Best Practices
Unser Email-Tool besteht aus zwei einzigartigen Möglichkeiten, Ihr E-Mail-Marketing zu stärken – durch einbettbare Email Recommendations und automatisierte Email-Kampagnen.
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen die besten Wege, um mit beiden zu starten.
E-Mail-Marketing ist alles andere als tot – es gibt noch viel zu verdienen, wenn man Kunden direkt kontaktiert. Der Schlüssel ist die Relevanz.
Amazon sendet aktiven Kunden oft drei bis sechs E-Mails pro Tag, manchmal unmittelbar nach der letzten. Das ist kein Spam – es funktioniert, weil jede E-Mail etwas widerspiegelt, das der Kunde tatsächlich interessiert durchgesehen hat.
PS5-Spiele, die sie gestern angesehen haben, Kopfhörer für ihren Partner, ein Buch, das sie fast gekauft hätten.
Die meisten von uns haben mehrere Interessen, und E-Mails zu erhalten, die jeweils einem Interesse gerecht werden, ist kein Problem.
Abonnenten, die sich abmelden, wenn Sie die E-Mail-Frequenz erhöhen, sind fast immer Personen, die ohnehin nie bei Ihnen gekauft hätten. Wenn Sie Ihre Liste bereinigen, ist das ein Vorteil, kein Problem.
Das bedeutet, dass verbleibendes Budget und Aufwand vollständig für die Kunden eingesetzt werden, die tatsächlich Kaufabsichten haben.
Unter allen E-Commerce-Marketingkanälen ist E-Mail einer der profitabelsten und am wenigsten genutzten. Die meisten Shops investieren den Großteil ihres Budgets in bezahlte Anzeigen bei Google und Facebook, aber es gibt einen grundlegenden Unterschied, den es zu verstehen gilt.
Bezahlte Anzeigen sind ein gemieteter Kanal. Sobald Sie nicht mehr zahlen, sind Sie verschwunden. Ihre E-Mail-Liste hingegen ist ein eigener Kanal. Sie haben sie aufgebaut, Sie kontrollieren sie und Sie entscheiden, wie und wann Sie sie nutzen.
Die Zahlen bestätigen dies. E-Mail-Marketing bringt im E-Commerce durchschnittlich 33–39 € für jeden ausgegebenen Euro – im Vergleich zu etwa 1,85 € bei Google Ads und 1,60 € bei Facebook Ads. Das ist etwa das 18-fache der Rendite von bezahlten sozialen Medien – aus einem Kanal, den Sie vollständig besitzen.
Dieser Unterschied ist für den ROI enorm wichtig. Je mehr Ihre E-Mail-Liste wächst, desto wertvoller wird sie – unabhängig von Anzeigepreisen, Algorithmusänderungen oder Datenschutzbeschränkungen der Plattform. Jeder hinzugefügte Abonnent ist ein bleibender Vermögenswert.
Das bedeutet allerdings, dass nicht nur das Wachstum der Liste zählt. Die entscheidende Kennzahl ist Umsatz pro Abonnent.
Wenn sich Ihre Liste verdoppelt, aber der Umsatz pro Abonnent gleich bleibt oder sinkt, schlägt das Wachstum sich nicht in Gewinn nieder. Ziel ist es, beides zu steigern – mehr Abonnenten und mehr Umsatz pro Abonnent.
Relevanz treibt das an. Je personalisierter und zeitlich relevanter Ihre E-Mails sind, desto wertvoller ist jeder einzelne Abonnent.
Und genau hier kommt Clerk.io ins Spiel – indem sichergestellt wird, dass jede E-Mail das richtige Produkt der richtigen Person präsentiert, basierend auf deren spezifischen Interessen und Kaufverhalten, sodass die Interaktion hoch bleibt und der Umsatz pro Abonnent weiterhin wächst, während Ihre Liste wächst.
