Measuring Impact

Usar Clerk debería ser técnicamente gratuito: siempre deberías ganar sustancialmente más de lo que pagas por él. Por eso hemos construido un Panel Detallado y Analytics para todos los productos, para mostrar cómo ayuda a tu negocio.

Seguimiento Preciso #

Una de las grandes ventajas de nuestros Paneles es que puedes ver exactamente qué pedidos fueron impactados por Clerk y cuánto más valiosos son.

Un pedido se considera impactado por Clerk cuando un cliente ha comprado al menos 1 producto desde un elemento de Clerk.

Clerk atribuye un producto como vendido a través de Clerk cuando un visitante realiza exactamente estos pasos en la misma sesión:

1. Clic en un producto a través de una recomendación, chat o resultado de búsqueda de Clerk.io.

2. Procede a poner el producto en su cesta.

3. Realiza el pedido con el producto en su cesta.

Cualquier otro producto en el pedido que se haya encontrado por otros medios se considera orgánico:

Dashboard #

Esta es la visión general principal del rendimiento en todas las funciones de Clerk que utilizas. Está diseñada para darte una visión rápida de si Clerk sigue siendo un buen negocio para ti.

El dashboard muestra las ventas provenientes de Clerk.io y las ventas orgánicas, con métricas detalladas sobre cómo Clerk.io impacta tus indicadores de negocio principales.

Periodo de Tiempo #

Por defecto, el dashboard muestra el rendimiento de los últimos 30 días, pero esto se puede personalizar con el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha.

Visualización de Ventas #

El dashboard utiliza un sistema de colores para mostrar de dónde provienen tus ventas:

• Verde: Ventas de Recommendations
• Amarillo: Ventas de Search
• Rojo: Ventas de Email
• Morado: Ventas de Chat
• Azul: Ventas donde los productos se encontraron a través de un elemento de Clerk pero no pudimos identificar cómo se mostraron al visitante
• Gris: Ingresos rastreados pero no específicamente a través de Clerk.io

Métricas de Ingresos #

El dashboard muestra las cifras clave sobre el rendimiento de tus ingresos:

Ingresos de Clerk.io: Muestra cuánto ingreso provino de productos encontrados a través de Clerk.io y qué porcentaje representa esto en comparación con tus ingresos totales rastreados para el periodo seleccionado.

Productos encontrados a través de Clerk.io: Muestra tanto el porcentaje como el número real de productos que se encontraron y compraron a través de Clerk.io.

Pedidos: Muestra el número de pedidos influenciados por Clerk.io durante el periodo seleccionado.

Impacto en los Principales Indicadores #

Esta sección muestra cómo Clerk.io impacta tus principales indicadores de negocio, demostrando el valor que los clientes obtienen al tener Clerk.io de su lado.

Diferencia en la Tasa de Conversión #

El dashboard compara las tasas de conversión entre los visitantes que interactúan con los elementos de Clerk.io (como sliders, resultados de búsqueda, o cualquier función mostrada por Clerk.io) y los que no lo hacen.

Muestra ambos:

• La diferencia porcentual mostrando con qué frecuencia convierten más
• El aumento en puntos porcentuales, que suele ser más fácil de entender ya que el porcentaje en sí suele ser muy alto

También verás:

• La tasa de conversión cuando los visitantes no interactúan con elementos de Clerk.io
• La tasa de conversión cuando los visitantes sí interactúan con al menos un elemento de Clerk.io

Los visitantes que abandonan de inmediato han sido excluidos de esta estadística para garantizar una comparación justa entre los visitantes que navegan activamente por tu sitio.

Diferencia en el Valor del Pedido #

El dashboard muestra la misma comparación para el valor medio del pedido, comparando los pedidos en los que los clientes interactuaron con Clerk.io frente a aquellos en los que no lo hicieron. La diferencia se mide en ingresos y aumento relativo.

