Measuring Impact

Using Clerk sollte technisch gesehen kostenlos sein – du solltest immer deutlich mehr verdienen, als du dafür bezahlst. Deshalb haben wir ein detailliertes Dashboard und Analytik für alle Produkte aufgebaut, um zu zeigen, wie es deinem Geschäft hilft.

Präzises Tracking #

Eines der großartigen Dinge an unseren Dashboards ist, dass Sie genau sehen können, welche Bestellungen von Clerk betroffen waren und wie viel wertvoller sie sind.

Eine Bestellung gilt als von Clerk betroffen, wenn ein Kunde mindestens 1 Produkt aus einem Clerk-Element gekauft hat.

Clerk kennzeichnet ein Produkt als sold through Clerk, wenn ein Besucher diese genauen Schritte durchläuft:

1. Click ein Produkt über eine Clerk.io Empfehlung, Chat oder Search-Ergebnis.

2. Fortfahren, um das Produkt in ihren Warenkorb zu legen.

3. Platzieren Sie die Bestellung mit dem Produkt in ihrem Warenkorb.

Alle anderen Produkte in der Bestellung, die anderswo gefunden wurden, gelten als organisch:

Dashboard #

Dies ist die primäre Leistungsübersicht über alle Clerk-Funktionen, die Sie verwenden. Sie soll Ihnen einen schnellen Einblick geben, ob Clerk noch ein gutes Geschäft für Sie ist.

Das Dashboard zeigt Verkäufe, die von Clerk.io stammen, sowie organische Verkäufe, mit detaillierten Kennzahlen darüber, wie Clerk.io Ihre wichtigsten Geschäftsindikatoren beeinflusst.

Zeitraum #

Standardmäßig zeigt das Dashboard die Leistung der letzten 30 Tage, dies kann jedoch mit dem Datumsbereichsauswahlfeld in der oberen rechten Ecke angepasst werden.

Verkaufsvisualisierung #

Das Dashboard verwendet Farbcodierung, um anzuzeigen, woher Ihre Verkäufe stammen:

• Grün: Verkäufe aus Recommendations
• Gelb: Verkäufe aus Search
• Rot: Verkäufe aus Email
• Lila: Verkäufe aus Chat
• Grau: Umsatz, der verfolgt wird, aber nicht speziell über Clerk.io

Umsatzkennzahlen #

Das Dashboard zeigt Schlüsselkennzahlen zu Ihrem Umsatzverlauf:

Umsatz von Clerk.io: Zeigt, wie viel Umsatz aus Produkten resultierte, die über Clerk.io gefunden wurden, und welcher Anteil dies im Vergleich zum insgesamt im ausgewählten Zeitraum verfolgten Umsatz ausmacht.

Produkte gefunden durch Clerk.io: Zeigt sowohl den Prozentsatz als auch die tatsächliche Anzahl der Produkte, die über Clerk.io gefunden und gekauft wurden.

Bestellungen: Zeigt die Anzahl der Bestellungen, die durch Clerk.io im ausgewählten Zeitraum beeinflusst wurden.

Auswirkungen auf Hauptkennzahlen #

Dieser Abschnitt zeigt, wie Clerk.io Ihre Hauptgeschäftsindikatoren beeinflusst, und demonstriert den Wert, den Kunden dadurch gewinnen, wenn Clerk.io an ihrer Seite ist.

Unterschied in der Konversionsrate #

Das Dashboard vergleicht Konversionsraten zwischen Besuchern, die mit Clerk.io-Elementen interagieren (wie Slider, Suchergebnisse oder jede von Clerk.io gezeigte Funktion) und denen, die dies nicht tun.

Es zeigt sowohl:

• Den prozentualen Unterschied, der zeigt, wie viel häufiger sie konvertieren
• Die Zunahme in Prozentpunkten, was oft leichter zu verstehen ist, da der Prozentsatz selbst meist sehr groß ist

Sie sehen zudem:

• Die Konversionsrate, wenn Besucher nicht mit Clerk.io-Elementen interagieren
• Die Konversionsrate, wenn Besucher mit mindestens einem Clerk.io-Element interagieren

Abspringende Besucher wurden von dieser Statistik ausgeschlossen, um einen fairen Vergleich zwischen Besuchern zu gewährleisten, die Ihre Site aktiv durchsuchen.

Unterschied im Bestellwert #

Das Dashboard zeigt denselben Vergleich für den durchschnittlichen Bestellwert und vergleicht Bestellungen, bei denen Kunden mit Clerk.io interagierten, mit solchen, bei denen dies nicht der Fall war. Der Unterschied wird im Umsatz gemessen und als relative Steigerung angegeben.

Unterschied der Warenkorbgröße #

Das Dashboard zeigt denselben Vergleich für die durchschnittliche Warenkorbgröße und vergleicht Bestellungen, bei denen Kunden mit Clerk.io interagierten, mit solchen, bei denen dies nicht der Fall war. Der Unterschied wird in Einheiten und relativer Zunahme gemessen.

Erwarteter zusätzlicher Umsatz #

Dieser Abschnitt misst den erwarteten zusätzlichen Umsatz, der durch Clerk.io generiert wird:

• Betroffene Bestellungen: Zeigt, wie viele Bestellungen Produkte enthielten, die über Clerk.io gefunden wurden
• Durchschnittlicher zusätzlicher Bestellwert: Der durchschnittliche zusätzliche Bestellwert in diesen betroffenen Bestellungen
• Gesamt zusätzlicher Umsatz: Eine grobe Schätzung, wie viel zusätzlicher Umsatz generiert wurde
• Prozentsatz des Gesamtumsatzes: Zeigt, welcher Prozentsatz Ihres Gesamtumsatzes dies darstellt

Diese Berechnung basiert darauf, wie viele Bestellungen betroffene Produkte enthielten, die über Clerk.io gefunden wurden, und dem durchschnittlichen zusätzlichen Bestellwert in diesen Bestellungen.

