Measuring Impact

Usar Clerk debería ser técnicamente gratis: siempre deberías ganar sustancialmente más de lo que pagas por ello. Por eso hemos creado un Panel Detallado y Analíticas para todos los productos, para mostrar cómo ayuda a tu negocio.

Seguimiento Preciso #

Una de las grandes ventajas de nuestros Paneles es que puedes ver exactamente qué pedidos fueron impactados por Clerk y cuán valiosos son.

Un pedido se considera impactado por Clerk cuando un cliente ha comprado al menos 1 producto a través de un elemento de Clerk.

Clerk atribuye un producto como vendido a través de Clerk cuando un visitante sigue exactamente estos pasos en la misma sesión:

1. Haz clic en un producto a través de una recomendación, chat o resultado de búsqueda de Clerk.io.

2. Procede a poner el producto en su cesta.

3. Realiza el pedido con el producto en su cesta.

Cualquier otro producto en el pedido que se encontró en otro lugar se considera orgánico:

Panel #

El Panel es el principal resumen de desempeño para Clerk.io. Ábrelo para ver cómo Search, Recommendations, Email y Chat contribuyen al ingreso registrado de tu tienda.

Período de tiempo #

Utiliza el selector de rango de fechas para cambiar entre 30 días, 90 días, un año, año hasta la fecha, todos los datos, o un período personalizado.

Resumen de ingresos #

Las tarjetas superiores muestran tres métricas clave para el período seleccionado:

• Ingresos a través de Clerk: Ingresos de pedidos que usaron Search, Recommendations, Email o Chat.
• Diferencia de ingresos vs. visitantes que no usaron Clerk: La diferencia de ingresos entre los visitantes que usaron Clerk.io y los que no.
• Porcentaje de ingresos de la tienda: El porcentaje de todos los ingresos registrados que provienen de Clerk.io.
• Canales: Search, Email, Recommendations y Chat. Abre las analíticas de cualquier canal para inspeccionarlas con más detalle.

Los ingresos de fuentes no identificadas están incluidos en el total, pero no se muestran como un canal separado.

Comparación de visitantes #

La sección Visitantes que usaron Clerk vs visitantes que no lo hicieron compara la tasa de conversión, el valor promedio del pedido y el tamaño medio de cesta entre los dos grupos de visitantes.

Importante: Esto es una comparación, no un experimento controlado A/B. Úsalo para comprender la diferencia entre los dos grupos de visitantes, no para afirmar que Clerk.io causó la diferencia.

Ingresos a lo largo del tiempo #

El gráfico De dónde provinieron los ingresos muestra de dónde provienen los ingresos registrados en cada día del período seleccionado. Separa Search, Recommendations, Email, Chat, fuentes no identificadas de Clerk.io y los ingresos no atribuidos a Clerk.io.

Tiendas similares #

La sección Cómo se compara tu tienda con tiendas similares te da una indicación general de la posición de tu tienda en cuanto a tasa de conversión, valor promedio del pedido y tamaño medio de cesta. No es un ranking exacto.

Cola de acciones #

Cuando el Panel identifica una oportunidad para mejorar la conversión, el valor promedio del pedido o el tamaño de cesta, la Cola de acciones puede mostrar una acción de Habla con un Experto. Úsalo para pedir a un Asesor de Crecimiento que revise tu configuración.

Pedidos #

Clerk realiza un seguimiento de todos los pedidos de tu tienda online y te brinda un único resumen de Pedidos como referencia de cómo se obtienen los números en el Panel. Esta página fusiona las secciones anteriores de Pedidos Registrados y Detalles de Pedido.

Resumen de pedidos #

Muestra todos los pedidos que Clerk recibe, tanto los pedidos registrados desde el frontend como los importados por Data Sync. Para los pedidos registrados desde el frontend, verás el valor estimado añadido por Clerk.

Los pedidos se listan por su ID y el momento en que fueron realizados, por lo que reflejan los listados de tu plataforma de tienda.

El resumen te da una visión rápida del impacto de Clerk en los pedidos recientes, incluyendo una estimación del valor añadido.

Al ver pedidos en Clerk.io, los verás marcados con diferentes fuentes:

• Rastreado: Pedidos recibidos a través del script de rastreo de ventas en el frontend
• Sincronizado: Pedidos recibidos desde la sincronización de datos con tu plataforma

Detalles del pedido #

Aquí se listan todos los pedidos que Clerk ha recibido, ya sea mediante el seguimiento en el frontend o por importación. Se utiliza principalmente para que puedas navegar y referenciar cualquier pedido al que Clerk tenga acceso.

Analíticas de productos #

Cada canal tiene una página de Analíticas dedicada con más detalle:

• Search: Encuentra las búsquedas que generan ingresos, revelan demanda o no arrojan resultados.
• Recommendations: Compara el desempeño de cada Elemento de Recommendations.
• Email: Revisa los ingresos de productos clicados, pedidos completos, embeds y campañas.
• Chat: Conecta conversaciones con ingresos, tiempo estimado ahorrado, temas y chats no resueltos.

Significado de los números #

A menudo nos preguntan si los pedidos impactados por Clerk, no habrían contenido los mismos productos incluso si Clerk no hubiera estado en el sitio web.

Es verdad que es imposible saber si un cliente habría comprado o no los mismos productos mirando un solo pedido.

Por eso en Clerk creemos en la transparencia y la significancia estadística, la cual siempre se puede ver a través del Panel.

Después de todo, si más de 100 pedidos han sido impactados por Clerk.io, y esos pedidos tienen en promedio un aumento del 10% en el tamaño de la cesta y el valor del pedido, ya no puede ser casualidad que Clerk haga que los clientes compren más.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) es una de las herramientas de analítica más utilizadas para eCommerce.

Muchos dueños de eCommerce utilizan esta herramienta para seguir métricas importantes, como vistas de página, búsquedas, tasas de conversión, ROI de publicidad pagada, entre otros.

Es natural querer comparar los datos proporcionados por GA con los calculados por Clerk.io, especialmente en lo relativo al uso del producto de Clerk.io.

Sin embargo, las dos herramientas están diseñadas para medir diferentes métricas con diferentes lógicas de cálculo. Aquí están las principales diferencias:

Search #

• Por defecto, GA solo mide búsquedas desde la página de búsqueda real, ya que se basa en vistas de página.
• Clerk mide búsquedas tanto para la Página de Search como para resultados dinámicos mostrados por Instant Search u Omnisearch mientras el visitante escribe. Esto significa que Clerk mostrará un número superior de búsquedas y análisis más realistas.

Recommendations #

• GA solo registra vistas de página individuales y no considera el número de banners de recomendaciones instalados. Además, la cantidad de vistas de página puede diferir de Clerk ya que el script de rastreo de GA suele ser bloqueado por Ad Blockers.
• Clerk muestra el número total de banners de recomendaciones vistos a través de las páginas. Si tu página de producto tiene 2 banners y 1.000 vistas por mes, tu uso mensual para esta página es 1.000 x 2 = 2.000.