Measuring Impact

Usar Clerk debería ser técnicamente gratuito: siempre deberías ganar sustancialmente más de lo que pagas por ello. Por eso hemos creado un Panel de Control y Analíticas detallados para todos los productos, para mostrar cómo ayuda a tu negocio.

Seguimiento Preciso #

Una de las grandes ventajas de nuestros Paneles es que puedes ver exactamente qué pedidos fueron impactados por Clerk y cuán valiosos son.

Un pedido se considera impactado por Clerk cuando un cliente ha comprado al menos 1 producto desde un elemento de Clerk.

Clerk atribuye un producto como vendido a través de Clerk cuando un visitante sigue exactamente estos pasos en la misma sesión:

1. Clic en un producto a través de una recomendación, chat o resultado de búsqueda de Clerk.io.

2. Procede a poner el producto en su cesta.

3. Realiza el pedido con el producto en su cesta.

Cualquier otro producto en el pedido que se haya encontrado de otra manera se considera orgánico:

Panel de Control #

Esta es la visión general principal del rendimiento de todas las funciones de Clerk que utilizas. Está diseñado para darte una visión rápida de si Clerk sigue siendo una buena inversión para tu negocio.

El panel muestra las ventas que provienen de Clerk.io y las ventas orgánicas, con métricas detalladas sobre cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores de negocio.

Periodo de Tiempo #

Por defecto, el panel muestra el rendimiento de los últimos 30 días, pero esto puede personalizarse con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

Visualización de Ventas #

El panel utiliza codificación de colores para mostrar de dónde provienen tus ventas:

• Verde: Ventas de Recommendations
• Amarillo: Ventas de Search
• Rojo: Ventas de Email
• Púrpura: Ventas de Chat
• Azul: Ventas en las que los productos se encontraron a través de un elemento de Clerk pero no pudimos identificar cómo se mostraron al visitante
• Gris: Ingresos que se rastrean pero no específicamente a través de Clerk.io

Métricas de Ingresos #

El panel muestra los números clave sobre el rendimiento de tus ingresos:

Ingresos de Clerk.io: Muestra cuántos ingresos provienen de productos encontrados a través de Clerk.io y qué porcentaje representa en comparación con tus ingresos totales rastreados durante el periodo seleccionado.

Productos encontrados a través de Clerk.io: Muestra tanto el porcentaje como el número real de productos que se encontraron y compraron a través de Clerk.io.

Pedidos: Muestra el número de pedidos influenciados por Clerk.io durante el periodo seleccionado.

Impacto en los Principales Indicadores #

Esta sección muestra cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores de negocio, demostrando el valor que los clientes obtienen por tener Clerk.io de su lado.

Diferencia en la Tasa de Conversión #

El panel compara las tasas de conversión entre los visitantes que interactúan con elementos de Clerk.io (como carruseles, resultados de búsqueda o cualquier función mostrada por Clerk.io) y los que no.

Muestra ambos:

• La diferencia porcentual que indica con qué frecuencia convierten más
• El incremento en puntos porcentuales, que suele ser más fácil de entender ya que el porcentaje en sí mismo suele ser muy grande

También verás:

• La tasa de conversión cuando los visitantes no interactúan con elementos de Clerk.io
• La tasa de conversión cuando los visitantes interactúan con al menos un elemento de Clerk.io

Los visitantes que rebotan han sido excluidos de esta estadística para garantizar una comparación justa entre los visitantes que exploran activamente tu sitio.

Diferencia en el Valor del Pedido #

El panel muestra la misma comparación para el valor medio del pedido, comparando los pedidos en los que los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos en los que no. La diferencia se mide en ingresos e incremento relativo.

Diferencia en el Tamaño de la Cesta #

El panel muestra la misma comparación para el tamaño promedio de la cesta, comparando los pedidos en los que los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos en los que no. La diferencia se mide en unidades e incremento relativo.