Leistungsbenchmarking #

Der abschließende Abschnitt zeigt, wie gut Clerk.io für Ihren Shop im Vergleich zu anderen Kunden abschneidet:

• Gesamtleistung: Vergleicht die Ergebnisse Ihres Shops mit dem Top-Performer unter allen Clerk.io-Nutzern
• Funktionsübersicht: Zeigt Leistungsvergleiche über Search, Recommendations und Email
• Verbesserungsmöglichkeiten: Hilft Ihnen zu sehen, wie gut Sie abschneiden und ob es Bereiche gibt, in denen Sie im Vergleich zu anderen Kunden besser werden könnten

Dieses Benchmarking erleichtert die Identifizierung potenzieller Verbesserungen und das Verständnis, wie Ihre Implementierung im Vergleich zu Best Practices in der Clerk.io-Kundenbasis abschneidet.

Bestellungen #

Clerk verfolgt alle Bestellungen von Ihrem Webshop und bietet Ihnen eine einzige Bestellungen-Übersicht, um nachzuvollziehen, wie wir zu den Zahlen im Dashboard gelangen. Diese Seite fasst die vorherigen Abschnitte Tracked Orders und Order Details zusammen.

Bestellungen-Überblick #

Zeigt alle Bestellungen, die Clerk erhält—sowohl Bestellungen, die vom Frontend-Tracking erfasst wurden, als auch solche, die über Data Sync importiert wurden. Für Bestellungen, die vom Frontend erfasst werden, sehen Sie den geschätzten Wert, der durch Clerk hinzugefügt wurde.

Bestellungen werden nach ihrer ID und dem Zeitpunkt der Platzierung aufgeführt, sodass sie die Einträge von Ihrer Webshop-Plattform widerspiegeln.

Der Überblick gibt Ihnen einen schnellen Einblick in den Einfluss von Clerk auf jüngste Bestellungen, einschließlich einer Schätzung des hinzugefügten Werts.

Order Details #

Dies listet alle Bestellungen auf, die Clerk erhalten hat, egal ob durch Frontend-Tracking oder durch Import. Es dient hauptsächlich dazu, Ihnen das Durchsuchen und Referenzieren jeder Bestellung zu ermöglichen, auf die Clerk Zugriff hat.

Analytics #

Jedes Clerk-Produkt kommt mit eigener detaillierter Analytics:

• Search: Tiefgehende Einblicke, wie Ihre Besucher suchen.
• Recommendations: Umfassender Überblick über jeden einzelnen Banner.
• Email: Detaillierte Informationen zu jeder einzelnen Einbettung oder Kampagne, die Sie verwenden.
• Audience: Vollständige Übersicht über Ihre Kundschaft.

Number Significance #

Wir bekommen oft die Frage, ob die Clerk betroffene Bestellungen beeinflusst haben würden oder ob dieselben Produkte enthalten wären, auch wenn Clerk nicht auf der Website genutzt worden wäre.

Es ist wahr, dass es unmöglich ist zu wissen, ob ein Kunde dieselben Produkte gekauft hätte, nur anhand einer einzelnen Bestellung.

Deshalb glauben wir bei Clerk an Transparenz und statistische Signifikanz, die immer über das Dashboard sichtbar ist.

Schließlich, wenn mehr als 100 Bestellungen durch Clerk.io beeinflusst wurden und diese Bestellungen im Durchschnitt eine Steigerung von 10% bei Warenkorbgröße und Bestellwert aufweisen, kann es nicht mehr zufällig sein, dass Clerk die Kunden dazu bringt, mehr zu kaufen.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) ist eines der am häufigsten genutzten Analytics-Tools im E-Commerce.

Viele E-Commerce-Betreiber nutzen dieses Tool, um wichtige Kennzahlen zu verfolgen, wie Pageviews, Searches, Konversionsraten, ROI bezahlter Werbung und so weiter.

Es ist dann natürlich sinnvoll, die von GA bereitgestellten Daten mit den von Clerk.io berechneten Daten zu vergleichen, insbesondere bezüglich Clerk.io’s Produktnutzung

Allerdings messen die beiden Tools unterschiedliche Metriken mit unterschiedlichen Berechnungslogiken. Hier sind die Hauptunterschiede:

Search #

• Standardmäßig misst GA nur Suchanfragen von der eigentlichen Suchseite, da es auf Pageviews basiert.
• Clerk misst Suchanfragen sowohl für die Search Page als auch für dynamische Ergebnisse, die von Instant Search oder Omnisearch angezeigt werden, während der Besucher tippt. Das bedeutet, dass Clerk eine höhere Anzahl von Suchanfragen und realistischere Einblicke zeigt.

Recommendations #

• GA erfasst nur einzelne Seitenaufrufe und berücksichtigt nicht die Anzahl der installierten Recommendation-Banner. Zusätzlich kann die Anzahl der Seitenaufrufe von Clerk abweichen, da das GA-Tracking-Skript oft von Ad-Blockern blockiert wird.
• Clerk zeigt die Gesamtzahl der über alle Seiten angesehenen Recommendation-Banner. Wenn Ihre Produktseite 2 Banner hat und 1.000 Ansichten pro Monat, beträgt Ihre monatliche Nutzung für diese Seite 1.000 x 2 = 2.000.