Häufig gestellte Fragen

So vermeiden Sie blockierte Produktbilder #

Wie Sie wahrscheinlich wissen, unterstützen E-Mail-Clients nicht das typische HTML/CSS/JS, das in allen Browsern reibungslos funktioniert. Aus diesem Grund verwenden wir einen kleinen Workaround, um unsere E-Mail-Produktempfehlungen dynamisch zu erstellen.

Wir verwenden eine Web-Template-Engine namens Jinja und können dadurch alle Produktattribute und -stile dynamisch als einfache Bilder mit Links drucken. Diese Bilder werden dann in Ihren Newslettern als Produktempfehlungen angezeigt.

Wenn Sie also einen unserer E-Mail-Inhalte öffnen, ruft unser System alle Produktdaten aus unserer Datenbank ab, mit Ausnahme eines: Produktbilder. Diese werden live von Ihrer Website abgerufen.

Wenn Ihr Server / Hosting-Dienst mit einer starken Firewall ausgestattet ist, kann unser System beim Abrufen der Produktbilder blockiert werden und somit Produktempfehlungen ohne die Produktbilder erzeugen.

Um dieses Problem zu vermeiden, müssen Sie Folgendes in Ihren Firewall-Einstellungen tun:

1. Whitelisten Sie unsere IP, die hier verfügbar ist.

2. Whitelisten Sie unseren User-Agent, der clerk-XYZ genannt wird.

3. Whitelisten Sie unseren Jinja-User-Agent, der webkit2png oder wkhtmltoimage genannt wird.

Diese drei Firewall-Einstellungen sollten es unserem System ermöglichen, Ihre E-Mail-Empfehlungen korrekt abzurufen und darzustellen.