Measuring Impact

Usar Clerk debería ser técnicamente gratuito: siempre deberías ganar sustancialmente más de lo que pagas. Por eso hemos creado un Panel de Control y Analítica detallados para todos los productos, para mostrar cómo ayuda a tu negocio.

Seguimiento Preciso #

Una de las grandes ventajas de nuestros Paneles de Control es que puedes ver exactamente qué pedidos fueron impactados por Clerk y cuán valiosos son.

Un pedido se considera impactado por Clerk cuando un cliente ha comprado al menos 1 producto a través de un elemento de Clerk.

Clerk atribuye un producto como vendido a través de Clerk cuando un visitante sigue exactamente estos pasos en la misma sesión:

1. Hace clic en un producto a través de una recomendación, chat o resultado de búsqueda de Clerk.io.

2. Procede a añadir el producto a su cesta.

3. Realiza el pedido con el producto en su cesta.

Cualquier otro producto del pedido que haya sido encontrado en otro lugar se considera orgánico:

Panel de Control #

Esta es la vista general de rendimiento principal en todas las funciones de Clerk que utilizas. Su objetivo es darte una visión rápida de si Clerk sigue siendo un buen negocio para ti.

El panel muestra las ventas procedentes de Clerk.io y las ventas orgánicas, con métricas detalladas sobre cómo Clerk.io afecta tus principales indicadores de negocio.

Intervalo de Tiempo #

Por defecto, el panel muestra el rendimiento de los últimos 30 días, pero esto se puede personalizar con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

Visualización de Ventas #

El panel utiliza codificación por colores para mostrar de dónde provienen tus ventas:

• Verde: Ventas de Recommendations
• Amarillo: Ventas de Search
• Rojo: Ventas de Email
• Morado: Ventas de Chat
• Azul: Ventas donde los productos se encontraron a través de un elemento de Clerk pero no pudimos identificar cómo se le mostraron al visitante
• Gris: Ingresos que se rastrean pero no específicamente a través de Clerk.io

Métricas de Ingresos #

El panel muestra cifras clave sobre el rendimiento de tus ingresos:

Ingresos de Clerk.io: Muestra cuánto ingreso provino de productos encontrados a través de Clerk.io y qué porcentaje representa esto en comparación con tu ingreso total rastreado para el período seleccionado.

Productos encontrados a través de Clerk.io: Muestra tanto el porcentaje como el número real de productos que se encontraron y compraron a través de Clerk.io.

Pedidos: Muestra el número de pedidos influenciados por Clerk.io durante el período seleccionado.

Impacto en los Principales Indicadores #

Esta sección muestra cómo Clerk.io impacta en tus principales indicadores de negocio, demostrando el valor que los clientes obtienen al tener Clerk.io de su lado.

Diferencia en la Tasa de Conversión #

El panel compara las tasas de conversión entre los visitantes que interactúan con los elementos de Clerk.io (como sliders, resultados de búsqueda o cualquier función mostrada por Clerk.io) y aquellos que no.

Muestra ambos:

• La diferencia porcentual que indica cuánto más convierten
• El aumento en puntos porcentuales, que a menudo es más fácil de entender ya que el porcentaje en sí generalmente es muy grande

También verás:

• La tasa de conversión cuando los visitantes no interactúan con elementos de Clerk.io
• La tasa de conversión cuando los visitantes sí interactúan con al menos un elemento de Clerk.io

Los visitantes que rebotan han sido excluidos de esta estadística para garantizar una comparación justa entre quienes navegan activamente por tu sitio.

Diferencia en el Valor del Pedido #

El panel muestra la misma comparación para el valor promedio del pedido, comparando los pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos donde no. La diferencia se mide en ingresos y aumento relativo.

Diferencia en el Tamaño de la Cesta #

El panel muestra la misma comparación para el tamaño promedio de la cesta, comparando los pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos donde no. La diferencia se mide en unidades y aumento relativo.

