Conversations

Semantische Suche #

Besucher können Produkte mithilfe natürlicher Sprache finden, um ihre Suche schrittweise zu verfeinern.

Chat kann Ihre Ergebnisse automatisch basierend auf Preis, Marke und anderen benutzerdefinierten Attributen filtern: „gelbe Nike-Schuhe in Größe 42“.

Produktvergleiche #

Chat bietet Informationen zu spezifischen Attributen eines Produkts, wie dem Gewicht eines Zeltes. Chat ist kontextbewusst und weiß, auf welcher Seite sich ein Besucher gerade befindet.

Ergänzende & Alternativen #

Wenn ein Besucher das richtige Produkt noch nicht gefunden hat, kann Chat ähnliche Artikel anzeigen, die verfügbar sind. Vielleicht war das Produkt, das sie durchstöbern, nicht die richtige Farbe, zu teuer oder nicht die richtige Marke.

Es kann auch ergänzende Artikel anzeigen, die gut zum aktuellen Produkt passen, um Ihre Warenkorbgröße zu erhöhen.

Fragen beantworten #

Jeder Artikel oder jede Seite, die Sie geschrieben haben, kann verwendet werden, um Fragen zu beantworten. Seiten wie Über uns, Öffnungszeiten, Rückgaberecht und andere informative Inhalte sind oft sehr relevant für die Anfragen der Kunden.

Blogbeiträge enthalten auch oft viele großartige Informationen über Ihre Produkte und Branche. Chat kann diese nutzen, um Kunden durch Ihren Webshop zu leiten.

Kundenservice #

Wenn der Besucher fragt, wird Chat die Anfrage an die E-Mail des Kundenservice weiterleiten, um von einem Menschen bearbeitet zu werden.

Bestellstatus #

Chat kann Fragen zum Status und zur Lieferung ihrer Bestellung beantworten, vorausgesetzt, diese Daten werden an Clerk gesendet. Kunden fragen oft, wo sich ihre Bestellung befindet, und Chat kann ihnen eine Zusammenfassung geben, wo sie sich befindet, sowie den Tracking-Link für das Paket.

Überprüfen Sie die Chat-Konfigurationsseite für weitere Details zur Einrichtung.