Best Practices

Las herramientas de Email de Clerk.io te ofrecen dos maneras de llegar a tus suscriptores: AI Newsletters para envíos puntuales, y Flows para secuencias automatizadas.

Esta guía cubre las mejores formas de sacar el máximo provecho de ambas, incluyendo los Embeds para agregar recomendaciones a los emails enviados a través de plataformas externas.

La forma más rápida de comenzar es abrir Ask Clerk.io una vez al mes, describir lo que quieres lograr y dejar que planifique y construya todo tu calendario de emails. Analizará tu tienda, los segmentos de tu audiencia y las mejores prácticas de email marketing, y luego propondrá un plan que cubra qué newsletters enviar, qué flows activar y qué diseños utilizar. Tú revisas y apruebas todo antes de que salga en vivo, y normalmente el proceso completo toma menos de una hora.

Todo lo que crea Ask Clerk.io también se puede construir manualmente si lo prefieres. La estrategia y las recomendaciones a continuación aplican sin importar cómo lo construyas.

El marketing por Email está lejos de estar muerto: hay muchas ganancias por obtener al contactar clientes directamente. La clave es la relevancia.

Amazon suele enviar de tres a seis emails al día a clientes activos, a veces uno tras otro. Eso no es spam: funciona porque cada email refleja algo que el cliente verdaderamente estaba navegando.

Juegos de PS5 que buscó ayer, audífonos que vio para su pareja, un libro que casi compra.

La mayoría de nosotros tenemos múltiples intereses, y recibir emails que atienden cada uno por separado no es un problema.

Los suscriptores que se dan de baja cuando aumentas la frecuencia de los emails casi con certeza son personas que nunca te habrían comprado de todos modos. Limpiar tu lista es una característica, no un problema.

Significa que tu presupuesto y esfuerzo restante va totalmente dirigido a los clientes que realmente tienen intención de compra.

Entre todos los canales de marketing de eCommerce, el email es uno de los más rentables y también uno de los menos aprovechados. La mayoría de las tiendas destinan la mayor parte de su presupuesto a anuncios pagados en Google y Facebook, pero hay una diferencia fundamental que vale la pena entender.

Los anuncios pagados son un canal alquilado. En el momento que dejas de pagar, desapareces. Tu lista de emails, en cambio, es un canal propio. Tú la construiste, tú la controlas y tú decides cómo y cuándo usarla.

Los números lo respaldan. El email marketing ofrece un retorno promedio de €33–€39 por cada €1 gastado en eCommerce, en comparación con aproximadamente €1.85 para Google Ads y €1.60 para Facebook Ads. Eso es cerca de 18 veces el retorno de la publicidad pagada en redes, desde un canal que posees completamente.

Esa distinción importa enormemente para el ROI. A medida que crece tu lista de emails, también lo hace su valor, independientemente de los precios de las plataformas publicitarias, cambios de algoritmo o restricciones de privacidad. Cada suscriptor que agregas es un activo que conservas.

Dicho esto, el crecimiento de la lista en sí no es el objetivo. La métrica clave a observar es ingreso por suscriptor.

Si tu lista se duplica pero el ingreso por suscriptor se mantiene o cae, el crecimiento no se traduce en ganancias. El objetivo es que crezcan ambos: más suscriptores y más ingresos de cada uno.

La relevancia es lo que impulsa eso. Cuanto más personalizados y oportunos sean tus emails, más valor tiene cada suscriptor.

Justamente ahí es donde entra Clerk.io: asegurando que cada email ponga el producto correcto frente a la persona correcta, según sus intereses y comportamiento de compra específicos, para que el engagement se mantenga alto y el ingreso por suscriptor siga creciendo junto con tu lista.

El impacto de hacerlo bien es significativo. Los emails personalizados generan 5.7 veces más ingresos que las campañas genéricas, y solo las líneas de asunto personalizadas logran un 26% más de tasa de apertura. La relevancia no es un extra: es el motor principal del rendimiento de email.

