Plattform

Overview

1-minütige Einführung #

Kochfreie Personalisierung ohne Grenzen.

Clerk.io ermöglicht Personalisierung und Relevanz während der gesamten Customer Journey, um den Umsatz automatisch zu steigern - über die Website-Suche, Produktempfehlungen, E-Mails, soziale Medien und Anzeigen.

Erstmalige Anmeldung #

Nachdem Sie Zugang zu Ihrem neuen Konto bei [my.clerk.io] (https://my.clerk.io) erhalten haben, führen Sie diese Schritte aus:

  1. Einen Shop erstellen
  2. Installieren eines Clerk-Plugins oder Einrichten einer Integration mit Ihrer Plattform
  3. Synchronisierung Ihres Katalogs
  4. Entwürfe erstellen
  5. Hinzufügen von Clerk-Elementen zu Ihrer Website

Auswirkungen messen #

Übersicht über die Dashboards #

Das Sammeln und Speichern von Daten ist eine Sache, aber jedem in Ihrer Organisation die Möglichkeit zu geben, sie zu sehen, zu verstehen und zu Ihrem Vorteil zu nutzen, ist eine andere. Clerk.io hat dies mit großartigen, einfach zu bedienenden Daten-Dashboards gelöst!

Wert sehen #

Es macht nur dann Sinn, Clerk als Werkzeug einzusetzen, wenn es mehr Geld einbringt als es kostet. Im Folgenden können Sie lesen, wie wir Ihnen den Wert aufzeigen, den wir für Ihr Unternehmen liefern.

Über Clerk verkaufte Produkte #

Eine der großartigen Eigenschaften von Clerk.io’s Dashboard ist, dass Sie genau sehen können, welche Bestellungen von Clerk.io beeinflusst wurden und wie viel besser diese Bestellungen sind, mit genauen Details.

Eine Bestellung gilt als von Clerk.io beeinflusst, wenn ein Kunde ein Produkt durch Empfehlungen oder Suche zu seiner Bestellung hinzugefügt hat.

Clerk.io misst einen Verkauf durch Clerk.io nur, wenn der Kunde diese 3 Schritte in seiner Sitzung durchläuft:

  1. Er klickt ein Produkt über eine Clerk.io Empfehlung oder ein Suchergebnis.

  2. Sie legen das Produkt in ihren Warenkorb.

  3. Sie geben die Bestellung mit dem Produkt in ihrem Korb auf.

Alle anderen Produkte in der Bestellung, die an anderer Stelle im Webshop gekauft wurden, zum Beispiel über Kategorien, werden in den Bestelldetails als Organischer Verkauf angezeigt:

Das bedeutet, dass Sie immer genau sehen können, wie sich der Clerk.io auf Ihre Bestellungen ausgewirkt hat.

Statistische Bedeutung #

Wir bekommen oft die Frage gestellt, ob die von Clerk beeinflussten Bestellungen nicht auch dann die gleichen Produkte enthalten hätten, wenn Clerk nicht auf der Website verwendet worden wäre.

Es stimmt, dass es unmöglich ist zu wissen, ob ein Kunde die gleichen Produkte gekauft hätte oder nicht, wenn man sich nur eine einzige Bestellung ansieht.

Deshalb glauben wir bei Clerk an eine transparente, statistische Signifikanz, die jederzeit über das Dashboard eingesehen werden kann.

Denn wenn mehr als 100 Bestellungen von Clerk.io beeinflusst wurden und diese Bestellungen im Durchschnitt 10% mehr Warenkorb und Bestellwert aufweisen, kann es kein Zufall mehr sein, dass Clerk Kunden dazu bringt, mehr zu kaufen.

Dies wird auf dem Haupt-Dashboard visualisiert:

Clerks Haupt-Dashboard #

Kundenausgaben

Die Gesamtzahl der Bestellungen und der durchschnittliche Wert der Zusatzbestellungen, die für die Berechnung der “Zusatzeinnahmen” verwendet werden, werden nach dem ausgewählten Zeitrahmen gefiltert (der Standardzeitrahmen sind die letzten 30 Tage).

Extra Revenue wird berechnet durch:

(# der Bestellungen, die Produkte enthalten, die über Clerk.io gefunden wurden) * (Durchschnittlicher extra Bestellwert, der generiert wird, wenn Produkte über Clerk.io gefunden werden) = Extra Umsatz

Umsatz #

Das Umsatzdiagramm zeigt das Verhältnis der aus verschiedenen Quellen generierten Umsätze, wobei die Umsätze aus Clerk.io-Empfehlungen (grün), Clerk.io-Suche ( gelb), Clerk.io-E-Mail ( rot) und organische / nicht-Clerk.io-Umsätze ( hellblau) aufgeteilt werden.

