Campaigns

Información básica #

Las campañas siempre tienen un Nombre de tu elección. Opcionalmente, puedes añadir una Descripción para recordarte a ti y a tus colegas el propósito de la campaña.

Programación #

Decide si una campaña debe ejecutarse indefinidamente o durante un periodo específico. La programación es especialmente útil si solo deseas influir en los resultados durante un periodo como la semana de Black Friday o durante tus ventas navideñas.

Usar la programación significa que no olvidarás accidentalmente desactivar la campaña cuando ya no sea aplicable.

Selección de productos #

Al configurar Disparadores y Reglas, debes elegir productos de una manera que mantenga tus campañas actualizadas incluso cuando tu catálogo cambie.

Puedes seleccionar productos manualmente con Product List, pero se recomienda escribir palabras clave con Search o usar Filters para seleccionar productos de forma dinámica.

Haciendo esto, tus campañas seguirán siendo relevantes, incluso cuando los productos se queden sin stock y se agreguen nuevos a tu catálogo.

Product List #

Esta es la forma más sencilla de elegir productos para tu campaña. Simplemente busca los productos que deseas y haz clic en ellos para seleccionarlos.

Puedes seleccionar la cantidad de productos que desees. Si los productos desaparecen luego de tu catálogo, ya no serán incluidos en los resultados.

Filters #

Estos pueden usarse para elegir productos de forma dinámica basándose en sus atributos. Todos los productos que coincidan con los filtros en cualquier momento formarán parte de la campaña.

La interfaz de Filter te permite elegir cualquier cantidad de atributos, como productos en oferta con un precio inferior a 100 € que además sean artículos de alto margen.

Search #

Elige productos usando texto libre. Simplemente escribe palabras clave que coincidan con los productos que deseas incluir, como “Nike sneakers”, “strawberry whey powder” o “macbook pro”.

Cualquier producto que coincida con estas palabras clave en cualquier momento formará parte de la campaña.

Disparadores #

Estos controlan dónde deben estar activas tus campañas. Los disparadores van desde cualquier lugar hasta un banner específico en una página de producto concreta.

Las campañas pueden ejecutarse en cualquiera de los Disparadores seleccionados, o solo cuando se cumplan todos los criterios del disparador.

A continuación se muestran todos los Disparadores actualmente disponibles.

Multiplataforma #

Se utiliza para apuntar a todos los elementos de Clerk o elegir manualmente algunos específicos según sus Content IDs o endpoints de API.

• Anywhere: Todos los elementos de Clerk en tu sitio, emails y Chat.
• Only for Specific Content: Cualquier bloque de contenido seleccionado que hayas creado en Search, Recommendations y Email.
• For Specific API Endpoint: Endpoints como recommendations/complementary o search/predictive. Esto normalmente solo se necesita para configuraciones en el servidor.
• For Specific API Parameter: Permite activar la campaña programáticamente.
• When Customer Attribute …: Se dirige cuando el Cliente identificado tiene atributos que coinciden con tus condiciones.
• When Customer is in Audience …: Se dirige cuando el Cliente identificado pertenece a una o más Audiences seleccionadas.

Search #

Especializado para resultados mostrados en Instant Search, la Search Page u Omnisearch.

• On All Searches: Cualquier búsqueda realizada por visitantes.
• When a Search: Palabra(s) específica(s) de tu elección, ya sea por coincidencia exacta o cercana, o cuando la consulta simplemente contiene la(s) palabra(s). Esto también se puede dejar vacío para dirigirse al estado vacío en Omnisearch, antes de que se haya escrito una consulta.

Recommendations #

Especializado para elementos en el sitio que usan la lógica de Recommendations, como Bestsellers en la página principal o Cross-Sell en las páginas de productos.

• When Seeing Category: Selecciona una página de categoría específica por su nombre. Aplica a las lógicas Bestsellers y Trending en Category sin importar si se muestra como un banner o la página completa de la categoría.
• On All Categories: Igual que lo anterior, pero en cada página de categoría.
• When Seeing Products Matching: Aplica a las lógicas Best Cross-Sell y Best Alternatives en las páginas de productos que coincidan con tu selección.
• On All Recommendations: Todos los elementos de Recommendations en el sitio.

Email #

Especializado para email marketing, tanto al incrustar productos como usando Clerk para enviar los emails.

• Only for Specific AI Campaign: Seleccionada por su nombre.
• Only for Specific Newsletter: Seleccionada por su nombre.
• Only for Specific Trigger: Seleccionada por su nombre.
• Only for Specific Embedded Email: Seleccionada por su nombre de Embed.
• On All AI Campaigns: Se dirige a cualquier AI Campaigns activa.
• On All Newsletters: Se dirige a cualquier Newsletter activa.
• On All Triggers: Se dirige a cualquier Trigger activo.
• On All Embedded Emails: Se dirige a cualquier Email Embed activo.

Reglas #

Estas deciden cómo se influencian tus resultados al cambiar su posición en los resultados. Posición simplemente significa si un producto se muestra como el primer resultado, décimo, trigésimo cuarto, etc.