Die Wirkung, das richtig zu machen, ist bedeutend. Personalisierte E-Mails generieren 5,7-mal mehr Umsatz als generische Kampagnen, und allein personalisierte Betreffzeilen führen zu 26 % höheren Öffnungsraten. Relevanz ist kein „Nice-to-have“ – es ist der Haupttreiber der E-Mail-Performance.
Email Recommendations #
Die E-Mail-Tools von Clerk.io sind dafür ausgelegt, mit Ihrem bestehenden E-Mail-Client zusammenzuarbeiten – nicht diesen zu ersetzen. Tools wie Mailchimp, Klaviyo und ähnliche Plattformen sind großartig für die Inhaltserstellung, redaktionelle Newsletter und die Verwaltung Ihrer Abonnentenliste.
Die Stärke von Clerk.io liegt speziell bei produktzentrierten Sendungen: herauszufinden, was wem und wann gezeigt werden soll, damit jede produktfokussierte E-Mail für den Empfänger relevant ist.
Sie können Clerk.io’s KI-basierte Empfehlungen ganz einfach über einbettbare Snippets in Ihre bestehenden E-Mail-Vorlagen integrieren.
Damit sendet Ihr E-Mail-Client die E-Mails, aber Clerk.io entscheidet, welche Produkte jedem Empfänger gezeigt werden.
Mit 20+ smart logics können Sie Produkte in jeder von Ihnen versendeten E-Mail automatisiert und personalisiert anzeigen lassen.
Eine wichtige Funktion, die Sie von Anfang an verstehen sollten: Clerk.io entscheidet erst im Moment des Öffnens durch den Empfänger, was gezeigt wird.
Wenn heute eine E-Mail gesendet wird und sie jemand eine Woche später im Urlaub öffnet, werden die Empfehlungen genau in diesem Moment neu generiert. Jedes Produkt, das inzwischen ausverkauft ist, wird automatisch durch etwas Aktuelles ersetzt.
Marketer müssen sich keine Sorgen mehr machen, ausverkaufte Artikel anzuzeigen.
Dieses Konzept heißt Open Time Recommendations – die Produkte werden im Moment des Öffnens gewählt, nicht beim Versand.
Wir empfehlen, Email Recommendations für folgende E-Mail-Typen einzusetzen:
Persönlicher Newsletter #
Das ist eine der effektivsten E-Mails, die Sie versenden können, und gleichzeitig eine der einfachsten im Setup. Einmal im Monat – idealerweise zum Monatsbeginn – senden Sie eine kurze, prägnante E-Mail an die gesamte Abonnentenliste.
Halten Sie den Text minimal: Eine Zeile wie „Hier ist Ihre Auswahl für diesen Monat“ oder „Danke, dass Sie ein großartiger Kunde sind“ genügt. Aufgabe der E-Mail ist es nicht, viel zu sagen – sondern die richtigen Produkte zu zeigen.
Verwenden Sie Recommendations Based on Orders, um die E-Mail mit einer personalisierten Produktübersicht für jeden Empfänger zu füllen. Für Kunden mit Bestellungen wird jedes Produkt auf ihren Kaufverlauf zugeschnitten.
Für neue Abonnenten ohne Bestellungen zeigt Clerk.io stattdessen die aktuellen Bestseller – so ist die E-Mail immer relevant, egal wer sie bekommt.
Weil Sie wissen, dass die E-Mail personalisiert ist, können Sie die Betreffzeile passend gestalten. Formulierungen wie „Ihre Auswahl dieses Monats“ oder „Für Sie ausgewählt diesen Monat“ signalisieren, dass sich das Öffnen lohnt – und das stimmt.
Das Setup erfolgt entweder direkt in Ihrem bestehenden E-Mail-Client mittels Snippet oder als vollautomatisierte, geplante E-Mail direkt über Clerk.io. Letzteres wird weiter unten im Abschnitt Scheduled Emails behandelt.
Zur Veranschaulichung, wie unterschiedlich dieselbe E-Mail von Empfänger zu Empfänger aussehen kann, hier das Beispiel eines Sportshops mit drei verschiedenen Abonnenten:
- Ein Kunde, der bisher Radsportartikel gekauft hat – Helm, gepolsterte Shorts, Satteltasche – sieht eine Auswahl an Radtrikots, einen neuen Lenker-Computer in seinem Preisrahmen und ein Reifenreparatur-Set.
