Best Practices

Denne artikel beskriver de bedste måder at bruge Search til at øge din konverteringsrate markant. De er baseret på vores 10+ års e-handels-erfaring på tværs af tusindvis af webshops.

Vælg Layouts #

Sitesøgning er en af de handlinger med højest intention, en besøgende kan tage. Forskning viser konsekvent, at sitesøgere konverterer til 2–3 gange så høj en rate som besøgende, der kun browser via kategorier.

Selvom de kun udgør cirka 30% af alle besøgende, genererer de 40–60% af den samlede e-handelomsætning. Uanset hvilket layout du vælger, er det en af de bedste investeringer i webshoppen at gøre søgningen hurtig, synlig og nem at bruge.

Clerk tilbyder 3 forskellige layouts til visning af søgeresultater. Vi anbefaler én af to tilgange:

• En Omnisearch, der kombinerer instant resultater, facets, kategorier og indhold i et samlet overlay.
• En Instant Search og Search Page sammen som to separate komponenter.

Omnisearch er vores primære anbefaling til de fleste webshops i dag. Det leverer den hurtigste, mest komplette søgeoplevelse fra start – og for de fleste webshops er det det layout, der konverterer bedst.

Search leveres med gode standarddesigns for hvert layout, som allerede følger vores Best Practices.

Omnisearch #

Dette kombinerer konceptet fra Instant Search og Search Page med Facets i et fuldskærms-overlay. I det øjeblik en besøgende klikker i søgefeltet — før de har skrevet et eneste bogstav — åbnes Omnisearch og giver et vindue til hele webshoppen.

Når de skriver, opdateres alt i realtid: produkter, kategorier, indholdssider og forslag opdateres sammen.

Forestil dig en far, som er sendt ud for at købe “det min datter skal bruge til gymnastik” — og han aner ikke, hvad det er. Han skriver “gymnastik” i søgefeltet, og før han overhovedet er færdig, åbner Omnisearch med dragter, grips, gymnastiksko og kalkposer i centrum.

Der er også et blogindlæg om udstyr til gymnastikbegyndere og en kategori med navnet “Piger Sport.” Han læser artiklen, samler alt hans datter har brug for, og tilføjer en foam roller, han finder undervejs.

Han ved stadig ikke helt, hvad halvdelen af tingene hedder — men han har købt det hele på under tre minutter uden at trykke på et eneste menupunkt. Det er den oplevelse, Omnisearch skaber for hver besøgende.

Et godt Omnisearch-design består af:

• Dine mest relevante Facets
• 40-60 produkter ad gangen
• Tydelige produktbilleder, navne og priser
• Matchende kategorier
• Matchende indholdssider
• Søgeforslag baseret på den aktuelle forespørgsel
• En “Se flere resultater”-knap, der henter flere produkter

Foretrækker du at opdele søgningen i et hurtigt Instant Search-dropdown til øjeblikkelige resultater og en dedikeret Search Page til dybere browsing, kan du i stedet bruge følgende metode.

Instant Search #

Med faldende online opmærksomhedsspænd påvirker det i høj grad engagementet, at du præsenterer dit katalog, så snart besøgende begynder at skrive. Op til 60% af besøgende finder og køber varer direkte fra dette dropdown.

Årsagen til, at det virker så godt, er enkel: det forudser, hvad den besøgende leder efter, og begynder at vise resultater efter kun få indtastede bogstaver.

Tænk på en kunde, som haster for at købe en amerikansk fodboldhjelm inden træning. I det øjeblik de starter med at skrive, kan de allerede se, at du har dusinvis af hjelme på lager — og de kan endda læse størrelsesguides fra dine indholdssider uden at forlade dropdownen.

Denne form for øjeblikkelig sikkerhed er det, der gør et besøg til et køb.

