Measuring Impact

At bruge Clerk bør teknisk set være gratis – du bør altid tjene væsentligt mere, end du betaler for det. Derfor har vi udviklet et detaljeret Dashboard og Analytics for alle produkter, der viser, hvordan det hjælper din virksomhed.

Præcis Tracking #

En af de gode ting ved vores Dashboards er, at du kan se præcis, hvilke ordrer der er blevet påvirket af Clerk, og hvor meget mere værdifulde de er.

En ordre betragtes som påvirket af Clerk, når en kunde har købt mindst 1 produkt fra et Clerk-element.

Clerk tilskriver et produkt som solgt gennem Clerk, når en besøgende følger disse trin i samme session:

1. Klikker på et produkt gennem en Clerk.io-anbefaling, chat eller søgeresultat.

2. Lægger produktet i deres kurv.

3. Afgiver ordren med produktet i kurven.

Alle andre produkter i ordren, der blev fundet andre steder, betragtes som organiske:

Dashboard #

Dette er det primære performance-overblik på tværs af alle Clerk-funktioner, du bruger. Det er designet til hurtigt at vise dig, om Clerk stadig er en god forretning for dig.

Dashboardet viser salg fra Clerk.io og organiske salg med detaljerede målinger af, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer.

Tidsramme #

Som standard viser dashboardet performance over de seneste 30 dage, men dette kan tilpasses med datovælgeren i øverste højre hjørne.

Salgsvisualisering #

Dashboardet bruger farvekoder for at vise, hvor dine salg kommer fra:

• Grøn: Salg fra Recommendations
• Gul: Salg fra Search
• Rød: Salg fra Email
• Lilla: Salg fra Chat
• Blå: Salg, hvor produkter blev fundet gennem et Clerk-element, men hvor vi ikke kunne identificere hvordan det blev vist for den besøgende
• Grå: Omsætning, der spores, men ikke specifikt gennem Clerk.io

Omsætningsnøgletal #

Dashboardet viser nøgletal for din omsætningsperformance:

Omsætning fra Clerk.io: Viser, hvor meget omsætning der kom fra produkter fundet gennem Clerk.io, og hvilken procentdel dette udgør af din samlede sporede omsætning for den valgte periode.

Produkter fundet gennem Clerk.io: Viser både procent og det faktiske antal produkter, der blev fundet og købt gennem Clerk.io.

Ordrer: Viser antallet af ordrer påvirket af Clerk.io i den valgte periode.

Primære Indikatorers Indvirkning #

Dette afsnit viser, hvordan Clerk.io påvirker dine vigtigste forretningsindikatorer og demonstrerer den værdi, kunder får ved at bruge Clerk.io.

Forskel i Konverteringsrate #

Dashboardet sammenligner konverteringsrater mellem besøgende, der interagerer med Clerk.io-elementer (såsom sliders, søgeresultater eller andre funktioner vist af Clerk.io) og dem, der ikke gør.

Det viser både:

• Procentsatsen, der angiver, hvor meget oftere de konverterer
• Stigningen i procentpoint, hvilket ofte er lettere at forstå, da procenten i sig selv normalt er meget høj

Du ser også:

• Konverteringsraten, når besøgende ikke interagerer med Clerk.io-elementer
• Konverteringsraten, når besøgende interagerer med mindst ét Clerk.io-element

Besøgende der forlader siden med det samme (bouncer), er udeladt fra denne statistik for at sikre en fair sammenligning mellem dem, der aktivt browser på dit site.

Forskel i Ordreværdi #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig ordreværdi; ordrer, hvor kunder har interageret med Clerk.io, sammenlignes med ordrer, hvor de ikke har. Forskellen måles i omsætning og relativ stigning.

Forskel i Kurvstørrelse #

Dashboardet viser samme sammenligning for gennemsnitlig kurvstørrelse; ordrer, hvor kunder har interageret med Clerk.io, sammenlignes med dem, hvor de ikke har. Forskellen måles i enheder og relativ stigning.