Auf der linken Seite des Diagramms finden Sie:_

  1. Die Gesamtzahl der Produkte, die über eines der in Ihrem Webshop aktivierten Clerk.io-Produkte (Suche, Empfehlungen, E-Mail) gekauft wurden

  2. Die Gesamtzahl der Bestellungen, die mindestens ein Produkt enthalten, das über Clerk.io gefunden wurde, und

  3. Gesamtumsatz, der durch über Clerk.io gefundene Produkte generiert wurde.

Grüne Prozentzahlen stellen den Anteil der verkauften Produkte, Bestellungen und Einnahmen dar, die über Clerk.io generiert wurden. Alle diese Abschnitte werden durch den oben auf der Dashboard-Seite ausgewählten Zeitrahmen gefiltert ( Standardzeitrahmen sind die letzten 30 Tage).

Durchschnittlicher Auftragswert #

Das Liniendiagramm zeigt den durchschnittlichen Bestellwert, wenn eine Bestellung Produkte enthält, die über die Clerk.io-Suche ( gelb), E-Mail ( rot) oder Empfehlungen ( grün) gefunden wurden, sowie den durchschnittlichen Bestellwert insgesamt ( gestrichelte blaue Linie) und den durchschnittlichen Bestellwert ohne Clerk.io ( graue Linie).

Auf der linken Seite sehen Sie den durchschnittlichen Anstieg des Bestellwerts, wenn Kunden Produkte über die Clerk.io-Suche, E-Mail und/oder Empfehlungen finden und kaufen, im Vergleich zum durchschnittlichen Bestellwert des Geschäfts.

In diesem Beispiel ist der durchschnittliche Bestellwert 19 % höher, wenn Kunden Produkte über Clerk.io finden und kaufen, im Vergleich zum durchschnittlichen Bestellwert, wenn alle Produkte in einer Bestellung ohne Clerk.io gefunden werden.

Verbesserungen der Warenkorbgröße #

Das Diagramm Warenkorbgröße wird genauso gelesen wie der durchschnittliche Bestellwert, aber Warenkorbgröße misst die durchschnittliche Anzahl der gekauften Artikel, die über Clerk.io gefunden wurden.

In diesem Beispiel ist der durchschnittliche Warenkorb 29% größer, wenn Clerk.io verwendet wird, um Produkte in der Bestellung zu finden, als wenn die Bestellung keine Produkte enthält, die über Clerk.io gefunden wurden.

Der grüne Prozentsatz auf der linken Seite des Liniendiagramms zeigt den durchschnittlichen Anstieg des Warenkorbs einer Bestellung, wenn die Produkte in der Bestellung über Clerk.io gefunden werden, im Vergleich zum durchschnittlichen Gesamtwarenkorb.

Dies wird wie folgt berechnet:_

(Durchschnittliche Größe des Warenkorbs mit über Clerk.io gefundenen Produkten - Durchschnittliche Größe des Gesamtwarenkorbs) / (Durchschnittliche Gesamtwarenkorbgröße)

Verbesserungen der Konversionsrate #

Das Diagramm Conversion Rate ist ebenfalls aufgeschlüsselt wie der durchschnittliche Bestellwert und die Warenkorbgröße, aber die Conversion Rate misst den Prozentsatz der Clerk.io-Such-/Empfehlungs-/E-Mail-Klicks, die zu Käufen führen, im Vergleich zu den gesamten Produktklicks des Shops, die zu Käufen führen.

Auf der linken Seite des Abschnitts Konversionsrate wird die Konversionswahrscheinlichkeit des Verkäufers ( grüner Prozentsatz) wie folgt berechnet:

( Clerk.io Kaufwahrscheinlichkeit - Durchschnittliche Kaufwahrscheinlichkeit der Filiale) / (Durchschnittliche Kaufwahrscheinlichkeit der Filiale)

Performance-Benchmark für jedes Clerk.io-Produkt

Der Performance Benchmark zeigt, wie gut Ihre aktiven Clerk.io-Produkte (E-Mail, Suche und Empfehlungen) in Ihrem Shop im Vergleich zu anderen Shops abschneiden, die dieselben Clerk.io-Produkte verwenden. Je weiter rechts eine E-Mail-, Such- oder Empfehlungsmarkierung liegt, desto besser schneidet dieses Clerk-Produkt in Ihrem Shop im Vergleich zu anderen Clerk.io-fähigen Shops ab.

In diesem Beispiel zeigen Suche und Empfehlungen eine gute Leistung, aber E-Mail schneidet im Vergleich zu anderen Shops unterdurchschnittlich ab. Schlecht abschneidende Clerk-Produkte bedeuten, dass Sie die Verwendung des Produkts ändern müssen, um die Konversion zu erhöhen.

Verfolgte Bestellungen #

Bei verfolgten Bestellungen erhalten Sie die Bestell-ID, die Uhrzeit der Bestellung, die Anzahl der Artikel im Warenkorb, den Gesamtbestellwert und den Wert, der der Bestellung durch die über Clerk.io gefundenen Produkte hinzugefügt wurde.

" Impact from Clerk.io" ist ein blauer Balken, der den prozentualen Anteil der Bestellung, die über Clerk.io gefunden wurde, visualisiert. Clerk.io vs. Nicht-Clerk.io Quellen.

Genau wie im Haupt-Dashboard können Sie diese Aufträge nach dem gewünschten Zeitrahmen filtern, wobei die Standardeinstellung die letzten 30 Tage sind.

