Measuring Impact

Die Nutzung von Clerk sollte technisch gesehen kostenlos sein – Sie sollten immer deutlich mehr verdienen, als Sie dafür ausgeben. Deshalb haben wir ein detailliertes Dashboard und Analytics für alle Produkte entwickelt, um zu zeigen, wie es Ihrem Unternehmen hilft.

Präzises Tracking #

Einer der großen Vorteile unserer Dashboards ist, dass Sie genau sehen können, welche Bestellungen durch Clerk beeinflusst wurden und wie viel wertvoller sie sind.

Eine Bestellung gilt als von Clerk beeinflusst, wenn ein Kunde mindestens 1 Produkt über ein Clerk-Element gekauft hat.

Clerk schreibt ein Produkt als über Clerk verkauft zu, wenn ein Besucher diese genauen Schritte in derselben Sitzung durchläuft:

1. Klicken Sie auf ein Produkt über eine Clerk.io-Empfehlung, im Chat oder über das Suchergebnis.

2. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb.

3. Geben Sie die Bestellung mit dem Produkt im Warenkorb auf.

Alle anderen Produkte in der Bestellung, die anderswo gefunden wurden, gelten als organisch:

Dashboard #

Dies ist die primäre Leistungsübersicht über alle Clerk-Funktionen, die Sie nutzen. Es soll Ihnen einen schnellen Einblick geben, ob Clerk immer noch ein gutes Geschäft für Sie ist.

Das Dashboard zeigt Umsätze, die von Clerk.io stammen, sowie organische Verkäufe mit detaillierten Metriken darüber, wie Clerk.io Ihre wichtigsten Geschäftszahlen beeinflusst.

Zeitraum #

Standardmäßig zeigt das Dashboard die Leistung der letzten 30 Tage an, aber dies kann mit dem Datumsbereichs-Selektor in der oberen rechten Ecke angepasst werden.

Umsatzvisualisierung #

Das Dashboard verwendet Farbcodierung, um zu zeigen, woher Ihre Umsätze stammen:

• Grün: Umsätze aus Recommendations
• Gelb: Umsätze aus Search
• Rot: Umsätze aus Email
• Lila: Umsätze aus Chat
• Blau: Umsätze, bei denen Produkte über ein Clerk-Element gefunden wurden, wir aber nicht feststellen konnten, wie sie dem Besucher angezeigt wurden
• Grau: Umsatz, der getrackt wurde, aber nicht ausdrücklich über Clerk.io

Umsatzmetriken #

Das Dashboard zeigt wichtige Kennzahlen zur Umsatzleistung:

Umsatz über Clerk.io: Zeigt, wie viel Umsatz durch Produkte entstanden ist, die über Clerk.io gefunden wurden, und welcher Prozentsatz dies im Vergleich zu Ihrem gesamten getrackten Umsatz für den ausgewählten Zeitraum ist.

Produkte über Clerk.io gefunden: Zeigt sowohl den prozentualen Anteil als auch die tatsächliche Anzahl an Produkten, die über Clerk.io gefunden und gekauft wurden.

Bestellungen: Zeigt die Anzahl der durch Clerk.io beeinflussten Bestellungen im ausgewählten Zeitraum.

Auswirkungen auf die Hauptkennzahlen #

Dieser Abschnitt zeigt, wie Clerk.io Ihre wichtigsten Geschäftszahlen beeinflusst und welchen Mehrwert Kunden durch den Einsatz von Clerk.io erzielen.

Unterschied in der Conversion-Rate #

Das Dashboard vergleicht die Conversion-Rates von Besuchern, die mit Clerk.io-Elementen (wie Sliders, Suchergebnissen oder anderen von Clerk.io angezeigten Features) interagieren, mit denen, die es nicht tun.

Es zeigt sowohl:

• Die prozentuale Differenz, wie viel häufiger sie konvertieren
• Den Anstieg in Prozentpunkten, was oft leichter zu verstehen ist, da der prozentuale Wert selbst meist sehr groß ist

Sie sehen außerdem:

• Die Conversion-Rate, wenn Besucher nicht mit Clerk.io-Elementen interagieren
• Die Conversion-Rate, wenn Besucher mit mindestens einem Clerk.io-Element interagieren

Abspringende Besucher wurden aus dieser Statistik ausgeschlossen, um einen fairen Vergleich von Besuchern zu garantieren, die aktiv auf Ihrer Website stöbern.

Unterschied im Bestellwert #

Das Dashboard zeigt denselben Vergleich für den durchschnittlichen Bestellwert, indem Bestellungen verglichen werden, bei denen Kunden mit Clerk.io interagiert haben, mit denen, wo es nicht der Fall war. Der Unterschied wird sowohl im Umsatz als auch im relativen Anstieg gemessen.

Unterschied in der Warenkorbgröße #

Das Dashboard zeigt denselben Vergleich für die durchschnittliche Warenkorbgröße, indem Bestellungen verglichen werden, bei denen Kunden mit Clerk.io interagiert haben, mit denen, wo es nicht der Fall war. Der Unterschied wird in Einheiten und im relativen Anstieg gemessen.

Erwarteter Zusatzumsatz #

Dieser Abschnitt misst den erwarteten Zusatzumsatz, der durch Clerk.io generiert wurde:

• Beeinflusste Bestellungen: Zeigt, wie viele Bestellungen Produkte aus Clerk.io enthalten haben
• Durchschnittlicher zusätzlicher Bestellwert: Der durchschnittliche zusätzliche Bestellwert in diesen beeinflussten Bestellungen
• Gesamter zusätzlicher Umsatz: Eine grobe Schätzung, wie viel zusätzlicher Umsatz generiert wurde
• Prozentsatz vom Gesamtumsatz: Zeigt, wie viel Prozent Ihres Gesamtumsatzes dies darstellt

Diese Berechnung basiert darauf, wie viele Bestellungen durch Produkte über Clerk.io beeinflusst wurden, sowie auf dem durchschnittlichen zusätzlichen Bestellwert dieser Bestellungen.