Et godt Instant Search-design består af:

• En listeform, der giver overblik over resultaterne.
• 70% plads til produkter og 30% til andet indhold.
• Produktbilleder, navne, priser og en call-to-action.
• Søgeforslag, der viser lignende forespørgsler.
• Matchende kategorier.
• Matchende indhold som blogindlæg og CMS-sider.
• En “Se flere resultater”-knap, der linker til Search Page.

Search Page #

Denne supplerer Instant Search-dropdownen ved at facilitere nem browsing af hele dit katalog.

Hvor Instant Search-dropdownen er bygget til hastighed, er Search Page til den bevidste udforskning. Det er to forskellige shoppingtilstande — og begge er vigtige.

Nogle besøgende ved præcis, hvad de vil have, og har brug for den hurtigste vej til det. Andre ankommer for at researche — de har en idé, vil sammenligne muligheder og har ikke travlt.

Overvej en forælder, der skal købe fødselsdagsgave til et barn, der “kan lide videnskabsting.” Dropdownen viser straks nogle gode muligheder. De klikker på “se alle resultater,” og Search Page åbner med 60 eller flere produkter.

De filtrerer efter alder, sætter et budget på 60 euro og indsnævrer til kemisæt. Indenfor få minutter har de fundet den perfekte mulighed — et produkt, de aldrig ville have opdaget, hvis de kun havde valgt det første forslag i dropdownen.

Search Page er ikke der, hvor besøgende går hen for at snuppe noget hurtigt. Det er der, de går hen for at finde det helt rigtige.

Et godt Search Page-design består af:

• Et gridlayout, der viser produkterne i detaljer.
• 40-60 produkter ad gangen.
• Produktbilleder, navne, priser og en call-to-action.
• Dine mest relevante Facets.
• En “Se flere resultater”-knap, der henter flere produkter.

Facets #

Uanset om du bruger Search Page eller Omnisearch, er Facets en integreret del af at gøre det nemt for besøgende at browse. Facets lader kunder kombinere produktattributter — pris, farve, størrelse, mærke — på få sekunder.

Overvej en besøgende på et budget, der har brug for en hjelm til under 400 euro, og kun vil have den i metallisk sølv. Uden facets må de scrolle gennem hundredvis af resultater. Med to klik på de rigtige filtre, vises de rigtige produkter med det samme.

Den hastighed fører direkte til færre frafald og flere ordrer. Forskning viser, at shoppere, der bruger filtre, ser på 3 gange flere produkter end dem, der ikke gør — og konverterer markant bedre.

Alligevel tilbyder kun 16% af alle e-handels-webshops en effektiv facetteret søgeoplevelse, hvilket betyder, at det er en reel konkurrencefordel at lykkes med det.

Vi anbefaler at vise mindst disse Facets:

• Pris
• Kategorier
• Mærke/leverandør

Alle andre relevante attributter, der har relevans for din forretning, bør også inkluderes. Det kan være farver, størrelser, tekniske specifikationer, vægt og alt andet data, du har tilgængeligt.

Clerk’s facets tilpasser sig automatisk til hver søgning, så der kun vises filtre, der giver mening for de aktuelle resultater — skostørrelser vises, når man browser fodtøj, wattstyrke hvis man browser el-værktøj, og trådtæthed, når man browser sengetøj. Ingen af de filtre ville give mening omvendt.

Strømlign Designs #

Search skal passe naturligt ind i dit eksisterende webshopdesign, og det skal være let for besøgende at finde og bruge det.

Branding #

Uanset hvilke layouts du vælger, bør de følge din brandstil, så de bliver en integreret del af siden. Standarddesigns kan tilpasses med enten vores Design Editor eller med code designs.

I de fleste tilfælde er det muligt at få Clerk’s produktkort til at ligne de øvrige produktkort på din webshop præcis. Så længe du synkroniserer de attributter, dine kort kører på — farver, størrelser, badges, labels eller andet synligt på kortet — kan designet matche nøjagtigt.

