Definiciones de las métricas de audiencia

La audiencia se basa directamente en el comportamiento de los clientes de cada tienda web.

Cada métrica se mide dinámicamente, lo que significa que los grupos dependen de cómo se comportan todos los clientes basándose en todos los datos de pedidos de que dispone Clerk.io.

Como tal, la división entre cuando un cliente es Leal y Frecuente, podría cambiar con el tiempo, dependiendo de la frecuencia con la que los clientes compran en general.

A continuación figura una lista con las definiciones de cada métrica:

Productos

Interesados en Esta es una de las mejores métricas de Audiencia. A través del historial de compras de los clientes, Clerk.io puede anticipar qué clientes serán propensos a comprar los productos, marca, tipo de productos, etc. que usted elija.

Un ejemplo sencillo es el siguiente:

Si Clerk.io ve que muchos clientes compran un par de zapatos azules con una camisa roja, entonces los clientes que han comprado la camisa roja aparecerán si encuentras clientes, que estén Interesados en “zapatos azules “ Aunque el algoritmo es mucho más avanzado que esto, el punto es el mismo. Ha comprado Le permite encontrar clientes que ya han comprado un producto específico, de una marca específica, categoría, etc. No ha comprado Le permite encontrar clientes que todavía no han comprado un producto específico, de una marca específica, categoría, etc.

Comportamiento del cliente - Importancia

Estas Audiencias predefinidas se basan en los comportamientos de los clientes en su tienda web individual, ya sea el tiempo entre compras, la frecuencia de las compras, el valor del pedido o el tamaño de la cesta.

VIP Estos clientes son los que más le compran, los que más pedidos realizan y los que más compran en su tienda online en comparación con otros clientes.

• VIP es aproximadamente el 10% de los compradores (por tamaño de la cesta y valor del pedido) de su tienda online.

Comprador frecuente Estos clientes compran con bastante frecuencia en la tienda virtual, en comparación con el cliente medio. Cliente fiel Estos clientes vuelven con regularidad a su tienda online, pero no tan a menudo como los compradores frecuentes. Comprador único Estos clientes sólo han realizado un pedido en la tienda online.

Comportamiento del cliente - Ciclo de vida

Acaban de realizar un pedido Estos clientes han realizado un pedido recientemente, probablemente en un par de días. Activo Estos clientes vuelven regularmente a la tienda online. La frecuencia con la que vuelven se basa en la frecuencia con la que el cliente medio realiza un pedido. **Estos clientes compran con menos frecuencia que antes.

Si un cliente hace normalmente 3 pedidos al mes, pero de repente sólo hace 1 pedido al mes, se está alejando.

• El Slipping Away se basa en una media móvil del intervalo entre compras del cliente.

Perdido Ha pasado tanto tiempo desde que estos clientes hicieron un pedido, que es muy poco probable que vuelvan, a menos que usted los reactive.

Pedidos

Nº Pedidos Busca clientes en función del número de pedidos que han realizado. Valor medio Valor de Pedido Encuentra clientes basándose en el valor medio de sus pedidos. Hacer un pedido Seleccione una fecha o periodo de tiempo específico en el que los clientes deben haber realizado un pedido. Realizado el primer pedido Seleccione una fecha o un periodo de tiempo específicos en los que los clientes deben haber realizado su primer pedido en la tienda online. Último pedido Seleccione una fecha o un periodo de tiempo específicos en los que los clientes deben haber realizado su último pedido en la tienda online y no haber vuelto desde entonces.