Email Recommendations #

Las herramientas de email de Clerk.io están diseñadas para trabajar junto a tu cliente de email actual, no reemplazarlo. Herramientas como Mailchimp, Klaviyo y plataformas similares son excelentes para crear contenido, newsletters editoriales y gestionar tu lista de suscriptores.

La fortaleza de Clerk.io es específicamente en los envíos centrados en el producto: descubrir qué mostrar, a quién y cuándo, para que cada email con productos sea relevante para quien lo recibe.

Puedes integrar fácilmente las recomendaciones basadas en IA de Clerk.io mediante snippets embebibles en tus plantillas de email actuales.

Con estos, tu propio cliente de email envía los correos, pero Clerk.io decide qué productos mostrar a cada destinatario.

Con 20+ smart logics puedes automatizar y personalizar productos en cualquier email que envíes.

Hay una función importante que merece la pena entender desde el principio: Clerk.io no decide qué mostrar hasta el mismo momento en que un destinatario abre el email.

Si un correo se envía hoy y alguien lo abre una semana después durante sus vacaciones, las recomendaciones se generan frescas en ese momento. Cualquier producto que se haya agotado mientras tanto es reemplazado automáticamente por algo disponible hoy.

Los marketers nunca tienen que preocupararse por mostrar productos agotados.

Este concepto se llama recomendaciones en tiempo de apertura: los productos se eligen en el momento en que se abre el email, no cuando se envía.

Recomendamos comenzar incluyendo Email Recommendations en los siguientes tipos de emails.

Personal Newsletter #

Este es uno de los emails más efectivos que puedes enviar y uno de los más sencillos de configurar. Una vez al mes — idealmente a principios de mes — envía un email corto y directo a toda tu lista de suscriptores.

Mantén el texto al mínimo: una línea breve como “Aquí está tu selección del mes” o “Gracias por ser un gran cliente” es suficiente. El objetivo del email no es decir mucho, sino mostrar los productos correctos.

Utiliza Recommendations Based on Orders para llenar el correo con una cuadrícula de productos personalizada para cada destinatario. Para los clientes que han hecho al menos un pedido, cada producto mostrado está adaptado a su historial de compra específico.

Para nuevos suscriptores sin pedidos aún, Clerk.io recurre a los productos más vendidos del momento, así que el email siempre es relevante independientemente de quién lo reciba.

Como sabes que este email es personalizado, puedes adaptar la línea de asunto para que coincida. Algo como “Tu selección mensual” o “Elegido para ti este mes” señala que el email merece ser abierto — y así es.

Esto se puede configurar en tu cliente de correo actual usando el snippet embebible, o enviarse como un email programado completamente automatizado directamente a través de Clerk.io. Esto último se explica más abajo en la sección de Scheduled Emails.

Para ilustrar cuán diferente puede verse este email de un inbox a otro, considera una tienda de deportes con tres suscriptores que reciben el mismo envío:

• Un cliente que ha comprado equipamiento de ciclismo — un casco, shorts acolchados, una bolsa para el asiento — ve una cuadrícula de jerseys para ciclismo, un nuevo ciclocomputador que encaja en su rango de precio y un kit de reparación de neumáticos.
• Un cliente que principalmente compra equipamiento de yoga — una esterilla, bandas de resistencia, un rodillo de espuma — ve un nuevo bloque de yoga de corcho, una camiseta que absorbe el sudor y un programa guiado de estiramientos.
• Un nuevo suscriptor sin pedidos aún ve los más vendidos actuales de la tienda: unas zapatillas para correr populares, un shaker de proteína y unos guantes de entrenamiento que la mayoría de clientes adquieren al principio.

Tres destinatarios, tres emails completamente diferentes, todos enviados desde la misma plantilla en un solo envío.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 22% en el tamaño promedio de carrito y del 2% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Themed Newsletters #

Probablemente ya envías newsletters con temas específicos, como tu selección actual de Nike o sets Lego con temática de Star Wars.