Forventet Ekstra Omsætning #

Dette afsnit måler den forventede ekstra omsætning genereret af Clerk.io:

• Påvirkede ordrer: Viser, hvor mange ordrer der indeholdt produkter fundet via Clerk.io
• Gennemsnitlig ekstra ordreværdi: Den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i disse påvirkede ordrer
• Samlet ekstra omsætning: Et groft estimat af, hvor meget ekstra omsætning der er genereret
• Procent af den samlede omsætning: Viser hvilken procentdel af din samlede omsætning dette repræsenterer

Denne beregning baseres på, hvor mange ordrer der blev påvirket af produkter fundet gennem Clerk.io, og den gennemsnitlige ekstra ordreværdi i disse ordrer.

Performance Sammenligning #

Performance-sammenligningstabellen viser, hvordan din butik klarer sig i forhold til andre Clerk.io-kunder. Dette hjælper dig med at forstå dine nuværende resultater og identificere, hvor du kan forbedre dig.

Tabellen viser tre vigtige nøgletal:

• Butikkens gennemsnitlige ordreværdi-stigning: Procentvis stigning i gennemsnitlig ordreværdi for kunder, der har købt mindst ét produkt fundet via Clerk.io.
• Butikkens gennemsnitlige kurvstørrelse-stigning: Procentvis stigning i gennemsnitligt antal varer i ordrer påvirket af Clerk.io.
• Butikkens konverteringsrate: Hvor sandsynligt det er, at en besøgende konverterer efter interaktion med Clerk.io-elementer.

Forståelse af Kolonnerne #

Sammenligningstabellen har tre kolonner, der arbejder sammen for at vise din performance:

Top Performer Clerk.io-brugere: Denne kolonne viser benchmark-procenter opnået af de bedst performende Clerk.io-kunder på alle nøgletal. Disse tal repræsenterer det, der er muligt med en optimeret opsætning.

Dine aktuelle resultater: Denne kolonne viser din butiks faktiske performance for hver måling. Under hver procent vil du se din percentilplacering, fx “Blandt top 50% af alle brugere” eller “Blandt top 10% af alle brugere”. Hvis dine resultater overstiger benchmark for top performers, vil du se et trofæ-ikon med “Fremragende! Du overgår topbrugerne”.

Vækstmulighed: Denne kolonne viser det potentielle forbedringsrum for dig. Den beregnes som forskellen mellem top performer-benchmark og dine nuværende resultater. Et højere tal betyder mere plads til optimering.

Percentilplaceringer #

Percentilplacering angiver, hvor din butik står sammenlignet med alle Clerk.io-kunder. For eksempel:

• Blandt top 10% af alle brugere: Dine resultater er blandt de bedste 10% af alle butikker, der bruger Clerk.io.
• Blandt top 20% af alle brugere: Dine resultater er bedre end 80% af alle butikker, der bruger Clerk.io.
• Blandt top 50% af alle brugere: Dine resultater er bedre end halvdelen af alle butikker, der bruger Clerk.io.

Sammenligningen foretages mod alle Clerk.io-kunder, ikke sorteret efter sektor eller branche. Dette giver et bredt benchmark for forståelse af din performance.

Faner #

Du kan skifte mellem forskellige visninger ved at bruge fanerne øverst i sammenligningstabellen:

• Samlet Performance: Viser kombinerede nøgletal for alle Clerk.io-produkter.
• Search: Viser nøgletal specifikt for Search-performance.
• Recommendations: Viser nøgletal specifikt for Recommendations-performance.
• Email: Viser nøgletal specifikt for Email-performance.

Tal med en Ekspert #

Hvis din butik har betydeligt forbedringspotentiale, vises et banner øverst på dashboardet, som opfordrer dig til at booke en session med en Growth Advisor.

Dette banner vises, når din butik er i bunden af de 20 procent for enten kurvstørrelse eller konverteringsrate. Det indikerer, at der er muligheder for at optimere din opsætning og opnå bedre resultater.

