Measuring Impact

Usar Clerk debería ser técnicamente gratis; siempre deberías ganar sustancialmente más de lo que pagas por él. Por eso hemos creado un Dashboard y Analytics detallados para todos los productos, para mostrar cómo ayuda a tu negocio.

Seguimiento Preciso #

Una de las grandes ventajas de nuestros Dashboards es que puedes ver exactamente qué pedidos fueron impactados por Clerk y cuánto más valiosos son.

Un pedido se considera impactado por Clerk cuando un cliente ha comprado al menos 1 producto de un elemento de Clerk.

Clerk atribuye un producto como vendido a través de Clerk cuando un visitante sigue exactamente estos pasos en la misma sesión:

1. Clicar un producto a través de una recomendación de Clerk.io, chat o resultado de búsqueda.

2. Proceder a agregar el producto a su cesta.

3. Realizar el pedido con el producto en la cesta.

Cualquier otro producto del pedido que se haya encontrado en otro lugar se considera orgánico:

Dashboard #

Esta es la visión general principal del rendimiento de todas las características de Clerk que utilizas. Está diseñado para darte una visión rápida de si Clerk sigue siendo un buen negocio para ti.

El dashboard muestra las ventas que provienen de Clerk.io y las ventas orgánicas, con métricas detalladas sobre cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores de negocio.

Periodo de Tiempo #

Por defecto, el dashboard muestra el rendimiento de los últimos 30 días, pero esto se puede personalizar con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

Visualización de Ventas #

El dashboard utiliza codificación por colores para mostrar de dónde provienen tus ventas:

• Verde: Ventas de Recommendations
• Amarillo: Ventas de Search
• Rojo: Ventas de Email
• Morado: Ventas de Chat
• Azul: Ventas donde los productos fueron encontrados a través de un elemento de Clerk pero no pudimos identificar cómo se mostraron al visitante
• Gris: Ingresos rastreados pero no específicamente a través de Clerk.io

Métricas de Ingresos #

El dashboard muestra los números clave sobre el desempeño de tus ingresos:

Ingresos de Clerk.io: Muestra cuántos ingresos provinieron de productos encontrados a través de Clerk.io y qué porcentaje representa esto en comparación con tus ingresos totales rastreados para el periodo seleccionado.

Productos encontrados a través de Clerk.io: Muestra tanto el porcentaje como el número real de productos que fueron encontrados y comprados a través de Clerk.io.

Pedidos: Muestra el número de pedidos influenciados por Clerk.io durante el periodo seleccionado.

Impacto en los Principales Indicadores #

Esta sección muestra cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores de negocio, demostrando el valor que los clientes obtienen al tener Clerk.io de su lado.

Diferencia en la Tasa de Conversión #

El dashboard compara las tasas de conversión entre los visitantes que interactúan con los elementos de Clerk.io (como sliders, resultados de búsqueda o cualquier funcionalidad mostrada por Clerk.io) y quienes no lo hacen.

Muestra ambos:

• La diferencia porcentual que indica con qué frecuencia convierten más a menudo
• El aumento en puntos porcentuales, que suele ser más fácil de entender, ya que el porcentaje a menudo es muy grande

También verás:

• La tasa de conversión cuando los visitantes no interactúan con elementos de Clerk.io
• La tasa de conversión cuando los visitantes interactúan con al menos un elemento de Clerk.io

Los visitantes que saltan han sido excluidos de esta estadística para asegurar una comparación justa entre quienes navegan activamente por tu sitio.

Diferencia en el Valor del Pedido #

El dashboard muestra la misma comparación para el valor promedio del pedido, comparando pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos en los que no lo hicieron. La diferencia se mide en ingresos e incremento relativo.

Diferencia en el Tamaño de la Cesta #

El dashboard muestra la misma comparación para el tamaño medio de la cesta, comparando pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos en los que no lo hicieron. La diferencia se mide en unidades e incremento relativo.

Ingreso Adicional Esperado #

Esta sección mide el ingreso adicional esperado generado por Clerk.io:

• Pedidos impactados: Muestra cuántos pedidos contenían productos encontrados a través de Clerk.io
• Valor medio adicional por pedido: El valor medio de pedido adicional en esos pedidos impactados
• Ingreso adicional total: Una estimación aproximada de cuánto ingreso extra se ha generado
• Porcentaje del ingreso total: Muestra qué porcentaje de tu ingreso total representa esto

Este cálculo se basa en cuántos pedidos se vieron impactados con productos encontrados a través de Clerk.io y el valor medio adicional por pedido en esos pedidos.