Para estos, usa Recommendations Based on Keywords para mostrar los mejores productos de cualquier tema, simplemente escribiendo algunas palabras clave antes de copiar esta lógica a tu email.

Quizá estás escribiendo sobre las últimas tendencias dietéticas — porque nunca parece que se nos acaben las formas de perder peso — simplemente pon el nombre de la marca o ingrediente y los productos correctos se añaden automáticamente. Sin curar manualmente, sin adivinar qué destacar.

Esto se puede reutilizar en cualquier newsletter temática y siempre mostrará artículos actualizados en el momento en que cada receptor abre tus emails.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 34% en el tamaño promedio de carrito y del 80% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Category Newsletters #

Estas funcionan de manera muy similar a las newsletters temáticas, excepto que giran en torno a categorías específicas de tu web. Por ejemplo, mostrando todos tus cascos de fútbol americano o tu inventario más reciente de sudaderas graciosas.

Hay dos lógicas que vale la pena considerar aquí, y la elección correcta depende del tipo de tienda que tengas:

Best Sellers in Category muestra los productos que han vendido bien de manera consistente a lo largo del tiempo. Esto funciona especialmente bien para tiendas donde los productos principales siguen siendo relevantes a lo largo de las temporadas — una tienda de suplementos enviando una newsletter de proteína en polvo, por ejemplo, donde las proteínas de suero más vendidas del mes pasado aún son las correctas para destacar este mes.

Utiliza prueba social: estos son los productos que tus clientes siguen eligiendo.

Hot Products in Category destaca productos que están comenzando a venderse bien en este momento. Esto es mejor para tiendas de moda y categorías impulsadas por tendencias, donde lo que se vende esta semana puede ser muy diferente a lo que se vendía el mes pasado.

Una tienda de moda que envía una newsletter de “Punto” en octubre quiere mostrar lo que los clientes están buscando en este momento, no lo que era popular en primavera.

Considera una tienda de ropa que envía una newsletter de “Denim” cada temporada. Sin recomendaciones dinámicas, alguien debe elegir qué jeans destacar — y existe un verdadero riesgo de escoger por costumbre los modelos lentos de la temporada pasada.

Con cualquiera de las dos lógicas, el email muestra automáticamente lo que realmente es relevante en el momento del envío. Sin curación manual, sin selecciones desfasadas, y sin el momento incómodo en que un cliente hace clic y descubre que el producto destacado está agotado.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 34% en el tamaño promedio de carrito y del 80% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Welcome Email #

Estos sirven para dar a los nuevos destinatarios una visión general sencilla de tu tienda online y de tu marketing por email cuando se suscriben por primera vez.

Utiliza Visitor Recommendations para mostrarles una selección personalizada de artículos que probablemente cada destinatario quiera comprar.

En catálogos grandes, esto marca una enorme diferencia. Un visitante que se inscribió tras ver productos de proteínas vegetales no debe recibir el mismo email de bienvenida que uno que estaba viendo productos de cuidado facial.

La mayoría de los que se suscriben ya han navegado uno o dos productos o categorías — eso es suficiente para que Clerk.io entienda sus intereses y personalice el email en consecuencia.

Para esto necesitas trackear direcciones de email cuando los visitantes se suscriben, para que Clerk.io pueda ver los productos que han navegado.

Esto se puede configurar en tu cliente de emails actual usando el snippet embebible, o enviarse como un flow automatizado directamente desde Clerk.io. Esto último se detalla más adelante en la sección de Flows.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 12% en el tamaño promedio de carrito y del 6% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Flows #

Recomendamos activar todos los siguientes flows juntos, ya que reaccionan a las distintas formas en que los visitantes interactúan con tu web.

Abandoned Session #

Se activa cuando un visitante navega por la tienda online sin hacer un pedido.

Como probablemente habrá visto algunos productos antes de irse, la mejor lógica es Visitor Recommendations. Esto mostrará una selección única y personalizada de artículos que probablemente lo traigan de vuelta a la web.