Diferencia en el Tamaño de la Cesta #

El dashboard muestra la misma comparación para el tamaño promedio de la cesta, comparando los pedidos en los que los clientes interactuaron con Clerk.io frente a los que no lo hicieron. La diferencia se mide en unidades y aumento relativo.

Ingresos Adicionales Esperados #

Esta sección mide los ingresos adicionales generados por Clerk.io:

• Pedidos impactados: Muestra cuántos pedidos contenían productos encontrados a través de Clerk.io
• Valor medio extra por pedido: El valor adicional promedio de pedido en esos pedidos impactados
• Ingresos adicionales totales: Una estimación aproximada de cuánto ingreso extra se ha generado
• Porcentaje del ingreso total: Muestra qué porcentaje de tus ingresos totales representa esto

Este cálculo se basa en cuántos pedidos fueron impactados con productos encontrados a través de Clerk.io y el valor promedio extra de pedido en esos pedidos.

Comparativa de Rendimiento #

La tabla de comparación de rendimiento muestra cómo está funcionando tu tienda en comparación con otros clientes de Clerk.io. Esto te ayuda a entender tus resultados actuales e identificar dónde tienes margen de mejora.

La tabla muestra tres métricas clave:

• Aumento del Valor Medio del Pedido en la Tienda: El aumento porcentual del valor medio del pedido para los clientes que compraron al menos un producto encontrado vía Clerk.io.
• Aumento del Tamaño Medio de la Cesta en la Tienda: El aumento porcentual del número promedio de artículos en los pedidos impactados por Clerk.io.
• Tasa de Conversión de la Tienda: Qué probabilidad tiene un visitante de convertir después de interactuar con elementos de Clerk.io.

Entendiendo las Columnas #

La tabla comparativa tiene tres columnas que trabajan juntas para mostrar tu rendimiento:

Usuarios Top Performer de Clerk.io: Esta columna muestra los porcentajes de referencia alcanzados por los clientes de Clerk.io con mejor desempeño en todas las métricas. Estos números representan lo que es posible lograr con una configuración optimizada.

Tus Resultados Actuales: Esta columna muestra el rendimiento real de tu tienda para cada métrica. Debajo de cada porcentaje, verás tu posición percentil, como “En el top 50% de todos los usuarios” o “En el top 10% de todos los usuarios”. Si tus resultados superan el benchmark de top performer, verás un icono de trofeo con “¡Excelente! Estás superando a los mejores usuarios”.

Oportunidad de Crecimiento: Esta columna muestra la mejora potencial disponible para ti. Se calcula como la diferencia entre el benchmark de top performer y tus resultados actuales. Un número más alto indica más margen de optimización.

Rankings Percentiles #

El ranking percentile indica dónde se sitúa tu tienda en comparación con todos los clientes de Clerk.io. Por ejemplo:

• En el top 10% de todos los usuarios: Tus resultados están entre el mejor 10% de todas las tiendas que utilizan Clerk.io.
• En el top 20% de todos los usuarios: Tus resultados son mejores que el 80% de todas las tiendas que utilizan Clerk.io.
• En el top 50% de todos los usuarios: Tus resultados son mejores que la mitad de todas las tiendas que utilizan Clerk.io.

La comparación se realiza contra todos los clientes de Clerk.io, sin filtrar por sector o industria. Esto proporciona un referente amplio para entender tu rendimiento.

Pestañas #

Puedes alternar entre diferentes vistas usando las pestañas en la parte superior de la tabla de comparación:

• Rendimiento General: Muestra métricas combinadas de todos los productos de Clerk.io.
• Search: Muestra métricas específicas del rendimiento de Search.
• Recommendations: Muestra métricas específicas del rendimiento de Recommendations.
• Email: Muestra métricas específicas del rendimiento de Email.

Habla con un Experto #

Si tu tienda tiene un margen de mejora significativo, aparecerá un banner en la parte superior del dashboard animándote a reservar una sesión con un Growth Advisor.

Este banner se muestra cuando tu tienda está en el percentil inferior 20 para tamaño de cesta o tasa de conversión. Indica que existen oportunidades para optimizar tu configuración y lograr mejores resultados.

