Cómo utilizar los correos electrónicos activados para retener a los clientes
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Los correos electrónicos activados son mensajes de marketing que se envían en respuesta a acciones específicas. Están automatizados y pueden configurarse para mantener su marca en el primer plano de la mente de sus clientes.
Estos son tres ejemplos de cuándo se pueden utilizar los correos electrónicos activados:
Cesta abandonada: Se envía cuando el cliente abandona el sitio antes de completar su compra pero después de introducir sus datos de contacto. Cuando esto ocurre, puede configurar flujos de correo electrónico a intervalos predeterminados, por ejemplo 30 minutos, 6 horas y 24 horas después de que el cliente haya abandonado la cesta.
Hemos comprobado que, en lugar de mostrar al cliente el mismo artículo que dejó en la cesta, mostrarle artículos relacionados con el historial de clics tiene más probabilidades de conversión, ya que tal vez no estaba seguro de los artículos que dejó.
Seguimiento de pedidos: El seguimiento de un pedido es crucial para animar a los clientes a volver a comprar, sin tener que recurrir a un marketing costoso. Una serie de correos electrónicos de seguimiento podría extenderse hasta un año, con varios puntos de reentrada. He aquí un ejemplo de flujo de correo electrónico que podría funcionarle:
1. 30 días_: “Hola, otra vez” - Recomienda las novedades más populares de tu tienda
2. 90 días: “Nuevo en la tienda” - Recomendaciones basadas en el último pedido y en las novedades de su tienda
3. 180 días_: “Te echamos de menos” - Recomendaciones basadas en su último pedido incluyendo grandes ofertas o incluso un cupón.
Puedes mezclar y combinar según tu estilo, pero esta es una forma fácil de empezar.
Respuesta de registro en el boletín informativo: Muchas tiendas pierden ventas potenciales y crean conciencia de marca por no utilizar esta respuesta. Cuando un cliente se suscribe por primera vez a su boletín de noticias, es una oportunidad perfecta para presentar su marca y algunos productos populares. Reduzca la información a pequeños fragmentos para destacar frente a la competencia y mantener el interés del destinatario.
Y estos no son los únicos tipos de correos electrónicos desencadenantes. Puedes ser creativo y probar otros tipos, siempre nos interesa ver qué se te ocurre.
Correo electrónico de carrito abandonado
Correo electrónico de seguimiento del pedido.
Una sección del flujo de bienvenida del boletín informativo.
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