FAQ

¿Tienes problemas con tu integración de Shopify? Este FAQ cubre los problemas más comunes y sus soluciones, desde la conversión de moneda hasta la ubicación de los archivos de tema.

Conversión de moneda #

La Conversión de Moneda incorporada de Shopify facilita la lectura del símbolo de la moneda y la tasa de cambio desde la tienda online.

Por defecto, Clerk.js para Shopify viene incluido con un formatter que funciona siempre y cuando tu aplicación de terceros utilice el objeto de moneda incorporado de Shopify.

Solución estándar #

Necesitas usar un formatter en tus Diseños para convertir los precios.

Este ejemplo utiliza nuestro lenguaje de plantilla estándar aquí.

Al utilizar conversiones de moneda y símbolos, Clerk.js detecta configuraciones como idioma, moneda y código de país.

Los siguientes ejemplos muestran cómo funcionan los distintos componentes.

Editor de Diseño #

1. Crea un componente de Texto donde quieras que se muestre el precio.

2. Añade el siguiente código Liquid para mostrar el precio basado en el conversor de moneda dentro del componente de texto:

{{ currency_symbol }}{{ item.price | currency_converter }}

Modo código #

1. En my.clerk.io, ve a Search/Recommendations > Designs y haz clic en Edit Design para tu diseño.

2. Reemplaza el formatter existente money o money_eu para los precios por currency_converter.

3. Haz clic en Update Design.

4. Ahora podrás ver los precios convertidos y el símbolo de moneda en tu diseño.

Solución personalizada de API #

Aviso: Esta es una solución muy personalizada para obtener conversiones de precios si no hay datos del API de Shopify. Úsala solo si tienes una configuración específica y personalizada para conversiones de precios basadas en cambios de geo-IP.

Esta es la documentación de la solución frontend en Github.

Esta sección cubre cómo obtener datos contextuales en tiempo real para mostrar dentro del contenido devuelto por la API de Clerk.

El patrón de diseño se compone de las siguientes partes:

• Una colección que contiene todos los productos.

• Un layout alternativo para mostrar información de la colección como JSON.

• Una Clase de JavaScript que recopila los datos disponibles en la colección.

• Un Fragmento de JavaScript que consume los datos para los IDs de producto relevantes en un resultado dado y los coloca dentro de un div en la plantilla.

Crear colección #

Para asegurarte de que tienes una colección con todos los productos posibles, crea una colección con una condición que cumplan todos los productos.

La colección debe llamarse Clerk api, ya que esto hará que reciba la ruta /collection/clerk-api en el frontend.

La condición para la colección debe ser algo como price > -1000000.

Crear layout alternativo #

Crea un layout alternativo para mostrar tus datos usando la colección.

Para esto, primero edita el código del tema que deseas utilizar.

En la sección de plantillas a la izquierda, presiona Add new Template.

En la ventana emergente, selecciona collection para el tipo de recurso.

Selecciona liquid para el tipo de archivo.

Escribe json en el campo más inferior, para que el nombre de la plantilla creada sea collection.json.liquid.

El contenido de este archivo debe ser el archivo collection.json.liquid que se encuentra en la carpeta liquid de este proyecto.

Puedes agregar campos al producto en esta plantilla según lo requieras.

Añadir clase JS #

Para obtener los datos de tu colección y prepararlos para su uso, coloca el contenido completo de index.js en la carpeta class de este proyecto, dentro de la etiqueta de script que contiene Clerk.js que has colocado en theme.liquid.

Debe verse algo así:

<script>
  // Clerk.js Injection Code
  // Clerk Config with Key and Formatters
  // Class from this project
  clerk_shopify_api.init()
  // Finalmente, init() para la clase para asegurarse de que se ejecute al cargar la página.
</script>

Esta clase invalidará datos según timestamps y monedas, sin que tengas que cambiar el código.

El tiempo antes de la invalidación es de 12 horas desde la última construcción de datos.

Cualquier cambio en el contexto de moneda también invalida los datos.

Añadir función de plantilla #

Incluye el template.js en la plantilla de diseño utilizada.

La función toma los datos cuando están disponibles y los coloca en elementos secundarios específicos dentro de cada ficha de producto.

El ejemplo incluye los campos list_price y price.

Cosas a tener en cuenta: Si necesitas usar campos diferentes a price y list_price, agréguelos en collection.json.liquid y luego edita template.html y template.js para que también consuman esos campos. Nunca deberías necesitar editar la Clase descrita en el paso 3.

Encontrar archivos de tema #

Shopify alberga más de 100 temas diferentes para estilizar y personalizar tu tienda online.

Cada tema funciona de la misma manera: personalizas los archivos de tema para obtener un resultado en tu tienda.

Sin embargo, los nombres de los archivos de tema cambian de un tema a otro.

Shopify te da un campo de búsqueda para encontrar fácilmente el archivo de tema que estás buscando.

Si no sabes el nombre del archivo que buscas, puedes utilizar el campo de búsqueda para ayudarte a localizarlo.

