Order Segmentation

Grundlagen #

Die meisten Audience-Funktionen von Clerk.io drehen sich darum, das Kundenverhalten vorherzusagen. Für einige Marketingzwecke kann jedoch ein einfacherer Ansatz erforderlich sein.

Order Segmentation ist genau das: eine Möglichkeit, Segmente ausschließlich auf der Grundlage der Anzahl der Bestellungen, deren Zeitpunkten und dem durchschnittlichen Bestellwert zu erstellen.

Bestelloptionen #

Sie können entweder auf einer oder mehreren verschiedenen Bestelloptionen segmentieren.

Bestellanzahl #

Segmente basieren auf einer bestimmten Anzahl von Bestellungen. Sie können entweder eine genaue Anzahl, weniger als oder mehr als eine vorgegebene Anzahl auswählen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Ihre eigenen Loyalitätsgruppen auf Basis der Anzahl der Bestellungen definieren möchten.

Es kann auch dazu genutzt werden, gezielt Kunden anzusprechen, die zum Beispiel knapp außerhalb Ihrer „Frequent Buyer“-Gruppe liegen, um zu versuchen, sie stärker an Ihren Webshop zu binden.

Durchschnittlicher Bestellwert #

Segmente basieren auf dem durchschnittlichen Umsatz pro Bestellung. Dies kann hilfreich sein, um Kunden mit niedrigeren durchschnittlichen Bestellwerten zu identifizieren, die Sie durch Cross-Selling mit weiteren Produkten auf Basis früherer Käufe reaktivieren möchten.

Bestellung getätigt #

Segmente basieren auf einem Datum oder Zeitrahmen, in dem Kunden eine Bestellung aufgegeben haben müssen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Kunden ansprechen möchten, die während einer Kampagnenperiode, am Black Friday oder während eines Ausverkaufs einen Kauf getätigt haben.

Erstbestellung getätigt #

Segmente basieren auf einem Datum oder Zeitrahmen, in dem Kunden ihre erste Bestellung aufgegeben haben müssen.

Dies kann nützlich sein, um Kunden erneut anzusprechen, bei denen Sie inzwischen eine bessere Alternative zu einem gekauften Produkt haben oder bei denen neue Bedingungen gelten, über die sie informiert werden sollten.

Letzte Bestellung getätigt #

Segmente basieren auf einem Datum oder Zeitrahmen, in dem Kunden ihre letzte Bestellung aufgegeben haben müssen.

Dies kann nützlich sein, wenn Sie Kunden erreichen möchten, die seit dem Zugang neuer Produkte, Preisänderungen oder anderen wichtigen Änderungen keinen Kauf mehr getätigt haben und diese Informationen möglicherweise noch nicht gesehen haben.