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Búsqueda Semántica #

Los visitantes pueden encontrar productos utilizando lenguaje natural para refinar su búsqueda progresivamente.

Chat puede filtrar automáticamente tus resultados basados en precio, marca y otros atributos personalizados: “zapatos nike amarillos en talla 42”.

Comparaciones de Productos #

Chat proporciona información sobre atributos específicos de un producto como el peso de una tienda. Chat es consciente del contexto y sabe en qué página se encuentra actualmente un visitante.

Complementarios y Alternativas #

Si un visitante aún no ha encontrado el producto adecuado, Chat puede mostrar artículos similares que están disponibles. Tal vez el producto que están navegando no era el color correcto, era demasiado caro o no era la marca adecuada.

También puede mostrar artículos complementarios que combinan bien con el producto actual, para aumentar el tamaño de tu cesta.

Responder Preguntas #

Cualquier artículo o página que hayas escrito puede ser utilizado al responder preguntas. Páginas como Sobre Nosotros, Horarios de Apertura, Política de Devoluciones y otro contenido informativo suelen ser muy relevantes para las consultas de los clientes.

Las publicaciones del blog también tienden a tener mucha información valiosa sobre tus productos e industria. Chat puede usar esto para guiar a los clientes por tu tienda en línea.

Servicio al Cliente #

Si el visitante pregunta, Chat enviará la consulta al correo del servicio al cliente para que sea atendida por un humano.

Estado del Pedido #

Chat puede responder preguntas relacionadas con el estado y la entrega de su pedido, asumiendo que estos datos se envían a Clerk. Los clientes a menudo preguntarán dónde está su pedido, y Chat puede presentarles un resumen de dónde se encuentra, así como el enlace de seguimiento del paquete.

Consulta la página de Configuración de Chat para más detalles sobre cómo configurarlo.