Creemos que todos merecen privacidad y una gran experiencia de compra.
Por eso hemos decidido hacer pública nuestra tecnología de seguimiento, permitiendo que todos creen un internet más privado.
Este artículo explica cómo nuestra tecnología sin cookies permite a los visitantes mantenerse privados mientras reciben una experiencia personalizada, al mismo tiempo que te proporciona análisis detallados.
El seguimiento sin cookies está integrado en Clerk.js y se activa por defecto.
Gráfico de Conocimiento #
En el corazón de la IA de Clerk está la tecnología del “Gráfico de Conocimiento”, que conecta todos tus productos, categorías, artículos, pedidos y (si está habilitado) clientes entre sí.
Este sistema impulsa todas las predicciones de Clerk, ya sea para mejorar las experiencias de búsqueda, proporcionar recomendaciones de productos, automatizar contenido de correos electrónicos o segmentar clientes.
El Gráfico de Conocimiento opera sin requerir datos del sitio web como clics, búsquedas y otra actividad de navegación. En su lugar, Clerk siempre ha confiado en los datos de pedidos como la principal fuente de verdad para la IA.
Este enfoque proviene de la percepción fundamental de Clerk: un pedido que un cliente ha pagado es mucho más valioso que una visita a una página o un clic (que hacemos cientos de veces al día sin darnos cuenta).
La IA de Clerk no requiere datos del sitio web y, por lo tanto, no se ve afectada por el seguimiento del sitio web. Los clics en productos solo se utilizan como contexto para qué productos ha visto recientemente un visitante, permitiendo que la IA devuelva resultados para esos productos en los puntos finales de la API de visitantes.
Prueba de Valor #
Clerk utiliza principalmente el seguimiento del sitio web para mostrar cómo nuestros servicios ayudan a tus visitantes y clientes y, en última instancia, mejoran tu negocio.
Nuestro enfoque de seguimiento no se centra en individuos. En cambio, mide el valor de nuestros servicios a través de estadísticas agregadas, evaluando su impacto en los pedidos cuando los clientes hacen clic y compran al menos un producto a través de Clerk.
En resumen, no rastreamos quién es un visitante, sino qué sucede en una sesión. Para lograr esto, identificamos sesiones para vincular eventos y clics pasados a un pedido antes de calcular estadísticas agregadas. Este proceso se explica a continuación.
Sesiones Anónimas #
Clerk rastrea a los visitantes a través de identificadores de sesión anónimos, que se generan cada vez que un navegador hace una solicitud a https://api.clerk.io. Así es como funciona:
Calculamos un hash utilizando la dirección IP, User Agent y una sal única de la tienda. La sal de la tienda es única para cada tienda que utiliza Clerk y se rota cada 30 días, haciendo que el seguimiento a largo plazo sea prácticamente imposible.
El hash se comprime de base 16 a base 62, aumentando la información por byte.
La mayor parte del hash (81.4%) se descarta para anonimizar los datos, dejando una cadena única de 8 caracteres en el formato “Pyqb0mfV”.
Este identificador asegura que las sesiones de compra permanezcan anónimas. No contiene ningún dato personal, no almacena nada en los dispositivos de los usuarios y previene el seguimiento a largo plazo más allá de 30 días.
En la práctica, cualquier visitante que navegue por el mismo sitio web desde el mismo Wi-Fi en el mismo tipo de computadora compartirá el mismo ID de sesión. Esto simplemente sucede tan raramente que no impacta nuestro seguimiento.
Configuración de Privacidad #
Clerk.js se puede configurar con ajustes de privacidad en función de cada visitante, permitiéndote personalizar la experiencia para tus clientes.
Hay 4 modos de privacidad, explicados a continuación.
Predeterminado (Sin Cookies) #
Clerk.js utiliza sesiones anónimas como se describió anteriormente, por defecto.
Este enfoque proporciona estadísticas agregadas precisas sobre el impacto de Clerk mientras mantiene las sesiones privadas y anonimizadas.
Persistente #
Este modo genera el mismo ID único y lo almacena como una cookie de identificador a largo plazo en el dispositivo del visitante, formando la base para el seguimiento. Esto se puede utilizar para visitantes que dan su consentimiento para ser rastreados.
Para habilitarlo, incluye este fragmento en tu sitio una vez que el visitante dé su consentimiento:
Clerk('config', 'visitor', 'persistent');
Privado #
En este modo, no se recopilan datos sobre el visitante por ninguna razón.
Clerk opera como de costumbre, excepto por las funciones que dependen de las acciones del visitante, como mostrar recomendaciones de historial de navegación o enviar correos electrónicos activados relacionados con sesiones.
Además, cualquier venta realizada a través de nuestros servicios no se atribuirá a Clerk en el panel, lo que puede resultar en una subestimación en tus estadísticas.
Este modo también se puede utilizar para excluir la actividad de tu sitio web de las estadísticas de Clerk, asegurando que los datos de prueba no contaminen los resultados.
Para desactivar el seguimiento para un visitante, incluye este fragmento en tu sitio:
Clerk('config', 'visitor', null);
Personalizado #
Puedes configurar IDs de visitante personalizados que generes tú mismo, permitiendo un control total sobre el tipo de ID asignado a cada visitante o sesión. Esta opción se utiliza típicamente para la integración con herramientas externas.
Para implementarlo, incluye el siguiente fragmento y cambia el marcador de posición por tu ID personalizado:
Clerk('config', 'visitor', 'TRACKING_ID_HERE');