Details zur Bestellung #

Die Bestellungsdetails bieten einen genaueren Einblick in die Einzelheiten einer Bestellung, einschließlich einer Liste der gekauften Produkte, der Anzahl der gekauften Produkte und des Wertes pro Produkt.

Wenn das Produkt über eine “Clerk.io Source” gefunden und zu einer Bestellung hinzugefügt wurde, wird dies in den Details aufgeführt.

Im obigen Beispiel wurde “Simply Acrylic Brush Zip Case” über eine Nicht-Clerk.io-Quelle gefunden/hinzugefügt, während “System 3 Acrylic Paper Pads” über Cart Recommendations gefunden und hinzugefügt wurde.

Unterschiede zu Google Analytics #

Google Analytics (“GA”) ist eines der beliebtesten Tools, das von Website-Betreibern verwendet wird.

Viele eCommerce-Besitzer nutzen dieses Tool, um wichtige Kennzahlen wie Seitenaufrufe, Suchvorgänge, Konversionsraten, ROI bezahlter Werbung usw. zu verfolgen.

Es ist daher naheliegend, die von GA bereitgestellten Daten mit den von Clerk.io berechneten Daten zu vergleichen, insbesondere in Bezug auf die Produktnutzung von Clerk.io

Die beiden Tools sind jedoch für die Messung verschiedener Metriken mit unterschiedlichen Berechnungslogiken gedacht.

Dieser Artikel konzentriert sich darauf zu erklären, warum die Metriken in GA nicht mit denen in Ihrem Clerk.io-Konto übereinstimmen.

Das folgende Video fasst die Punkte in diesem Artikel zusammen:

Suchen #

Die Hauptunterschiede in der Art und Weise, wie die 2 Tools die Anzahl der Suchen messen, sind:

  • Clerk.io misst Suchanfragen, die sich sowohl auf die Sofortsuche als auch auf die Suchseite beziehen.
  • GA misst nur Suchen, bei denen der Kunde die Suchseite lädt (d.h. nachdem er die Eingabetaste gedrückt oder auf “Weitere Ergebnisse anzeigen” geklickt hat), da es nur auf der Grundlage von Seitenwechseln messen kann. Alle Suchvorgänge, die in der Sofortsuche durchgeführt werden, sind daher von den Berechnungen ausgeschlossen. Darüber hinaus werden auch mehrfache Suchanfragen zum selben Suchbegriff während derselben Sitzung ausgeschlossen.

Empfehlungen #

Die Hauptunterschiede in der Art und Weise, wie die beiden Tools die Nutzung von Seitenaufrufen und Empfehlungen messen, sind:

  • Clerk.io basiert auf der Anzahl der auf jeder Seite installierten Empfehlungsbanner. Wenn Ihre Produktseite zum Beispiel 1.000 Aufrufe pro Monat hat und Sie 2 Empfehlungsbanner von Clerk.io installiert haben, beträgt Ihre monatliche Nutzung für die Produktseite 1.000 x 2 = 2.000 Aufrufe pro Monat. Die Nutzung zählt auch das erneute Laden der gleichen Seite innerhalb der gleichen Sitzung
  • GA berücksichtigt nicht die Anzahl der installierten Empfehlungsbanner. Außerdem kann die Anzahl der Seitenaufrufe selbst von Clerk.io abweichen, da das Tracking-Skript von GA oft von Werbeblockern blockiert wird, während dies bei Clerk.io nicht der Fall ist.

Weitere Informationen darüber, wie Clerk.io die Nutzung misst, finden Sie in diesem Artikel

Weitere Informationen zu den spezifischen Metriken von Clerk.io und GA finden Sie weiter unten.

Clerk.io #

Dashboard für die Suche #

  • Gesamtbesucher → die Anzahl der gesamten Besucher-IDs, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums verfolgt wurden. Eine neue Besucher-ID wird dynamisch zugewiesen, basierend darauf, wie oft der Besucher zurückkommt - wenn es keine Besucher-ID gibt, generieren wir eine neue.
  • % Ihrer Besucher nutzen die Suche beim Einkaufen → wie viele Besucher haben die Live-Suche oder die Suchseite von Clerk.io von den Gesamtbesuchern genutzt
  • Gesamtzahl der Suchanfragen → Anzahl der gesamten Suchanfragen, die von Besuchern innerhalb eines bestimmten Zeitraums durchgeführt wurden und zu Produkten führten

Empfehlungen Dashboard #

Aufrufe für jeden Empfehlungs-Schieberegler: jedes Mal, wenn die Seite/die Seiten, die den Schieberegler enthalten, geladen wird/werden. Ein erneutes Laden der gleichen Seite innerhalb derselben Sitzung wird gezählt.

Nutzung Dashboard #

Suchnutzung: kann höher sein als die Gesamtzahl der Suchen von Clerk.io, da sie zusätzliche Elemente enthält, die von Clerk.io zurückgegeben werden (wie Kategorien, Blog-Seiten und Vorschläge) und Interaktionen mit Facetten.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.