Best Practices

Dieser Artikel beschreibt die besten Methoden, wie Sie mit Search Ihre Conversion-Rate erheblich steigern können. Diese basieren auf über 10 Jahren E-Commerce-Erfahrung in tausenden von Shops.

Layouts wählen #

Die Seitensuche ist eine der absichtsreichsten Aktionen, die ein Besucher durchführen kann. Untersuchungen zeigen konstant, dass Suchende auf der Seite mit 2–3 mal höherer Rate konvertieren als Besucher, die durch Kategorien browsen.

Obwohl sie nur etwa 30 % aller Besucher ausmachen, generieren sie 40–60 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes. Unabhängig davon, welches Layout Sie wählen, ist es eine der ertragreichsten Investitionen, Search schnell, sichtbar und benutzerfreundlich in Ihrem Webshop zu gestalten.

Clerk bietet 3 unterschiedliche Layouts zur Anzeige von Suchergebnissen. Wir empfehlen einen der beiden Ansätze:

• Eine Omnisearch, die Sofortergebnisse, Facets, Kategorien und Inhalte in einer einzigen Overlay kombiniert.
• Eine Kombination aus Instant Search und Search Page als zwei separate Komponenten.

Omnisearch ist unsere Hauptempfehlung für die meisten Webshops heute. Sie liefert die schnellste, umfassendste Sucherfahrung direkt nach Installation — und in den meisten Shops ist dieses Layout dasjenige mit der besten Conversion.

Search wird mit großartigen Standarddesigns für jedes Layout ausgeliefert, die bereits unseren Best Practices folgen.

Omnisearch #

Dies kombiniert die Konzepte einer Instant Search und Search Page mit Facets in einem Fullscreen-Overlay. In dem Moment, in dem ein Besucher das Suchfeld anklickt — bevor er einen einzigen Buchstaben tippt — öffnet sich Omnisearch und präsentiert ein Fenster in den gesamten Webshop.

Während des Tippens wird alles in Echtzeit verfeinert: Produkte, Kategorien, Inhaltsseiten und Vorschläge aktualisieren sich gemeinsam.

Stellen Sie sich einen Vater vor, der „das Ding, das meine Tochter fürs Turnen braucht“ kaufen soll — und überhaupt nicht weiß, was damit gemeint ist. Er tippt „Turnen“ ins Suchfeld, und noch bevor er fertig ist, erscheint Omnisearch mit Trikots, Trainingsgriffen, Turnschuhen und Magnesiabeuteln im Vordergrund.

Es gibt auch einen Blogartikel zu Turnausrüstung für Anfänger und eine Kategorie namens „Mädchen Sport“. Er liest den Artikel, nimmt alles für seine Tochter mit und packt noch eine Schaumstoffrolle dazu, von der er im Vorbeigehen gelesen hat.

Er weiß immer noch nicht, wie die Hälfte davon heißt — aber er hat alles in weniger als drei Minuten gekauft, ohne einmal ein Menü anzuklicken. Genau dieses Erlebnis schafft Omnisearch für jeden Besucher.

Ein großartiges Omnisearch-Design besteht aus:

• Den relevantesten Facets
• 40–60 Produkten gleichzeitig
• Deutlichen Produktbildern, Namen und Preisen
• Passenden Kategorien
• Passenden Content-Seiten
• Suchvorschlägen basierend auf der aktuellen Anfrage
• Einem „Weitere Ergebnisse anzeigen“-Button zum Nachladen

Wenn Sie die Suche lieber in eine schnelle Instant Search Dropdown für Sofortergebnisse und eine dedizierte Search Page für vertiefende Suche aufsplitten möchten, können Sie das folgende Vorgehen wählen.

Instant Search #

Bei abnehmender Online-Aufmerksamkeit beeinflussen Sie das Engagement Ihrer Besucher erheblich, wenn Sie Ihr Katalogangebot sofort beim Tippen präsentieren. Bis zu 60 % der Besucher finden und kaufen direkt aus diesem Dropdown.

Der Grund, warum das so gut funktioniert, ist einfach: Es wird vorhergesagt, was der Besucher sucht, und bereits nach wenigen Zeichen begonnen, Ergebnisse anzuzeigen.

Denken Sie an eine Kundin, die eilig vor dem Training einen American-Football-Helm kaufen will. Ab dem Moment, in dem sie zu tippen beginnt, sieht sie sofort, dass Sie Dutzende Helme auf Lager haben – und kann sogar Größenratgeber aus Ihren Content-Seiten lesen, ohne das Dropdown zu verlassen.

Genau diese sofortige Bestätigung wandelt einen Besuch vom Browsen in einen Kauf.