Ingreso Adicional Esperado #

Esta sección mide el ingreso adicional esperado generado por Clerk.io:

• Pedidos impactados: Muestra cuántos pedidos contenían productos encontrados a través de Clerk.io
• Valor promedio extra del pedido: El valor promedio adicional del pedido en esos pedidos impactados
• Ingreso adicional total: Una estimación aproximada del ingreso extra que se ha generado
• Porcentaje del ingreso total: Muestra qué porcentaje de tus ingresos totales representa esto

Este cálculo se basa en cuántos pedidos fueron impactados con productos encontrados a través de Clerk.io y el valor medio extra de esos pedidos.

Comparación de Rendimiento #

La tabla de comparación de rendimiento muestra cómo se está desempeñando tu tienda en comparación con otros clientes de Clerk.io. Esto te ayuda a entender tus resultados actuales e identificar dónde tienes margen de mejora.

La tabla muestra tres métricas clave:

• Incremento promedio en el valor del pedido de la tienda: El aumento porcentual en el valor medio de pedidos para los clientes que compraron al menos un producto encontrado vía Clerk.io.
• Incremento promedio en el tamaño de la cesta de la tienda: El aumento porcentual en el número promedio de artículos en los pedidos impactados por Clerk.io.
• Tasa de conversión de la tienda: Qué tan probable es que un visitante convierta después de interactuar con elementos de Clerk.io.

Entendiendo las Columnas #

La tabla de comparación tiene tres columnas que trabajan juntas para mostrar tu rendimiento:

Usuarios Top Performer de Clerk.io: Esta columna muestra los porcentajes de referencia logrados por los mejores clientes de Clerk.io en todas las métricas. Estos números representan lo que es posible lograr con una configuración optimizada.

Tus Resultados Actuales: Esta columna muestra el rendimiento real de tu tienda para cada métrica. Debajo de cada porcentaje, verás tu ranking percentil, como “En el top 50% de todos los usuarios” o “En el top 10% de todos los usuarios”. Si tus resultados superan la referencia de los mejores, verás un icono de trofeo con “¡Excelente! Estás superando a los mejores usuarios”.

Oportunidad de Crecimiento: Esta columna muestra la posible mejora disponible para ti. Se calcula como la diferencia entre la referencia de los mejores y tus resultados actuales. Un número más alto indica más margen de optimización.

Rankings Percentiles #

El ranking percentil indica dónde se encuentra tu tienda en comparación con todos los clientes de Clerk.io. Por ejemplo:

• En el top 10% de todos los usuarios: Tus resultados están entre el 10% mejor de todas las tiendas que usan Clerk.io.
• En el top 20% de todos los usuarios: Tus resultados son mejores que el 80% de todas las tiendas que usan Clerk.io.
• En el top 50% de todos los usuarios: Tus resultados son mejores que la mitad de todas las tiendas que usan Clerk.io.

La comparación se realiza frente a todos los clientes de Clerk.io, sin filtrar por sector o industria. Esto proporciona un punto de referencia amplio para entender tu desempeño.

Pestañas #

Puedes cambiar entre diferentes vistas usando las pestañas en la parte superior de la tabla de comparación:

• Rendimiento General: Muestra métricas combinadas de todos los productos de Clerk.io.
• Search: Muestra métricas específicas para el rendimiento de Search.
• Recommendations: Muestra métricas específicas para el rendimiento de Recommendations.
• Email: Muestra métricas específicas para el rendimiento de Email.

Habla con un Experto #

Si tu tienda tiene un margen de mejora significativo, aparecerá un banner en la parte superior del panel animándote a reservar una sesión con un Asesor de Crecimiento.

Este banner se muestra cuando tu tienda está en el percentil 20 inferior, tanto para el tamaño de la cesta o la tasa de conversión. Esto indica que existen oportunidades para optimizar tu configuración y lograr mejores resultados.

