Measuring Impact

At bruge Clerk bør teknisk set være gratis – du bør altid tjene væsentligt mere, end du betaler for det. Derfor har vi bygget et detaljeret Dashboard og Analytics for alle produkter, så du kan se, hvordan det hjælper din forretning.

Præcis sporing #

En af de gode ting ved vores Dashboards er, at du kan se præcist, hvilke ordrer der er blevet påvirket af Clerk, og hvor meget mere værdifulde de er.

En ordre anses for at være påvirket af Clerk, når en kunde har købt mindst 1 produkt fra et Clerk-element.

Clerk tilskriver et produkt som solgt gennem Clerk, når en besøgende følger disse præcise trin i samme session:

1. Klikker på et produkt via en Clerk.io anbefaling, chat eller søgeresultat.

2. Går videre og lægger produktet i deres kurv.

3. Gennemfører ordren med produktet i kurven.

Alle andre produkter i ordren, der blev fundet andetsteds, betragtes som organiske:

Dashboard #

Dette er den primære performance-oversigt på tværs af alle Clerk-funktioner, du bruger. Det er designet til at give dig et hurtigt indblik i, om Clerk stadig er god forretning for dig.

Dashboardet viser salg fra Clerk.io og organiske salg, med detaljerede målepunkter for, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer.

Tidsinterval #

Som standard viser dashboardet performance for de seneste 30 dage, men dette kan tilpasses med datointerval-vælgeren i øverste højre hjørne.

Visualisering af salg #

Dashboardet bruger farvekoder til at vise, hvor dine salg kommer fra:

• Grøn: Salg fra Recommendations
• Gul: Salg fra Search
• Rød: Salg fra Email
• Lilla: Salg fra Chat
• Blå: Salg, hvor produkter blev fundet gennem et Clerk-element, men vi kunne ikke identificere hvordan de blev vist til den besøgende
• Grå: Omsætning, der spores, men ikke specifikt gennem Clerk.io

Omsætnings-målepunkter #

Dashboardet viser nøgletal for din omsætningsperformance:

Omsætning fra Clerk.io: Viser hvor meget omsætning der kom fra produkter fundet gennem Clerk.io, og hvilken procentdel dette udgør i forhold til din totale sporede omsætning for den valgte periode.

Produkter fundet gennem Clerk.io: Viser både procentdelen og det faktiske antal produkter, der blev fundet og købt gennem Clerk.io.

Ordrer: Viser antallet af ordrer påvirket af Clerk.io i den valgte periode.

Påvirkning af hovedindikatorer #

Denne sektion viser, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer, og demonstrerer den værdi kunder opnår ved at have Clerk.io.

Forskel i konverteringsrate #

Dashboardet sammenligner konverteringsrater mellem besøgende, som interagerer med Clerk.io-elementer (såsom sliders, søgeresultater eller andre funktioner vist af Clerk.io) og dem, der ikke gør.

Det viser både:

• Procentforskel, der viser hvor meget oftere de konverterer
• Stigningen i procentpoint, hvilket ofte er nemmere at forstå, da selve procenten typisk er meget høj

Du kan også se:

• Konverteringsraten når besøgende ikke interagerer med Clerk.io elementer
• Konverteringsraten når besøgende interagerer med mindst ét Clerk.io element

Besøgende, der hurtigt forlader siden (bouncers), er udeladt fra denne statistik for at sikre en retfærdig sammenligning mellem aktive brugere.

Forskel i ordreværdi #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig ordreværdi, hvor ordrer, hvor kunder interagerede med Clerk.io, sammenlignes med dem, hvor de ikke gjorde. Forskellen måles både i omsætning og relativ stigning.

Forskel i kurvstørrelse #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig kurvstørrelse, hvor ordrer, hvor kunder interagerede med Clerk.io, sammenlignes med dem, hvor de ikke gjorde. Forskellen måles i antal enheder og relativ stigning.