Ein großartiges Instant Search-Design besteht aus:

• Einer Listenansicht, die Überblick bietet.
• 70 % Platz für Produkte, 30 % für andere Inhalte.
• Produktbildern, Namen, Preisen und einem Call-to-Action.
• Suchvorschlägen mit ähnlichen Anfragen.
• Passenden Kategorien.
• Passenden Inhalten wie Blogposts und CMS-Seiten.
• Einem „Weitere Ergebnisse anzeigen“-Button, der auf die Search Page verlinkt.

Search Page #

Diese ergänzt das Instant Search Dropdown durch die Möglichkeit, Ihr gesamtes Sortiment einfach zu durchsuchen.

Während das Instant Search Dropdown auf Schnelligkeit ausgelegt ist, dient die Search Page dem bewussten Erkunden. Das sind zwei verschiedene Einkaufsmodi – beide sind bedeutsam.

Manche Besucher wissen genau, was sie wollen, und brauchen den schnellstmöglichen Weg dorthin. Andere kommen im Recherchemodus – sie haben eine grobe Vorstellung, wollen Optionen vergleichen und haben es nicht eilig.

Denken Sie an einen Elternteil, der ein Geburtstagsgeschenk für ein Kind kaufen soll, „das Wissenschaftssachen mag“. Im Dropdown erscheinen sofort ein paar gute Treffer. Mit Klick auf „Alle Ergebnisse anzeigen“ öffnet sich die Search Page mit mehr als 60 Produkten.

Er filtert nach Altersbereich, setzt ein Budget von 60 Euro und sortiert nach Chemie-Baukästen. Nach wenigen Minuten findet er die perfekte Option — ein Produkt, das er nie entdeckt hätte, wenn er einfach das erste Dropdown-Ergebnis genommen hätte.

Die Search Page ist nicht der Ort, um schnell etwas zu holen. Hier findet man das Passende.

Ein großartiges Search Page-Design besteht aus:

• Einer Gitteransicht, die Produkte im Detail zeigt.
• 40–60 Produkten gleichzeitig.
• Produktbildern, Namen, Preisen und einem Call-to-Action.
• Den relevantesten Facets.
• Einem „Weitere Ergebnisse anzeigen“-Button zum Nachladen.

Facets #

Ob auf der Search Page oder in Omnisearch – Facets sind ein integraler Bestandteil, um Kunden das Browsen zu erleichtern. Facets erlauben das flexible Kombinieren von Produkteigenschaften — Preis, Farbe, Größe, Marke — in Sekunden.

Denken Sie an einen preisbewussten Besucher, der einen Helm unter 400 Euro und nur in Metallic-Silber sucht. Ohne Facets scrollt er durch hunderte Ergebnisse. Mit zwei Klicks ist das gewünschte Produkt sofort sichtbar.

Diese Geschwindigkeit führt direkt zu weniger Absprüngen und mehr Bestellungen. Studien zeigen, dass Filter-Nutzer 3-mal mehr Produkte anschauen und deutlich besser konvertieren als Nicht-Nutzer.

Dennoch bieten nur 16 % der E-Commerce-Seiten eine effektive Facetten-Suche. Das optimal gelöst zu haben, ist ein echter Wettbewerbsvorteil.

Wir empfehlen mindestens diese Facets anzuzeigen:

• Preis
• Kategorien
• Marke/Hersteller

Alle weiteren für Ihr Geschäft relevanten Attribute sollten ebenfalls angeboten werden: Farben, Größen, technische Spezifikationen, Gewicht oder weitere verfügbare Daten.

Clerks Facets passen sich jeder Suche automatisch an, sodass nur sinnvolle Filter angezeigt werden — Schuhgrößen beim Stöbern in Schuhen, Wattzahl bei Elektrowerkzeugen, Fadenzahl bei Bettwäsche. Umgekehrt ergeben diese Filter keinen Sinn.

Designs optimieren #

Search sollte sich nahtlos ins bestehende Shopdesign einfügen. Sie muss für Besucher einfach zu finden und zu bedienen sein.

Branding #

Egal, welche Layouts Sie wählen, sie sollten den Stil Ihrer Marke widerspiegeln und so ein integraler Bestandteil Ihrer Seite werden. Standarddesigns sind flexibel anpassbar — entweder mit unserem Design Editor oder per Code Designs.

In den meisten Fällen lässt sich das Clerk-Produktkarten-Design exakt an Ihr bestehendes Webshop-Design anpassen. Voraussetzung ist, dass Sie die Attribute synchronisieren, auf die Ihre Produktkarten zugreifen — Farben, Größen, Badges, Labels oder andere Eigenschaften. Das Erscheinungsbild kann dann passgenau übernommen werden.