Imagina un visitante que pasó 20 minutos mirando zapatillas para correr, revisó tres páginas de productos diferentes y después desapareció — sin carrito, sin compra, sin despedida. Una hora después, un email llega a su inbox con los modelos exactos de zapatillas que estaba considerando.

Ese correo no se siente como un newsletter genérico. Se siente como si alguien se hubiera dado cuenta. Y ese reconocimiento suele ser justo el empujón que lo trae de vuelta para completar la compra.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 37% en el tamaño promedio de carrito y del 24% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Abandoned Search #

Se activa cuando un visitante ha hecho al menos 1 búsqueda antes de abandonar la sesión sin comprar.

El email muestra los resultados coincidentes con la última búsqueda realizada por el visitante, antes de que abandonara la sesión.

Los visitantes se van sin comprar por todo tipo de razones — el perro hizo un desastre en el suelo, el cartero por fin tocó el timbre, surgió un imprevisto. La intención era real.

Alguien que buscó un bowl de arroz de Demon Slayer y se fue cinco minutos después casi seguro fue interrumpido, no desinteresado.

Un email llegando poco después mostrando exactamente lo que buscó es una de las formas más efectivas de traerlo de vuelta.

Ninguna otra plataforma fuera de Amazon puede activar específicamente sobre la intención de búsqueda como esta — requiere que también uses Search en tu sitio.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 33% en el tamaño promedio de carrito y del 25% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Abandoned Cart #

Se activa cuando un visitante agrega al menos 1 producto al carrito, pero abandona la sesión sin comprar.

Alrededor del 73% de todos los carritos de compra se abandonan antes de finalizar la compra, lo que significa que la gran mayoría de personas que agregan algo al carrito nunca terminan el pedido. Es una de las activaciones más utilizadas por una razón. Los clientes suelen abandonar una tienda online porque la vida se interpone, pero es probable que finalicen su compra cuando se les recuerda los artículos de su carrito.

El email muestra automáticamente los artículos que el visitante dejó en el carrito, pero también puede configurarse para mostrar otros productos relacionados.

Es una gran forma de recuperarlos, mostrando claramente otros productos que podrían interesarles.

Imagina un cliente que añadió un cuerpo de cámara y un lente prime a su carrito, fue llamado a una reunión y nunca volvió. El email de carrito le recuerda exactamente lo que dejó — y además, le muestra una bolsa de cámara en la que no había pensado.

Vuelve para terminar la compra y sale con tres productos en vez de dos. Ese cross-sell nunca habría sucedido sin el email de carrito.

Este flow requiere tener cart tracking configurado en Clerk.js.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 11% en el tamaño promedio de carrito y del 83% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Made an Order #

Se activa cuando un cliente hace un pedido.

Es un simple email de seguimiento mostrando otros artículos que puedan interesar al cliente según su compra.

La mejor lógica aquí es Recommendations Based on Orders ya que será exclusivamente personalizado según lo que ha comprado recientemente el destinatario.

Esto funciona muy bien si tienes la funcionalidad para añadir productos extra a su pedido existente sin necesitar hacer otro nuevo, ya que el cliente puede añadir productos sin pagar envío adicional.

Un cliente que acaba de comprar una esterilla de yoga seguramente estará interesado en un rodillo de espuma y unas bandas de resistencia. Está en “modo fitness” — el email, que llega poco después de la compra, lo atrapa en el mejor momento.

Si el pedido aún está en preparación, puede incluso tener la oportunidad de añadir productos en el mismo envío, ahorrando en costes de envío y aumentando el valor del pedido de una vez.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 33% en el tamaño promedio de carrito y del 25% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Welcome Email #

Se activa cuando un usuario se convierte en suscriptor.

Esto es similar al Welcome Email en Email Recommendations, pero como flow automatizado se dispara inmediatamente en cuanto alguien se suscribe — sin esperar a un envío programado.