Ingresos Adicionales Esperados #

Esta sección mide los ingresos adicionales esperados generados por Clerk.io:

• Pedidos impactados: Muestra cuántos pedidos contenían productos encontrados a través de Clerk.io
• Valor extra promedio del pedido: El valor promedio adicional del pedido en esos pedidos impactados
• Ingresos adicionales totales: Una estimación aproximada de cuánto ingreso extra se ha generado
• Porcentaje del ingreso total: Muestra qué porcentaje de tu ingreso total representa esto

Este cálculo se basa en cuántos pedidos fueron impactados con productos encontrados a través de Clerk.io y el valor extra promedio del pedido en esos pedidos.

Comparativa de Rendimiento #

La tabla de comparación de rendimiento muestra cómo está funcionando tu tienda en comparación con otros clientes de Clerk.io. Esto te ayuda a entender tus resultados actuales e identificar dónde tienes margen de mejora.

La tabla muestra tres métricas clave:

• Incremento del valor promedio del pedido en la tienda: El porcentaje de aumento en el valor promedio del pedido para los clientes que compraron al menos un producto encontrado vía Clerk.io.
• Incremento del tamaño promedio de la cesta en la tienda: El porcentaje de aumento en el número promedio de artículos en los pedidos impactados por Clerk.io.
• Tasa de conversión de la tienda: Qué probabilidad hay de que un visitante convierta después de interactuar con elementos de Clerk.io.

Entendiendo las Columnas #

La tabla compara tres columnas que juntas muestran tu rendimiento:

Usuarios Top Performer de Clerk.io: Esta columna muestra los porcentajes de referencia logrados por los clientes de Clerk.io con mejor rendimiento en todas las métricas. Estos números representan lo que es posible lograr con una configuración optimizada.

Tus resultados actuales: Esta columna muestra el rendimiento real de tu tienda para cada métrica. Debajo de cada porcentaje, verás tu ranking percentil, como “En el top 50% de todos los usuarios” o “En el top 10% de todos los usuarios”. Si tus resultados superan el benchmark de los mejores, verás un icono de trofeo con “¡Excelente! Estás superando a los mejores usuarios”.

Oportunidad de crecimiento: Esta columna muestra la mejora potencial disponible para ti. Se calcula como la diferencia entre el benchmark de los mejores y tus resultados actuales. Un número más alto indica mayor margen para optimizar.

Rankings Percentiles #

El ranking percentil indica dónde se sitúa tu tienda en comparación con todos los clientes de Clerk.io. Por ejemplo:

• En el top 10% de todos los usuarios: Tus resultados están entre los mejores 10% de todas las tiendas que usan Clerk.io.
• En el top 20% de todos los usuarios: Tus resultados son mejores que el 80% de todas las tiendas que usan Clerk.io.
• En el top 50% de todos los usuarios: Tus resultados son mejores que la mitad de todas las tiendas que usan Clerk.io.

La comparación se realiza contra todos los clientes de Clerk.io, sin filtrar por sector o industria. Esto proporciona un punto de referencia amplio para entender tu rendimiento.

Pestañas #

Puedes alternar entre diferentes vistas usando las pestañas en la parte superior de la tabla de comparación:

• Rendimiento General: Muestra métricas combinadas en todos los productos de Clerk.io.
• Search: Muestra métricas específicas del rendimiento de Search.
• Recommendations: Muestra métricas específicas del rendimiento de Recommendations.
• Email: Muestra métricas específicas del rendimiento de Email.

Habla con un Experto #

Si tu tienda tiene mucho margen de mejora, aparecerá un banner en la parte superior del panel animándote a reservar una sesión con un Growth Advisor.

Este banner se muestra cuando tu tienda está en el percentil 20 más bajo tanto en tamaño de cesta como en tasa de conversión. Indica que existen oportunidades para optimizar tu configuración y lograr mejores resultados.

