Häufig gestellte Fragen

Häufige Synchronisierungsfehler #

Beim Importieren von Daten mit dem JTL-Plugin ist der von den Webshops generierte Feed dafür verantwortlich, die Produkt-, Kategorie- und Verkaufsdaten an Clerk.io. zu senden.

In einigen Fällen kann jedoch die Konfiguration der Feeds den Importeur daran hindern, Zugriff zu erhalten, was einen Fehler in Data Sync verursacht.

Im Folgenden finden Sie eine Liste der häufigsten Fehler und wie Sie diese beheben können.

403 Serverfehler: Verboten #

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Server den Importeur daran hindert, darauf zuzugreifen. In den meisten Fällen müssen Sie einfach die IP-Adresse des Importeurs auf die Whitelist setzen, um ihm Zugriff zu gewähren. Die neueste IP-Adresse finden Sie hier. Überprüfen Sie auch, ob Ihr öffentlicher Schlüssel, privater Schlüssel und die Import-URL korrekt für den Shop sind, in dem Sie auf my.clerk.io arbeiten.

Was ist, wenn ich bereits auf die Whitelist gesetzt habe, aber der gleiche Fehler weiterhin auftritt?

Es gibt einige Fälle, in denen Sie die IP-Adresse des Importeurs auf die Whitelist gesetzt haben und der Fehler weiterhin besteht. In diesem Fall empfehlen wir, diese Punkte zu überprüfen:

• Der Authentifizierungsteil des Körpers könnte aus der Anfrage des Servers des Shops entfernt worden sein.

• Rate-Limit für den Server in Bezug auf Cloudflares.

404 Serverfehler: Nicht gefunden #

Dieser Fehler tritt auf, wenn der von Ihrem Webshop generierte Feed nicht mehr verfügbar ist.

Dies wird einfach gelöst, indem Sie eine andere Feed-URL generieren. Kopieren Sie die URL und fügen Sie sie in Ihre Daten-Synchronisierungseinstellungen im Shop in Ihrem my.clerk.io-Konto ein.

Warum sind nicht alle meine Produkte in Clerk? #

Dies geschieht normalerweise, wenn nicht alle Produkte im generierten Feed enthalten sind. Manchmal liegt es daran, dass der Host und die Kapazität des Webshops eine maximale Schwelle für den Speicher erreichen, wenn ein Datenfeed generiert wird. Sie werden höchstwahrscheinlich einen Fehler wie diesen erhalten:

Fatal Error: Allowed memory size of X bytes exhausted (tried to allocate X bytes) in /FeedGenerator.php on line XXX.

Der einfache Weg, dies zu lösen, besteht darin, das Speicherkontingent für den Host des Webshops zu erhöhen.

Fehler: Kann Kundengruppe mit ID nicht laden #

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Kundengruppe innerhalb eines Feeds nicht mehr im Shop existiert. Um den Fehler zu beheben, können Sie die folgenden Optionen durchgehen:

Option A:

1. Zuerst das Plugin deinstallieren. Beachten Sie, dass die eigenen Dateien des Plugins nicht entfernt werden sollten.
2. Das Plugin neu installieren.
3. Das Plugin erneut einrichten und die erforderlichen Feeds erstellen.
4. Die Daten in Clerk eingeben.

Option B:

Fahren Sie nur fort, wenn Sie über Fachkenntnisse in Datenbankänderungen verfügen!

1. Hier passen Sie die Werte direkt in der Datenbank an.
2. Die ID in der Datenbank sollte auf den im Fehlerbericht genannten Wert gesetzt werden.