Order Segmentation

Grundlagen #

Die meisten Audience-Funktionen von Clerk.io drehen sich um die Vorhersage des Kundenverhaltens. Für einige Marketingzwecke kann jedoch ein einfacherer Ansatz erforderlich sein.

Order Segmentation ist genau das: eine Möglichkeit, Segmente ausschließlich auf Basis der Anzahl der Bestellungen, ihres Zeitpunkts und des durchschnittlichen Bestellwerts zu erstellen.

Bestelloptionen #

Sie können auf der Basis einer oder mehrerer verschiedener Optionen für Bestellungen segmentieren.

Bestellanzahl #

Segmente basieren auf einer bestimmten Anzahl von Bestellungen. Sie können entweder eine genaue Anzahl, weniger als oder mehr als eine angegebene Anzahl auswählen. Das kann nützlich sein, wenn Sie eigene Loyalitätsgruppen basierend auf der Anzahl der Bestellungen definieren möchten.

Es kann auch verwendet werden, um gezielt Kunden anzusprechen, die sich beispielsweise gerade außerhalb Ihrer Frequent Buyers-Gruppe befinden, um zu versuchen, sie stärker an Ihren Webshop zu binden.

Durchschnittlicher Bestellwert #

Segmente basieren auf dem durchschnittlichen Umsatz pro Bestellung. Das kann nützlich sein, um Kunden mit einem niedrigeren durchschnittlichen Bestellwert zu identifizieren, die Sie durch gezieltes Cross-Selling auf Basis früherer Einkäufe reaktivieren möchten.

Bestellung getätigt #

Segmente basieren auf einem Datum oder Zeitraum, in dem Kunden eine Bestellung aufgegeben haben müssen. Das kann nützlich sein, wenn Sie Kunden ansprechen möchten, die während einer Kampagne, am Black Friday oder während eines Ausverkaufs einen Kauf getätigt haben.

Erste Bestellung getätigt #

Segmente basieren auf einem Datum oder Zeitraum, in dem Kunden ihre erste Bestellung aufgegeben haben müssen.

Das kann nützlich sein, um Kunden erneut anzusprechen, für die Sie inzwischen eine bessere Alternative zu einem gekauften Produkt haben oder neue Bedingungen gelten, über die sie informiert werden sollten.

Letzte Bestellung getätigt #

Segmente basieren auf einem Datum oder Zeitraum, in dem Kunden ihre letzte Bestellung aufgegeben haben müssen.

Das kann nützlich sein, wenn Sie Kunden erreichen möchten, die seit Ihrer Einführung neuer Produkte, Preisänderungen oder anderer bedeutender Änderungen keinen Kauf mehr getätigt haben und die diese vielleicht noch nicht wahrgenommen haben.