Resten af arbejdet handler mest om at sikre, at facets, overskrifter, skrifttyper og afstande matcher din eksisterende stil.

Du behøver ikke gøre dette manuelt. Der er to AI-assisterede måder at få hjælp på:

• Ask Clerk.io er en dedikeret AI-assistent, der kan håndtere stort set alt på din shop — inkl. at kopiere dit nuværende design direkte ind i dit Clerk-setup.
• AI Design Editor er indbygget i code design editoren i my.clerk.io. Den lader dig beskrive de ændringer, du ønsker, med almindeligt sprog og implementerer dem direkte i koden, så du kan lave visuelle iterationer uden at forlade editoren.

Begge muligheder fjerner behovet for selv at skrive kode — Ask Clerk.io er det brede værktøj, mens AI Design Editor er målrettet designopgaver og lader dig se ændringerne, mens de sker.

De vigtigste elementer at strømline er:

• Skrifttype
• Skriftstørrelse
• Skriftfarve
• Knapfarve

Søgefelt #

Et afgørende aspekt af søgefunktionen er at gøre søgefeltet synligt tilgængeligt hele tiden. En fantastisk søgefunktion gør ingen forskel, hvis dine besøgende ikke kan finde den.

Studier viser, at 43% af detailkunder går direkte til søgefeltet, når de lander på en webshop — og det er altså et af de første elementer, de leder efter.

Mange webshops gemmer søgefeltet bag små ikoner eller i en menu — en vane fra dengang søgning ikke fungerede optimalt, og det var bedst at skjule den. Når din search virkelig er god, er det sidste, du skal gøre, at gemme den.

Tænk på det sådan: hvis du ansatte en top-sælger, ville du ikke placere hende bagerst i butikken bagateller. Hun skulle stå forrest og snakke med kunderne. Dit søgefelt er dit bedste salgsværktøj — brug det sådan.

• Placer det tydeligt i topmenuen på alle enheder, ideelt midt eller til højre.
• Det bør fylde 25–50% af menuens bredde, så det får opmærksomhed. Amazons header er cirka halvt søgefelt, halvt alt andet — og det er ikke tilfældigt.
• Tilføj en god placeholdertekst som “Search blandt 4000+ produkter og sider”

Optimer Løbende #

Clerk’s AI holder søgeresultaterne opdaterede baseret på kundeadfærd hele tiden, men der vil være situationer, hvor menneskelig indsats kan løfte resultaterne endnu mere.

Analytics #

Dette dashboard hjælper dig med at finde søgninger, du aktivt kan forbedre, såsom søgninger på udsolgte varer eller uventede synonymer.

I gennemsnit returnerer 12–24% af alle on-site søgninger nul resultater på tværs af e-handelsbutikker — og 68% af kunder siger, at de ikke vender tilbage efter en dårlig søgeoplevelse. Hver søgning, du løser, er en kunde, du bevarer.

Kunder søger ofte på måder, du aldrig ville forudse. Måske søger de på “body pillow”, hvor de egentlig mener “skulderpuder”. Et hurtigt synonym i Clerk admin løser det på få sekunder og begynder straks at konvertere disse søgninger.

Samme logik gælder for hverdagssprogets forskelle. Hvis dit produktkatalog bruger “pants” overalt, men kunder konsekvent søger på “trousers”, returnerer alle de søgninger svagere resultater end de burde. Tilføj synonymet, og det løser det for alle.

Der er også en bredere opdagelsesfordel: den måde, kunder søger på din shop, er nøjagtig den samme, som de søger på eksternt — på Google men i stigende grad også via AI-assistenter som ChatGPT, Claude og Gemini.

Når nogen beder en AI om at anbefale et produkt, anvendes det sprog, dine kunder også bruger. Hvert synonym eller søgemønster, du finder her, er et signal om, hvordan du kan gøre dine egne produkttekster og indhold bedre, så du bliver fundet nemmere — uanset hvor søgningen sker.