- Ein Kunde, der vorrangig Yoga-Zubehör kauft – Matte, Widerstandsbänder, Faszienrolle – sieht einen neuen Yoga-Block aus Kork, ein schweißableitendes Top und ein geführtes Stretching-Programm.
- Ein neuer Abonnent ohne Käufe sieht die aktuellen Bestseller des Shops – ein gefragter Laufschuh, ein beliebter Protein-Shaker und ein Trainingshandschuh, der häufig früh gekauft wird.
Drei Empfänger, drei völlig verschiedene E-Mails, alle aus derselben Vorlage in einem Versand.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 22 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 2 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Thematische Newsletter #
Sie versenden vermutlich bereits themenspezifische Newsletter, z. B. zu Ihrem aktuellen Nike-Sortiment oder Star Wars-Lego-Sets.
Für diese nutzen Sie Recommendations Based on Keywords, um die besten Artikel zum jeweiligen Thema mithilfe einiger Stichwörter auszuwählen, bevor Sie diese Logik in Ihre E-Mail übernehmen.
Vielleicht schreiben Sie über die neuesten Ernährungstrends – weil uns die Ideen zum Abnehmen nie ausgehen – tragen Sie einfach die Marken- oder Inhaltsstoffnamen ein und die passenden Produkte werden automatisch eingebunden. Keine manuelle Sortierung, kein Rätselraten, welche Artikel präsentiert werden sollten.
Das kann für jedes beliebige thematische Mailing wiederverwendet werden und zeigt jeweils aktuelle Artikel im Moment des Öffnens durch den Empfänger.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 34 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 80 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Kategoriebasierte Newsletter #
Diese funktionieren ähnlich wie thematische Newsletter, nur dass der Fokus auf spezifischen Kategorien Ihrer Seite liegt, z. B. auf Ihrem gesamten Sortiment an Football-Helmen oder der neuesten Auswahl lustiger Sweatshirts.
Hier gibt es zwei Logiken, die einen Blick wert sind, und die Wahl hängt von Ihrem Shoptyp ab:
Best Sellers in Category zeigt die Produkte, die über längere Zeit konstant gut verkauft werden. Besonders gut funktioniert das für Sortimente, bei denen die Top-Produkte saisonübergreifend relevant bleiben – etwa für einen Nahrungsergänzungsmittel-Shop beim Proteinpulver-Newsletter, wo sich die meistverkauften Whey-Proteine selten drastisch ändern.
Hier greift das Prinzip Social Proof: Das sind die Produkte, für die Kunden sich immer wieder entscheiden.
Hot Products in Category hebt Produkte hervor, die gerade beginnen, sich gut zu verkaufen. Besser geeignet für Modeläden und trendgetriebene Kategorien, denn hier kann sich das Angebotsinteresse von Woche zu Woche stark verändern.
Ein Modeladen, der im Oktober einen “Strickwaren”-Newsletter verschickt, will zeigen, was Kunden aktuell kaufen – und nicht, was im Frühling gefragt war.
Beispiel: Ein Modeladen verschickt saisonal einen „Denim“-Newsletter. Ohne dynamische Empfehlungen muss jemand auswählen, welche Jeans präsentiert werden – mit dem Risiko, aus Gewohnheit auf Ladenhüter der letzten Saison zu setzen.
Mit beiden Logiken zeigt die E-Mail automatisch, was gerade relevant ist. Keine manuelle Sortierung, keine veralteten Empfehlungen, keine peinlichen Momente, bei denen ein Kunde auf ein ausverkauftes Produkt klickt.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 34 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 80 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Willkommens-E-Mail #
Diese E-Mails sollen neuen Empfängern einen reibungslosen Einstieg in Ihren Shop und Ihre E-Mail-Kommunikation bieten.