Por ejemplo, si buscas el archivo que tiene el código para la página de búsqueda, probablemente tenga ‘search’ en el nombre del archivo.

Si no estás seguro de haber encontrado el archivo correcto, puedes comparar el HTML en el archivo de tema con el HTML en la página correspondiente para ver si coinciden.

Esto se puede hacer en Google Chrome haciendo clic derecho en cualquier sección de la página y seleccionando ‘Inspeccionar’.

Luego puedes inspeccionar el HTML en la página y verificar si la clase/ID de los elementos es la misma en el archivo que en la página.

Si necesitas más ayuda con esto, también puedes contactar a nuestro equipo de soporte.

Recomendaciones en el cart drawer #

Se recomienda encarecidamente la instalación por parte de un desarrollador de Shopify.

Esta guía describe una solución altamente personalizada que puede comportarse de manera diferente en varios temas de Shopify. Está diseñada específicamente para temas donde el carrito forma parte del DOM en cada página pero permanece oculto hasta que el usuario lo abre.

Mostrar las Recommendations de Clerk en el cart drawer en Shopify es una excelente manera de mostrar productos adicionales a los compradores antes de que inicien el proceso de pago.

1. Edita el código de tu tema de Shopify en Online Store > Themes > Edit code.

2. Encuentra el archivo donde está la plantilla del cart drawer (normalmente llamada cart-drawer.liquid o similar).

3. Inserta un snippet de Clerk Recommendations desde Recommendations > Elements.

4. Renombra la clase de clerk para controlar el renderizado. Por ejemplo, nombrándola clerk_m:

<span class="clerk_m" data-template="@cart-others-also-bought" data-products="[{% for line_item in cart.items %}{% if forloop.index0 > 0 %}, {% endif %}{{ line_item.product.id }}{% endfor %}]"></span>

5. Junto con el snippet anterior, incluye un script para renderizar las Recommendations de Clerk cuando el usuario abra el carrito. Una forma de hacerlo es usando un MutationObserver. El siguiente script incluye todos estos elementos y te da un ejemplo de cómo abordarlo:

<script>
    // Selecciona el nodo que será observado por mutaciones
    const targetNode = document.querySelector("cart-drawer.drawer");

    // Añade todos los nombres de clase del cart drawer, cuando se abre
    const targetNodeClasses = "drawer animate active";

    // Opciones para el observador (qué mutaciones observar)
    const config = { attributes: true };

    let cartFetched = false;
    let previousitemsID = [];
    
    // Función para obtener datos del carrito
    async function fetchCartData() {
        const response = await fetch("/cart.js");
        const data = await response.json();
        let itemsID = [];
        let cartItems = data.items;
        for (var i = 0; i < cartItems.length; i++) {
            itemsID.push(cartItems[i].product_id);
        }
        return itemsID;
    }

    // Función de callback a ejecutar cuando se observan mutaciones
    const callback = async (mutationList, observer) => {
        for (const mutation of mutationList) {
            if (mutation.type === "attributes") {
                if (targetNode.className == targetNodeClasses && !cartFetched) {
                    cartFetched = true;
                    try {
                        const itemsID = await fetchCartData();
                          if (JSON.stringify(previousitemsID) != JSON.stringify(itemsID)) {
                            await Clerk('content', '.clerk_m', 'param', { products: itemsID })
                            previousitemsID = itemsID
                          }
                    } catch (error) {
                        console.error(error);
                    } finally {
                        cartFetched = false;
                    }
                }

            }
        }
    };

    // Crea una instancia de observer vinculada a la función callback
    const clerk_observer = new MutationObserver(callback);

    // Comienza a observar el nodo objetivo por las mutaciones configuradas
    clerk_observer.observe(targetNode, config);
</script>

Tu archivo de cart drawer debería verse así:

Autenticación HTTP #

La autenticación HTTP suele usarse en sitios de staging para evitar visitantes no deseados.

Esto bloqueará el importador de Clerk y mostrará un error 401 Unauthorized en el registro de sincronización.

Puedes solucionarlo insertando la información de autenticación en la URL de importación.

En my.clerk.io > Data > Configuration, actualiza tu URL de importación así:

https://USER:PASS@www.ewoksRus.com

Errores comunes de sincronización #

Al importar datos con la integración de Shopify, el servidor de tu tienda online es responsable de enviar datos de productos, categorías y ventas a Clerk.

Sin embargo, en algunos casos, la configuración del servidor puede impedir que el Importador tenga acceso, causando un error en Data Sync.

A continuación encontrarás una lista de los errores más comunes y cómo solucionarlos.

401 Unauthorized #

Este error ocurre si tu tienda online o entorno de desarrollo requiere autenticación HTTP para acceder.

Se soluciona insertando el Username y Password como parte de la URL de importación:

http://username:password@awesomeshop.myshopify.com

Error de permisos #

Este error suele ocurrir si no has dado Read Access a Store content like articles, blogs, comments, pages and redirects en tu Private App.