Die übrige Arbeit besteht meist darin, Facets, Überschriften, Schriftarten und Abstände an Ihren Stil anzupassen.

Sie müssen das nicht alles händisch erledigen. Es gibt zwei KI-gestützte Wege zur Unterstützung:

• Ask Clerk.io ist eine dedizierte KI-Assistentin für praktisch alles in Ihrem Store — einschließlich der Übernahme Ihres Designs und der direkten Integration in Ihr Clerk-Setup.
• Der AI Design Editor ist direkt in den Code Design Editor von my.clerk.io integriert. Sie beschreiben die gewünschten Änderungen in normaler Sprache, diese werden in Echtzeit im Code umgesetzt — so können Sie Designänderungen visuell und einfach durchführen.

Beide Optionen nehmen Ihnen das Coden ab — Ask Clerk.io ist das vielseitigere Tool, der AI Design Editor ist speziell für Designaufgaben optimiert und zeigt Änderungen sofort an.

Die wichtigsten Elemente für einen einheitlichen Auftritt sind:

• Schriftfamilie
• Schriftgröße
• Schriftfarbe
• Buttonfarbe

Suchfeld #

Ein entscheidender Aspekt der Suchfunktionalität ist, dass das Suchfeld jederzeit gut sichtbar und erreichbar ist. Die beste Search nützt nichts, wenn Kunden das Suchfeld nicht finden.

Studien zeigen: 43 % der Einzelhandelskunden gehen direkt zur Suchleiste, wenn sie im Webshop landen — sie suchen regelrecht nach dem Suchfeld als eine der ersten Aktionen.

Viele Shops verstecken das Suchfeld hinter kleinen Icons oder klappen es ins Menü — ein Verhalten, das entstand, als Suchfunktionen schwach waren und lieber unsichtbar bleiben sollten. Ist Ihre Search wirklich gut, dann ist Verstecken das Letzte, was Sie tun sollten.

Sehen Sie es so: Wenn Sie eine Top-Vertriebsexpertin einstellen, verstecken Sie diese nicht im Lager, sondern stellen sie an die Front. Ihr Suchfeld ist Ihr bestes Verkaufstool — behandeln Sie es entsprechend.

• Platzieren Sie es deutlich sichtbar im oberen Menü auf allen Geräten, idealerweise mittig oder rechts.
• Es sollte 25–50 % der Menübreite einnehmen, um Aufmerksamkeit zu bekommen. Amazons Header besteht etwa zur Hälfte aus Suchfeld — das ist kein Zufall.
• Nutzen Sie einen guten Platzhaltertext wie „Search unter 4000+ Produkten und Seiten“

Regelmäßig optimieren #

Clerks KI hält Suchergebnisse stets aktuell anhand des Kundenverhaltens, aber trotzdem gibt es Fälle, in denen menschliches Feingefühl die Ergebnisse weiter verbessern kann.

Analytics #

Dieses Dashboard hilft Ihnen dabei, Suchanfragen zu identifizieren, die Sie aktiv verbessern können — zum Beispiel Suchanfragen nach nicht verfügbaren Produkten oder unerwarteten Synonymen.

Im Durchschnitt liefern 12–24 % aller Onsite-Suchen keine Ergebnisse in E-Commerce-Shops — und 68 % der Kunden sagen, sie würden nach einer schlechten Sucherfahrung nicht zurückkehren. Jede gefixte Suche bedeutet, Sie behalten Kunden.

Kunden suchen oft in nicht vorhersehbarer Weise. Vielleicht suchen sie nach „Body Pillow“, meinen aber eigentlich „Schulterpolster“. Ein kleines Synonym im Clerk-Admin behebt das umgehend und beginnt sofort, diese Suchanfragen zu konvertieren.

Dasselbe gilt für Sprachunterschiede. Wenn Ihr Katalog überall „pants“ verwendet, Kunden aber immer wieder nach „trousers“ suchen, ist jede dieser Suchen schwächer als sie sein könnte. Ein Synonym behebt das für alle.

Es gibt dazu einen weiteren Vorteil: Die Art, wie Ihre Kunden intern suchen, entspricht auch der externen Suche bei Google und zunehmend über KI-Assistenten wie ChatGPT, Claude oder Gemini.

Wenn jemand eine KI um eine Produktempfehlung bittet, verwendet sie die gleiche Sprache wie Ihre Kunden. Jedes hier gefundene Synonym oder Muster ist ein Signal, wie Sie Ihre Produkttexte und Inhalte optimieren können, um besser gefunden zu werden – unabhängig davon, wo gesucht wird.

