Fähigkeiten

Clerk.io kann nahezu jeden Teil Ihrer Einrichtung lesen, analysieren und darauf zugreifen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht darüber, was möglich ist – sowohl hinsichtlich der Fragen, die beantwortet werden können, als auch der Änderungen, die vorgenommen werden können.

Alle Aktionen erfordern Ihre Bestätigung, bevor sie übernommen werden.

Performance & Analytics #

Clerk.io kann Ihre Zahlen im Detail analysieren. Dazu gehört das Abrufen von zentralen KPIs wie Umsatz, Bestellungen, Conversion-Rate und durchschnittlichem Bestellwert – und deren Aufschlüsselung nach Zeitraum, Produkt oder Traffic-Quelle.

Es kann Ihren aktuellen Zeitraum mit einem früheren vergleichen, Trends im Zeitverlauf verfolgen und den Unterschied zwischen Besuchern messen, die mit Clerk.io-Elementen interagiert haben, und denen, die es nicht getan haben.

Es kann Ihre Ergebnisse auch mit Benchmarks anderer Clerk.io-Kunden vergleichen, die Umsatzwirkung einer bestimmten Verbesserung abschätzen und vorhersagen, wohin sich eine Kennzahl auf Basis Ihres historischen Trends entwickelt.

Beispielfragen:

• „Wie hat sich meine Conversion-Rate verändert, nachdem ich Omnisearch aktiviert habe?“
• „Welcher Prozentsatz meines Umsatzes kam letzten Monat von Clerk.io?“
• „Wenn ich meine Search zero-result rate halbiere, wie viel zusätzlichen Umsatz könnte das generieren?“

Search #

Clerk.io kann Ihre vollständige Search-Konfiguration lesen – Synonyme, Weiterleitungen, individuelle Regeln und Einstellungen – und Live-Test-Suchen durchführen, um genau zu sehen, welche Ergebnisse Ihre Besucher erhalten.

Es kann erkennen, bei welchen Suchen keine Ergebnisse zurückgegeben werden, bei welchen irrelevante Produkte angezeigt werden und wo das Hinzufügen eines Synonyms oder einer Regel den größten Effekt hätte.

Clerk.io kann diese Änderungen für Sie umsetzen:

• Synonyme hinzufügen, aktualisieren oder entfernen
• Search-Weiterleitungen erstellen, aktualisieren oder entfernen
• Individuelle Search-Regeln erstellen, aktualisieren oder entfernen (Boost, Bury, Pin, Filter)
• Search-Einstellungen aktualisieren

Merchandising #

Clerk.io kann alle aktiven und inaktiven Merchandising-Kampagnen lesen und erklären, was jede einzelne für Ihre Ergebnisse bewirkt.

Es kann neue Kampagnen erstellen, bestehende aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren – zum Beispiel, um eine Produktkategorie vor einem Verkauf zu bewerben oder Saisonartikel auszublenden.

Email #

Clerk.io kann Ihre Email-Performance lesen, alle eingerichteten Trigger und Newsletter überprüfen und feststellen, welche derzeit aktiv sind.

Es kann Ihnen sagen, welche Email-Typen den meisten Umsatz generieren, welche Trigger geringe Öffnungsraten haben und welche Änderungen das Engagement verbessern könnten.

Es kann Email-Trigger erstellen, aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren.

Audience #

Clerk.io kann Ihre Audience-Segmente lesen, die Loyalität und Lebenszyklus-Aufschlüsselung Ihrer Kundendatenbasis erklären und zeigen, wie sich Segmente im Laufe der Zeit entwickeln.

Es kann Audience-Segmente erstellen, aktualisieren oder löschen – und die Exporteure verwalten, die Audiences an verbundene Plattformen wie Klaviyo oder Meta senden.

Elements #

Clerk.io kann alle Ihre Elemente lesen – die auf Ihrer Seite platzierten Search- und Recommendation-Blöcke – und Ihnen anzeigen, welche aktiviert sind, welche Impressions erhalten und wie sie performen.

Es kann Elemente erstellen, aktualisieren, aktivieren oder deaktivieren und die Designvorlagen verwalten, mit denen sie dargestellt werden.

Design Studio #

Clerk.io kann Designs im Dialog erstellen und weiterentwickeln. Beschreiben Sie, wie ein Design aussehen soll – oder hängen Sie ein Bild an, teilen Sie eine URL, damit es suchen kann, oder verweisen Sie auf ein bestehendes Design – und es erstellt dies und zeigt Ihnen eine Vorschau direkt im Chat.

Sie können weiter verfeinern, indem Sie beschreiben, was geändert werden soll. Wenn das Ergebnis passt, bitten Sie Clerk.io, es zu übernehmen und zu veröffentlichen.

Mehr dazu unter Design Studio.