Como probablemente habrá navegado algunos productos antes de suscribirse, la mejor lógica es Visitor Recommendations. Esto mostrará una selección única y personalizada de productos que probablemente le interesen y lo traigan de vuelta al sitio.

Un visitante que acaba de registrarse tras pasar diez minutos en la categoría de nutrición deportiva no necesita el típico email genérico “¡Bienvenido a nuestra tienda!”. Necesita ver los batidos de proteína y pre-entrenos que ya estaba mirando.

Enviarle exactamente eso — automática y rápidamente tras registrarse — es la mejor forma de convertir un nuevo suscriptor en un primer comprador.

Scheduled Emails #

El motivo para programar emails en vez de enviarlos manualmente siempre es consistencia y esfuerzo. Un marketer que los envía manualmente debe acordarse de hacerlo, encontrar tiempo y resistir la tentación de saltarse un mes cuando hay mucho trabajo.

Los meses que saltas rara vez son aquellos donde no habrías vendido nada.

Los emails recurrentes eliminan esa fricción totalmente. Una vez creados usando un Recurring / Scheduled Flow, se envían puntualmente cada mes — al principio, en medio y al final — sin que nadie tenga que pensar en ello.

Los productos siempre son frescos porque Clerk.io los genera en el momento de envío según lo que realmente se está vendiendo y lo que cada destinatario ha comprado.

Considera una tienda que envió una newsletter mensual manual durante dos años, a veces a tiempo, a veces tres semanas tarde, a veces nunca. Tras pasar a flows programados, la misma tienda pasó de un promedio de ocho envíos al año a doce — simplemente porque ya no dependían de tener una tarde libre.

Esa consistencia por sí sola produjo un crecimiento medible en los ingresos mensuales por email, sin cambiar la plantilla ni la lógica en ningún momento.

Los siguientes 4 emails te dan un ritmo mensual excelente para que los visitantes sigan regresando. Deben enviarse a todos tus suscriptores.

Personal Newsletter #

Este email debe usar Recommendations Based on Orders para mostrar una selección única a cada receptor cada mes.

Envíalo a principios de cada mes, cuando la mayoría acaba de cobrar y busca algo en qué gastar. El timing no es arbitrario: coincide con un cambio real en la intención de compra que sucede de forma confiable cada mes para la mayoría.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 22% en el tamaño promedio de carrito y del 2% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Latest Trends #

Este email debe utilizar Hot Products para mostrar lo que actualmente está en tendencia en tu catálogo, según lo que tus clientes están comprando ahora mismo.

Especialmente útil para tiendas online que actualizan sus catálogos con frecuencia, como tiendas de moda y deportes.

Envía este email en la segunda semana del mes para evitar solaparse con la personal newsletter.

El email de Hot Products de una tienda de moda, a principios de primavera, puede destacar una chaqueta bomber ligera que empezó a venderse rápido al subir las temperaturas, sin que nadie detectara manualmente la tendencia ni actualizara la plantilla.

Los productos los decide lo que los compradores realmente adquieren en ese momento. Cuando el email llega a los inboxes, la tendencia ya es real — y el email la aprovecha automáticamente.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 16% en el tamaño promedio de carrito y del 45% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

New Items #

Este email debe utilizar Newest Products para mostrar que tu catálogo evoluciona. Si recibes productos nuevos regularmente, es la mejor forma de lograr que los clientes regresen a ver la nueva selección.

Envíalo la tercera semana del mes.

Una tienda de accesorios para fotografía recibe lentes, filtros y gadgets nuevos con frecuencia, pero la mayoría de clientes fieles solo los descubren si entran a la web en el momento justo.