Las reglas pueden ser muy amplias, como impulsar todos los productos en oferta, o muy específicas, como fijar un par de Nike sneakers en el banner de alternativas para otro par similar.

Forzado #

Ignora cualquier lógica existente, incluidos filtros y otras reglas de Merchandising. Los productos también pueden ser forzados a aparecer en los resultados donde normalmente no se mostrarían.

• Always pin to top: La regla más agresiva, que obliga a uno o más productos a aparecer en la parte superior, ignorando cualquier otra lógica.

Ordenamiento #

Cambia el orden de los resultados, mostrando solo los productos que originalmente se mostraban en el conjunto de resultados.

Por ejemplo, si impulsas tus Nike Air 2.0 sneakers, no aparecerán en búsquedas de “t-shirts”, pero tendrán más visibilidad en búsquedas de “sneakers”.

Las reglas de ordenamiento son excelentes para influir en los resultados, manteniendo la inteligencia del AI de Clerk intacta.

• Adjust position in results: Impulsa productos con un porcentaje. Por ejemplo, si los productos Adidas se muestran en la posición 20, ajustando con un 50% los coloca en la posición 10. Ajustando con 100% automáticamente los muestra en la posición 1.
• Promote in results: Distribuye estratégicamente productos específicos a lo largo de los resultados. Por ejemplo, cada tercer producto comenzando desde el segundo resultado debe ser un producto de alto margen.
• Promote to position: Elige una cantidad de productos para mostrar, comenzando en una posición específica en los resultados. Por ejemplo, muestra 3 productos coincidentes de la marca Adidas comenzando desde la posición 4.
• Bury below others: Los productos seleccionados se mostrarán después de otros productos. Por ejemplo, muestra los productos sin stock al final de los resultados de búsqueda.
• Promote slightly (Outdated): Los productos seleccionados se priorizan un poco más, pero no tendrá un gran impacto en los resultados. Recomendamos usar Adjust position in results.
• Give a significant boost (Outdated): Los productos seleccionados se priorizan mucho más, lo que a menudo lleva a que se muestren en los primeros resultados. Recomendamos usar Adjust position in results.
• Give a custom boost (Outdated): Elige un multiplicador personalizado para priorizar productos. Recomendamos usar Adjust position in results.

Eliminación #

Selecciona productos específicos que pueden mostrarse, ocultando otros que no cumplan los criterios.

• Show Only: Solo se mostrarán los productos seleccionados, incluso si existen otras coincidencias.
• Remove any: Oculta por completo los productos seleccionados.

Alcances #

Clerk utiliza IDs de producto y de categoría para aplicar campañas. Las campañas de Multiple Store solo funcionan según lo previsto si estos IDs son consistentes en todas tus Stores.

Las campañas pueden añadirse a una sola Store o a varias simultáneamente. Esto te da la libertad de influir en los resultados de todo tu negocio, o simplemente en aquellas partes que importan.

Cada campaña puede configurarse con un Alcance según dónde quieras que se ejecute. Utiliza el menú Edit scope para seleccionar las Stores en las que debe ejecutarse la campaña.

Desde la vista general de Merchandising, puedes ver y crear campañas para la Store actual desde la página Single Store y usar la página Multiple Stores para campañas entre cuentas.

Para desarrolladores #

Las campañas también pueden activarse y desactivarse programáticamente, lo que te da un mayor control sobre dónde aplicarlas. Los casos de uso incluyen activar campañas cuando ciertos grupos de clientes inician sesión o cuando se alcanza un tamaño de cesta deseado.

Las campañas deben crearse con el disparador llamado For Specific API Parameter. Esto te muestra el ID de la Campaña para incluir como parámetro en llamadas API:

API Trigger #

Incluye el parámetro merchandising en las llamadas API. Esto debe enviarse como una lista de uno o varios IDs de Campañas:

$ curl -X POST \
       -H 'Content-Type: application/json' \
       -d '{"key":      "your_api_key",
            "visitor":  "aR9Km32l",
            "limit":    4,
            "labels":   ["Most Popylar"],
            "merchandising": ["boost-bracelets", "high-margin"]' \
       http://api.clerk.io/v2/recommendations/popular

Clerk.js Trigger #

Incluye el parámetro data-merchandising en tu código de inserción. Esto debe contener una lista de uno o varios IDs de Campaña:

<span class="clerk"
  data-template="@home-page-popular"
  data-merchandising="['boost-bracelets', 'high-margin']"
></span>

Desactivar en API #

Si Clerk.io muestra resultados inesperados, a menudo es un buen punto de partida desactivar todas las campañas de Merchandising para una llamada API, para comprobar si esa es la causa.

Puedes hacerlo añadiendo el parámetro flags=disable.merchandising a tu llamada API:

https://api.clerk.io/v2/recommendations/popular?key=your_api_key&flags=disable.merchandising=true

Esto desactivará todas las campañas de Merchandising para esa llamada API, sin afectar el resto de tu configuración de Clerk.io.