Analytics

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Chat Analytics

El panel te brinda una visión amplia de cómo está funcionando el Chat y te permite revisar detalles sobre chats individuales.

Cómo ayuda Chat #

Esta sección te ofrece una visión general de cuántos visitantes usan Chat, cuánto tiempo estimado ahorras en comparación con el soporte manual y cuánto ingreso generas.

Temas de conversación #

Aquí puedes explorar conversaciones individuales por tema:

  • Product inquiry: Conversaciones en las que el visitante pregunta sobre un producto específico.
  • Returns & cancellations: Conversaciones en las que el visitante pregunta cómo devolver o cancelar un pedido.
  • Delivery & shipping: Conversaciones en las que el visitante pregunta cómo rastrear su pedido.
  • General info: Conversaciones en las que el visitante pregunta sobre información general de la tienda online.
  • Other: Conversaciones en las que el visitante pregunta sobre algo diferente.

Cada tema tiene una lista de todas las conversaciones que coinciden, con la siguiente información para cada una:

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Usage

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Usage overview

En la página de Usage puedes ver tu historial completo de uso para cada producto de Clerk y el uso estimado para el próximo mes.

Navega a la página de Usage haciendo clic en el menú desplegable Store en la esquina superior izquierda y luego en COMPANY NAME > Usage, o simplemente buscando Usage en la parte superior de la página.

Pricing Model #

La equidad es importante para nosotros, así que solo contamos el uso cuando entregamos resultados exitosamente. Si una búsqueda, recomendación o email no devuelve resultados, no se cuenta como uso.

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Sync

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Data sync

Iniciando una sincronización #

Siempre puedes iniciar una sincronización completa desde my.clerk.io yendo a Data > Configuration y haciendo clic en Start New Data Sync.

Esto importará todos los datos más recientes de tu tienda online, utilizando el método de sincronización que hayas seleccionado.

Información #

Esta sección proporciona información rápida sobre el estado de tu sincronización:

  • El número de productos, categorías, páginas, pedidos y clientes que se han importado
  • Tiempos de marca para cuando se intentó y completó por última vez una sincronización o un análisis
  • Tiempos de marca para cuando una sincronización o análisis registró por última vez un cambio en un producto

Los Detalles de Sincronización se refieren a cuando Clerk extrajo datos por última vez de la tienda online, mientras que los Detalles de Análisis se refieren a cuando Clerk procesó y guardó los datos por última vez.

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Design Editor

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Design Editor

Conceptos básicos #

Cuando trabajes con Content para añadir elementos de Clerk.io a tu sitio, el Editor de Diseño puede usarse para controlar el aspecto y la sensación de los elementos.

Puedes crear la cantidad de diseños que desees, y cualquier bloque de Content puede usar el mismo diseño.

Cuando vayas a la página Designs para Search / Recommendations / Email, puedes ver una lista de todos tus diseños, incluyendo sus IDs.

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Analytics

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Email Analytics
Este panel te ofrece una visión completa de cómo tus destinatarios utilizan tus correos electrónicos mejorados con Clerk, tanto en términos de lo que funciona como de lo que necesita mejorarse.

Periodo de tiempo #

Por defecto, el panel muestra el rendimiento de los últimos 30 días, pero esto se puede personalizar con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

Etiquetas #

Se utilizan para identificar cada Email Embed o Campaña. Puedes definirlas tú mismo, generalmente en Email Embeds o en la Configuración de Campaña.

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Campaigns

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Merchandising Campaign
La comercialización te da un alto grado de control sobre los productos mostrados por Clerk, como destacar productos en oferta, priorizar marcas específicas, ocultar productos sin stock y mucho más.

Información básica #

Las campañas siempre tienen un Nombre a tu elección. Opcionalmente, puedes añadir una Descripción para recordarte a ti y a tus colegas el propósito de la campaña.

Programación #

Decide si una campaña debe ejecutarse indefinidamente o durante un periodo de tiempo específico. La programación es especialmente útil si sólo quieres influir en los resultados durante un periodo como la semana del Black Friday o tus ventas navideñas.

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First Login

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Después de acceder a tu nueva cuenta en my.clerk.io, seguirás estos pasos:

  1. Crear una tienda
  2. Instalar un plugin de Clerk o configurar una integración con tu plataforma
  3. Sincronizar tu catálogo
  4. Crear diseños
  5. Agregar elementos de Clerk a tu sitio

Analytics

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Recommendations Insights
Este panel te ofrece una visión completa de cómo tus visitantes utilizan Recommendations, tanto en lo que funciona como en lo que necesita mejorar.

Período de tiempo #

Por defecto, el panel muestra el rendimiento de los últimos 30 días, pero esto se puede personalizar con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

Etiquetas #

Estas se utilizan para identificar cada elemento de Recommendations. Puedes definirlas en Sliders o en API calls.

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Analítica

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Search Insights
Este panel te ofrece una visión completa de cómo tus visitantes están utilizando las búsquedas, tanto en lo que funciona bien como en lo que necesita mejorar. Es tu página única para comprender el comportamiento de búsqueda de tus visitantes.

Periodo de tiempo #

Por defecto, el panel muestra el rendimiento de los últimos 30 días, pero esto se puede personalizar con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

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