Performance-Benchmarking #

Der letzte Abschnitt zeigt, wie gut Clerk.io für Ihren Shop im Vergleich zu anderen Kunden funktioniert:

• Gesamtleistung: Vergleicht die Ergebnisse Ihres Shops mit dem Top-Performer unter allen Clerk.io-Kunden
• Feature-Übersicht: Zeigt Leistungsvergleiche über Search, Recommendations und Email hinweg
• Optimierungspotenziale: Hilft Ihnen zu sehen, wie gut Sie abschneiden und ob es Bereiche gibt, in denen Sie sich im Vergleich zu anderen Kunden verbessern können

Dieses Benchmarking erleichtert es, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und zu verstehen, wie Ihre Implementierung im Vergleich zu Best Practices bei anderen Clerk.io-Kunden abschneidet.

Bestellungen #

Clerk verfolgt alle Bestellungen von Ihrem Webshop und gibt Ihnen eine einheitliche Übersicht über Bestellungen, anhand derer nachvollzogen werden kann, wie die Zahlen im Dashboard zustande kommen. Diese Seite vereint die früheren Bereiche verfolgte Bestellungen und Bestelldetails.

Bestellübersicht #

Zeigt alle Bestellungen, die Clerk erhält – sowohl Bestellungen, die vom Frontend getrackt, als auch solche, die per Data Sync importiert wurden. Für Bestellungen, die vom Frontend getrackt wurden, sehen Sie den geschätzten durch Clerk hinzugefügten Wert.

Bestellungen werden nach ihrer ID sowie dem Zeitpunkt ihrer Aufgabe aufgelistet, so dass sie den Einträgen aus Ihrer Shop-Plattform entsprechen.

Die Übersicht bietet Ihnen einen schnellen Einblick in den Einfluss von Clerk auf aktuelle Bestellungen, einschließlich einer Schätzung des hinzugefügten Werts.

Beim Anzeigen von Bestellungen in Clerk.io sehen Sie sie mit unterschiedlichen Quellen gekennzeichnet:

• Tracked: Bestellungen, die über das Sales Tracking Script im Frontend erhalten wurden
• Synced: Bestellungen aus dem Data Sync mit Ihrer Plattform

Bestelldetails #

Hier werden alle Bestellungen aufgelistet, die Clerk erhalten hat, egal ob durch Frontend-Tracking oder Import. Dies dient in erster Linie dazu, alle Bestellungen zu durchsuchen und zu referenzieren, auf die Clerk Zugriff hat.

Analytics #

Jedes Clerk-Produkt verfügt über eigene detaillierte Analytics:

• Search: Tiefgehende Einblicke, wie Ihre Besucher suchen.
• Recommendations: Umfassender Überblick zu jedem einzelnen Banner.
• Email: Detaillierte Infos zu jedem einzelnen Embed oder jeder Kampagne, die Sie verwenden.
• Audience: Komplette Übersicht Ihrer Kundenbasis.

Zahlenrelevanz #

Oft wird gefragt, ob die von Clerk beeinflussten Bestellungen nicht dieselben Produkte enthalten hätten, auch wenn Clerk nicht auf der Website verwendet worden wäre.

Es stimmt, dass es unmöglich ist zu wissen, ob ein Kunde bei Betrachtung einer einzelnen Bestellung dieselben Produkte gekauft hätte oder nicht.

Deshalb setzen wir bei Clerk auf Transparenz und statistische Signifikanz, die immer im Dashboard zu sehen ist.

Wenn mehr als 100 Bestellungen durch Clerk.io beeinflusst wurden und diese Bestellungen durchschnittlich eine Steigerung der Warenkorbgröße und des Bestellwerts um 10% aufweisen, dann ist es kein Zufall mehr, dass Clerk Kunden zu mehr Käufen bewegt.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) ist eines der meistgenutzten Analyse-Tools im eCommerce.

Viele Online-Händler nutzen dieses Tool, um wichtige Kennzahlen wie Seitenaufrufe, Suchanfragen, Conversion-Rates, ROI von bezahlter Werbung und Ähnliches zu messen.

Es liegt daher nahe, die von GA bereitgestellten Daten mit den von Clerk.io berechneten Werten zu vergleichen – insbesondere im Hinblick auf die Produktnutzung von Clerk.io.

Allerdings sind die beiden Tools darauf ausgelegt, unterschiedliche Kennzahlen mit unterschiedlichen Berechnungslogiken zu messen. Hier die wichtigsten Unterschiede:

Search #

• Standardmäßig misst GA nur Suchanfragen von der tatsächlichen Suchseite, da es auf Seitenaufrufen basiert.
• Clerk misst Suchanfragen sowohl auf der Suchseite als auch für dynamische Ergebnisse, die beim Tippen über Instant Search oder Omnisearch angezeigt werden. Das bedeutet, dass Clerk eine höhere Anzahl an Suchanfragen und realistischere Erkenntnisse anzeigen wird.

Recommendations #

• GA erfasst nur einzelne Seitenaufrufe und berücksichtigt nicht, wie viele Recommendation-Banner installiert sind. Zudem kann sich die Seitenaufrufzahl von Clerk unterscheiden, da das GA-Tracking-Script oft von Ad Blockern blockiert wird.
• Clerk zeigt die Gesamtzahl der angesehenen Recommendation-Banner auf allen Seiten. Hat Ihre Produktseite 2 Banner und 1.000 Ansichten pro Monat, liegt die monatliche Auslastung für diese Seite bei 1.000 x 2 = 2.000.