Chat #

Clerk.io kann aktuelle Chat-Konversationen lesen, Ihre Chat-Analytics überprüfen und die Guidance-Regeln prüfen, welche das Verhalten des Chat-Assistenten steuern.

Es kann Chat-Einstellungen und Guidance-Regeln direkt aktualisieren.

Products & Data Health #

Clerk.io kann Ihren Produktkatalog nach jedem Attribut abfragen, die Datenqualität validieren, zwei Produkte nebeneinander vergleichen und Synchronisationsfehler oder Importprobleme untersuchen.

Es kann außerdem eine vollständige Integrationsdiagnose in einem Vorgang ausführen – dabei werden Ihr Sync-Status, das Tracking-Setup, der Datenfeed und etwaige aktuelle Fehler gleichzeitig überprüft. So erhalten Sie einen kompletten „Health-Check“, ohne jeden Bereich einzeln untersuchen zu müssen.

Bitten Sie Clerk.io um eine Diagnose, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert – oder als Routinecheck nach Änderungen in Ihrer Einrichtung.

Reports #

Clerk.io kann auf Basis der durchgeführten Analyse herunterladbare Reports generieren. Wenn Sie eine Frage stellen, die Daten erfordert – Performance-Kennzahlen, Produktvergleiche, Audience-Aufschlüsselungen oder andere analytische Ergebnisse – können Sie Clerk.io bitten, die Antwort in einen Report zu verwandeln, den Sie speichern und teilen können.

Drei Formate stehen zur Verfügung:

• PDF – ein formatierter Report in vollständigen Clerk.io-Farben, bereit zum Teilen mit Stakeholdern oder zur Präsentation in internen Meetings.
• Excel (.xlsx) – eine Tabellen-Datei, die mit vollständigem Format und Struktur direkt in Excel geöffnet werden kann.
• CSV – ein reiner Datenexport, der in jedem Tabellenkalkulationsprogramm für weiterführende Analysen geöffnet werden kann.

Um einen Report zu erhalten, bitten Sie Clerk.io nach einer Antwort, die Ergebnisse zu exportieren oder herunterzuladen. Zum Beispiel:

• „Lade dies als PDF herunter.“
• „Exportiere diese Ergebnisse nach Excel.“
• „Gib mir eine CSV meiner 50 umsatzstärksten Produkte in diesem Monat.“

Business Advisor #

Wenn Ask Clerk.io Probleme oder Chancen erkennt, werden die Erkenntnisse hinsichtlich des Umsatzpotentials bewertet. Statt rein technischer Probleme erfahren Sie, welchen Wert die Behebung hat – so können Sie gemäß der tatsächlichen Wirkung priorisieren.

Teilen sich mehrere Punkte die gleiche Lösung, gruppiert Clerk.io diese und Sie können die Änderung gesammelt mit einer einzigen Bestätigung umsetzen, anstatt jedes einzeln abzuarbeiten.

Browsing the Web #

Clerk.io kann Websites durchsuchen – Ihren eigenen Shop, Wettbewerberseiten oder jede andere URL – und konkrete Beobachtungen zurückmelden, um seine Empfehlungen zu untermauern.

Auf Ihrem eigenen Shop-Frontend kann es beschreiben, was ein Erstbesucher sieht, eine Suchanfrage durchspielen oder prüfen, wie eine Produktseite präsentiert wird. Auf einer Wettbewerberseite kann Clerk.io deren Search-Erlebnis, Kategoriestruktur, Produktpräsentation oder Aktionsstrategie bewerten und Ihnen konkret sagen, was diese anders machen.

Beispielfragen:

• „Gehe zu [Wettbewerber-URL] und sag mir, wie deren Suche im Vergleich zu unserer abschneidet.“
• „Prüfe unsere Homepage und sag mir, ob unsere Clerk.io-Elemente sichtbar sind.“
• „Schau dir an, wie [Wettbewerber] seine Bestseller präsentiert und schlage vor, was wir verbessern könnten.“

Documents #

Clerk.io kann Dokumente lesen, die Sie an Ihre Nachrichten anhängen. Das ermöglicht Ihnen, Fragen zu Inhalten einer Datei zu stellen oder sie als Kontext für Analysen und Empfehlungen zu nutzen.

Unterstützte Formate: PDF, DOCX, TXT, MD und HTML.

Um ein Dokument anzuhängen, klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol im Chat-Eingabefeld und wählen Sie Ihre Datei aus – oder ziehen Sie sie direkt in das Nachrichtenfeld. Clerk.io liest den Inhalt und bezieht ihn in die Antwort ein.

Beispielfragen:

• „Hier ist unser Q1-Performance-Report – auf welche Bereiche sollen wir uns konzentrieren?“
• „Ich habe unsere Produktspezifikationen angehängt. Fällt etwas als mögliches Datenproblem auf?“
• „Überprüfe dieses Briefing und schlage vor, wie wir unsere Merchandising-Strategie anpassen sollten.“