Order Segmentation

Conceptos básicos #

La mayoría de las funciones de Audience de Clerk.io giran en torno a predecir el comportamiento del cliente. Sin embargo, para algunos fines de marketing, puede ser necesario un enfoque más sencillo.

Order Segmentation es precisamente eso: una forma de crear segmentos basados únicamente en la cantidad de pedidos, su momento y el valor promedio por pedido.

Opciones de pedidos #

Puedes segmentar según una o varias opciones diferentes para los pedidos.

Conteo de pedidos #

Los segmentos se basan en una cantidad específica de pedidos. Puedes elegir una cantidad exacta, menor que o mayor que una cantidad dada. Esto puede ser útil si deseas definir tus propios grupos de lealtad basados en la cantidad de pedidos.

También puede servir para dirigirte específicamente a clientes que están justo fuera, por ejemplo, de tu grupo de compradores frecuentes, para intentar que se involucren más con tu tienda online.

Valor promedio de pedidos #

Los segmentos se basan en los ingresos promedio por pedido. Esto puede ser útil para identificar clientes con valores de pedido promedio más bajos que deseas reactivar intentando ventas cruzadas con más productos basados en compras previas.

Ha realizado un pedido #

Los segmentos se basan en una fecha o periodo de tiempo en el que los clientes deben haber realizado un pedido. Esto puede ser útil si deseas dirigirte a clientes que realizaron una compra durante un periodo de campaña, en Black Friday o durante una promoción.

Ha realizado el primer pedido #

Los segmentos se basan en una fecha o periodo de tiempo en el que los clientes deben haber realizado su primer pedido.

Esto puede ser útil para volver a dirigirte a clientes para quienes ahora tienes una mejor alternativa a un producto que compraron, o se han aplicado nuevos términos que deberían ser notificados.

Ha realizado el último pedido #

Los segmentos se basan en una fecha o periodo de tiempo en el que los clientes deben haber realizado su último pedido.

Esto puede ser útil si deseas contactar a clientes que no han realizado una compra desde que obtuviste nuevos productos, cambiaste tus precios u otros cambios significativos que quizás no hayan visto aún.