Al hacer clic en Habla con un Experto se abre un enlace de reserva de calendario donde puedes programar una sesión con tu Growth Advisor. Durante esta sesión, podrá revisar tu configuración actual y proporcionar recomendaciones para ayudar a desbloquear todo el potencial de tu tienda.

Pedidos #

Clerk rastrea todos los pedidos de tu tienda online y te da una única vista general de Pedidos para consultar cómo llegamos a los números del Panel de Control. Esta página fusiona las antiguas secciones de Pedidos Rastreado y Detalles del Pedido.

Vista general de Pedidos #

Muestra todos los pedidos que recibe Clerk—tanto los pedidos rastreados desde el frontend como los importados vía Data Sync. Para los pedidos rastreados desde el frontend, verás el valor estimado añadido por Clerk.

Los pedidos se listan por su ID y la hora en la que se realizaron, por lo que reflejan los listados de tu plataforma de tienda online.

La vista general te brinda una visión rápida del impacto de Clerk en los pedidos recientes, incluyendo una estimación del valor añadido.

Al ver los pedidos en Clerk.io, los verás marcados con diferentes fuentes:

• Rastreado: Pedidos recibidos mediante el script de seguimiento de ventas en el frontend
• Sincronizado: Pedidos recibidos de la sincronización de datos con tu plataforma

Detalles del Pedido #

Aquí se listan todos los pedidos que Clerk ha recibido, ya sea mediante el seguimiento del frontend o por importación. Se utiliza principalmente para que puedas buscar y consultar cualquier pedido al que Clerk tenga acceso.

Analítica #

Cada producto de Clerk cuenta con su propia analítica detallada:

• Search: Visión profunda de cómo tus visitantes están buscando.
• Recommendations: Visión general de cada banner individual.
• Email: Información detallada de cada embed o campaña que utilices.
• Audience: Vista completa de tu base de clientes.

Significado de los Números #

A menudo nos preguntan si los pedidos impactados por Clerk no habrían contenido los mismos productos incluso si Clerk no se hubiera usado en el sitio web.

Es cierto que es imposible saber si un cliente habría o no comprado los mismos productos mirando un pedido en particular.

Por eso en Clerk creemos en la transparencia y en una significancia estadística, que siempre se puede ver a través del Panel de Control.

Al fin y al cabo, si más de 100 pedidos han sido impactados por Clerk.io y esos pedidos tienen un aumento promedio del 10% en tamaño de cesta y valor del pedido, ya no puede ser por casualidad que Clerk haga que los clientes compren más.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) es una de las herramientas de analítica más usadas para eCommerce.

Muchos propietarios de eCommerce utilizan esta herramienta para rastrear métricas importantes, como páginas vistas, búsquedas, tasas de conversión, ROI de publicidad pagada, etc.

Por ello, es natural intentar comparar los datos proporcionados por GA con los calculados por Clerk.io, especialmente en lo relativo al uso de los productos de Clerk.io.

Sin embargo, ambas herramientas están pensadas para medir diferentes métricas con diferentes lógicas de cálculo. Estas son las principales diferencias:

Search #

• Por defecto, GA solo mide las búsquedas desde la página real de búsqueda, ya que se basa en páginas vistas.
• Clerk mide las búsquedas tanto de la página de búsqueda como de los resultados dinámicos mostrados por Instant Search u Omnisearch mientras el visitante escribe. Esto significa que Clerk mostrará un mayor número de búsquedas e insights más realistas.

Recommendations #

• GA solo registra páginas vistas individuales y no tiene en cuenta la cantidad de banners de recomendación instalados. Además, el número de páginas vistas puede diferir de Clerk ya que el script de seguimiento de GA suele ser bloqueado por bloqueadores de anuncios.
• Clerk muestra el número total de banners de recomendación vistos en todas las páginas. Si tu página de producto tiene 2 banners y 1.000 vistas por mes, tu uso mensual para esa página es 1.000 x 2 = 2.000.