Informar problemas
Si encuentras un problema en my.clerk.io, puedes enviar un informe con el contexto necesario para investigarlo. El informe incluye una captura de pantalla, diagnósticos recientes del navegador y la descripción que proporciones.
Abrir el informe #
- Abre my.clerk.io y ve a la página donde encontraste el problema.
- Haz clic en Feedback en el encabezado. Se abrirá el formulario Describe the issue.
- Describe lo que sucedió y lo que esperabas que sucediera.
- Envía el informe.
Detalles incluidos #
El informe recopila automáticamente:
- Una captura de pantalla de la página actual.
- Las últimas 200 entradas del registro de la consola.
- Las últimas 100 solicitudes de red.
- La descripción de tu problema.
Clerk.io combina estos detalles en un informe estructurado para el equipo de Producto. También incluye la información relevante de la tienda, la compañía, el usuario y el enrutamiento.
Seguimiento #
Después de enviar el informe, my.clerk.io muestra el ID del issue de Linear. Guarda este ID si contactas al Soporte al Cliente sobre el mismo problema para que el equipo pueda encontrar el informe rápidamente.
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