Best Practices

Dieser Artikel beschreibt die besten Möglichkeiten, Search zu nutzen, um Ihre Conversion-Rate signifikant zu steigern. Sie basieren auf unserer über 10-jährigen eCommerce-Erfahrung mit tausenden von Shops.

Layouts auswählen #

Clerk bietet 3 verschiedene Layouts für die Anzeige von Suchergebnissen. Wir empfehlen eine der beiden Ansätze:

• Eine Instant Search gemeinsam mit einer Search Page
• Eine Omnisearch, die beide Varianten in einer einzigen Overlay-Oberfläche kombiniert.

Beide Optionen liefern großartige Ergebnisse. Wählen Sie die, die am besten zum Stil Ihres Webshops passt.

Search wird mit großartigen Standarddesigns für jedes Layout ausgeliefert, die bereits unseren Best Practices folgen.

Instant Search #

Mit sinkender Online-Aufmerksamkeit hat die sofortige Präsentation Ihres Katalogs beim Tippen der Besucher einen erheblichen Einfluss auf deren Engagement. Bis zu 60 % der Besucher finden und kaufen Artikel direkt über dieses Dropdown.

Ein großartiges Instant Search-Design besteht aus:

• Einer Listenansicht, die einen Überblick über die Ergebnisse gibt.
• 70 % Platz für Produkte und 30 % für weitere Inhalte.
• Produktbildern, Namen, Preisen und einem Call-to-Action.
• Suchvorschlägen mit ähnlichen Suchanfragen.
• Passenden Kategorien.
• Passenden Inhalten wie Blogbeiträgen und CMS-Seiten.
• Einem „Mehr Ergebnisse anzeigen“-Button, der zur Search Page führt.

Search Page #

Diese ergänzt das Instant Search Dropdown und ermöglicht das einfache Durchstöbern Ihres gesamten Katalogs.

Ein großartiges Search Page-Design besteht aus:

• Einer Rasteransicht, die Produkte im Detail zeigt.
• 40–60 Produkten, die gleichzeitig angezeigt werden.
• Produktbildern, Namen, Preisen und einem Call-to-Action.
• Ihren relevantesten Facets.
• Einem „Mehr Ergebnisse anzeigen“-Button, der weitere Produkte lädt.

Omnisearch #

Dies kombiniert die Konzepte der Instant Search und Search Page mit Facets in einem Fullscreen-Overlay.

Ein großartiges Omnisearch-Design besteht aus:

• Ihren relevantesten Facets.
• 40–60 Produkten gleichzeitig
• Klaren Produktbildern, Namen und Preisen
• Passenden Kategorien
• Passenden Inhaltsseiten
• Einem „Mehr Ergebnisse anzeigen“-Button, der weitere Produkte lädt

Facets #

Egal ob Sie eine Search Page oder Omnisearch verwenden, Facets sind integraler Bestandteil, um Besuchern das Stöbern zu erleichtern. Facets sollten alle Attribute enthalten, die dabei helfen, dass Besucher finden, was sie suchen.

Wir empfehlen mindestens folgende Facets anzuzeigen:

• Preis
• Kategorien
• Marke/Hersteller

Alle anderen für Ihr Geschäft relevanten Attribute sollten ebenfalls eingebunden werden. Das können Farben, Größen, technische Spezifikationen, Gewicht oder alle sonstigen verfügbaren Daten sein.

Designs optimieren #

Search sollte sich nahtlos in Ihr bestehendes Webshop-Design einfügen und für Besucher leicht auffindbar und nutzbar sein.

Branding #

Unabhängig von den gewählten Layouts sollten diese Ihrem Markenstil folgen, um ein integrierter Bestandteil Ihrer Seite zu werden. Die Standarddesigns können Sie entweder mit unserem Design Editor oder über code designs anpassen.

Die wichtigsten Elemente, die Sie anpassen sollten, sind:

• Schriftfamilie
• Schriftgröße
• Schriftfarbe
• Button-Farbe

Suchfeld #

Ein entscheidender Aspekt der Suchfunktionalität ist, dass das Suchfeld jederzeit sichtbar zugänglich bleibt. Eine großartige Suche nutzt nichts, wenn Ihre Besucher sie nicht finden können.

• Platzieren Sie es deutlich sichtbar im Hauptmenü auf allen Geräten – idealerweise mittig oder rechts.
• Es sollte 25–50 % der Menü-Breite einnehmen, um Aufmerksamkeit zu erzeugen.
• Verwenden Sie einen guten Platzhalter-Text wie „Suche unter 4000+ Produkten und Seiten“.

Regelmäßig optimieren #

Clerks KI hält Suchergebnisse laufend auf Basis des Kundenverhaltens aktuell, doch in manchen Fällen ist auch menschliches Feingefühl nötig, um Ihre Ergebnisse weiter zu verbessern.

Analytics #

Dieses Dashboard hilft Ihnen, Suchanfragen zu identifizieren, die Sie aktiv optimieren können, z. B. Anfragen zu nicht verfügbaren Produkten oder unerwartete Synonyme.

Wenn Kunden z. B. nach „body pillow“ suchen und eigentlich „shoulder pads“ meinen, können Sie im Clerk-Admin schnell ein passendes synonym hinterlegen.

Nutzen Sie dieses Wissen auch, um Ihre eigenen Produkttexte zu verbessern – wenn Besucher auf Ihrer Website so suchen, tun sie dies auch auf Google.

Wenn Sie dieses Dashboard regelmäßig überprüfen, finden Sie die besten Ansatzpunkte, um Ihre Zeit dort zu investieren, wo Sie die Ergebnisse noch weiter optimieren möchten.

Merchandising #

Falls Sie bestimmte Marketingziele verfolgen, wie die Förderung eigener White-Label-Produkte oder das Räumen von Restbeständen, können Sie mit Merchandising gezielt Einfluss auf Ihre Search-Ergebnisse nehmen.

In weniger als 5 Minuten können Sie Kampagnen einrichten, die Clerk anweisen, sich auf jene Produkte zu konzentrieren, die für Sie aktuell am wichtigsten sind.