at vise, hvor dine salg kommer fra:

• Grøn: Salg fra Recommendations
• Gul: Salg fra Search
• Rød: Salg fra Email
• Lilla: Salg fra Chat
• Blå: Salg, hvor produkter blev fundet gennem et Clerk-element, men hvor vi ikke kunne identificere, hvordan de blev vist for den besøgende
• Grå: Omsætning der spores, men ikke specifikt gennem Clerk.io

Omsætningsmålinger #

Dashboardet viser vigtige tal om din omsætningspræstation:

Omsætning fra Clerk.io: Viser, hvor meget omsætning der kom fra produkter fundet gennem Clerk.io, og hvor stor en procentdel dette udgør af din samlede sporede omsætning for den valgte periode.

Produkter fundet gennem Clerk.io: Viser både procentdelen og det faktiske antal produkter, der blev fundet og købt gennem Clerk.io.

Ordrer: Viser antallet af ordrer, der er påvirket af Clerk.io i den valgte periode.

Påvirkning af Hovedindikatorer #

Dette afsnit viser, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer og demonstrerer den værdi, som kunder får ved at have Clerk.io på deres side.

Forskel i Konverteringsrate #

Dashboardet sammenligner konverteringsraten mellem besøgende, der interagerer med Clerk.io-elementer (såsom sliders, søgeresultater eller enhver funktion vist af Clerk.io) og dem, der ikke gør.

Det viser både:

• Procentforskellen, der viser hvor meget oftere de konverterer
• Stigningen i procentpoint, hvilket ofte er lettere at forstå, da procenten selv normalt er meget stor

Du vil også se:

• Konverteringsraten når besøgende ikke interagerer med Clerk.io-elementer
• Konverteringsraten når besøgende interagerer med mindst ét Clerk.io-element

Besøgende, der hopper fra siden uden at browse, er udeladt fra denne statistik for at sikre en fair sammenligning mellem de, der aktivt browser på dit site.

Forskel i Ordreværdi #

Dashboardet viser den samme sammenligning for gennemsnitlig ordreværdi ved at sammenligne ordrer, hvor kunder interagerede med Clerk.io, mod dem hvor de ikke gjorde. Forskellen måles i omsætning og relativ stigning.

Forskel i Kurvstørrelse #

Dashboardet viser den samme sammenligning for gennemsnitlig kurvstørrelse ved at sammenligne ordrer, hvor kunder interagerede med Clerk.io, mod dem hvor de ikke gjorde. Forskellen måles i antal og relativ stigning.

Forventet Ekstra Omsætning #

Dette afsnit måler den forventede ekstra omsætning, der er genereret af Clerk.io:

• Påvirkede ordrer: Viser hvor mange ordrer indeholdt produkter fundet gennem Clerk.io
• Gennemsnitligt ekstra ordreværdi: Det gennemsnitlige ekstra ordreværdi i de påvirkede ordrer
• Samlet ekstra omsætning: Et groft skøn over hvor meget ekstra omsætning der er genereret
• Procentdel af den samlede omsætning: Viser hvilken procentdel af din samlede omsætning dette repræsenterer

Denne beregning er baseret på, hvor mange ordrer der blev påvirket med produkter fundet gennem Clerk.io, samt den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i disse ordrer.

Performance Benchmarking #

Det sidste afsnit viser, hvor godt Clerk.io performer for din butik sammenlignet med andre kunder:

• Samlet præstation: Sammenligner din butiks resultater med top-performeren blandt alle Clerk.io-brugere
• Feature-opdeling: Viser præstationssammenligninger på tværs af Search, Recommendations og Email
• Muligheder for forbedring: Hjælper dig med at se, hvor godt du præsterer, og om der er områder, hvor du kan gøre det bedre sammenlignet med, hvad andre kunder opnår

Denne benchmarking gør det nemmere at identificere potentielle forbedringer og forstå, hvordan din implementering ligger i forhold til best practices på tværs af Clerk.io kundebasen.

Ordrer #

Clerk sporer alle ordrer fra din webshop og giver dig et samlet Ordre-overblik, så du kan se, hvordan vi når frem til tallene i Dashboardet. Denne side sammenlægger de tidligere sektioner, Tracked Orders og Order Details.

Ordreoverblik #

Viser alle ordrer Clerk modtager – både ordrer sporet fra frontend og dem importeret via Data Sync. For ordrer sporet via frontend, kan du se den estimerede værdi tilføjet af Clerk.

Ordrerne listes efter deres ID og det tidspunkt, de blev gennemført, så de afspejler listerne fra din webshop-platform.

Overblikket giver dig et hurtigt indblik i Clerk’s påvirkning på de seneste ordrer, herunder et estimat af den tilføjede værdi.

Når du ser ordrer i Clerk.io, vil du se dem markeret med forskellige kilder:

• Tracked: Ordrer modtaget via salgssporingsscriptet i frontend
• Synced: Ordrer modtaget fra synkronisering med din platform

Ordredetaljer #

Her ses alle ordrer, som Clerk har modtaget, uanset om det er via frontend-sporing eller import. Det bruges primært til at lade dig browse og slå enhver ordre op, som Clerk har adgang til.

Analytics #

Hvert Clerk-produkt har sin egen detaljerede Analytics:

• Search: Dyb indsigt i, hvordan dine besøgende søger.
• Recommendations: Grundig oversigt over hvert enkelt banner.
• Email: Detaljeret info om hver enkelt embed eller kampagne du bruger.
• Audience: Komplet overblik over din kundebase.

Betydning af Tallene #

Vi får ofte spørgsmålet om, hvorvidt de ordrer, der er påvirket af Clerk, ikke også ville have indeholdt de samme produkter, selvom Clerk ikke blev brugt på hjemmesiden.

Det er rigtigt, at det er umuligt at vide, om en kunde ville eller ikke ville have købt de samme produkter bare ved at se på en enkelt ordre.

Derfor tror vi hos Clerk på gennemsigtig, statistisk signifikans, som altid kan ses via Dashboardet.

Når alt kommer til alt, hvis mere end 100 ordrer er blevet påvirket af Clerk.io, og disse ordrer har et gennemsnit på 10% stigning i kurvstørrelse og ordreværdi, kan det ikke længere være tilfældigt, at Clerk får kunder til at købe mere.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) er et af de mest anvendte analyseværktøjer til e-handel.

Mange ejere af webshops bruger dette værktøj til at spore vigtige målinger som sidevisninger, søgninger, konverteringsrater, ROI på betalt annoncering osv.

Det er derfor naturligt at forsøge at sammenligne de data, GA leverer, med de data, der beregnes af Clerk.io, især vedrørende Clerk.io’s produktforbrug

Men de to værktøjer er designet til at måle forskellige målinger med forskellige beregningsmetoder. Her er de vigtigste forskelle:

Search #

• Som standard måler GA kun søgninger fra den faktiske søgeside, da det er baseret på sidevisninger.
• Clerk måler søgninger for både Search Page og dynamiske resultater vist af Instant Search eller Omnisearch, mens besøgende skriver. Det betyder, at Clerk vil vise et højere antal søgninger og mere realistiske indsigter.

Recommendations #

• GA registrerer kun individuelle sidevisninger og tager ikke højde for antallet af anbefalingsbannere, der er installeret. Derudover kan antallet af sidevisninger afvige fra Clerk, da GA’s sporing ofte blokeres af Ad Blockers.
• Clerk viser det samlede antal anbefalingsbannere, der er vist på tværs af sider. Hvis din produktside har 2 bannere og 1.000 visninger pr. måned, er din månedlige brug for denne side 1.000 x 2 = 2.000.