Data

Objects

Los datos utilizados por la IA de Clerk.io para mostrar resultados.
Data Foundation

Fundación #

La verdadera personalización solo es posible cuando es consistente en todos los puntos de contacto.

La plataforma de datos unificada de Clerk.io garantiza que todas las herramientas compartan los mismos datos, ofreciendo una experiencia personalizada y fluida, ya sea que tus clientes estén chateando, buscando, navegando o recibiendo emails.

Privacidad #

La base de datos de Clerk.io está construida con la privacidad en mente, permitiendo una gran personalización sin comprometer la seguridad de los datos. Somos sin cookies por defecto y completamente cumplimos con GDPR.

El núcleo de la IA de Clerk.io funciona con los datos de pedidos y productos. Literalmente solo necesita saber qué se compró y en qué momento, para mostrar la gran mayoría de los resultados.

Al enviar también la dirección de email de los clientes, se permite una verdadera personalización basada en el historial de compras individual. Esto es recomendable, pero no obligatorio.

Capas #

Cuando la IA muestra resultados, sucede a través de 4 capas:

  1. Capa de datos, que contiene los datos en bruto como atributos de productos y pedidos.

  2. Capa de IA, donde la IA de Clerk.io utiliza las conexiones en todos los datos para predecir resultados, según el endpoint utilizado.

  3. Capa de merchandising, donde Campaigns pueden influir en los resultados.

  4. Capa de producto, donde la API de Clerk muestra los resultados finales.

A continuación, puedes leer sobre los distintos puntos de datos que Clerk.io utiliza para potenciar su IA.

Productos #

Estos están en el núcleo de la IA de Clerk.io. Se utilizan para entender la estructura de tu catálogo y son la principal fuerza impulsora detrás de las conversiones adicionales que Clerk.io te ayuda a lograr.

Los productos tienen una serie de atributos obligatorios que se requieren para que Clerk.io funcione correctamente, pero aparte de eso, puedes añadir cualquier atributo disponible en tu plataforma de eCommerce. Los atributos obligatorios son:

  • id
  • name
  • description
  • price
  • image
  • url
  • categories
  • created_at

Debajo hay un ejemplo de un objeto Producto:

 {
    "id": 135,
    "name": "Lightsaber",
    "description": "Antique Rebel Lightsaber",
    "price": 99995.95,
    "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber.jpg",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/antique-rebel-lightsaber",
    "created_at": 1622548800,
    "brand": "Je’daii",
    "categories": [987, 654],
    "sizes": ["M", "L", "XL"],
    "material": "Kyber Crystal",
    "color": {
      "name": "Emerald",
      "converted_name": "Green",
      "image": "https://galactic-empire-merch.com/images/a-r-lightsaber-emerald.jpg",
      "color_code": "#7CFC00"
    }
  }

Consulta la especificación completa de Products aquí.

Categorías #

Estas se utilizan para agrupar productos. Aunque son opcionales, son altamente recomendadas ya que ayuda a la IA de Clerk.io a entender cómo tus productos están conectados dentro de tu catálogo.

Por ejemplo, nuestra lógica de Alternativas depende mucho de las categorías para entender cuáles son los artículos más similares y todas las lógicas relacionadas con Categoría requieren que estén presentes.

Las categorías se envían a Clerk.io de la misma manera que los productos, pero tienen un conjunto diferente de atributos.

Puedes enviar tantos atributos de categoría como quieras para fines de estilo (por ejemplo, una imagen, una descripción, etc.), pero solo los atributos obligatorios son utilizados por Clerk.io para mostrar resultados.

Los atributos obligatorios son:

  • id
  • name
  • subcategories
  • url

Debajo hay un ejemplo de un objeto Categoría:

{
    "id": 123,
    "name": "Lightsabers",
    "subcategories": [456, 789],
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/lightsabers"
}

Consulta la especificación completa de Categories aquí.

Pedidos #

Estos son cruciales para obtener el mejor rendimiento con Clerk.io ya que la IA utiliza los datos de pedidos para entender cómo interactúan los clientes con tus productos.

Todo, desde los resultados de Search hasta las predicciones de Audience utiliza los datos de pedidos para identificar patrones en lo que los clientes probablemente harán a continuación.

Los atributos obligatorios son:

  • id
  • products
  • time

Además, recomendamos encarecidamente enviar el atributo email, que contiene la dirección de email del cliente, permitiendo la personalización y segmentación por Audience.

También es posible enviar el status de un pedido, incluyendo información sobre Parcels, permitiendo a tus clientes preguntar por sus paquetes cuando utilizan Clerk.io Chat.

Debajo hay un ejemplo de un objeto Pedido:

{
    "id": 5434,
    "products": [123, 456],
    "time": 1622548800,
    "email": "luke@skywalker.com",
    "status": "DELIVERED"
}

Consulta la especificación completa de Orders aquí.

Paquetes #

Los paquetes representan el seguimiento de envíos para tus pedidos. Normalmente incluyen un tracking_code, un status de entrega, status_details opcionales y un tracking_link.

Puedes explorar los paquetes en Data > Parcels y verlos en la página de detalles de cada pedido en el panel “Información de Seguimiento del Paquete”. Esto facilita verificar los mismos datos sobre los que tus clientes pueden preguntar a través de Chat.

Obtén más información sobre el uso de Paquetes en la interfaz en la página de Parcels. Para el formato de datos, consulta el recurso de la API de Parcels.

Páginas #

Aunque son opcionales, son altamente recomendadas ya que permiten que Clerk.io funcione con tus blogs, artículos y otras páginas de contenido.

Estas pueden mostrarse en los resultados de búsqueda, tener recomendaciones en sus páginas y estar incluidas como banner de contenido relevante cuando los clientes navegan por productos o categorías.

Los atributos obligatorios son:

  • id
  • type
  • url
  • title
  • text

Aparte de estos, también recomendamos enviar un atributo image para hacer que tus recomendaciones de Pages sean más atractivas visualmente, lo que a menudo conduce a más clics.

Debajo hay un ejemplo de un objeto Página:

{
    "id": 123,
    "type": "blog",
    "url": "https://galactic-empire-merch.com/blog/lightsaber-history",
    "title": "The History of Lightsabers",
    "text": "Lightsabers have been around for centuries, learn about their history here."
}

Consulta la especificación completa de Pages aquí.

Clientes #

Estos son opcionales, pero recomendados ya que te permite utilizar la herramienta Audience de Clerk.io como un CDP. El objeto Customer contiene un ID o dirección de email, junto con cualquier número de atributos sobre los que desees segmentar.

El ID o dirección de email se usa para conectar los datos del Cliente con cualquier dato de pedido existente que ya incluya su ID o dirección de email.

Al enviar los objetos, Audience recibirá automáticamente una nueva opción llamada Customer Data donde puedes segmentar sobre estos atributos.

El único atributo obligatorio para Clientes es:

  • id o email

Aparte de esto, recomendamos enviar cualquier punto de datos relevante para tu marketing, como gender, age, interests y más.

Debajo hay un ejemplo de un objeto Cliente:

{
    "id": 255,
    "email": "leia@royalty.com",
    "name": "Leia Organa",
    "gender": "Female",
    "age": 28,
    "interests": ["Rebellion", "Politics", "Leadership"]
}

Consulta la especificación completa de Customers aquí.

Esta página ha sido traducida por una IA útil, por lo que puede contener errores de idioma. Muchas gracias por su comprensión.