Fähigkeiten

Clerk.io kann nahezu jeden Teil Ihrer Einrichtung lesen, analysieren und darauf reagieren. Nachfolgend finden Sie einen Überblick darüber, was es leisten kann – sowohl hinsichtlich der Fragen, die es beantworten kann, als auch der Änderungen, die es vornehmen kann.

Alle Aktionen erfordern Ihre Bestätigung, bevor sie angewendet werden.

Performance & analytics #

Clerk.io kann Ihre Zahlen im Detail untersuchen. Dazu gehört das Abrufen von Kern-KPIs wie Umsatz, Bestellungen, Konversionsrate und durchschnittlichem Bestellwert – und deren Aufschlüsselung nach Zeitraum, Produkt oder Traffic-Quelle.

Es kann Ihren aktuellen Zeitraum mit einem vorherigen vergleichen, Trends im Zeitverlauf verfolgen und den Unterschied zwischen Besuchern messen, die mit Clerk.io-Elementen interagiert haben, und jenen, die dies nicht getan haben.

Es kann zudem Ihre Ergebnisse mit Benchmarks anderer Clerk.io-Kunden vergleichen, die Umsatzwirkung einer bestimmten Verbesserung schätzen und vorhersagen, wohin sich eine Kennzahl basierend auf Ihrem historischen Trend entwickelt.

Beispielfragen:

• “Wie hat sich meine Konversionsrate verändert, nachdem ich Omnisearch aktiviert habe?”
• “Welcher Prozentsatz meines Umsatzes stammte letzten Monat von Clerk.io?”
• “Wenn ich meine Zero-Result-Rate bei der Suche halbiere, wie viel zusätzlichen Umsatz könnte das generieren?”

Search #

Clerk.io kann Ihre vollständige Search-Konfiguration lesen – Synonyme, Weiterleitungen, angepasste Regeln und Einstellungen – und Live-Test-Suchen durchführen, um genau zu sehen, welche Ergebnisse Ihre Besucher erhalten.

Es kann erkennen, bei welchen Suchen keine Ergebnisse geliefert werden, welche irrelevante Produkte ausgeben und wo das Hinzufügen eines Synonyms oder einer Regel den größten Einfluss hätte.

Anschließend kann es diese Änderungen für Sie umsetzen:

• Synonyme hinzufügen, aktualisieren oder entfernen
• Search-Weiterleitungen erstellen, aktualisieren oder entfernen
• Angepasste Search-Regeln erstellen, aktualisieren oder entfernen (boost, bury, pin, filter)
• Search-Einstellungen aktualisieren

Merchandising #

Clerk.io kann alle aktiven und inaktiven Merchandising-Kampagnen lesen und erklären, wie jede einzelne Ihre Ergebnisse beeinflusst.

Es kann neue Kampagnen erstellen, bestehende aktualisieren sowie aktivieren oder deaktivieren – beispielsweise, um eine Produktkategorie vor einem Sale zu bewerben oder saisonfremden Bestand auszublenden.

Email #

Clerk.io kann Ihre Email-Performance lesen, alle eingerichteten Trigger und Newsletter überprüfen und feststellen, welche aktuell aktiv sind.

Es kann Ihnen sagen, welche Email-Typen den meisten Umsatz generieren, welche Trigger niedrige Öffnungsraten haben und welche Änderungen das Engagement verbessern könnten.

Es kann Email-Trigger erstellen, aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren.

Audience #

Clerk.io kann Ihre Audience-Segmente lesen, die Loyalität und den Lebenszyklus Ihrer Kundenbasis erklären und zeigen, wie sich Segmente im Laufe der Zeit entwickeln.

Es kann Audience-Segmente erstellen, aktualisieren oder löschen – und die Exporteure verwalten, die Audiences an angeschlossene Plattformen wie Klaviyo oder Meta senden.

Elements #

Clerk.io kann alle Ihre Elements lesen – die Search- und Recommendation-Blöcke, die auf Ihrer Website platziert sind – und Ihnen mitteilen, welche aktiviert sind, welche Impressions erhalten und wie sie performen.

Es kann Elements erstellen, aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren und die Designvorlagen verwalten, die zur Darstellung verwendet werden.

Chat #

Clerk.io kann aktuelle Chat-Konversationen lesen, Ihre Chat-Analytics überprüfen und die Guidance-Regeln einsehen, die das Antwortverhalten des Chat-Assistenten steuern.

Es kann Chat-Einstellungen und Guidance-Regeln direkt aktualisieren.

Products & data health #

Clerk.io kann Ihr Produktkatalog anhand beliebiger Attribute abfragen, Datenqualität validieren, zwei Produkte gegenüberstellen sowie Sync-Fehler oder Importprobleme untersuchen.

Es kann außerdem den Tracking-Status Ihres Shops, den Datenfeed, die Sync-Konfiguration und aktuelle Debug-Nachrichten prüfen – was besonders hilfreich bei der Diagnose ist, warum etwas nicht korrekt angezeigt wird.

Reports #

Clerk.io kann herunterladbare Reports basierend auf der durchgeführten Analyse generieren. Wenn Sie eine Frage stellen, die Daten erfordert – Leistungskennzahlen, Produktvergleiche, Audience-Aufschlüsselungen oder andere Analyseergebnisse – können Sie Clerk.io bitten, die Antwort in einen Report zu überführen, den Sie speichern und teilen können.

Drei Formate stehen zur Verfügung:

• PDF – ein formatierter Report, geeignet für Präsentationen, interne Reviews oder zur Weitergabe an Stakeholder, die eine visuelle Zusammenfassung bevorzugen.
• Excel (.xlsx) – eine Tabellenkalkulation, die direkt in Excel mit Formatierung und Struktur geöffnet werden kann.
• CSV – ein einfacher Datenexport, der in jedem Tabellenkalkulationsprogramm für weitergehende Analysen geöffnet werden kann.

Um einen Report zu erhalten, bitten Sie Clerk.io, die Ergebnisse nach Beantwortung Ihrer Frage zu exportieren oder herunterzuladen. Zum Beispiel:

• “Download this as a PDF.”
• “Export these results to Excel.”
• “Give me a CSV of my top 50 products by revenue this month.”

Browsing the web #

Clerk.io kann Websites navigieren – Ihren eigenen Shop, Wettbewerber-Seiten oder jede andere URL – und gezielte Beobachtungen zurückbringen, um seine Recommendations zu untermauern.

Auf Ihrer eigenen Storefront kann es beschreiben, was ein Erstbesucher sieht, eine Suchanfrage durchspielen oder prüfen, wie eine Produktdetailseite präsentiert wird. Auf einer Wettbewerberseite kann es deren Search-Erlebnis, Kategoriestruktur, Produktpräsentation oder Promotion-Strategie bewerten und Ihnen konkret sagen, was sie anders machen.

Beispielfragen:

• “Go to [competitor URL] and tell me how their search compares to ours.”
• “Check our homepage and tell me if our Clerk.io elements are visible.”
• “Look at how [competitor] presents their bestsellers and suggest what we could do better.”