Nutzen Sie dafür Visitor Recommendations, um jedem Empfänger eine personalisierte Auswahl an Produkten zu zeigen, die ihn am wahrscheinlichsten interessieren.
Gerade bei großen Katalogen macht das einen enormen Unterschied. Ein Besucher, der sich nach dem Stöbern bei veganen Proteinprodukten anmeldet, sollte nicht dieselbe Willkommens-E-Mail erhalten wie jemand, der Hautpflegeprodukte anschaute.
Die meisten neuen Abonnenten haben bereits ein oder zwei Produkte bzw. Kategorien durchstöbert – das reicht aus, damit Clerk.io erkennt, wofür sie sich interessieren, und die Mail entsprechend personalisiert.
Dafür müssen Sie beim Signup die E-Mail-Adressen tracken, damit Clerk.io die angesehenen Produkte kennt.
Das Setup erfolgt über Ihr bestehendes E-Mail-Tool mit Snippet oder als automatischer Trigger direkt über Clerk.io. Letzteres finden Sie unten im Abschnitt Triggers.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 12 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 6 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Triggers #
Wir empfehlen, alle nachfolgenden Trigger zu kombinieren, da Besucher auf unterschiedliche Weise Ihren Shop nutzen.
Abandoned Session #
Wird ausgelöst, wenn ein Besucher den Shop durchstöbert, aber keinen Kauf tätigt.
Da wahrscheinlich bereits einige Produkte angesehen wurden, greift hier optimal die Visitor Recommendations-Logik. Diese zeigt eine persönliche, individuell ausgewählte Produktzusammenstellung, die den Besucher zur Rückkehr motivieren soll.
Stellen Sie sich einen Besucher vor, der 20 Minuten lang Laufschuhe ansieht, drei verschiedene Produktseiten ausprobiert und dann verschwindet – ohne Warenkorb, ohne Kauf, ohne Verabschiedung. Eine Stunde später landet eine E-Mail mit genau den Schuhen, die ihn interessiert haben, im Posteingang.
Diese E-Mail fühlt sich nicht wie ein generischer Newsletter an. Sie vermittelt, dass jemand aufmerksam war. Genau dieses Gefühl ist oft der Impuls, der zum Kaufabschluss führt.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 37 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 24 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Abandoned Search #
Wird ausgelöst, wenn ein Besucher mindestens eine Search durchgeführt und die Sitzung ohne Kauf verlassen hat.
Die E-Mail zeigt die Treffer der letzten Search, die ein Besucher vor dem Verlassen gemacht hat.
Besucher gehen aus allen möglichen Gründen ohne Kauf – der Hund macht Unfug, der Postbote klingelt tatsächlich mal, irgendetwas kommt dazwischen. Die Kaufabsicht war jedoch real.
Wer fünf Minuten nach einer Suche nach einer Demon Slayer Reisschale die Seite verlässt, wollte fast sicher kaufen, wurde aber nur gestört.
Eine E-Mail, die kurz darauf exakt zeigt, was gesucht wurde, bringt ihn mit Abstand am effektivsten zurück.
Kein anderes System außerhalb von Amazon kann so gezielt auf Search-Intention reagieren – das erfordert auch den Einsatz von Search in Ihrem Shop.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 33 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 25 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Abandoned Cart #
Wird ausgelöst, wenn ein Besucher mindestens ein Produkt in den Warenkorb legt, aber ohne Kauf die Sitzung verlässt.
Rund 73 % aller Warenkörbe werden vor dem Checkout abgebrochen – die meisten, die etwas in den Warenkorb legen, schließen nie ab. Das ist einer der meistgenutzten Trigger, weil Kunden meist nicht aus mangelndem Interesse gehen, sondern weil das Leben dazwischenkommt – bei Erinnerung an ihre Warenkorbartikel konvertieren sie oft doch.
Die E-Mail zeigt automatisch die Artikel, die im Warenkorb lagen; sie kann aber auch verwandte Artikel einblenden.
Das ist ein idealer Weg für einen Rückgewinn: Zeigen Sie auch Produkte, die potenziell ebenfalls interessieren.
