Herramientas
Las herramientas permiten que Chat llame a APIs externas durante una conversación. Cuando un visitante pregunta algo que requiere datos en tiempo real —como el estado de un pedido, niveles de inventario o puntos de fidelidad— Chat puede obtenerlos automáticamente y responder con información real de tus sistemas.
Cualquier servicio que tenga una API puede conectarse como una Herramienta.
Ve a Chat > Tools y haz clic en + Add another tool para abrir el editor de herramientas.
...Páginas de contenido
Conceptos básicos #
Usando las Recommendations de Clerk.io, puedes añadir banners totalmente automatizados que mejoran el descubrimiento de contenido para los clientes.
Estos se basan en los datos de pages para automatizar banners en las páginas de contenido.
A través de varias lógicas que pueden usarse directamente en tus páginas de contenido, categorías y productos, puedes asegurarte de que los clientes encuentren blogs y artículos relacionados con lo que están viendo.
...Paquetes
Descripción general #
Clerk recopila datos de seguimiento de paquetes relacionados con tus pedidos, incluyendo códigos de seguimiento y estados de entrega. Esto facilita consultar el progreso de la entrega directamente en my.clerk.io y verificar la información que el Chat puede utilizar cuando los clientes pregunten sobre sus pedidos.
Esta función expone los datos de paquetes existentes en la interfaz. Por sí sola, no permite que el Chat responda sobre paquetes. Para Chat, consulta Chat > Configuration > Parcel Tracking.
Dónde encontrarlo #
- Sección de paquetes: Ve a Data > Parcels para ver todos los paquetes de todos los pedidos. Puedes buscar por ID de pedido o código de seguimiento.
- Detalles del pedido: Abre cualquier pedido en Data > Orders para ver el panel “Información de seguimiento de paquetes” con todos los paquetes vinculados a ese pedido.
Campos mostrados #
Tanto la vista general de paquetes como el panel de detalles del pedido muestran una tabla con los siguientes campos:
...Visitantes
Descripción general #
El Registro de Visitantes te permite consultar todo lo que Clerk registró para un visitante y es útil para depurar búsquedas, recomendaciones y vistas de página. Cada entrada muestra qué fue llamado, qué entradas se usaron, qué devolvió la API y el contexto utilizado para tomar la decisión.
Dónde encontrarlo #
- Ve a Data > Visitors en my.clerk.io.
- Pega un Visitor ID y elige Search Visitor.
Obtener un Visitor ID #
Usa el endpoint Visitor ID para recuperar el ID del navegador que deseas inspeccionar:
...Modificadores
julio 1, 2025
Descripción general #
Modifiers es una herramienta potente que te permite cambiar los datos del producto después de la sincronización sin necesidad de que un desarrollador haga cambios en el data-feed. Los Modifiers se evalúan de arriba a abajo, por lo que el orden en el que aparecen en la lista sí importa.
Tienes diferentes tipos de modifiers, aquí está la lista completa:
| Comando | Efecto |
|---|---|
Create new attribute | Agrega un atributo a todos los productos |
Delete attribute | Elimina un atributo en todos los productos |
Delete product | Elimina el producto por completo |
Update attribute | Actualiza un atributo en todos los productos |
Change attribute type | Cambia el tipo de un atributo en todos los productos |
Split attribute by separator | Divide una cadena por un separador, en una lista de cadenas. |
Append value | Añade un valor a un atributo de lista ya existente |
Evaluate an expression | Evalúa una expresión en un atributo |
Capitalize value | Da formato a una cadena en mayúscula inicial (la primera letra en mayúscula) |
Make value uppercase | Da formato a una cadena con todos los caracteres en mayúsculas |
Make value lowercase | Da formato a una cadena con todos los caracteres en minúsculas |
Create formatted attribute | Da formato a una cadena en un atributo |
Todos los comandos tienen un campo de entrada if. El if puede añadirse a cualquier cosa con una expresión, y el comando solo se ejecutará en el atributo si la expresión se evalúa como verdadera.
...Recommendations
Clerk.io ofrece más de 23 tipos diferentes de lógicas de producto, lo que te permite mostrar productos completamente automatizados en cualquier página. Este artículo explica cómo empezar al utilizar una implementación de Clerk.js.
Para conocer nuestras mejores prácticas completas, lee este artículo sobre qué Recommendations utilizar.
Configuración de Slider #
Recommendations se crean con Elements que hacen referencia a un Design. A continuación, se encuentra la guía básica para configurar un Element.
...Order Segmentation
Conceptos básicos #
La mayoría de las funciones de Audience de Clerk.io giran en torno a predecir el comportamiento del cliente. Sin embargo, para algunos propósitos de marketing, puede ser necesario un enfoque más simple.
La segmentación de pedidos es precisamente eso; una forma de crear segmentos basados únicamente en la cantidad de pedidos, su momento y el valor promedio del pedido.
Opciones de pedido #
Puedes segmentar según una o varias opciones diferentes para los pedidos.
...Merchandising
Acessories
Conceptos básicos #
Accesories te permite predefinir productos que siempre deben mostrarse primero en tus banners de Best Cross-Sell. Se crean para productos principales individuales, y cualquier producto que agregues se ubicará en la parte superior de los resultados de Best Cross-Sell cuando los clientes vean ese producto principal.
Puedes agregar tantos productos accesorios como desees para cada producto principal.
Se utilizan mejor cuando tienes casos de uso muy específicos para productos individuales como:
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