El email de New Items cubre esa brecha. Muestra lo que acaba de llegar y lo entrega directamente a los inboxes de los clientes que realmente querrían saberlo. Para ciertos compradores — sneakerheads, coleccionistas, aficionados — ser el primero en ver algo nuevo es en sí mismo una razón para hacer clic.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 23% en el tamaño promedio de carrito y del 50% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Personal Offers #

Este email debe utilizar Recommendations Based on Orders con un filtro para solo mostrar productos en oferta. Su objetivo es mostrar una selección personalizada de productos rebajados, así cada receptor tiene un incentivo único para regresar.

Envíalo durante la última semana del mes, cuando más consumidores buscan ofertas por saldo bajo. El presupuesto se va agotando, pero la gente sigue necesitando cosas: una camisa nueva, un cargador de repuesto, algo que llevan tiempo posponiendo.

No van a esperar al mes siguiente. Van a encontrar la mejor oferta disponible en el momento.

Algunas compras no necesitan inspiración, solo el precio correcto en el momento perfecto. Un cargador de móvil con meses deshilachado y funcionando solo gracias al optimismo. Unas zapatillas de running ya agotadas, pero que aún no justifican el precio completo.

Cuando aparece una buena oferta en algo así, es una compra inmediata.

Un email de oferta personalizada, llegando justo en ese momento, convierte precisamente porque el timing coincide con el comportamiento real de compra.

Impacto: En promedio, las tiendas online ven un aumento del 13% en el tamaño promedio de carrito y del 24% en el valor promedio de pedido en órdenes influenciadas por este tipo de email.

Streamline Designs #

Email Recommendations y Campaigns deben encajar perfectamente en el diseño de tu tienda online actual y debe ser fácil para los visitantes notarlos e interactuar con ellos.

Subject Lines #

Dedica tiempo a tus líneas de asunto: son el mayor impulsor individual de la tasa de apertura, y un gran email con una línea débil es un envío desperdiciado.

Cuando usas las lógicas de Clerk.io ya sabes qué tipo de productos aparecerán en cada email, así que puedes escribir líneas de asunto que coincidan exactamente.

Considera una joyería que vende productos Swarovski — anillos, collares y pendientes junto a figuras de cristal de Swarovski Star Wars. Dos audiencias muy distintas, misma tienda.

El segmento que busca figuras de Star Wars no debe recibir una línea de asunto sobre joyas elegantes, ni el segmento de anillos de compromiso otra sobre coleccionables de una galaxia lejana.

Cada audiencia recibe una línea de asunto escrita específicamente para lo que va a ver — y los productos coinciden en consecuencia.

Adaptar la línea de asunto a la audiencia y la lógica concreta aumenta considerablemente las aperturas y conversiones.

También ayuda añadir una o dos líneas de texto introductorio (“flavour text”) en cada email. Una breve introducción que explique de qué se trata. La mayoría solo lee la línea de asunto y quizás un título, pero este texto da cohesión y aspecto profesional al email.

Prepara la selección de productos que sigue y hace que el email parezca intencional y no solo una cuadrícula de productos sin contexto.

Branding #

Email Recommendations y Campaigns deben seguir el estilo de tu marca para ser parte integral de tus emails. Los diseños por defecto pueden personalizarse usando nuestro Design Editor o mediante code designs.

En la mayoría de los casos es posible lograr que las tarjetas de productos de Clerk.io se vean exactamente como las del resto de tu tienda y plantillas de email.

Siempre que sincronices los atributos clave — colores, tallas, insignias, etiquetas o cualquier otro elemento mostrado en la tarjeta — el diseño puede igualarse al detalle.

El trabajo restante es básicamente asegurarse de que tipografías, espaciados y estilos de botones coincidan con tu email actual.

No necesitas hacerlo manualmente. Hay dos modos asistidos por IA para ayudarte:

• Ask Clerk.io es un asistente de IA dedicado que puede encargarse de prácticamente cualquier aspecto de tu tienda, incluyendo replicar tu diseño actual y aplicarlo directamente en tu configuración de Clerk.io.
• El AI Design Editor está integrado en el code design editor de my.clerk.io. Te permite describir los cambios que deseas en lenguaje natural y los aplica al código en tiempo real, facilitando la visualización e iteración sin salir del editor.