Forventet meromsætning #

Denne sektion måler den forventede ekstra omsætning, som Clerk.io har genereret:

• Påvirkede ordrer: Viser hvor mange ordrer, der indeholdt produkter fundet gennem Clerk.io
• Gennemsnitlig ekstra ordreværdi: Gennemsnitlig ekstra ordreværdi i de påvirkede ordrer
• Total meromsætning: Et groft estimat af, hvor meget ekstra omsætning der er genereret
• Procentdel af total omsætning: Viser hvor stor en procentdel dette udgør af din totale omsætning

Denne beregning er baseret på, hvor mange ordrer der er påvirket af produkter fundet gennem Clerk.io og den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i disse ordrer.

Performance-sammenligning #

Performance-sammenligningstabellen viser, hvordan din butik klarer sig i forhold til andre Clerk.io-kunder. Dette hjælper dig til at forstå dine nuværende resultater og identificere, hvor du kan optimere.

Tabellen viser tre nøglemålepunkter:

• Butikkens gennemsnitlige stigning i ordreværdi: Procentvis stigning i gennemsnitlig ordreværdi for kunder, der har købt mindst ét produkt fundet via Clerk.io.
• Butikkens gennemsnitlige stigning i kurvstørrelse: Procentvis stigning i gennemsnitligt antal varer i ordrer påvirket af Clerk.io.
• Butikkens konverteringsrate: Hvor sandsynligt det er, at en besøgende konverterer efter at have interageret med Clerk.io-elementer.

Forståelse af kolonnerne #

Sammenligningstabellen har tre kolonner, der tilsammen viser din performance:

Top Performer Clerk.io Users: Denne kolonne viser benchmarks, opnået af de bedst præsterende Clerk.io-kunder på tværs af alle målepunkter. Tallene repræsenterer det, der er muligt at opnå med et optimeret setup.

Dine nuværende resultater: Denne kolonne viser butikkens faktiske performance for hvert målepunkt. Under hver procentdel ser du din percentil-ranking, som fx “Blandt de bedste 50% af brugere” eller “Blandt de bedste 10% af brugere”. Hvis dine resultater overgår top performer benchmark, ser du et trofæ-ikon med “Fremragende! Du overgår topbrugerne”.

Vækstmulighed: Denne kolonne viser potentialet for forbedring. Det regnes som forskellen mellem top performer benchmark og dine nuværende resultater. Et højere tal indikerer større optimeringspotentiale.

Percentil-rankings #

Percentil-ranking angiver, hvor din butik ligger i forhold til alle Clerk.io kunder. For eksempel:

• Blandt de bedste 10% af brugere: Dine resultater er blandt de bedste 10% af alle butikker, der bruger Clerk.io.
• Blandt de bedste 20% af brugere: Dine resultater er bedre end 80% af butikker, der bruger Clerk.io.
• Blandt de bedste 50% af brugere: Dine resultater er bedre end halvdelen af alle butikker, der bruger Clerk.io.

Sammenligningen laves mod alle Clerk.io-kunder, ikke filtreret efter branche eller sektor. Dette giver et bredt benchmark for at forstå din performance.

Faneblade #

Du kan skifte mellem forskellige visninger ved at bruge fanerne øverst i sammenligningstabellen:

• Overall Performance: Viser kombinerede målepunkter for alle Clerk.io-produkter.
• Search: Viser målepunkter specifikt for Search performance.
• Recommendations: Viser målepunkter specifikt for Recommendations performance.
• Email: Viser målepunkter specifikt for Email performance.

Tal med en ekspert #

Hvis din butik har betydelig mulighed for forbedring, vises en banner øverst i dashboardet, der opfordrer dig til at booke en session med en Growth Advisor.

Denne banner vises, når din butik ligger i den nederste 20. percentil for enten kurvstørrelse eller konverteringsrate. Det indikerer, at der er muligheder for at optimere dit setup og opnå bedre resultater.

