Measuring Impact

Usar Clerk debería ser técnicamente gratis: deberías ganar siempre sustancialmente más de lo que pagas por ello. Por eso hemos construido un Panel de Control detallado y Analítica para todos los productos, para mostrar cómo ayuda a tu negocio.

Seguimiento Preciso #

Una de las grandes ventajas de nuestros paneles de control es que puedes ver exactamente qué pedidos fueron impactados por Clerk y cuán valiosos son.

Un pedido se considera impactado por Clerk cuando un cliente ha comprado al menos 1 producto de un elemento Clerk.

Clerk atribuye un producto como vendido a través de Clerk cuando un visitante pasa por estos pasos exactos:

1. Haz clic en un producto a través de una recomendación de Clerk.io, Chat o Search result.
2. Procede a colocar el producto en su cesta.
3. Realiza el pedido con el producto en su cesta.

Cualquier otro producto en el pedido que se haya encontrado en otro lugar se considera orgánico:

Panel de Control #

Este es el panorama de rendimiento principal para todas las características de Clerk que utilizas. Está diseñado para darte una visión rápida de si Clerk sigue siendo un buen negocio para ti.

El panel muestra ventas provenientes de Clerk.io y ventas orgánicas, con métricas detalladas sobre cómo Clerk.io impacta tus indicadores comerciales principales.

Periodo #

Por defecto, el panel muestra el rendimiento de los últimos 30 días, pero esto se puede personalizar con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

Visualización de Ventas #

El panel utiliza codificación por colores para mostrar de dónde provienen tus ventas:

• Verde: Ventas desde Recommendations
• Amarillo: Ventas desde Search
• Rojo: Ventas desde Email
• Púrpura: Ventas desde Chat
• Gris: Ingresos que se rastrean pero no específicamente a través de Clerk.io

Métricas de Ingresos #

El panel muestra números clave sobre el rendimiento de tus ingresos:

Ingresos de Clerk.io: Muestra cuánta ingresos provino de productos encontrados a través de Clerk.io y qué porcentaje representa respecto a tus ingresos totales rastreados para el periodo seleccionado.

Productos encontrados a través de Clerk.io: Muestra tanto el porcentaje como el número real de productos que se encontraron y compraron a través de Clerk.io.

Pedidos: Muestra la cantidad de pedidos influenciados por Clerk.io durante el periodo seleccionado.

Impacto en los Indicadores Principales #

Esta sección muestra cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores comerciales, demostrando el valor que los clientes obtienen al contar con Clerk.io de su lado.

Diferencia de Tasa de Conversión #

El panel compara las tasas de conversión entre los visitantes que interactúan con elementos de Clerk.io (como deslizadores, resultados de búsqueda o cualquier característica mostrada por Clerk.io) y aquellos que no.

Muestra ambos:

• La diferencia porcentual que indica cuán a menudo convierten
• El aumento en puntos porcentuales, que suele ser más fácil de entender ya que el porcentaje en sí suele ser muy alto

También verás:

• La tasa de conversión cuando los visitantes no interactúan con elementos de Clerk.io
• La tasa de conversión cuando los visitantes interactúan con al menos un elemento de Clerk.io

Se excluyen de esta estadística los visitantes que hacen rebote para asegurar una comparación justa entre los visitantes que navegan activamente por tu sitio.

Diferencia de Valor de Pedido #

El panel muestra la misma comparación para el valor medio de pedido, al comparar pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos en los que no lo hicieron. La diferencia se mide en ingresos y aumento relativo.

Diferencia de Tamaño de la Cesta #

El panel muestra la misma comparación para el tamaño medio de la cesta, al comparar pedidos donde los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos en los que no lo hicieron. La diferencia se mide en unidades y aumento relativo.

Ingresos Adicionales Esperados #

Esta sección mide los ingresos adicionales esperados generados por Clerk.io:

• Pedidos Impactados: Muestra cuántos pedidos contenían productos encontrados a través de Clerk.io
• Valor medio de pedido adicional: El valor medio adicional de pedido en esos pedidos impactados
• Ingresos adicionales totales: Una estimación aproximada de cuánto ingreso extra se ha generado
• Porcentaje de ingresos totales: Muestra qué porcentaje de tus ingresos totales representa

Este cálculo se basa en cuántos pedidos fueron impactados con productos encontrados a través de Clerk.io y el valor medio de pedido adicional en esos pedidos.

