Flujos

Los Flows son secuencias automáticas de email que se ejecutan sin intervención manual una vez que se activan.

Un flow comienza cuando se dispara un trigger específico: un visitante abandona su carrito, completa una orden, entra en un segmento de Audience, o según un horario recurrente que definas. A partir de ese trigger, construyes una secuencia de emails, retrasos y condiciones que se ramifican según la interacción de cada destinatario.

A diferencia de los AI Newsletters, que son envíos únicos, los flows siguen funcionando en segundo plano de manera indefinida.

Cómo Funciona un Flow #

Cada flow tiene tres bloques principales:

Trigger — el evento que inicia el flow para un destinatario. Cada flow tiene exactamente un tipo de trigger.

Steps — las acciones que siguen al trigger. Los steps se ejecutan en secuencia y pueden incluir emails, retrasos y condiciones.

Paths — las condiciones pueden dividir un flow en ramas, de modo que los destinatarios que abrieron un email sigan un path diferente de quienes no lo hicieron.

Tipos de Flow #

Al crear un flow, eliges uno de los siguientes tipos de trigger.

Abandoned Cart #

Se dispara cuando un visitante añade al menos un producto a su carrito pero se va sin completar la compra.

El email puede mostrar los artículos exactos del carrito, o usar una lógica de producto para sugerir alternativas relacionadas. Esto requiere que el cart tracking esté configurado en Clerk.js.

Abandoned Session #

Se dispara cuando un visitante navega por el sitio sin realizar una orden.

Usa Visitor Recommendations como lógica de producto para mostrar una selección personalizada basada en lo que visualizó durante la sesión.

Abandoned Search #

Se dispara cuando un visitante realiza al menos una Search y luego se va sin comprar.

El email muestra los resultados de su Search más reciente. Este trigger requiere que Search esté activo en el sitio.

Welcome Email #

Se dispara cuando un visitante se convierte en suscriptor.

El email se envía inmediatamente después del registro, cuando su intención de navegación aún está fresca. Usa Visitor Recommendations para mostrar productos basada en lo que navegó antes de suscribirse.

Made an Order #

Se dispara inmediatamente después de que un cliente completa una compra.

Usa Recommendations Based on Orders para mostrar productos que complementen lo que acaba de comprar. Funciona especialmente bien si los clientes pueden añadir artículos a una orden existente antes de ser enviada.

Recurring / Scheduled #

Se activa según un horario que definas, en lugar de en respuesta a una acción del visitante. Así es como se gestionan los envíos recurrentes de Email — newsletters semanales, selecciones mensuales — dentro de los Flows.

Opciones de configuración:

• Frecuencia — Cada hora, diaria, semanal o mensual.
• Repetir cada — el intervalo entre envíos (por ejemplo, cada 1 semana, cada 2 meses).
• En días — para programaciones semanales, los días específicos de la semana en que se envía.
• Hora de envío (UTC) — la hora en la que se realiza el envío.
• Target Audience — deja vacío para enviar a todos los suscriptores, o selecciona un Audience específico para limitar los destinatarios.

Audience Entered #

Se dispara cuando un cliente entra en un segmento de Audience específico; por ejemplo, cuando supera un umbral de lealtad o se identifica como en riesgo de abandono.

Audience Exited #

Se dispara cuando un cliente sale de un segmento de Audience.

Steps #

Después del trigger, un flow se compone de tres tipos de steps.

Email #

Envía un Email al destinatario. Cada Email step tiene:

• Un design que controla el diseño visual.
• Una product logic que controla qué productos se muestran.
• Una línea de asunto y texto de vista previa.

Delay #

Pausa el flow durante un número determinado de horas o días antes de pasar al siguiente step. Usa los delays para espaciar los emails; por ejemplo, un delay de 1 hora antes del primer email de carrito abandonado, seguido de un delay de 24 horas antes de un seguimiento.

Condition #

Rama el flow en función de cómo el destinatario interactuó con el Email anterior. Las condiciones comunes incluyen si abrió el Email, hizo clic en un enlace o no realizó ninguna acción.

Cada rama continúa de forma independiente desde ese punto, así que diferentes destinatarios siguen diferentes paths a través del mismo flow.

Design #

Los Emails dentro de los flows usan MJML designs, igual que los AI Newsletters.

Los designs se pueden crear manualmente en el editor de MJML, o crearse con Ask Clerk.io: describiendo lo que quieres, subiendo una imagen de tu diseño de Email existente, o permitiendo que escanee tu sitio para obtener colores y branding.

Con Ask Clerk.io #

Ask Clerk.io puede crear y activar flows completos a partir de una descripción en lenguaje natural.

Indicarle “Configura un flow de carrito abandonado con un delay de 1 hora y un seguimiento después de 24 horas” es suficiente para que configure el trigger, agregue los steps de delay, cree el contenido del Email y habilite el flow, listo para tu revisión antes de que se active.

También puede ayudar con partes individuales de un flow, como redactar asuntos o ajustar una condición, sin reconstruir todo el flow.