Ved at klikke på Tal med en ekspert åbnes et kalenderlink, hvor du kan booke en session med din Growth Advisor. Under sessionen kan de gennemgå dit nuværende setup og give anbefalinger til at frigøre butikkens fulde potentiale.

Ordrer #

Clerk sporer alle ordrer fra din webshop og giver dig et samlet Ordrer-overblik, så du kan se, hvordan vi når frem til tallene i Dashboardet. Denne side samler de tidligere sektioner Tracked Orders og Order Details.

Ordrer-overblik #

Viser alle ordrer, som Clerk modtager—både ordrer sporet fra frontend og dem importeret via Data Sync. For ordrer sporet fra frontend vil du se den estimerede værdi tilføjet af Clerk.

Ordrer listes efter deres ID og tidspunkt, så de afspejler listerne fra din webshop-platform.

Overblikket giver dig hurtigt indblik i Clerks påvirkning på nylige ordrer, inklusive et estimat af tilføjet værdi.

Når du ser ordrer i Clerk.io, vil du se dem markeret med forskellige kilder:

• Tracked: Ordrer modtaget via sales tracking script i frontend
• Synced: Ordrer modtaget fra data sync med din platform

Ordredetaljer #

Denne liste viser alle ordrer modtaget af Clerk, enten via frontend-sporing eller import. Det bruges primært til at lade dig gennemse og slå op i alle ordrer, som Clerk har adgang til.

Analytics #

Hvert Clerk-produkt har sit eget detaljerede Analytics:

• Search: Dybdegående indsigt i, hvordan dine besøgende søger.
• Recommendations: Grundigt overblik over hver enkelt banner.
• Email: Detaljeret information om hver embed eller kampagne, du bruger.
• Audience: Fuld oversigt over din kundebase.

Vigtigheden af tallene #

Vi får ofte spørgsmålet, om de ordrer, Clerk har påvirket, ikke også ville have indeholdt de samme produkter, selv hvis Clerk ikke var blevet brugt på websitet.

Det er rigtigt, at det er umuligt at vide, om en kunde ville eller ikke ville have købt de samme produkter ved blot at se på en enkelt ordre.

Derfor tror vi hos Clerk på transparent, statistisk signifikans, hvilket altid kan ses via Dashboardet.

Når mere end 100 ordrer er blevet påvirket af Clerk.io, og disse ordrer i gennemsnit har 10% større kurvstørrelse og ordreværdi, kan det ikke længere skyldes tilfældigheder, at Clerk får kunderne til at købe mere.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) er et af de mest brugte analytics-værktøjer til eCommerce.

Mange eCommerce-ejere bruger dette værktøj til at spore vigtige målepunkter, såsom sidevisninger, søgninger, konverteringsrater, ROI på betalt annoncering osv.

Det er derfor naturligt at forsøge at sammenligne de data, GA giver, med de data, Clerk.io beregner—særligt angående Clerk.io’s produktbrug.

Men de to værktøjer er lavet til at måle forskellige målepunkter med forskellige beregningsmetoder. Her er de vigtigste forskelle:

Search #

• Som standard måler GA kun søgninger fra den faktiske søgeside, da det er baseret på sidevisninger.
• Clerk måler søgninger både på Search Page og på dynamiske resultater vist af Instant Search eller Omnisearch, mens den besøgende skriver. Det betyder, at Clerk vil vise et højere antal søgninger og mere realistisk indsigt.

Recommendations #

• GA registrerer kun enkeltstående sidevisninger og tager ikke højde for antallet af recommendation-bannere installeret. Desuden kan antal sidevisninger variere fra Clerk, da GA’s tracking script ofte blokeres af Ad Blockers.
• Clerk viser det samlede antal recommendation-bannere vist på tværs af sider. Hvis din produktside har 2 bannere og 1.000 visninger pr. måned, er dit månedlige forbrug for denne side 1.000 x 2 = 2.000.