Billing

Die Abrechnungsseite gibt Ihnen Zugriff auf alle Einstellungen, die mit Ihrem Abonnement und Zahlungen verbunden sind.

Navigieren Sie hierhin, indem Sie auf das Dropdown-Menü “Store” in der oberen linken Ecke klicken und dann COMPANY NAME > Billing.

Aktuelles Abonnement #

Dies ist eine Übersicht der Produkte, die derzeit Teil Ihres Abonnements sind.

Es zeigt das Nutzungsvolumen pro Monat und den Preis, den Sie für jedes Produkt zahlen, sowie alle aktiven Rabatte, die Sie haben.

Rechnungen #

Dies ist eine Liste aller vergangenen und aktuellen Rechnungen, einschließlich der Rechnungsnummer, des Datums, an dem sie erstellt wurde, wann sie fällig ist, wann sie bezahlt wurde, dem aktuellen Status und dem Gesamtbetrag der Rechnung.

Rechnungen können bei Bedarf heruntergeladen werden.

Abrechnungsinformationen #

Dieser Abschnitt ist in 3 Bereiche unterteilt: Unternehmensinformationen, Abrechnungsinformationen und Kontaktinformationen. In diesen Bereichen können Sie die Details eingeben und ändern, die auf Ihrer Rechnung verwendet werden sollen.

Zahlungsdetails #

Hier können Sie Ihre aktuelle Zahlungsmethode, die Zahlungsfrequenz, den Betrag pro Belastung und das Datum Ihrer nächsten Belastung sehen.

Kreditkarte #

Die empfohlene Zahlungsmethode. Sie können Ihre Kreditkartendaten direkt hinzufügen oder aktualisieren. Wenn Sie Ihre Karte aktualisieren, werden die neuen Daten automatisch durch die alten als primäre Karte ersetzt und die alten Kartendaten werden gelöscht.

SEPA #

Wenn Sie in Euro bezahlen und weniger als 10.000 € pro Rechnung zahlen, haben Sie die Möglichkeit, SEPA-Zahlungen zu verwenden. Dies ist eine standardisierte Zahlungsmethode für die Europäische Union.

Transaktionen mit SEPA können bis zu 6 Geschäftstage dauern, was erheblich länger ist als bei Kreditkarten.

Aufgrund der Zahlungsverspätung könnte ein gelbes Banner erscheinen, das besagt, dass Sie fehlende Zahlungen haben. Wenn Sie dies erleben, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager oder unser Support-Team unter support@clerk.io, um Hilfe zu erhalten.

Banküberweisung #

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten oder die Bankdaten von Clerk benötigen, beziehen Sie sich bitte auf die untenstehenden Bankinformationen. Wählen Sie die Details, die der Währung entsprechen, die Sie für die Zahlung verwenden werden:

Dänische Überweisungen in DKK: #

• Bank: Danske Bank
• Registrierungsnummer: 3409
• Kontonummer: 10988225

Internationale Überweisungen in EUR: #

• Bank: Danske Bank
• IBAN: DK9630003002074540
• Swift-Code: DABADKKK

Internationale Überweisungen in GBP/USD: #

• Bank: Danske Bank
• IBAN: DK5530000010988225
• Swift-Code: DABADKKK

Autoskalierung #

Clerk erhöht Ihre Konversionsrate, Warenkorbbetrag und Bestellwert und bringt Kunden zurück auf Ihre Website. Während Ihr Webshop wächst, wächst auch Ihre Nutzung. Das ist eine gute Sache, da es bedeutet, dass Sie mehr Einnahmen in Ihrer Bilanz haben.

Kriterien #

Die Autoskalierung erfolgt, wenn die durchschnittliche Nutzung steigt. Das Konto wird basierend auf der Nutzung auf die entsprechende Stufe autoskaliert, und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Übersicht über die Stufenänderung.

Wir skalieren nicht bei vorübergehenden Nutzungserhöhungen wie Black Friday oder Weihnachten - es muss sich um eine tatsächliche Veränderung handeln, die über mehrere Monate hinweg geschieht.

Nutzungskontrolle #

Wenn Sie befürchten, dass Ihre erhöhte Nutzung nicht genügend Einnahmen generiert, buchen Sie eine Überprüfung mit Ihrem Customer Success Manager. Die Lösung besteht normalerweise nicht darin, Clerk-Elemente zu entfernen, sondern zu überdenken, wie sie verwendet werden.

Vielleicht haben Sie Banner so weit unten auf der Seite hinzugefügt, dass die Kunden sie nicht sehen, sie sind nicht mobil zugänglich oder Designs fehlen wichtige Komponenten wie Preise und Bilder.

Sollten Sie Ihre Nutzung reduzieren und gleichzeitig zusätzliche Einnahmen verlieren wollen, kann Ihnen Ihr Customer Success Manager helfen, die Insights-Dashboards mit Ihnen zu überprüfen, um Elemente zu identifizieren, die den geringsten Wert bieten.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Leistung für jedes Produkt analysieren können:

• Suche
• Empfehlungen
• Chat
• E-Mail
• Zielgruppe

Kündigung #

Die Kündigung muss immer über my.clerk.io erfolgen. Clerk-Mitarbeiter können Konten nicht auf Anfrage per E-Mail, Chat oder Telefon kündigen. Siehe unsere Nutzungsbedingungen für weitere Informationen.

Leistung verbessern #

Wenn Sie eine Kündigung in Betracht ziehen, weil Clerk nicht wie erwartet funktioniert, würden wir Ihnen gerne helfen, mehr Geld zu verdienen. In den meisten Fällen können wir Ihnen helfen, mehr aus Ihrem Abonnement herauszuholen.

Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder an support@clerk.io, um so schnell wie möglich einen Termin mit einem Produktexperten zu vereinbaren!

Kündigungsablauf #

Nur Administratoren können ein Konto kündigen.

Um den Kündigungsablauf zu starten, gehen Sie zur Abrechnungsseite, indem Sie auf das Dropdown-Menü “Store” in der oberen linken Ecke klicken und dann zu COMPANY NAME > Billing.

Sie können auch einfach nach “Abrechnung” im Suchfeld suchen, um die Seite zu finden.

Scrollen Sie zum Ende der Abrechnungsseite, um Häufig gestellte Fragen zu sehen. Finden Sie die für “Wie kündige ich mein Konto?”. Dies enthält einen Link zur Kündigungsseite.

Wenn Sie diesen Link nicht sehen können, bedeutet das, dass Sie kein Administrator sind. Überprüfen Sie die Benutzer-Seite, um die Administrator(en) für Ihr Konto zu finden.

Sie werden nach dem Grund für die Kündigung gefragt, um eine kurze Beschreibung dazu abzugeben. Ihr Feedback ist sehr wichtig, und wir nutzen es aktiv, um besser zu werden.