Order Segmentation

Grundlagen #

Die meisten Funktionen von Clerk.io zur Zielgruppenansprache drehen sich um die Vorhersage des Kundenverhaltens. Für einige Marketingzwecke kann jedoch ein einfacherer Ansatz erforderlich sein.

Die Auftragssegmentierung ist genau das; eine Möglichkeit, Segmente ausschließlich basierend auf der Anzahl der Bestellungen, deren Zeitpunkt und dem durchschnittlichen Bestellwert zu erstellen.

Bestelloptionen #

Sie können basierend auf einer oder mehreren verschiedenen Optionen für Bestellungen segmentieren.

Bestellanzahl #

Segmente basieren auf einer bestimmten Anzahl von Bestellungen. Sie können entweder eine genaue Menge, weniger als oder mehr als eine gegebene Menge wählen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Ihre eigenen Loyalitätsgruppen basierend auf der Anzahl der Bestellungen definieren möchten.

Es kann auch verwendet werden, um gezielt Kunden anzusprechen, die beispielsweise gerade außerhalb Ihrer Gruppe der häufigen Käufer liegen, um sie dazu zu bringen, sich stärker mit Ihrem Webshop zu beschäftigen.

Durchschnittlicher Bestellwert #

Segmente basieren auf dem durchschnittlichen Umsatz pro Bestellung. Dies kann nützlich sein, um Kunden mit niedrigeren durchschnittlichen Bestellwerten zu identifizieren, die Sie reaktivieren möchten, indem Sie versuchen, mit mehr Produkten basierend auf früheren Käufen Cross-Selling zu betreiben.

Bestellung aufgegeben #

Segmente basieren auf einem Datum oder Zeitraum, in dem Kunden eine Bestellung aufgegeben haben müssen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Kunden ansprechen möchten, die während eines Aktionszeitraums, am Black Friday oder während eines Verkaufs einen Kauf getätigt haben.

Erste Bestellung aufgegeben #

Segmente basieren auf einem Datum oder Zeitraum, in dem Kunden ihre erste Bestellung aufgegeben haben müssen.

Dies kann nützlich sein, um Kunden erneut anzusprechen, bei denen Sie inzwischen eine bessere Alternative zu einem Produkt gefunden haben, das sie gekauft haben, oder neue Bedingungen gelten, über die sie informiert werden sollten.

Letzte Bestellung aufgegeben #

Segmente basieren auf einem Datum oder Zeitraum, in dem Kunden ihre letzte Bestellung aufgegeben haben müssen.

Dies kann nützlich sein, wenn Sie Kunden erreichen möchten, die seit Ihrem neuen Produktangebot, einer Preisänderung oder anderen wesentlichen Änderungen, die sie möglicherweise noch nicht gesehen haben, keinen Kauf getätigt haben.