Al hacer clic en Habla con un Experto se abre un enlace para reservar en el calendario, donde puedes agendar una sesión con tu Asesor de Crecimiento. Durante esta sesión, podrán revisar tu configuración actual y darte recomendaciones para desbloquear el máximo potencial de tu tienda.

Pedidos #

Clerk rastrea todos los pedidos de tu tienda en línea y te da una sola vista general de Pedidos para consultar cómo llegamos a los números en el Panel de Control. Esta página fusiona las secciones anteriores de Pedidos Rastreado y Detalles de Pedidos.

Vista general de Pedidos #

Muestra todos los pedidos que Clerk recibe—tanto los pedidos rastreados desde el frontend como los importados vía Data Sync. Para los pedidos rastreados desde el frontend, verás el valor estimado añadido por Clerk.

Los pedidos se muestran por su ID y la hora en que fueron realizados, reflejando así los listados de tu plataforma web.

La vista general te da una visión rápida del impacto de Clerk en los pedidos recientes, incluyendo una estimación del valor añadido.

Al ver los pedidos en Clerk.io, los verás marcados con diferentes fuentes:

• Tracked: Pedidos recibidos vía el script de seguimiento de ventas en el frontend
• Synced: Pedidos recibidos desde la sincronización de datos con tu plataforma

Detalles del Pedido #

Aquí se listan todos los pedidos que Clerk ha recibido, ya sea a través del seguimiento en frontend o por importación. Se utiliza principalmente para que puedas explorar y consultar cualquier pedido al que Clerk tenga acceso.

Analíticas #

Cada producto de Clerk viene con su propia analítica detallada:

• Search: Conocimiento profundo de cómo buscan tus visitantes.
• Recommendations: Visión completa de cada banner individual.
• Email: Información detallada de cada embed o campaña que utilices.
• Audience: Visión completa de tu base de clientes.

Significado de los Números #

A menudo recibimos la pregunta de si los pedidos impactados por Clerk no habrían contenido los mismos productos incluso si Clerk no se hubiera utilizado en el sitio.

Es cierto que es imposible saber si un cliente habría comprado o no los mismos productos al mirar cualquier pedido.

Por eso en Clerk creemos en la transparencia y la significancia estadística, que siempre se puede ver en el Panel de Control.

Al fin y al cabo, si más de 100 pedidos han sido impactados por Clerk.io, y estos pedidos tienen un aumento medio del 10% en el tamaño de la cesta y el valor del pedido, ya no puede ser casualidad que Clerk haga que los clientes compren más.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) es una de las herramientas de analítica más utilizadas para eCommerce.

Muchos propietarios de eCommerce usan esta herramienta para rastrear métricas importantes, como páginas vistas, búsquedas, tasas de conversión, ROI de publicidad pagada, etc.

Por ello, es natural intentar comparar los datos proporcionados por GA con los calculados por Clerk.io, especialmente en lo que se refiere al uso de productos de Clerk.io.

Sin embargo, ambas herramientas están diseñadas para medir métricas diferentes con lógicas de cálculo distintas. Estas son las principales diferencias:

Search #

• Por defecto, GA solo mide las búsquedas desde la página de búsqueda, ya que se basa en páginas vistas.
• Clerk mide búsquedas tanto en Search Page como en resultados dinámicos mostrados por Instant Search u Omnisearch mientras el visitante escribe. Esto significa que Clerk mostrará un mayor número de búsquedas y conocimientos más realistas.

Recommendations #

• GA solo registra páginas vistas individuales y no considera el número de banners de recomendación instalados. Además, el número de páginas vistas puede diferir de Clerk ya que el script de seguimiento de GA suele ser bloqueado por Ad Blockers.
• Clerk muestra el número total de banners de recomendación vistos en todas las páginas. Si tu página de producto tiene 2 banners y 1.000 vistas al mes, tu uso mensual para esa página será 1.000 x 2 = 2.000.