Billing
Navega aquí haciendo clic en el menú desplegable de la Tienda en la esquina superior izquierda y luego COMPANY NAME > Billing.
Suscripción Actual #
Este es un desglose de los productos que actualmente forman parte de tu suscripción.
Detalla el volumen de uso por mes y el precio que pagas por cada uno, junto con cualquier descuento activo que tengas.
Facturas #
Esta es una lista de todas las facturas pasadas y actuales, incluyendo el número de factura, la fecha en que se produjo, cuándo vence, cuándo se pagó, el estado actual y el monto total de la factura.
Las facturas se pueden descargar si es necesario.
Información de Facturación #
Esta sección se divide en 3 áreas: Información de la empresa, Información de facturación e Información de contacto. Estas áreas son donde puedes ingresar y cambiar los detalles que se utilizarán en tu factura.
Detalles de Pago #
Aquí es donde puedes ver tu método de pago actual, la frecuencia de pago, el monto por cargo y la fecha de tu próximo cargo.
Tarjeta de Crédito #
El método de pago recomendado. Puedes agregar o actualizar tus detalles de tarjeta de crédito directamente. Cuando actualizas tu tarjeta, los nuevos detalles reemplazan automáticamente a los antiguos como la tarjeta principal y los detalles de la tarjeta antigua se eliminan.
SEPA #
Si estás pagando en euros y pagas menos de €10k por factura, tienes la opción de utilizar pagos SEPA. Este es un método de pago estandarizado para la Unión Europea.
Las transacciones con SEPA pueden tardar hasta 6 días hábiles, lo cual es significativamente más largo que con las tarjetas de crédito.
Debido al retraso en el pago, podrías ver un banner amarillo que indica que tienes pagos pendientes. Si experimentas esto, contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente o a nuestro equipo de soporte en support@clerk.io para obtener ayuda.
Transferencia bancaria #
Si deseas pagar mediante transferencia bancaria o necesitas los detalles bancarios de Clerk, consulta la información bancaria a continuación. Elige los detalles correspondientes a la moneda que utilizarás para el pago:
Transferencias danesas en DKK: #
- Banco: Danske Bank
- Número de registro: 3409
- Número de cuenta: 10988225
Transferencias internacionales en EUR: #
- Banco: Danske Bank
- IBAN: DK9630003002074540
- Código Swift: DABADKKK
Transferencias internacionales en GBP/USD: #
- Banco: Danske Bank
- IBAN: DK5530000010988225
- Código Swift: DABADKKK
Escalado Automático #
Clerk aumenta tu tasa de conversión, tamaño de cesta y valor de pedido, y trae a los clientes de vuelta a tu sitio web. A medida que tu tienda en línea crece, también lo hace tu uso. Esto es algo bueno, ya que significa que tienes más ingresos en tu línea de fondo.
Criterios #
El escalado automático ocurre cuando el uso promedio aumenta. La cuenta se escala automáticamente al nivel relevante basado en el uso y recibirás una notificación por correo electrónico con un desglose del cambio de nivel.
No escalamos automáticamente en aumentos de uso temporales como el Black Friday o la Navidad; tiene que ser un cambio real que ocurra durante varios meses.
Control de Uso #
Si te preocupa que tu aumento de uso no esté generando suficientes ingresos, reserva una revisión con tu Gerente de Éxito del Cliente. La solución generalmente no es eliminar elementos de Clerk, sino repensar cómo se utilizan.
Quizás has agregado banners tan abajo en la página que los clientes no los ven, no son accesibles desde móviles o los diseños carecen de componentes clave como precios e imágenes.
Si deseas reducir tu uso y al mismo tiempo perder ingresos adicionales, tu Gerente de Éxito del Cliente puede ayudarte a revisar los paneles de Insights contigo, para identificar elementos que proporcionan el menor valor.
Descubre cómo analizar tu rendimiento para cada producto:
Cancelación #
La cancelación debe hacerse siempre a través de my.clerk.io. Los empleados de Clerk no pueden cancelar cuentas en respuesta a un correo electrónico, chat o solicitud telefónica. Consulta nuestros términos de servicio para más información.
Mejorar Rendimiento #
Si consideras cancelar porque Clerk no está funcionando como esperabas, nos encantaría ayudarte a ganar más dinero. En la mayoría de los casos, podemos ayudarte a obtener más de tu suscripción.
Contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente, o support@clerk.io para reservar una reunión con un experto en productos lo antes posible.
Flujo de Cancelación #
Solo Administradores pueden cancelar una cuenta.
Para iniciar el flujo de cancelación, ve a la página de facturación haciendo clic en el menú desplegable de la Tienda en la esquina superior izquierda y luego ve a COMPANY NAME > Billing.
También puedes simplemente buscar “facturación” en el campo de búsqueda para encontrar la página.
Desplázate hasta la parte inferior de la página de facturación para ver Preguntas Frecuentes. Encuentra la que dice “¿Cómo cancelo mi cuenta?”. Esto incluye un enlace a la página de cancelación.
Si no puedes ver este enlace, significa que no eres un Administrador. Consulta la página de Usuarios para encontrar al(los) Administrador(es) de tu cuenta.
Se te preguntará sobre el motivo de la cancelación, para proporcionar una breve descripción al respecto. Tu opinión es muy importante y la utilizamos activamente para mejorar.
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