Conceptos básicos
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La mayoría de las tiendas online venden una amplia variedad de productos con rangos de precios muy diferentes. Por ejemplo, una tienda de muebles puede vender sofás que van desde solo 200 € hasta 10,000 €.
Siempre habrá una diferencia en cuánto están dispuestos a gastar los clientes en tus productos, y tu marketing debe reflejar esto para ser efectivo.
Price Sensitivity te permite segmentar a los clientes según cuánto están dispuestos a gastar en tus productos, lo que te permite encontrar los segmentos perfectos para diferentes rangos de precios de productos.
...Estos se pueden acceder en my.clerk.io > Chat > Conversations
A medida que los visitantes comienzan a tener conversaciones con el asistente de chat, las verás aparecer aquí.
Está dividido entre conversaciones realizadas en la Live Store y en la Demo Store.
Al hacer clic en los detalles del chat puedes ver más información:
Cada conversación contiene:
- Un UID que identifica la conversación
- Un visitor ID del visitante o sesión que tiene la conversación
- La date en la que comenzó la conversación
- El first message escrito por el visitante
- Buena o mala retroalimentación si el visitante ha hecho clic en thumbs up or down
- Indicación de si la conversación llevó o no a una conversion
- El order value, si la conversación llevó a una conversión
Conceptos básicos
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Los registros de desarrollador te ayudan a depurar integraciones y el uso en el lado del cliente. Puedes ver las solicitudes que provienen de tu sitio y aplicaciones, filtrar por tipo y profundizar en los detalles para detectar problemas rápidamente.
Encuéntralo en my.clerk.io bajo Developers > Logs para la Tienda en la que estás trabajando.
Uso de filtros y search
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- Comienza con el filtro de tipo para enfocarte en errores y advertencias durante el despliegue.
- Usa la barra de search para encontrar mensajes, endpoints o identificadores específicos.
- Combina search y el filtrado por tipo; los recuentos se actualizan para reflejar los filtros activos.
Ordenamiento
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Haz clic en los encabezados de la tabla o utiliza el menú de ordenamiento para ordenar por:
...Esta función de filtrado inteligente permite a los visitantes encontrar los artículos correctos sin esfuerzo, incluso en las páginas de categoría más grandes.
Facets se puede usar cuando se utiliza Clerk para mostrar
páginas de categorías completas, facilitando que los visitantes reduzcan los resultados.
Atributos Dinámicos
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Cuando tus productos incluyen varios conjuntos de atributos, Facets mostrará solo los filtros que sean relevantes para cada página de categoría individual.
...Esta función inteligente de filtrado facilita que los visitantes encuentren los artículos adecuados, incluso en los conjuntos más grandes de resultados de Search.
Facets se puede usar tanto en los diseños de la
Search Page como en
Omnisearch. Ambos vienen con varios diseños estándar para que puedas comenzar con una excelente experiencia de búsqueda.
Dynamic Attributes
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Cuando tus productos incluyen varios conjuntos de atributos, Facets solo mostrará los filtros que son relevantes para cada búsqueda individual.
...Las herramientas permiten que Chat llame a APIs externas durante una conversación. Cuando un visitante pregunta algo que requiere datos en tiempo real —como el estado de un pedido, niveles de inventario o puntos de fidelidad— Chat puede obtenerlos automáticamente y responder con información real de tus sistemas.
Cualquier servicio que tenga una API puede conectarse como una Herramienta.
Ve a Chat > Tools y haz clic en + Add another tool para abrir el editor de herramientas.
...Conceptos básicos
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Usando las Recommendations de Clerk.io, puedes añadir banners totalmente automatizados que mejoran el descubrimiento de contenido para los clientes.
Estas dependen de los datos de pages para automatizar los banners en las páginas de contenido.
A través de varias lógicas que pueden usarse directamente en tus páginas de contenido, categorías y productos, puedes asegurarte de que los clientes encuentren blogs y artículos relacionados con lo que están viendo.
...Descripción general
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Clerk recopila datos de seguimiento de paquetes relacionados con tus pedidos, incluyendo códigos de seguimiento y estados de entrega. Esto facilita consultar el progreso de la entrega directamente en my.clerk.io y verificar la información que el Chat puede utilizar cuando los clientes pregunten sobre sus pedidos.
Esta función expone los datos de paquetes existentes en la interfaz. Por sí sola, no permite que el Chat responda sobre paquetes. Para Chat, consulta Chat > Configuration > Parcel Tracking.
Dónde encontrarlo
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- Sección de paquetes: Ve a Data > Parcels para ver todos los paquetes de todos los pedidos. Puedes buscar por ID de pedido o código de seguimiento.
- Detalles del pedido: Abre cualquier pedido en Data > Orders para ver el panel “Información de seguimiento de paquetes” con todos los paquetes vinculados a ese pedido.
Campos mostrados
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Tanto la vista general de paquetes como el panel de detalles del pedido muestran una tabla con los siguientes campos:
...Descripción general
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El Registro de Visitantes te permite consultar todo lo que Clerk registró para un visitante y es útil para depurar búsquedas, recomendaciones y vistas de página. Cada entrada muestra qué fue llamado, qué entradas se usaron, qué devolvió la API y el contexto utilizado para tomar la decisión.
Dónde encontrarlo
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- Ve a Data > Visitors en
my.clerk.io.
- Pega un Visitor ID y elige Search Visitor.
Obtener un Visitor ID
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Usa el endpoint Visitor ID para recuperar el ID del navegador que deseas inspeccionar:
...Esta página ha sido traducida por una IA útil, por lo que puede contener errores de idioma. Muchas gracias por su comprensión.