Når du klikker på Tal med en Ekspert, åbnes et kalenderlink, hvor du kan booke en session med din Growth Advisor. Under denne session kan de gennemgå din nuværende opsætning og give anbefalinger, der kan hjælpe dig med at udnytte butikkens fulde potentiale.

Ordrer #

Clerk sporer alle ordrer fra din webshop og giver dig et samlet Ordrer-overblik til at forstå, hvordan vi når frem til tallene i Dashboardet. Denne side samler de tidligere sektioner Tracked Orders og Order Details.

Ordrer-overblik #

Viser alle ordrer, Clerk modtager – både ordrer sporet fra frontend og dem importeret via Data Sync. For ordrer sporet fra frontend ser du den estimerede værditilførsel fra Clerk.

Ordrer vises med deres ID og tidspunktet for bestilling, så de afspejler listerne fra din webshop-platform.

Overblikket giver dig et hurtigt indblik i Clerks indvirkning på nylige ordrer, inklusiv et estimat af værditilførslen.

Når du ser ordrer i Clerk.io, vil de være markeret med forskellige kilder:

• Tracked: Ordrer modtaget via salgstrackingscriptet i frontend
• Synced: Ordrer modtaget fra datasync med din platform

Ordreoplysninger #

Dette viser alle de ordrer, Clerk har modtaget – uanset om de er hentet via frontend-tracking eller import. Det bruges hovedsageligt til at lade dig gennemse og slå alle ordrer op, Clerk har adgang til.

Analytics #

Hvert Clerk-produkt kommer med sit eget detaljerede Analytics:

• Search: Dyb indsigt i, hvordan dine besøgende søger.
• Recommendations: Grundigt overblik over hver enkelt banner.
• Email: Detaljeret info om hver enkelt embed eller kampagne, du bruger.
• Audience: Fuld oversigt over din kundebase.

Betydning af Tal #

Vi får tit spørgsmålet om, hvorvidt de ordrer påvirket af Clerk, ikke ville have indeholdt de samme produkter, selv hvis Clerk ikke blev brugt på hjemmesiden.

Det er rigtigt, at det er umuligt at vide, om en kunde ville eller ikke ville have købt de samme produkter ved at se på en enkelt ordre.

Derfor tror vi hos Clerk på gennemsigtig, statistisk signifikans, som altid kan ses gennem Dashboardet.

Hvis mere end 100 ordrer er blevet påvirket af Clerk.io, og disse ordrer i gennemsnit har 10% stigning i både kurvstørrelse og ordreværdi, så kan det ikke længere være tilfældigt, at Clerk får kunder til at købe mere.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) er et af de mest anvendte analysetools til e-handel.

Mange e-handelsejere bruger dette værktøj til at spore vigtige målinger som sidevisninger, søgninger, konverteringsrater, ROI af betalt annoncering osv.

Det er derfor naturligt at prøve at sammenligne de data, GA leverer, med de data, der beregnes af Clerk.io – især i forhold til Clerk.io’s produktbrug.

De to værktøjer er dog designet til at måle forskellige nøgletal med forskellige beregningslogikker. Her er de vigtigste forskelle:

Search #

• Som standard måler GA kun søgninger fra den egentlige søgeside, da det baserer sig på sidevisninger.
• Clerk måler søgninger for både søgesiden og dynamiske resultater vist gennem Instant Search eller Omnisearch, mens den besøgende skriver. Det betyder, at Clerk vil vise et højere antal søgninger og mere realistiske indsigter.

Recommendations #

• GA registrerer kun individuelle sidevisninger og tager ikke højde for antallet af recommendations-bannere installeret. Derudover kan antallet af sidevisninger afvige fra Clerk, da GA’s sporingsscript ofte blokeres af Ad Blockers.
• Clerk viser det samlede antal recommendations-bannere, der er blevet vist på tværs af sider. Hvis din produktside har 2 bannere og 1.000 visninger pr. måned, er din månedlige usage for denne side 1.000 x 2 = 2.000.