Einleitung

Einer der wichtigsten Aspekte eines Webshops ist es, den Kunden das Finden ihrer gewünschten Produkte so einfach wie möglich zu machen. Clerks Search-Funktion tut genau das.

Search ist alles, was Sie von einer großartigen modernen Suchfunktion erwarten, speziell für den eCommerce entwickelt. Sie verarbeitet Rechtschreibfehler, ermöglicht die Suche mit vollständigen Phrasen und präsentiert die Ergebnisse in der Reihenfolge, die am wahrscheinlichsten zum Kauf führt.

Schnell loslegen #

Wenn Sie Search das erste Mal öffnen, zeigt das Admin eine Best-Practice-Einrichtung.

• Wählen Sie die Elemente aus, die Sie erstellen möchten — Omni‑search, Instant search und Search page — und klicken Sie auf „Create Selected“.
• Falls noch kein Design existiert, erstellt Clerk automatisch eine Standardvorlage für Sie.

Sie können das Design in Designs individuell anpassen und die Inhalte später in Elements ändern:

• Design editor
• Elements settings

Wirkung #

Webshops, die Search nutzen, verzeichnen im Durchschnitt eine 4-mal höhere Conversion-Rate und eine Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 11,6 %.

Außerdem kaufen 34 % der Besucher Produkte direkt über Search.

Layouts #

Clerk bietet drei Layout-Typen, die für unterschiedliche Anwendungsfälle genutzt werden.

Instant Search #

Ein Dropdown, das angezeigt wird, während ein Besucher tippt. Dies ist auf Geschwindigkeit optimiert, denn Besucher erwarten schnelle Ergebnisse.

Standardmäßig liefert Instant Search einen breiten Einblick in den Katalog, indem sowohl Produkte, Kategorien als auch Seiten angezeigt werden – ganz gleich, wonach gesucht wird.

Search Page & Facets #

Um wirklich jedes Ergebnis anzuzeigen, können Besucher auf der vollständigen Search Page große Trefferlisten einfach durchsuchen. Dies ist zum Stöbern optimiert, da auch Facets integriert sind, durch die Besucher die Ergebnisse mit nur wenigen Klicks einschränken können.

Omnisearch #

Vereint das Beste aus Instant Search und Search Page in einer einzigen Overlay-Ansicht, die Ergebnisse anzeigt, während der Besucher tippt. Sie enthält Produkte, Facets, Kategorien und Seiten und bietet so einen umfassenden Einblick in den Katalog an einem Ort.

Analytics #

Erhalten Sie detaillierte Einblicke darüber, wie Ihre Besucher suchen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen, die die Suche noch besser machen. Vielleicht suchen Besucher nach Synonymen, die Sie noch nicht in Produkttexten verwenden oder sie suchen nach Farbvarianten, die Sie vorrätig haben sollten.

Suchergebnisse anpassen #

Search bietet verschiedene Möglichkeiten, die Suchergebnisse zu beeinflussen:

• Synonyms ermöglichen es Ihnen, ähnliche Wörter und Phrasen zu verbinden, um auch dann Ergebnisse anzuzeigen, wenn es keine direkten Textübereinstimmungen gibt
• Customisation rules erlauben es Ihnen, die exakten Ergebnisse für bestimmte Suchanfragen festzulegen
• Merchandising ermöglicht es Ihnen, Kampagnen zu erstellen, mit denen Sie Produkte promoten, zurückstellen oder entfernen, um Ihre Marketingstrategien zu unterstützen.

Ranking #

Clerks AI ist herausragend darin zu erkennen, welche Produkte sowohl textlich am besten passen, als auch am meisten verkauft werden. Deshalb ist sie besonders für eCommerce-Unternehmen geeignet.

Attribute #

Search kann Ergebnisse auf Basis beliebiger Attribute Ihrer Produkte, Kategorien und Seiten finden.

Wenn ein Nutzer z. B. nach “grüne Schlafsäcke zum Wandern” sucht, werden Produkte aus den Kategorien “Schlafsäcke” und “Wandern” mit dem Namen “Treklife Trip” in der Farbe “grün” angezeigt. Solange der Text in irgendeinem Attribut vorhanden ist, kann er gefunden werden.

Sie können die Attribute konfigurieren, die Search für die Anzeige von Ergebnissen verwenden darf.

Text vs. Sales #

Kurz gesagt, erhält jedes Produkt eine Liste von für es relevanten Wörtern, wobei ein Score festlegt, wie wichtig jedes einzelne Wort ist.

Dieser Score basiert in der Regel auf zwei Faktoren:

• Wie wichtig das Wort für dieses Produkt im Vergleich zu anderen ist.
• Wie wahrscheinlich es ist, dass sich das Produkt verkauft, basierend auf den eigenen Bestelldaten und ähnlichen Artikeln.

Wenn ein Besucher z. B. nach „redken spray wax“ sucht, sind Produkte mit „spray“ und „wax“ im Namen und der Marke „Redken“ textlich relevanter, als Produkte mit „spray the wax-like residue“ in der Beschreibung.

Die Verkaufsrelevanz wird dann bei der Sortierung der Ergebnisse berücksichtigt. Wenn z. B. die 150ml-Flasche im Jahr nur 5-mal verkauft wird und die 250ml-Flasche 10-mal pro Woche, wird letztere zuerst angezeigt.

Semantic Search Beta #

Nur für Beta-Kunden verfügbar. Kann von Clerk-Mitarbeitern unter Settings > Features > Semantic Fallback aktiviert werden.

Semantic Search revolutioniert die Relevanz der Suchergebnisse, indem sie versteht, was Ihre Kunden meinen, nicht nur, was sie schreiben.

Wenn ein Kunde weniger spezifisch mit natürlicher Sprache sucht, übernimmt unsere Semantic Search-Funktion und analysiert die Bedeutung.

Suchanfragen wie “etwas zum Wäschewaschen” zeigen Waschmaschinen an und “Ich muss Essen abkühlen” führt zu Kühlschränken.

Semantic Search ist ein entscheidender Schritt hin zu stets optimalen Ergebnissen, unabhängig davon, wie Besucher einen Webshop durchsuchen.

Installation #

Im Kern verwendet Search die Clerks API, um Anfragen zu bearbeiten und Ergebnisse zu liefern.

Es ist außerdem möglich – und empfohlen –, unsere Clerk.js-Lösung zu nutzen, um Search mithilfe gehosteter Designs und einfach einbettbarer Snippets zu installieren:

Designs #

Search kann auf zwei Arten beliebig gestaltet werden:

• Ein visueller design editor (Instant Search, Search Page)
• Mit Code via HTML, CSS und Liquid (Instant Search, Search Page, Omnisearch)

Wir erweitern unsere Bibliothek an Standarddesigns stetig, sodass der Einstieg besonders einfach ist.

Content #

Dies sind konfigurierbare Snippets, die Layout und Design beinhalten und über die Sie ein Snippet zum Anzeigen von Search-Ergebnissen in Ihre Website einbetten können.