Analytics

Das Dashboard gibt Ihnen einen umfassenden Einblick in die Leistung des Chats:

Allgemein #

Statistiken, die zeigen, wie viele Besucher den Chat nutzen.

Anzahl der Chats #

Gesamtzahl der Unterhaltungen, die Ihre Besucher in dem betreffenden Zeitraum geführt haben.

Besuchernutzung #

Der Prozentsatz der Besucher, die mindestens 1 Gespräch geführt haben.

Zusatznutzen #

Statistiken, die zeigen, wie der Chat Ihr Geschäft verbessert.

Konvertierte Chats #

Anzahl der Konversationen, die zu einer Bestellung geführt haben.

Konversionsrate #

Prozentsatz der Konversationen, die zu einer Bestellung führen.

Gesamtumsatz #

Umsatz aus Bestellungen von Kunden, die während ihrer Sitzung mindestens 1 Gespräch geführt haben.

Umsatz pro Chat #

Durchschnittlicher Umsatz, der mit jedem Gespräch erzielt wurde.

Gesamtumsatz (direkter Einfluss) #

Umsatz mit genau den Produkten, die gekauft wurden, weil der Chat sie den Kunden gezeigt hat.

Zeitersparnis #

Die geschätzte Zeitersparnis auf der Grundlage der Anzahl von Gesprächen, die ein durchschnittlicher Kundendienstmitarbeiter pro Stunde führt. Für je 20 geführte Gespräche wird 1 Stunde als eingespart gezählt.