Dashboardet påpeger også produkter og prisproblemer. Søger kunder gentagne gange efter et produkt, og der kommer ingen omsætning fra disse søgninger, kan det betyde, at varen er udsolgt, endnu ikke i kataloget, eller prismæssigt for højt ift. markedet.

At se, at ingen konverterer på “Han Solo figur”, er et klart signal til at få produktet på lager igen. Og hvis du driver en Star Wars-shop, og kunder søger på “Star Trek” — ja, det sker, og nej, vi dømmer ikke — så kan du med et synonym lede dem blidt til den rigtige galakse uden problemer.

At gennemgå dette dashboard regelmæssigt gør det muligt at finde de bedste steder at bruge din tid, når du vil optimere yderligere. Vi anbefaler at tjekke det mindst én gang om måneden i forbindelse med din løbende virksomheds-analyse.

Hvorfor AI-ranking er vigtigt #

En almindelig misforståelse er, at søgekvalitet primært handler om at finde de rigtige produkter. I praksis betyder rækkefølgen, resultaterne vises i, mindst lige så meget.

En tekst-baseret søgning rangerer produkter ud fra, hvor mange gange søgeordet vises i produktnavnet eller beskrivelsen. Det lyder logisk — men det betyder, at et produkt med “Adidas” skrevet to gange i titlen vises over et, der reelt er bestselleren, selvom det aldrig har solgt én eneste enhed.

Clerk’s AI rangerer resultater efter sandsynlighed for at konvertere: hvad er hver besøgende mest tilbøjelig til reelt at købe, baseret på butikkens viden om deres adfærd og hvad tilsvarende kunder har købt?

En shop med 58 Adidas-produkter vil vise handskerne øverst, ikke fordi “Adidas” står oftest, men fordi handsker er det, kunder i den kontekst oftest ønsker. Det er forskellen på en søgning, der ser smart ud, og en der faktisk performer.

Denne forskel er især vigtig i e-handel. Tekstbaseret ranking er måske tilstrækkelig til et indholdssite eller en vidensbase, hvor målet er at fremhæve den mest relevante artikel.

Men i e-handel er målet konvertering — og det betyder at rangere resultater efter, hvad kunder rent faktisk klikker og køber, ikke efter, hvor mange gange et søgeord optræder i en produkttitel. At vise det rigtige produkt først er ikke bare en nice-to-have — det er forskellen på et salg og et frafald.

Merchandising #

Når du har specifikke marketingmål, som f.eks. at promovere egne whitelabel-produkter eller rydde op i lav-lager varer, kan du med Merchandising hurtigt påvirke dine Search-resultater.

Et godt udgangspunkt er at synkronisere marginen på hvert produkt og så booste alt, du tjener mest på at sælge. Clerk’s AI sikrer fortsat, at de rigtige produkter vises til hver besøgende — den giver blot ekstra prioritet til varer med højere margin. Det er en af de mest direkte måder at øge indtjeningen uden at ændre på, hvordan kunder søger.

Forestil dig en sportsshop, der sælger både mærkevarer hjelme fra store producenter og sin egen whitelabel-hjelm med langt højere margin. Begge produkter er gode — men når en kunde søger på “fodboldhjelm”, vil AI’en naturligt foreslå de mest populære brand-varianter først.

Med en simpel merchandising-kampagne kan shoppen skubbe whitelabel-produktet højere op uden at tilsidesætte relevans helt. Kunden ser fortsat gode muligheder. Shoppen tjener bare mere, uanset hvad kunden vælger.

Samma logik gælder lageroprydning. Hvis du har over-lager af en bestemt vare, kan en kort boost-kampagne øge synligheden for alle relevante søgninger, indtil lageret er i balance igen — uden at røre priserne eller afholde udsalg.

Det tager under 5 minutter at oprette kampagner, der får Clerk til at fokusere på de produkter, der betyder mest for dig lige nu.