Beispiel: Ein Kunde legt einen Kamerabody und ein Prime-Objektiv in den Warenkorb, wird in eine Besprechung gezogen und kommt nicht zurück. Die Warenkorb-E-Mail erinnert ihn an seine Auswahl – und zeigt neben den Warenkorbartikeln noch eine Kameratasche, die er noch nicht bedacht hat.
Er kehrt zurück, kauft und nimmt drei Artikel statt zwei. Dieser Cross-Sell wäre ohne die Warenkorb-E-Mail ausgeblieben.
Dieser Trigger erfordert Cart-Tracking in Clerk.js.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 11 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 83 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Nach einer Bestellung #
Wird ausgelöst, wenn ein Kunde eine Bestellung tätigt.
Das ist eine einfache Follow-up-Mail, die weitere, für den Kunden interessante Produkte auf Basis seines Kaufs zeigt.
Beste Logik: Recommendations Based on Orders, denn das wird basierend auf den zuletzt gekauften Artikeln individuell personalisiert.
Das funktioniert besonders gut, wenn Sie erlauben, Produkte zur bestehenden Bestellung hinzuzufügen, ohne eine neue aufgeben zu müssen, denn so können Kunden zusätzliche Artikel ohne weitere Versandkosten bekommen.
Wer gerade eine Yogamatte gekauft hat, ist mit großer Wahrscheinlichkeit für eine Faszienrolle und Widerstandsbänder offen – die Bestellbestätigungs-Mail, die kurz danach kommt, trifft exakt den richtigen Moment.
Falls die Bestellung noch in der Bearbeitung ist, lassen sich vielleicht noch Artikel zur gleichen Sendung hinzufügen – so sparen Kunden Versand, während Ihr Umsatz pro Bestellung steigt.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 33 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 25 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Willkommens-E-Mail #
Wird ausgelöst, wenn ein Nutzer zum Abonnenten wird.
Das entspricht der Willkommens-E-Mail aus den Email Recommendations, löst aber als automatischer Trigger sofort beim Abonnieren aus – ohne auf eine geplante Kampagne zu warten.
Da die meisten gerade vor dem Abo ein paar Produkte angesehen haben, ist auch hier die Visitor Recommendations-Logik ideal. Sie zeigt eine individuell gewählte, wahrscheinlich interessante Produktauswahl, die zur Rückkehr in den Shop animiert.
Wer sich nach zehn Minuten Sportnahrungs-Kategorie anmeldet, braucht keine generische Willkommensmail, sondern will die Proteinpulver und Pre-Workouts sehen, die er schon angesehen hat.
Genau das – automatisiert und wenige Minuten nach dem Signup – zu senden, ist der schnellste Weg, einen neuen Abonnenten in einen Erstkäufer zu verwandeln.
Scheduled Emails #
Der Grund für geplante E-Mails statt manueller Einzelversände liegt in Konsistenz und Aufwand. Wer Mails manuell sendet, muss daran denken, Zeit finden und sich überwinden, nicht auch mal einen Monat zu pausieren, wenn es stressig ist.
Gerade die ausgelassenen Monate sind selten diejenigen, in denen nichts verkauft worden wäre.
Geplante E-Mails nehmen diese Hürde weg: Sie gehen zuverlässig jeden Monat raus – Anfang, Mitte, Ende – ohne dass Sie daran denken müssen.
Die Produkte sind stets aktuell, da Clerk.io sie zum Versandzeitpunkt auf Basis aktueller Verkäufe und individueller Käufe für jeden Empfänger auswählt.
Beispiel: Ein Shop verschickte zwei Jahre lang monatlich Newsletter – manchmal pünktlich, manchmal drei Wochen zu spät, manchmal gar nicht. Nach dem Wechsel zu geplanten E-Mails wurden aus durchschnittlich acht Versänden zwölf – nur, weil niemand mehr Zeit dafür finden musste.
Allein diese Regelmäßigkeit brachte ein messbares Umsatzplus, ohne dass das Template oder die Logik geändert werden mussten.