Das Dashboard zeigt auch Angebotslücken und Preisprobleme auf. Wenn Kunden regelmäßig nach einem Produkt suchen und keine Umsätze darüber generiert werden, ist das Produkt vielleicht ausverkauft, noch nicht im Katalog oder einfach zu teuer.

Der Hinweis, dass niemand bei „Han Solo Figur“ konvertiert, ist ein klares Signal, diesen Artikel wieder auf Lager zu nehmen. Und wenn Sie einen Star Wars-Shop haben und Kunden nach „Star Trek“ suchen – ja, das passiert, und nein, wir urteilen nicht – sorgt ein Synonym, das freundlich in die richtige Galaxie leitet, für einen validen Geschäftsentscheid.

Durch regelmäßige Analyse dieses Dashboards finden Sie die besten Ansatzpunkte, wenn Sie gezielt optimieren möchten. Wir empfehlen, es mindestens monatlich im Rahmen Ihrer Geschäftsanalysen zu prüfen.

Warum AI-Ranking wichtig ist #

Ein gängiges Missverständnis ist, dass Suchqualität hauptsächlich bedeutet, die richtigen Produkte zu finden. In Wirklichkeit ist die Reihenfolge, in der die Ergebnisse angezeigt werden, genauso entscheidend.

Eine textbasierte Suche sortiert Produkte danach, wie oft der Suchbegriff in Name oder Beschreibung vorkommt. Klingt logisch — aber das führt dazu, dass ein Artikel mit „Adidas“ zweimal im Titel vor einem echten Bestseller platziert wird, auch wenn dieses Produkt nie verkauft wurde.

Clerks KI sortiert Ergebnisse nach Kaufwahrscheinlichkeit: Was wird jeder Besucher am wahrscheinlichsten tatsächlich kaufen, gemessen am bekannten Verhalten und den bisherigen Kaufentscheidungen ähnlicher Kunden?

Ein Shop mit 58 Adidas-Produkten zeigt die Handschuhe oben, nicht, weil „Adidas“ am häufigsten erwähnt wird, sondern weil Handschuhe im Kontext gerade am ehesten gewünscht werden. Das ist der Unterschied zwischen einer clever aussehenden und einer wirklich performanten Suche.

Gerade im E-Commerce ist das entscheidend. Textbasiertes Ranking reicht vielleicht für eine Contentseite oder ein Wiki, wo die relevantesten Artikel gefragt sind.

Im E-Commerce jedoch ist das Ziel Conversion — also das Ranking nach Klick- und Kaufwahrscheinlichkeit, nicht nach Häufigkeit eines Keywords im Produkttitel. Das richtige Produkt zuerst zu zeigen ist nicht nur ein Bonus. Es entscheidet über Sale oder Absprung.

Merchandising #

Haben Sie bestimmte Marketingziele, etwa Eigenmarkenprodukte zu pushen oder Restbestände abzubauen, nutzen Sie Merchandising, um mit wenigen Klicks Ihre Search zu beeinflussen.

Ein starker Startpunkt ist es, die Marge jedes Produkts zu synchronisieren und alles zu pushen, womit Sie am meisten verdienen. Clerk’s KI sorgt weiterhin dafür, dass die richtigen Produkte jedem Besucher angezeigt werden — mit dem Unterschied, dass hochmargige Produkte bevorzugt werden. Einer der direktesten Wege, den Gewinn zu steigern, ohne das Suchverhalten der Kunden zu ändern.

Nehmen Sie ein Sport-Fachgeschäft, das sowohl Markenhelme großer Hersteller als auch eine Eigenmarken-Variante mit deutlich höherer Marge verkauft. Beide Produkte sind gut — doch sucht ein Kunde nach „Footballhelm“, würde die KI zunächst die beliebtesten Markenoptionen zeigen.

Mit einer einfachen Merchandising-Kampagne kann der Shop die Eigenmarke höher platzieren, ohne die Relevanz völlig zu übersteuern. Der Kunde sieht weiterhin relevante Vorschläge. Der Shop verdient mehr am ersten Klick.

Das gleiche Prinzip gilt beim Abverkauf. Bei Überbestand reicht eine kurzfristige Boost-Kampagne, um das betreffende Produkt in allen Suchergebnissen sichtbarer zu machen — ohne Preise zu senken oder einen Sale zu starten.

Es dauert weniger als 5 Minuten, Merchandising-Kampagnen aufzusetzen, die Clerk sagen, worauf der Fokus gerade liegen soll.