Objects

Fundación #

La verdadera personalización solo es posible cuando es consistente en cada punto de contacto.

La plataforma de datos unificada de Clerk.io asegura que todas las herramientas compartan los mismos datos, ofreciendo una experiencia personalizada y fluida, ya sea que sus clientes estén chateando, buscando, navegando o recibiendo correos electrónicos.

Privacidad #

La base de datos de Clerk.io está construida con la privacidad en mente, permitiendo una gran personalización sin comprometer la seguridad de los datos. Somos sin cookies por defecto y completamente cumplimos con el GDPR.

El núcleo de la IA de Clerk.io trabaja con datos de pedidos y productos. Literalmente solo necesita saber qué se compró, en qué momento, para mostrar la gran mayoría de resultados.

Al enviar también la dirección de correo electrónico de los clientes, permite una verdadera personalización basada en el historial de compras individual. Esto es recomendable, pero no obligatorio.

Capas #

Cuando la IA muestra resultados, lo hace a través de 4 capas:

1. Capa de datos, que contiene los datos en bruto como atributos para productos y pedidos.

2. Capa de IA, donde la IA de Clerk.io utiliza las conexiones en todos los datos para predecir resultados, según qué punto final se utilice.

3. Capa de merchandising, donde las Campañas pueden influir en los resultados.

4. Capa de productos, donde la API de Clerk devuelve los resultados finales.

A continuación, puede leer sobre los diversos puntos de datos que Clerk.io utiliza para potenciar su IA.

Productos #

Estos son el núcleo de la IA de Clerk.io. Se utilizan para entender la estructura de su catálogo y son la principal fuerza impulsora detrás de las conversiones adicionales que Clerk.io le ayuda a lograr.

Los productos tienen una serie de atributos obligatorios que son necesarios para que Clerk.io funcione correctamente, pero aparte de eso, puede usar cualquier atributo que tenga disponible en su plataforma de comercio electrónico. Los atributos obligatorios son:

• id
• name
• description
• price
• image
• url
• categories
• created_at

A continuación se muestra un ejemplo de un objeto Producto:

 {
    "id": 135,
    "name": "Lightsaber",
    "description": "Antique Rebel Lightsaber",
    "price": 99995.95,
    "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber.jpg",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/antique-rebel-lightsaber",
    "created_at": 1622548800,
    "brand": "Je’daii",
    "categories": [987, 654],
    "sizes": ["M", "L", "XL"],
    "material": "Kyber Crystal",
    "color": "Green"
  }

Consulte la especificación completa de Productos aquí.

Categorías #

Estas se utilizan para agrupar productos. Aunque son opcionales, se recomiendan encarecidamente ya que ayudan a la IA de Clerk.io a entender cómo están conectados sus productos dentro de su catálogo.

Por ejemplo, nuestra lógica de Alternativas depende en gran medida de las categorías para entender cuáles son los artículos similares más cercanos y todas las lógicas relacionadas con Categorías requieren que estén presentes.

Las categorías se envían a Clerk.io de la misma manera que los productos, pero tienen un conjunto diferente de atributos.

Puede enviar tantos atributos de categoría como desee para fines de estilo (por ejemplo, una imagen, una descripción, etc.), pero solo se utilizan los atributos obligatorios por Clerk.io para mostrar resultados.

Los atributos obligatorios son:

• id
• name
• subcategories
• url

A continuación se muestra un ejemplo de un objeto Categoría:

{
    "id": 123,
    "name": "Lightsabers",
    "subcategories": [456, 789],
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/lightsabers"
}

Consulte la especificación completa de Categorías aquí.

Pedidos #

Estos son cruciales para obtener el mejor rendimiento con Clerk.io, ya que la IA utiliza los datos de pedidos para entender cómo interactúan los clientes con sus productos.

Todo, desde los resultados de búsqueda hasta las predicciones de Audiencia, utiliza los datos de pedidos para identificar patrones en lo que es probable que hagan los clientes a continuación.

Los atributos obligatorios son:

• id
• products
• time

Además, recomendamos encarecidamente enviar el atributo email, que contiene la dirección de correo electrónico del cliente, permitiendo la personalización y la segmentación de Audiencia.

También es posible enviar el status de un pedido, incluyendo información sobre Paquetes, permitiendo que sus clientes pregunten sobre sus paquetes al usar Clerk.io Chat.

A continuación se muestra un ejemplo de un objeto Pedido:

{
    "id": 5434,
    "products": [123, 456],
    "time": 1622548800,
    "email": "luke@skywalker.com",
    "status": "DELIVERED"
}

Consulte la especificación completa de Pedidos aquí.

Páginas #

Aunque son opcionales, se recomiendan encarecidamente ya que permiten que Clerk.io trabaje con sus blogs, artículos y otras páginas de contenido.

Estas pueden mostrarse en los resultados de búsqueda, tener recomendaciones mostradas en sus páginas y ser incluidas como contenido relevante cuando los clientes navegan por productos o categorías.

Los atributos obligatorios son:

• id
• type
• url
• title
• text

Aparte de estos, también recomendamos enviar un atributo image para hacer que sus recomendaciones de Páginas sean más visualmente atractivas, lo que a menudo conduce a más clics.

A continuación se muestra un ejemplo de un objeto Página:

{
    "id": 123,
    "type": "blog",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/blog/lightsaber-history",
    "title": "La Historia de los Lightsabers",
    "text": "Los lightsabers han existido durante siglos, aprenda sobre su historia aquí."
}

Consulte la especificación completa de Páginas aquí.

Clientes #

Estos son opcionales, pero recomendados ya que le permiten utilizar la herramienta de Audiencia de Clerk.io como un CDP. El objeto Cliente contiene un ID o dirección de correo electrónico, junto con cualquier número de atributos que desee segmentar.

El ID o dirección de correo electrónico se utiliza para conectar los datos del Cliente con cualquier dato de pedido existente que ya incluya su ID o dirección de correo electrónico.

Al enviar los objetos, Audiencia obtendrá automáticamente una nueva opción llamada Customer Data donde puede segmentar en estos atributos.

El único atributo obligatorio para Clientes es:

• id o email

Aparte de esto, recomendamos enviar cualquier punto de datos que sea relevante para su marketing, como gender, age, interests, y más.

A continuación se muestra un ejemplo de un objeto Cliente:

{
    "id": 255,
    "email": "leia@royalty.com",
    "name": "Leia Organa",
    "gender": "Female",
    "age": 28,
    "interests": ["Rebellion", "Politics", "Leadership"]
}

Consulte la especificación completa de Clientes aquí.