Die folgenden vier Mails geben Ihnen einen idealen Monatsablauf, der Besucher immer wieder zurückbringt. Sie sollten an alle Abonnenten verschickt werden.
Persönlicher Newsletter #
Diese E-Mail sollte Recommendations Based on Orders nutzen und jedem Empfänger monatlich eine individuelle Auswahl zeigen.
Versenden Sie sie zu Beginn des Monats, wenn die meisten Empfänger gerade ihr Gehalt erhalten haben und aktiv überlegen, etwas auszugeben. Das Timing ist bewusst gewählt – genau hier verzeichnen Sie eine echte, monatlich wiederkehrende Umsatzsteigerung.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 22 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 2 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Neueste Trends #
Diese E-Mail sollte Hot Products zeigen – Produkte, die gerade im Katalog gefragt sind, basierend auf aktuellen Käufen.
Insbesondere für Shops mit regelmäßig wechselndem Angebot, wie Fashion- und Sports-Stores, ist das nützlich.
Versenden Sie diese E-Mail in der zweiten Woche des Monats, um sie nicht mit dem persönlichen Newsletter zu überschneiden.
Ein Fashion-Shop hebt im Frühlingsanfang so etwa eine leichte Bomberjacke hervor, die sich plötzlich wegen steigender Temperaturen verkauft – ohne dass jemand manuell Trends erkennen oder Templates aktualisieren musste.
Die Produkte bestimmt das Echtzeit-Kaufverhalten zum Sendezeitpunkt. Wenn die E-Mail im Posteingang landet, ist der Trend bereits real und wird automatisch genutzt.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 16 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 45 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Neue Artikel #
Diese E-Mail sollte Newest Products zeigen, um zu verdeutlichen, dass Ihr Angebot wächst. Wenn Sie regelmäßig neue Produkte hinzufügen, ist das eine überzeugende Möglichkeit, Kunden zurück in den Shop zu bringen.
Senden Sie diese E-Mail in der dritten Woche des Monats.
Ein Fotozubehörshop bekommt regelmäßig neue Objektive, Filter und Zubehörteile – die treuen Kunden bemerken diese aber nur, wenn sie zufällig im richtigen Moment vorbeischauen.
Die „Neue Artikel“-E-Mail schließt diese Lücke, macht Neuheiten sichtbar und liefert sie direkt in die Postfächer interessierter Kunden. Für Käufertypen wie Sneakerfans, Hobbyisten oder Sammler ist der Erstkontakt mit Neuheiten selbst ein Kaufanreiz.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 23 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 50 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Persönliche Angebote #
Diese E-Mail sollte Recommendations Based on Orders mit Filter „nur reduzierte Produkte“ verwenden. Sie präsentiert eine persönliche Auswahl rabattierter Artikel, sodass jeder Empfänger einen individuellen Anreiz zur Rückkehr erhält.
Versenden Sie diese E-Mail in der letzten Woche des Monats, wenn viele Verbraucher nach Schnäppchen suchen, weil das Budget knapp ist. Am Monatsende sitzt das Geld oft nicht mehr locker, aber Dinge wie ein neues Hemd, ein Ersatzladegerät oder etwas, das schon länger auf der Liste steht, werden trotzdem gebraucht.
Da wartet niemand bis zum nächsten Monat – gesucht wird jetzt das beste verfügbare Angebot.
Manche Käufe benötigen keine Inspiration, sondern nur den richtigen Preis zum passenden Zeitpunkt: Ein seit Monaten marodes Ladekabel, das hauptsächlich noch von Optimismus zusammengehalten wird. Laufschuhe, die bald auseinanderfallen, aber für den vollen Preis noch zu gut sind.
Kommt für so etwas ein attraktives Angebot, wird sofort gekauft.
Eine persönliche Rabatt-Mail, passend zum Handlungszeitpunkt, konvertiert, weil sie genau das reale Kaufverhalten trifft.