Al hacer clic en Talk to an Expert se abre un enlace de calendario donde puedes programar una sesión con tu Growth Advisor. Durante esta sesión, podrán revisar tu configuración actual y ofrecerte recomendaciones para ayudarte a desbloquear el potencial completo de tu tienda.

Pedidos #

Clerk rastrea todos los pedidos de tu tienda online y te da una vista general única de Pedidos para consultar cómo llegamos a los números del Dashboard. Esta página fusiona las secciones anteriores de Tracked Orders y Order Details.

Visión general de Pedidos #

Muestra todos los pedidos que Clerk recibe, tanto los rastreados desde el frontend como los importados vía Data Sync. Para los pedidos rastreados desde el frontend, verás el valor estimado añadido por Clerk.

Los pedidos se listan por su ID y el momento en que fueron realizados, para que reflejen las listas de tu plataforma de tienda online.

La vista general te da una visión rápida del impacto de Clerk en los pedidos recientes, incluyendo una estimación del valor añadido.

Al ver los pedidos en Clerk.io, los verás marcados con diferentes fuentes:

• Tracked: Pedidos recibidos mediante el script de seguimiento de ventas en el frontend
• Synced: Pedidos recibidos desde la sincronización de datos con tu plataforma

Detalles del Pedido #

Muestra todos los pedidos que Clerk ha recibido, ya sea por seguimiento en el frontend o por importación. Principalmente sirve para que puedas consultar y referenciar cualquier pedido al que Clerk tiene acceso.

Analytics #

Cada producto de Clerk viene con su propio Analytics detallado:

• Search: Análisis profundo de cómo buscan tus visitantes.
• Recommendations: Resumen detallado de cada banner individual.
• Email: Información detallada sobre cada embed o campaña individual que utilices.
• Audience: Visión completa de tu base de clientes.

Importancia de los Números #

A menudo nos preguntan si los pedidos impactados por Clerk no contendrían los mismos productos incluso si Clerk no se utilizara en el sitio web.

Es cierto que es imposible saber si un cliente habría comprado o no los mismos productos analizando cualquier pedido individual.

Por eso en Clerk creemos en la transparencia y significancia estadística, que siempre puedes ver a través del Dashboard.

Al fin y al cabo, si más de 100 pedidos han sido impactados por Clerk.io, y esos pedidos han tenido un aumento promedio del 10% en tamaño de cesta y valor de pedido, ya no puede ser casualidad que Clerk haga que los clientes compren más.

Clerk vs. GA #

Google Analytics (GA) es una de las herramientas de analytics más usadas en eCommerce.

Muchos propietarios de eCommerce utilizan esta herramienta para rastrear métricas importantes, como vistas de página, búsquedas, tasas de conversión, ROI de publicidad pagada, etc.

Es natural intentar comparar los datos que proporciona GA con los que calcula Clerk.io, especialmente en lo relativo al uso de productos de Clerk.io

Sin embargo, ambas herramientas están diseñadas para medir métricas diferentes con lógicas de cálculo diferentes. Estas son las principales diferencias:

Search #

• Por defecto, GA solo mide búsquedas desde la página de búsqueda real, ya que se basa en vistas de página.
• Clerk mide búsquedas tanto de la página de búsqueda como de los resultados dinámicos que muestra Instant Search u Omnisearch mientras el visitante escribe. Esto significa que Clerk mostrará un número mayor de búsquedas y análisis más realistas.

Recommendations #

• GA solo registra vistas de página individuales y no considera cuántos banners de Recommendations hay instalados. Además, el número de vistas de página puede diferir del valor de Clerk ya que el script de seguimiento de GA suele ser bloqueado por Ad Blockers.
• Clerk muestra el número total de banners de Recommendations vistos en todas las páginas. Si tu página de producto tiene 2 banners y 1.000 vistas al mes, tu uso mensual para esta página es 1.000 x 2 = 2.000.