Pakete

Übersicht #

Clerk sammelt Paketverfolgungsdaten, die mit Ihren Bestellungen verbunden sind, einschließlich Tracking-Codes und Lieferstatus. Dadurch ist es einfach, den Lieferfortschritt direkt in my.clerk.io nachzuschlagen und die Informationen zu überprüfen, die der Chat verwenden kann, wenn Kunden nach ihren Bestellungen fragen.

Diese Funktion zeigt bestehende Paketdaten in der Oberfläche an. Sie ermöglicht nicht von selbst, dass der Chat zu Paketen Auskunft geben kann. Für den Chat siehe Chat > Configuration > Parcel Tracking.

Wo Sie es finden #

• Paket-Bereich: Gehen Sie zu Data > Parcels, um alle Pakete über alle Bestellungen hinweg zu durchsuchen. Sie können nach Bestellnummer oder Tracking-Code suchen.
• Bestelldetails: Öffnen Sie eine beliebige Bestellung in Data > Orders, um das Panel “Paketverfolgungsinformationen” mit allen zugehörigen Paketen zu sehen.

Angezeigte Felder #

Sowohl die Paketübersicht als auch das Panel in den Bestelldetails zeigen eine Tabelle mit den folgenden Feldern:

• Tracking-Code: Die Sendungsnummer Ihres Versanddienstleisters.
• Status: Der aktuelle Paketstatus (zum Beispiel PREPARING oder DELIVERED). Wenn kein Status verfügbar ist, wird ein Strich ("-") angezeigt.
• Statusdetails: Vom Versanddienstleister bereitgestellte, lesbare Details (zum Beispiel „Ihre Bestellung ist unterwegs“). Wenn nicht vorhanden, wird ein Strich ("-") angezeigt.
• Tracking-Link: Eine Schaltfläche mit der Beschriftung “Track Parcel”, die die Tracking-Seite des Versanddienstleisters in einem neuen Tab öffnet.

In der Paketübersicht sehen Sie zusätzlich:

• Paket-ID: Die interne Kennung des Pakets in Clerk.
• Bestellnummer: Die Bestellung, zu der dieses Paket gehört, verlinkt auf die Bestelldetails.

Suche #

Verwenden Sie die globale Suchleiste, um diese Seite mit Begriffen wie “parcels”, “orders” oder “tracking” zu finden. Im Paketbereich können Sie über die Bestellnummer schnell die Liste filtern.

Voraussetzungen #

Um Paketdaten zu sehen, muss Ihre Integration Paketinformationen an Clerk senden. Für Shopify kann dies über den Importer aktiviert werden. Für benutzerdefinierte Integrationen geben Sie über die API Order status und Parcels an.