Auswirkung: Durchschnittlich verzeichnen Webshops ein Plus von 13 % beim durchschnittlichen Warenkorb und 24 % beim durchschnittlichen Bestellwert für von diesem E-Mail-Typ betroffene Bestellungen.
Designs optimieren #
Email Recommendations und Kampagnen sollten sich nahtlos in das bestehende Webshop-Design einfügen und für Besucher leicht erkennbar und bedienbar sein.
Betreffzeilen #
Nehmen Sie sich Zeit für Ihre Betreffzeilen – sie sind der wichtigste Faktor für Öffnungsraten, und eine großartige E-Mail mit schwachem Betrefftext ist eine vertane Chance.
Mit Clerk.io-Logiken wissen Sie bereits, welche Produkttypen in jeder E-Mail erscheinen; dementsprechend können Sie die Betreffzeilen gezielt formulieren.
Nehmen Sie als Beispiel einen Juwelier mit Swarovski-Artikeln – Ringen, Ketten, Ohrringen und Star Wars-Kristallfiguren. Zwei völlig verschiedene Zielgruppen, ein Shop.
Wer sich für Star Wars-Figuren interessiert, sollte keine Betreffzeile zu elegantem Schmuck erhalten, genauso wenig wie Kund:innen, die Verlobungsringe suchen, eine Betreffzeile zu Sammlerartikeln aus einer fernen Galaxis.
Jedes Publikum erhält eine gezielt darauf geschriebene Betreffzeile – und die Produkte passen exakt dazu.
Abgestimmte Betreffzeilen auf die jeweilige Zielgruppe und Logik steigern Öffnungsraten wie Konversionen erheblich.
Auch ein, zwei Zeilen Flavour-Text helfen jeder E-Mail – eine kurze Einführung, die den Empfängern mitteilt, was sie sehen werden. Die meisten lesen nur Betreffzeile und ggf. Überschrift, aber der Flavour-Text sorgt für einen professionelleren und zusammenhängenden Gesamteindruck.
Er bereitet die Produktvorstellung vor und macht die E-Mail viel persönlicher als eine bloße Produktübersicht ohne Zusammenhang.
Branding #
Email Recommendations und Kampagnen sollten Ihrem Markenstil folgen und integraler Bestandteil Ihrer E-Mails werden. Standarddesigns lassen sich über den Design Editor oder per Code Designs individuell anpassen.
In fast allen Fällen können Clerk.io-Produktkarten exakt genauso aussehen wie im Webshop und in Ihren bestehenden E-Mail-Vorlagen.
Achten Sie darauf, alle im Design genutzten Produktattribute zu übertragen – Farben, Größen, Badges, Labels usw. – dann lässt sich das Design präzise angleichen.
Die restliche Arbeit ist meist Feintuning bei Schriftarten, Abständen und Button-Styles, damit alles zum gewünschten E-Mail-Design passt.
Dafür müssen Sie nicht selber coden. Es gibt zwei KI-basierte Unterstützungsmöglichkeiten:
- Ask Clerk.io ist ein KI-Assistent, der nahezu alles in Ihrem Shop abdecken kann – auch die Nachbildung Ihres Designs direkt in Ihrem Clerk.io-Setup.
- Der AI Design Editor ist im Code-Editor von my.clerk.io eingebaut. Dort können Sie Änderungswünsche in normaler Sprache formulieren, die live in den Code übernommen werden – so lässt sich Design intuitiv im Editor anpassen.
Beide Möglichkeiten ersparen das eigene Coden – Ask Clerk.io ist das Universalwerkzeug, der AI Design Editor konzentriert sich auf Design, zeigt Änderungen sofort an.
Die wichtigsten Elemente für das Design sind:
- Schriftfamilie
- Schriftgröße
- Schriftfarbe
- Button-Farbe
Zusätzlich sollten Kampagnen-Designs enthalten:
- Die 4 wichtigsten Kategorien in der Kopfzeile.
- Links zu diversen sozialen Plattformen.
- Den globalen Abmeldelink am Ende der E-Mails.
