Analytics

Das Dashboard gibt Ihnen einen umfassenden Einblick, wie der Chat funktioniert:

Allgemein #

Statistiken, die zeigen, wie viele Besucher den Chat nutzen.

Anzahl der Chats #

Gesamtanzahl der Gespräche, die Ihre Besucher im Zeitraum geführt haben.

Besucher-Nutzung #

Der Prozentsatz der Besucher, die mindestens 1 Gespräch hatten.

Mehrwert #

Statistiken, die zeigen, wie der Chat Ihr Geschäft verbessert.

Konvertierte Chats #

Anzahl der Gespräche, die zu einer Bestellung geführt haben.

Konversionsrate #

Prozentsatz der Gespräche, die zu Bestellungen führen.

Gesamteinnahmen #

Einnahmen aus Bestellungen, die von Kunden aufgegeben wurden, die während ihrer Sitzung mindestens 1 Gespräch hatten.

Einnahmen pro Chat #

Durchschnittliche Einnahmen, die aus jedem Gespräch generiert werden.

Gesamteinnahmen (direkter Einfluss) #

Einnahmen aus den genauen Produkten, die aufgrund des Chats, der sie den Kunden gezeigt hat, gekauft wurden.

Zeitersparnis #

Die geschätzte Zeitersparnis basierend auf der Anzahl der Gespräche, die ein durchschnittlicher Kundenservice-Mitarbeiter pro Stunde bearbeitet. Für jeweils 20 geführte Gespräche wird 1 Stunde als eingespart gezählt.