Einführung

Clerk.io ist ein KI-Agent, der in my.clerk.io integriert ist. In einigen Bereichen des Dashboards wird er auch als Ask Clerk.io bezeichnet – es handelt sich dabei um dasselbe.

Stellen Sie sich ihn als Wachstumsexperten vor, der bereits jedes Dashboard gelesen hat, Ihr komplettes Produktkatalog kennt, das Verhalten Ihrer Besucher untersucht hat – und die empfohlenen Änderungen tatsächlich umsetzen kann.

Sie stellen einfach Fragen in Alltagssprache und erhalten spezifische, datengesteuerte Antworten zu Ihrem Shop.

Worauf er Zugriff hat #

Ask Clerk.io arbeitet mit einem Live-Blick auf alles in Ihrem Shop. Das umfasst:

Ihre Performance — Umsatz, Bestellungen, Konversionsraten und wie Clerk.io zu jedem dieser Punkte beiträgt. Es kann diese Woche mit dem letzten Monat vergleichen, Trends im zeitlichen Verlauf erkennen und Ihnen sagen, wie Sie im Vergleich zu anderen Clerk.io-Kunden abschneiden.

Ihre Produkte und Ihr Katalog — jedes Produkt, jede Kategorie, jeder Preis und jedes Attribut, das Sie zu Clerk.io synchronisiert haben. Es kann bestimmte Produkte finden, vergleichen, Datenqualität überprüfen und Lücken erkennen.

Ihre Besucher — wie einzelne Kunden stöbern und einkaufen, welche Sitzungen von Clerk.io beeinflusst wurden und wie der Weg vom ersten Klick bis zur Bestellung verlief.

Ihre gesamte Einrichtung — jedes aktive Element, Merchandising-Kampagne, Suchregel, Synonym, Email-Trigger, Audience-Segment, Designvorlage und Chat-Konfiguration. Es weiß, was aktiviert ist und was nicht und kann die Konfiguration im Detail auslesen.

Ihre Datenqualität — Synchronisierungsstatus, aktuelle Fehler, Import-Logs und alle Debug-Nachrichten – damit kann es Ihnen helfen, den Ursachen auf den Grund zu gehen, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Mehrere Shops #

Wenn Sie mehr als einen Shop unter demselben Firmenkonto verwalten, kann Ask Clerk.io Daten abrufen und Analysen über alle Shops hinweg durchführen. Sie können Fragen stellen, die Shops vergleichen, oder Änderungen an einem bestimmten Shop vornehmen lassen.

Der Shop-Umschalter hebt Shops hervor, für die eine neue Antwort, eine Rückfrage oder eine fehlgeschlagene Aufgabe vorliegt. So sehen Sie leichter, welche Shops zuerst Ihre Aufmerksamkeit benötigen.

So funktioniert es #

Clerk.io finden Sie unter Ask Clerk.io oben in der Navigation.

Geben Sie Ihre Frage in Alltagssprache ein – es ist keine spezielle Syntax erforderlich. Je mehr Kontext Sie geben, desto präziser die Antwort. Einige Beispiele:

• “Was soll ich tun, um meine Top-3-Wettbewerber zu übertreffen?”
• “Warum ist mein Umsatz in der letzten Woche im Vergleich zur Vorwoche gesunken?”
• “Was sind meine Suchanfragen ohne Ergebnisse und was sollte ich dagegen tun?”
• “Zeig mir, welche Email-Trigger aktuell deaktiviert sind.”
• “Wie ist meine Konversionsrate im Vergleich zu anderen Clerk.io-Shops in meiner Branche?”

Wenn Clerk.io eine Änderung empfiehlt, die umgesetzt werden kann, wird angeboten, dies direkt durchzuführen. Sie überprüfen und bestätigen immer, bevor etwas geändert wird.

Fortschritt und Status #

Ask Clerk.io zeigt an, was gerade passiert. Es kann Ihnen sagen, wenn ein Design erstellt wird, auf eine Synchronisationswarteschlange gewartet wird, nach Anmeldedaten gefragt wird oder auf Ihre Genehmigung wartet.

Wenn eine Entscheidung erforderlich ist, können Sie die vorgeschlagene Änderung genehmigen, anpassen oder direkt im Gespräch ablehnen. Bestehende Designs, Emails und Datenfeeds bleiben unverändert, bis Sie die Aktion genehmigen.

Inline-Charts #

Wenn Ask Clerk.io Daten präsentiert – ob Umsatztrends, Konversionsraten oder Produktvergleiche – erscheinen Diagramme direkt im Gespräch an der entsprechenden Stelle.

So erhalten Sie eine visuelle Zusammenfassung der Zahlen, ohne wegklicken oder einen separaten Bericht öffnen zu müssen. Das Diagramm erscheint als Teil der Antwort, sodass Kontext und Visualisierung immer zusammenbleiben.

Navigation übergeben #

Wenn Ask Clerk.io auf einen bestimmten Bereich des Dashboards verweist – eine Kampagne, ein Element, eine Suchregel – enthält die Antwort einen Dorthin-Button.

Mit einem Klick gelangen Sie direkt zu diesem Bereich in my.clerk.io, und das relevante Element wird hervorgehoben, sodass Sie nie suchen müssen, worauf sich die Antwort bezieht.

Gedächtnis #

Ask Clerk.io merkt sich Kontext aus vorherigen Gesprächen.

Das bedeutet, Sie können genau dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben, ohne Hintergrund erneut zu erklären. Wenn Sie ein Problem beschrieben oder Kontext in einer früheren Sitzung hergestellt haben, übernimmt Ask Clerk.io das. Das Gespräch bleibt auch erhalten, wenn Sie den Shop wechseln oder kurzfristig die Verbindung verlieren.

Der Fokusbereich Ihres Shops, eine Kampagne, an der Sie gearbeitet haben, ein Thema, das Sie untersucht haben – all das bleibt erhalten.

Das Gedächtnis wächst mit der Zeit, je häufiger Sie mit Ask Clerk.io arbeiten. Je mehr Sie es nutzen, desto besser versteht es Ihren Shop, Ihre Vorlieben und Ihre wiederkehrenden Prioritäten.

Sicherheit #

Bevor eine Änderung angewendet wird, zeigt Ask Clerk.io eine Zusammenfassung der geplanten Änderungen und bittet Sie um Bestätigung.

Destruktive Aktionen – wie das Löschen von Kampagnen, das Entfernen von Regeln oder das Zurücksetzen von Daten – beinhalten einen zusätzlichen Bestätigungsschritt, um das Risiko unbeabsichtigter Änderungen zu reduzieren.

Wenn Sie verstehen möchten, was eine Änderung bewirkt, bevor Sie sie anwenden, bitten Sie Ask Clerk.io zunächst um eine Erklärung. Die Auswirkung wird Ihnen dann in Alltagssprache beschrieben, bevor um eine Genehmigung gebeten wird.

Mehr darüber, was analysiert und umgesetzt werden kann, erfahren Sie unter Capabilities.