Benchmarking de Rendimiento #

La sección final muestra qué tan bien está funcionando Clerk.io para tu tienda en comparación con otros clientes:

• Rendimiento general: Compara los resultados de tu tienda con el mejor desempeño entre todos los usuarios de Clerk.io
• Desglose por características: Muestra comparaciones de rendimiento en Search, Recommendations y Email
• Oportunidades de mejora: Te ayuda a ver qué tan bien estás rindiendo y si hay áreas donde podrías hacerlo mejor en comparación con lo que otros clientes están logrando

Este benchmarking facilita identificar mejoras potenciales y entender cómo tu implementación se compara con las mejores prácticas entre la base de clientes de Clerk.io.

Pedidos #

Clerk rastrea todos los pedidos de tu tienda online y te ofrece una vista general de Pedidos para consultar cómo llegamos a los números en el Panel de Control. Esta página fusiona las secciones anteriores Pedidos Rastreados y Detalles de Pedido.

Visión general de Pedidos #

Muestra todos los pedidos que Clerk recibe—tanto pedidos rastreados desde el frontend como aquellos importados vía Data Sync. Para los pedidos rastreados desde el frontend, verás el valor estimado agregado por Clerk.

Los pedidos se listan por su ID y la hora en que se realizaron, de modo que reflejan los listados de tu plataforma de tienda en línea.

La visión general te da una rápida idea del impacto de Clerk en pedidos recientes, incluyendo una estimación del valor agregado.

Detalles del Pedido #

Esta lista todos los pedidos que Clerk ha recibido, ya sea mediante seguimiento del frontend o por importación. Se utiliza principalmente para que puedas navegar y referenciar cualquier pedido al que Clerk tenga acceso.

Analítica #

Cada producto de Clerk viene con su propia Analítica detallada:

• Search: Una visión profunda de cómo buscan tus visitantes.
• Recommendations: Visión detallada de cada banner individual.
• Email: Información detallada sobre cada embedding o campaña que uses.
• Audience: Visión completa de tu base de clientes.

Significado numérico #

Con frecuencia nos preguntan si Clerk impactó pedidos, o si habrían contenido los mismos productos aunque Clerk no se hubiese utilizado en el sitio web.

Es cierto que es imposible saber si un cliente habría comprado los mismos productos analizando solo un pedido.

Por eso en Clerk creemos en la significancia estadística transparente, que siempre puede verse a través del Panel de Control.

Después de todo, si más de 100 pedidos han sido impactados por Clerk.io, y estos pedidos tienen un incremento promedio del 10% en el tamaño de la cesta y en el valor del pedido, ya no puede ser por casualidad que Clerk haga que los clientes compren más.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) es una de las herramientas de analítica más utilizadas para el comercio electrónico.

Muchos dueños de eCommerce utilizan esta herramienta para rastrear métricas importantes, como vistas de página, búsquedas, tasas de conversión, ROI de la publicidad pagada y así sucesivamente.

Luego es natural intentar comparar los datos proporcionados por GA con los datos calculados por Clerk.io, especialmente respecto al uso de los productos de Clerk.io

Sin embargo, las dos herramientas están destinadas a medir métricas diferentes con lógicas de cálculo distintas. Aquí están las principales diferencias:

Search #

• Por defecto, GA solo mide búsquedas desde la página de búsqueda real, ya que se basa en vistas de página.
• Clerk mide búsquedas tanto para la Search Page como para resultados dinámicos mostrados por Instant Search u Omnisearch mientras el visitante está escribiendo. Esto significa que Clerk mostrará un mayor número de búsquedas y perspectivas más realistas.

Recommendations #

• GA solo registra vistas de página individuales y no considera la cantidad de banners de recomendación instalados. Además, el número de vistas de página puede diferir de Clerk, ya que el script de seguimiento de GA a menudo es bloqueado por los bloqueadores de anuncios.
• Clerk muestra el total de banners de recomendación vistos a través de las páginas. Si tu página de producto tiene 2 banners y 1.000 visualizaciones por mes, tu uso mensual para esta página es 1.000 x 2 = 2.000.