Para solucionarlo:

1. Inicia sesión en Shopify y ve a Apps > Manage Private Apps > Clerk.io (o el nombre que hayas dado a la App).

2. Desplázate hasta Admin API Permissions y haz clic en Review disabled Admin API permissions.

3. Busca Store content like articles, blogs, comments, pages and redirects y elige Read access:

4. Desplázate hasta la parte superior de la página y haz clic en Save.

Manejo de require.js #

Esta guía solo aplica cuando usas Clerk.js 1.

En algunas configuraciones, Require.js impide que Clerk.js se cargue, lo que significa que no se mostrarán sliders ni resultados de búsqueda.

Cuando esto sucede, se mostrará el siguiente error en tu consola:

Uncaught ReferenceError: Clerk is not defined

Hay dos maneras de manejar Require.js. Ambos enfoques requieren que hagas cambios en el tracking-script, que normalmente se inserta en index.liquid.

Incluir en Require.js #

El mejor enfoque es tratar de hacer que Require.js reconozca Clerk.

Puedes hacerlo insertando require(['clerk'], function() {}); en la parte inferior del tracking script:

Ignorar Require.js #

Si la solución anterior no funciona, es posible ignorar Require.js.

Puedes hacerlo insertando window.__clerk_ignore_requirejs = true; en la parte superior del tracking script:

Después de usar uno de estos enfoques, Require.js ahora será compatible con Clerk.

Actualiza a Clerk.js 2 #

Clerk.js 2 es una versión más rápida y flexible de nuestra librería JavaScript.

Hace que instalar Clerk en cualquier tienda online sea más fácil.

Sin embargo, dado que las dos versiones funcionan de forma ligeramente diferente, debes seguir estos pasos para actualizar correctamente.

Las dos diferencias principales en Clerk.js 2 son:

• Los Diseños en my.clerk.io usan el Liquid lenguaje de plantillas, pero también pueden crearse fácilmente usando el Editor de Diseño.

• El script debe insertarse justo antes de la etiqueta </head> en la plantilla de tu tienda online.

Crear diseños #

Ya que Clerk.js 2 tiene un enfoque diferente para los Diseños, debes crear nuevos.

Puedes crear tus Diseños de Clerk.js 2 de dos maneras:

• Utiliza el Editor de Diseño para crear nuevos Diseños, como se describe en los puntos siguientes.

• Convierte tus Diseños antiguos. Sigue esta guía para ver cómo hacerlo.

Opción del Editor de Diseño #

1. Ve a my.clerk.io > Recommendations/Search > Designs > New Design.

2. En la siguiente pantalla, dale a tu Diseño un Nombre (recomendamos añadir “V2” para que sea obvio que usas Clerk.js 2).

3. Elige el Tipo de Diseño.

4. Haz clic en Publish Design cuando termines y pasa al Paso 2 en la guía.

5. En el Editor de Diseño, haz clic en cualquiera de los elementos existentes como el nombre, imagen, botón, etc. para editarlo, o agrega nuevos elementos al Diseño para añadir más información sobre los productos.

6. Haz clic en Publish. Esto causará temporalmente que no se muestren en tu tienda hasta que termines el Paso 2. Elige el nuevo Diseño para todos los Elementos que deban actualizarse.

7. Ve a Recommendations/Search > Elements y cambia tu Elemento de Clerk para usar tu nuevo Diseño.

Ahora estás listo para cambiar a Clerk.js 2.

Reemplazar script #

1. Ubica el archivo de plantilla que se usa para mostrar todas las páginas de la tienda online, y donde se encuentra el script original de Clerk.js cerca del final.

2. Elimina el script antiguo del archivo:

3. Ve a my.clerk.io > Developers > Tracking Code.. Esta página ahora contiene tu código de seguimiento de Clerk.js 2.

4. Copia este código e insértalo justo antes de la etiqueta </head> en la plantilla:

5. Guarda tu plantilla.

¡Felicidades! ¡Ahora estás ejecutando la configuración mejorada de Clerk.js 2!

Puedes ver la documentación completa de Clerk.js 2 aquí: https://docs.clerk.io/docs/clerkjs-quick-start

Permitir acceso de Clerk a Customer Events #

Cuando te ayudamos a configurar o solucionar el seguimiento de pedidos a través de los píxeles de Shopify, es posible que solicitemos acceso al área de Customer events en tu panel de administración de Shopify.

Sigue estos pasos para otorgar los permisos necesarios:

1. En Shopify, ve a Settings > Users and permissions.
2. Haz clic en el miembro del staff llamado Clerk.io (o el usuario de staff que desees actualizar).
3. Desplázate a Store settings y habilita:
   • View customer events
   • Manage and add custom pixels
4. Haz clic en Save.

Estos permisos permiten a nuestro equipo ver la sección de Customer events y gestionar el pixel de Clerk para que podamos verificar que el seguimiento de pedidos funcione correctamente.