Comparativa de Rendimiento #

La sección final muestra cuán bien está funcionando Clerk.io para tu tienda en comparación con otros clientes:

• Rendimiento general: Compara los resultados de tu tienda con el mejor rendimiento entre todos los usuarios de Clerk.io
• Desglose por función: Muestra comparativas de rendimiento en search, recommendations y email
• Oportunidades de mejora: Te ayuda a ver qué tan bien lo estás haciendo y si hay áreas donde podrías mejorar en comparación con lo que logran otros clientes

Esta comparativa facilita identificar posibles mejoras y comprender cómo tu implementación se compara con las mejores prácticas de la base de clientes de Clerk.io.

Pedidos #

Clerk rastrea todos los pedidos de tu tienda online y te ofrece una visión general única de Pedidos para que sepas cómo llegamos a los números del Dashboard. Esta página fusiona las secciones anteriores de Pedidos Rastreado y Detalle de Pedidos.

Resumen de Pedidos #

Muestra todos los pedidos que Clerk recibe —tanto los rastreados desde el frontend como los importados a través de Data Sync. Para los pedidos rastreados desde el frontend, verás el valor estimado añadido por Clerk.

Los pedidos se listan por su ID y la hora en que se realizaron, por lo que reflejan los listados de tu plataforma de ecommerce.

El resumen te da una visión rápida del impacto de Clerk en los pedidos recientes, incluyendo una estimación del valor añadido.

Al ver los pedidos en Clerk.io, los verás marcados con diferentes fuentes:

• Tracked: Pedidos recibidos mediante el script de seguimiento de ventas en el frontend
• Synced: Pedidos recibidos de la sincronización de datos con tu plataforma

Detalle del Pedido #

Aquí se listan todos los pedidos que Clerk ha recibido, ya sea a través del seguimiento en frontend o por importación. Se utiliza principalmente para que puedas navegar y consultar cualquier pedido al que Clerk tenga acceso.

Analytics #

Cada producto de Clerk viene con su propio Analytics detallado:

• Search: Visión profunda de cómo buscan tus visitantes.
• Recommendations: Panorama exhaustivo de cada banner individual.
• Email: Información detallada de cada embed o campaña individual que utilices.
• Audience: Vista completa de tu base de clientes.

Significado de los Números #

A menudo nos preguntan si los pedidos impactados por Clerk no habrían contenido los mismos productos incluso si Clerk no se hubiera usado en el sitio web.

Es cierto que es imposible saber si un cliente hubiera comprado o no los mismos productos simplemente mirando un pedido.

Por eso en Clerk creemos en la significancia estadística y la transparencia, que siempre es visible a través del Dashboard.

Después de todo, si más de 100 pedidos han sido impactados por Clerk.io, y estos pedidos tienen un incremento promedio del 10% en el tamaño y valor de la cesta, ya no puede ser por casualidad que Clerk haga que los clientes compren más.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) es una de las herramientas de análisis más usadas para eCommerce.

Muchos propietarios de eCommerce utilizan esta herramienta para rastrear métricas importantes, como páginas vistas, búsquedas, tasas de conversión, ROI de publicidad pagada, etc.

Por ello, es natural intentar comparar los datos proporcionados por GA con los datos calculados por Clerk.io, especialmente en referencia al uso de productos de Clerk.io

Sin embargo, ambas herramientas están diseñadas para medir diferentes métricas con lógicas de cálculo distintas. Aquí están las principales diferencias:

Search #

• Por defecto, GA solo mide las búsquedas de la página de búsqueda real, ya que se basa en páginas vistas.
• Clerk mide las búsquedas tanto de la Search Page como de los resultados dinámicos mostrados por Instant Search u Omnisearch mientras el visitante escribe. Esto significa que Clerk mostrará un número mayor de búsquedas y una perspectiva más realista.

Recommendations #

• GA solo registra páginas vistas individuales y no tiene en cuenta el número de banners de recommendations instalados. Además, el número de páginas vistas puede diferir de Clerk ya que el script de seguimiento de GA a menudo es bloqueado por Ad Blockers.
• Clerk muestra el número total de banners de recommendations vistos en todas las páginas. Si tu página de producto tiene 2 banners y 1.000 vistas por mes, tu uso mensual para esta página es 1.000 x 2 = 2.000.