Analytics #
Dieses Dashboard hilft Ihnen, E-Mails ausfindig zu machen, die (noch) nicht genug Rendite bringen.
Das Dashboard zeigt Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten, sowie den Umsatz pro E-Mail-Typ – so bekommen Sie einen klaren Überblick, was funktioniert und was nicht.
Am meisten lohnt sich das Dashboard, wenn Sie nicht nur Zahlen abhaken, sondern gezielt den Ursachen nachspüren und Änderungen vornehmen.
Ein paar Praxisbeispiele:
Ihre New Items-E-Mail bringt kaum Umsatz. Beim Nachsehen stellen Sie fest, dass Sie seit über einem Monat keine neuen Artikel hinzugefügt haben – die E-Mail zeigt also dieselben Produkte wie zuletzt, Empfänger kennen sich aus.
Sie stellen zeitweise auf eine Latest Trends-E-Mail um, und die Interaktionen steigen wieder.
Ihre Abandoned Cart-E-Mails haben hohe Öffnungsraten, aber enttäuschende Konversion. Die Daten zeigen teure Warenkorbartikel ohne Cross-Selling – Empfänger öffnen die Mail, sehen ein hochpreisiges Produkt, das ohnehin schon unsicher war, und brechen ab.
Mit einer Cross-Sell-Logik für günstigere Artikel steigt die Konversion ab dem nächsten Mailing wieder.
Ihre Willkommens-E-Mail hat merklich niedrigere Öffnungsraten als andere Mails. Sie prüfen die Betreffzeile und finden „Willkommen in unserem Shop!“ – höflich, aber wenig aussagekräftig.
Sie ändern es zu „Ihre Empfehlungen warten auf Sie“ oder nehmen Bezug auf die Kategorie, die beim Signup angesehen wurde. Die Öffnungsraten steigen ab dem nächsten Versand.
All diese „Lösungen“ sind unkompliziert. Der Weg dorthin beginnt, wenn eine Zahl aus dem Rahmen fällt und Sie der Ursache folgen.
Mit regelmäßiger Dashboard-Auswertung finden Sie immer die wirkungsvollsten Stellschrauben, um Ihre Clerk.io-Leistung zu steigern.
Merchandising #
Bei speziellen Marketingzielen – wie der Bewerbung eigener Whitelabel-Produkte oder der Räumung von Restbeständen – nutzen Sie Merchandising, um alle Clerk.io-basierten E-Mails schnell zu steuern.
Ein typisches Beispiel: Margen-Optimierung. Ein Shop bietet Marken-Proteinpolver großer Hersteller und eine eigene, stark margenträchtige Whitelabel-Variante an. Clerk.io’s KI hebt natürlich die konvertierfreudigsten Produkte hervor – oft die bekannten Marken.
Mit einer einfachen Boost-Kampagne schieben Sie gezielt die Eigenmarke in eine prominentere Position in allen produktbasierten Mails. Kunden sehen weiterhin relevante Vorschläge. Ihr Shop verdient einfach mehr pro Bestellung.
Ebenso lassen sich Überbestände abverkaufen: Sitzen Sie auf zu vielen Rucksäcken einer Sorte, initiieren Sie für drei Wochen eine Boost-Kampagne, die diese im Mailing stärker hervorhebt – ohne Rabatte oder jedes Template manuell bearbeiten zu müssen.
Am Kampagnenende ist das Lager wieder im Lot.
Genauso funktionieren saisonale Aktionen: Im Herbst können Sie Mäntel, Stiefel und Schals für Oktober boosten, damit alles prominent erscheint, ehe der Run beginnt.
Kunden sehen diese Produkte genau dann, wenn sie daran denken – nicht, wenn sie längst bei der Konkurrenz gekauft haben.
In weniger als 5 Minuten legen Sie Regeln fest, sodass Clerk.io sich gezielt auf die Ihnen aktuell wichtigsten Produkte konzentriert.
Diese Seite wurde von einer hilfreichen KI übersetzt, daher kann es zu Sprachfehlern kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.