Configuration

Allgemein #

Konfigurieren Sie Ihre Präferenzen für den Chat, indem Sie den Tonfall, die Antwortlänge und die Willkommensnachricht unter anderen Optionen anpassen, um zu Ihrer Marke zu passen.

Store-Beschreibung #

Dieser Text lehrt den Chat, wie er Ihren Webshop wahrnehmen soll. Er wird als Referenz verwendet, wenn er mit Kunden spricht.

Eine gute Store-Beschreibung enthält:

• Den Namen Ihres Stores
• Eine Übersicht über die Produkte, die Sie verkaufen
• Den Elevator Pitch für Ihren Store

Eine gute Store-Beschreibung könnte sein: “Unser Store-Name ist Awesome Store. Wir verkaufen Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine, Proteinpulver und andere essentielle Ergänzungen für die Gesundheit. Wir möchten der Hauptberater für Senioren-Nahrungsergänzungsmittel in den nordischen Ländern sein. Unser Katalog ist groß und wir haben sehr wettbewerbsfähige Preise.”

Tonfall #

Beeinflussen Sie den Tonfall des Chats, indem Sie eine der Optionen zwischen Freundlich, Neutral, Sachlich, Professionell oder Humorvoll auswählen.

Antwortlänge #

Wählen Sie, wie artikuliert die Antworten des Chats sind, wählen Sie entweder Kompakt, Standard oder Ausführlich.

Willkommensnachricht #

Dies ist die erste Nachricht, die Besucher sehen, wenn sie das Chat-Fenster öffnen.

Eine Willkommensnachricht könnte sein: “Willkommen in unserem Store! Ich bin ein freundlicher KI-Assistent, der die meisten Ihrer Fragen beantworten kann. Ich lerne noch, also könnte ich Fehler machen. Wie kann ich Ihnen helfen?”

Benutzerzustimmungsnachricht #

Dieser Info-Block wird im Chat angezeigt, direkt über dem Eingabefeld.

Er soll sicherstellen, dass die Besucher Ihre Geschäftsbedingungen sehen und zustimmen können, bevor sie den Chat nutzen.

Schreiben Sie Ihre eigene Zustimmungsnachricht, die Links zu Ihren Nutzungsbedingungen enthält, was mit HTML-Tags erfolgen kann:

Indem Sie mit dem KI-Assistenten chatten, stimmen Sie unseren <a href="https://example.com/terms">Bedingungen</a> zu und haben unsere <a href="https://example.com/privacy">Datenschutzrichtlinie</a> gelesen.

Erste Vorschläge #

Diese werden verwendet, um Besucher mit Beispiel-Fragen zu inspirieren. Z.B. “Wie lange ist Ihre Lieferzeit?” oder “Verkaufen Sie Schuhe in Größe 43?”

Eingabefeld Platzhaltertext #

Der anfängliche Text, der im Nachrichtenfeld angezeigt wird, bevor ein Besucher etwas eintippt.

Sprache zu Text #

Auch als Sprache-zu-Text bezeichnet, ermöglicht diese Funktion, dass Sie in Ihr Mikrofon sprechen und Ihre Worte ins Eingabefeld im Chat transkribieren. Sie kann für alle Geräte oder nur für mobile Geräte aktiviert werden.

Die Transkription funktioniert in derselben Sprache, in der Ihr Browser konfiguriert ist, und erfordert, dass Ihr Browser die Verwendung Ihres Mikrofons unterstützt. Denken Sie daran, dem Browser die Erlaubnis zur Nutzung zu erteilen.

Um mit der Transkription zu beginnen, klicken Sie auf das Mikrofonsymbol im Chat-Fenster und beginnen Sie zu sprechen. Sie können “senden” sagen, um die Nachricht zu senden.

Support-Kontakt #

Die E-Mail-Adresse, an die der Chat eine Zusammenfassung des Gesprächs weiterleitet, wenn ein Kunde danach fragt.

Chat-Sichtbarkeit #

Testen Sie den Assistenten, bevor Sie ihn veröffentlichen

Wenn der Assistent In der Vorschau ist, kann er nur gesehen werden, indem man Site in der Vorschau öffnen klickt oder ?clerk_content_mode=preview zu Ihrer URL hinzufügt.

Wenn Sie Auf meiner Live-Website verwenden, ist er für jeden Besucher, der Ihren Store durchsucht, nutzbar.

Produktsucheinstellungen #

Daten, die vom Chat verwendet werden sollen.

Öffentliche Attribute #

Produktdaten, die zur Beantwortung von Fragen zu Produkten verfügbar sind. Z.B. wenn gewicht, kategorien und lieferzeit verwendet werden, kann der Assistent Fragen wie “Wie viel wiegt das?”, “Was ist noch in derselben Kategorie wie dieses?” oder “Wie lange dauert es, dieses zu liefern?” beantworten.

Filterbare Attribute #

Der KI-Chat kann Ergebnisse basierend auf ausgewählten Attributen filtern, typischerweise solche, die als Facetten verwendet werden, wie Preis, auf_lager, im_verkauf, _kategorie_name, Farbe, Größe oder produkt_typ, und nur Attribute einbeziehen, die Kunden natürlich verwenden würden, um ihre Suche zu verfeinern.

Chat-Design #

Steuern Sie das Aussehen und Gefühl des Assistenten.

Markenfarben #

Die Hauptfarbe, die im Assistentenfenster verwendet wird.

Chat-Kopfzeile #

Der Kopfzeilentext und die Schriftarteinstellungen für den oberen Teil des Fensters.

In-Chat-Nachrichten #

Der Text, der im Gesprächsteil des Fensters angezeigt wird.

Chat-Icon #

Eine optionale benutzerdefinierte SVG-Datei, die Ihr Logo in der oberen linken Ecke anzeigt.

Chat-Blase #

Positionierung des Chatblasen-Icons, das verwendet wird, um Gespräche zu öffnen.

Währung #

Formatierung der Preise, die der Assistent bei der Anzeige von Produkten verwendet.

Toast-Nachricht #

Aktiviert eine anpassbare Toast-Nachricht, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu erregen. Sie kann im Frontend durch Klicken auf “X” oder durch Öffnen des Chats geschlossen werden und wird während derselben Sitzung nicht erneut angezeigt.

Chat-Produktkarte #

Optionale Anpassung von Produktkarten, basierend auf Liquid Design. Weitere Informationen finden Sie im Code Design Leitfaden.

Funktionen #

Paketverfolgung #

Diese Funktion befindet sich in der Beta-Phase und erfordert, dass ein Clerk.io-Mitarbeiter sie für Sie aktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder den Support, um Hilfe zu erhalten.

Sie müssen immer ihre E-Mail-Adresse und die Bestell-ID angeben, um zu bestätigen, dass es sich um ihre Bestellung handelt. Nach Bestätigung wird der Chat eine kurze Zusammenfassung der Bestellung und des Lieferstatus schreiben und den Link zur Verfolgung ihres Pakets bereitstellen.

Shopify-Nutzer können dies einfach nutzen, da es in unseren Importer integriert ist.

Für andere Plattformen müssen Sie den Bestellstatus und die Paketdaten über API-Aufrufe bereitstellen.