Ambas opciones eliminan la necesidad de escribir código tú mismo — Ask Clerk.io es la herramienta más amplia, mientras el AI Design Editor está dedicado al trabajo de diseño y te deja ver los cambios en directo.

Los elementos más importantes para unificar son:

• Familia tipográfica
• Tamaño de fuente
• Color de fuente
• Color de botón

Además, los diseños de campaña deben incluir lo siguiente:

• Las 4 categorías más relevantes en tu encabezado.
• Enlaces a redes sociales varias.
• El enlace global para darse de baja al final de los emails.

Analytics #

Este dashboard te ayuda a identificar emails que puedes mejorar activamente si no te están dando suficiente retorno de inversión.

El panel te muestra tasas de apertura, clics, conversión e ingresos generados por cada tipo de email, dándote una imagen clara de lo que funciona y lo que no.

Su mayor utilidad no es solo consultar los números, sino preguntarte por qué se ven así y luego hacer un cambio.

Algunos ejemplos prácticos:

Tu email de New Items casi no genera ingresos. Al revisarlo, te das cuenta de que no has añadido productos nuevos en más de un mes, así que el mail muestra los mismos que la vez anterior y quienes lo recibieron ya los han visto.

Lo cambias temporalmente por un email de Latest Trends y el engagement vuelve a subir de inmediato.

Tus Abandoned Cart emails tienen una alta tasa de apertura pero la conversión es más baja de lo esperado. Los datos muestran que los productos del carrito son caros y no hay cross-sell incluido: los receptores lo abren, ven un producto caro que ya dudaban en comprar, y lo cierran.

Agregas una lógica de cross-sell con productos más accesibles, les das algo más fácil de aceptar y la conversión mejora en el siguiente envío.

Tu Welcome Email muestra una tasa de apertura notoriamente más baja que tus demás correos. Al mirar el asunto, ves que pone “¡Bienvenido a nuestra tienda!”, un saludo correcto pero vacío que no da motivos para abrirlo.

Lo actualizas con algo que insinúe el contenido: “Tus elecciones están listas” o una referencia a la categoría que navegaban al suscribirse. La tasa de apertura sube en el próximo lote de envíos.

Ninguna de estas correcciones es complicada. Todas parten de notar un número fuera de lugar y seguirlo hasta la causa.

Revisar este panel regularmente te permite identificar dónde invertir mejor tu tiempo para optimizar Clerk.io.

Merchandising #

Cuando tienes objetivos de marketing concretos, como promocionar tus productos de marca propia o liquidar inventario de bajo stock, utiliza Merchandising para influenciar rápidamente todos los emails con Clerk.io.

Un ejemplo común es la optimización de margen. Una tienda deportiva vende tanto proteínas de marca reconocida como su propia marca blanca, con mucho más margen en esta última. La IA de Clerk.io tiende a mostrar lo más probable de vender — que suelen ser las marcas conocidas.

Una simple campaña de boost cambia el equilibrio, empujando la opción de marca blanca a posiciones más prominentes en todos los emails de productos. Los clientes siguen viendo sugerencias relevantes. La tienda simplemente gana más en cada pedido.

Otro uso típico es liquidar sobrestock. Una tienda que acumula demasiadas unidades de cierta mochila puede crear una campaña corta para aumentar su visibilidad en todos los emails programados las próximas tres semanas, sin hacer descuentos ni editar manualmente cada plantilla.

Al final de la campaña, el stock se equilibra.

Las campañas de temporada funcionan igual. Una tienda que se prepara para el invierno puede dar boost a abrigos, botas y bufandas en todos los emails de octubre, antes del pico.

Esos productos aparecen destacados justo cuando los clientes empiezan a pensar en ellos — y no una semana después de que todos hayan comprado ya a un competidor.

Configurar reglas para decirle a Clerk.io en qué productos centrarse en este momento te puede llevar menos de 5 minutos.