Flujos

Los Flows son secuencias automáticas de correos electrónicos que se ejecutan sin intervención manual una vez que se activan.

Un flow comienza cuando se dispara un trigger específico: un visitante abandona su carrito, completa un pedido, entra en un segmento de audiencia o por una programación recurrente que tú defines. A partir de ese trigger, construyes una secuencia de correos electrónicos, retrasos y condiciones que ramifican según la interacción de cada destinatario.

A diferencia de AI Newsletters, que son envíos únicos, los flows siguen funcionando en segundo plano indefinidamente.

Cómo funciona un Flow #

Cada flow tiene tres componentes principales:

Trigger — el evento que inicia el flow para un destinatario. Cada flow tiene exactamente un tipo de trigger.

Steps — las acciones que siguen al trigger. Los steps se ejecutan en secuencia e incluyen correos electrónicos, retrasos y condiciones.

Paths — las condiciones pueden dividir un flow en ramas, de modo que los destinatarios que abrieron un correo electrónico sigan un camino diferente a los que no lo hicieron.

Tipos de Flow #

Al crear un flow, eliges uno de los siguientes tipos de trigger.

Carrito Abandonado #

Se dispara cuando un visitante agrega al menos un producto a su carrito pero se va sin completar la compra.

El correo electrónico puede mostrar los artículos exactos del carrito, o usar una lógica de productos para sugerir alternativas relacionadas. Esto requiere que el cart tracking esté configurado en Clerk.js.

Sesión Abandonada #

Se dispara cuando un visitante navega por el sitio sin realizar un pedido.

Utiliza Visitor Recommendations como lógica de productos para mostrar una selección personalizada basada en lo que visualizaron durante la sesión.

Búsqueda Abandonada #

Se dispara cuando un visitante realiza al menos una búsqueda y luego se va sin comprar.

El correo electrónico muestra los resultados de su búsqueda más reciente. Este trigger requiere que Search esté activo en el sitio.

Correo de Bienvenida #

Se dispara cuando un visitante se convierte en suscriptor.

El correo electrónico se envía inmediatamente después del registro, mientras la intención de navegación está fresca. Utiliza Visitor Recommendations para mostrar productos en función de lo que exploró antes de suscribirse.

Pedido Realizado #

Se dispara inmediatamente después de que un cliente completa una compra.

Utiliza Recommendations Based on Orders para mostrar productos que complementan lo que justo han comprado. Funciona especialmente bien si los clientes pueden agregar artículos a un pedido existente antes de que se envíe.

Recurrente / Programado #

Se dispara en un horario que tú defines, en lugar de en respuesta a una acción del visitante. Así es como se manejan los envíos recurrentes de correo electrónico — newsletters semanales, selecciones mensuales — en Flows.

Opciones de configuración:

• Frecuencia — Cada hora, Diario, Semanal o Mensual.
• Repetir cada — el intervalo entre envíos (por ejemplo, cada 1 semana, cada 2 meses).
• En días — para programaciones semanales, los días específicos de la semana para enviar.
• Hora de envío (UTC) — la hora en que se realiza el envío.
• Target Audience — déjalo vacío para enviar a todos los suscriptores, o selecciona un Audience específico para limitar los destinatarios.

Ingreso en Audiencia #

Se dispara cuando un cliente entra en un segmento específico de Audience — por ejemplo, cuando alcanzan un umbral de lealtad o se identifican como en riesgo de abandono.

Salida de Audiencia #

Se dispara cuando un cliente sale de un segmento de audiencia.

Steps #

Después del trigger, un flow se construye a partir de tres tipos de steps.

Email #

Envía un correo electrónico al destinatario. Cada email step tiene:

• Un design que controla el formato visual.
• Una product logic que controla qué productos se muestran.
• Una línea de asunto y un texto de vista previa.

Delay #

Pausa el flow durante una cantidad definida de horas o días antes de continuar al siguiente step. Usa delays para espaciar los correos electrónicos — por ejemplo, un retraso de 1 hora antes del primer correo de carrito abandonado, seguido de un retraso de 24 horas antes de un seguimiento.

Condition #

Ramifica el flow según cómo el destinatario interactuó con el correo electrónico anterior. Las condiciones comunes incluyen si abrieron el correo, hicieron clic en un enlace o no realizaron ninguna acción.

Cada rama continúa de forma independiente a partir de ese punto, por lo que diferentes destinatarios siguen caminos distintos en el mismo flow.

Diseño #

Los correos electrónicos dentro de los flows usan MJML designs, igual que AI Newsletters.

Los diseños pueden crearse manualmente en el editor MJML, o ser generados por Ask Clerk.io — describiendo lo que quieres, subiendo una imagen de tu diseño actual de correo, o permitiendo que escanee tu sitio para extraer colores y branding.

Con Ask Clerk.io #

Ask Clerk.io puede crear y activar flows completos a partir de una descripción en lenguaje natural.

Decirle “Set up an abandoned cart flow with a 1-hour delay and a follow-up after 24 hours” es suficiente para que configure el trigger, agregue los steps de retraso, cree el contenido del correo y active el flow — listo para tu revisión antes de que se publique.

También puede ayudarte con partes individuales de un flow, como redactar líneas de asunto o ajustar una condición, sin tener que reconstruir todo.